醫(yī)師與臨床溝通工作規(guī)定

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1．目的：

通過檢驗(yàn)師與臨床的定期溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)本科工作中的缺陷，以便及時(shí)整改，不斷提高檢驗(yàn)科服務(wù)質(zhì)量和檢驗(yàn)質(zhì)量。

2．適用范圍：

(1)臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗(yàn)質(zhì)量方面的缺陷、建議、意見等；

(2)與臨床科室的各種溝通，如檢驗(yàn)結(jié)果疑問解答、新項(xiàng)目用途介紹和檢驗(yàn)信息等。

3．職責(zé)：

檢驗(yàn)醫(yī)師定期向臨床征循如檢驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置合理性等與檢驗(yàn)相關(guān)的意見，隨時(shí)接收臨床有關(guān)新項(xiàng)目需求的建議，并進(jìn)行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總。科主任負(fù)責(zé)處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時(shí)有效的反饋。

4．要求：

(1)檢驗(yàn)醫(yī)師及時(shí)了解和掌握國家相關(guān)法規(guī)、政策，明確醫(yī)院的目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院及檢驗(yàn)科相關(guān)的制度。

(2)虛心征求臨床醫(yī)生、護(hù)理部對檢驗(yàn)科工作的意見或建議，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高檢驗(yàn)質(zhì)量，為臨床提供及時(shí)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)，通過相互溝通，也取得臨床醫(yī)護(hù)人員對檢驗(yàn)科工作的支持和理解。

(3)參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，對檢驗(yàn)結(jié)果做出解釋，并依據(jù)實(shí)驗(yàn)室結(jié)果對臨床診斷和治療提出建議。

(4)根據(jù)臨床信息，對檢驗(yàn)項(xiàng)目的選擇、檢驗(yàn)申請、患者準(zhǔn)備、以及樣品的采集、運(yùn)送、保存、處理、檢測和結(jié)果給予指導(dǎo)、培訓(xùn)、答疑和咨詢。

(5)掌握檢驗(yàn)項(xiàng)目的臨床意義及臨床醫(yī)師的需要和要求，評價(jià)檢驗(yàn)項(xiàng)目、合理組合，規(guī)劃和開展新項(xiàng)目，并推動其臨床應(yīng)用。

(6)參與對涉及技術(shù)方面的檢驗(yàn)工作不符合項(xiàng)嚴(yán)重性進(jìn)行評價(jià)、原因分析，進(jìn)行復(fù)驗(yàn)并跟蹤處理結(jié)果。

(7)全科技術(shù)人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應(yīng)及時(shí)記錄內(nèi)容，并向檢驗(yàn)醫(yī)師、實(shí)驗(yàn)室組長或科主任匯報(bào)。一般的反饋意見由各實(shí)驗(yàn)室自行處理，及時(shí)給對方滿意答復(fù)。如屬重大糾紛或差錯(cuò)，應(yīng)立即向科主任匯報(bào)。由科主任負(fù)責(zé)處理。

(8)做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期總結(jié)分析共性問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)、溝通或培訓(xùn)。

(9)不定期向臨床發(fā)放《檢驗(yàn)手冊》，將本科開展的新項(xiàng)目、新儀器介紹給臨床和護(hù)理部。更新、發(fā)放《樣本采集手冊》指導(dǎo)臨床正確采集和運(yùn)送樣本。