民政局發展行政服務匯報材料

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一、基本情況和工作職責：

*區行政服務中心于20*年6月正式運行，是區政府派出機構，正科級行政單位。中心編制4人，目前，實有3人，即主任一人，副主任一人，綜合服務窗口一人。中心辦公地址在解放路中段體育場對面，辦公面積近200平方米。

服務大廳設有9個服務窗口，進入“中心”的有9個具有行政許可職能的局（委），可以辦理、代辦行政許可項目75項、辦理、代辦行政服務項目43項。

“中心”實行一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦理、一次性收費的運行機制。“中心”的主要職責是：負責制定中心的各項規章制度、管理辦法并組織實施；負責對服務窗口、工作人員的管理；負責對進入中心服務項目的確定、調整，對項目辦理情況進行協調、督查；受理中心工作人員違規違紀投訴。牽頭全區政務公開工作。

幾年來，區行政服務中心在區委、區政府的領導下，在市行政服務中心的指導下，本著便民、高效、廉潔、規范的服務宗旨，緊緊圍繞區委和區政府工作大局，不斷拓寬服務內容和業務范圍，優化經濟發展環境，取得較好成效。20*年，我區行政服務中心共辦理各類審批事項2164件，辦結率達100%，較去年增長20%以上。中心榮獲“20*年度市行政審批工作進步獎”榮譽稱號。

二、20*年1-5工作情況：

20*年以來，區行政服務中心狠抓各項工作的落實，截止5月30日，區服務中心共辦理各類行政審批事項1568件，較上年同期增長一倍以上，取得了良好開局。主要作法：

1、繼續加強目標管理，強力推進行政服務中心建設。區行政服務中心積極爭取區政府目標辦支持，擬將行政服務中心建設和行政審批的相關內容列入了區政府所屬十四個具有行政審批職能部門的目標責任書之中。這一作法增強了各部門為行政服務中心建設做貢獻的責任感和自覺性。

2、抓住重點，不斷拓展業務項目，推進審批權力進中心。今年在去年區民政局婚姻登記科、區計生委相關業務科室整體進中心的基礎上，區勞動和社會保障局相關科室和區衛生局食品衛生許可證發放工作也以整體前移行政服務中心。

3、搞好中心規范化建設。一是認真貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平，我們根據區法制辦、區編辦清理保留的行政許可項目和行政服務項目，重新編制承諾卡，將項目名稱、辦事程序、法律依據、申報材料、許可條件、辦理時限、收費標準、格式文本等進行“八公開”。完善各個審批項目工作流程和格式文本，制作了一次性告知書、受理通知書、不予受理通知書等文書。二是完善行政服務中心各項制度。今年先后制訂了《中心業務規范化建設暫行規定》《中心一票否決暫行辦法》《學習制度》等12項制度，確保了各窗口單位依法行政、廉潔從政，切實提高依法行政水平。

4、建立完善綜合代辦服務窗口。*年，在中心一名工作人員到位后，在中心大廳專門建立綜合服務窗口，對由于客觀條件限制未能進中心的五個部門36項行政許可項目和13項進行服務項目進行代辦或監管。目前，我區保留項目進中心已達72%，進中心項目即辦率已達30%以上，就地辦結率達90%以上。

5、推進鄉（鎮）便民服務中心建設。目前，平原鄉便民服務中心隨著鄉（鎮）機構改革的進行，經過積極的籌備，已于去年底掛牌。目前，平原鄉便民服務中心建設已按照要求基本就緒，正在準備迎接5月20日前后市里的驗收。

6、搞好政務公開工作。20*年經區政府研究政務公開由區行政服務中心牽頭落實。目前，正在起草《2009年*區政務公開實施方案》，待報領導研究后，盡快組織實施。

7、加強對窗口人員的學習培訓，不斷提高工作人員的政治業務素質。今年，我區行政服務中心窗口工作人員有所變動。為此，我們在健全學習制度的基礎上，多次組織窗口工作人員學習黨的各項方針政策，重點學習各項法律、法規。通過學習，工作人員的整體素質有所提高，為行政服務中心的運轉打下了良好基礎。

三、存在的困難和下步打算。

（一）、存在的困難和問題

1、我區行政服務中心硬件建設與市下達目標要求還有一定差距，如電腦辦公網絡、交通工具、窗口人員補貼等問題。

2、部分“窗口”“收發室”現象未得到根本改善，部門對窗口的授權力度還需進一步加強。

（二）、下步打算：

（1）、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面深入貫徹落實行政許可法為契機，以抓學習、強素質、抓管理、提效率為主線，努力為全區經濟提速、社會發展提供高效、優質的服務。

（2）、主要工作目標

1、深入貫徹落實行政許可法，做到行政審批有法、有據、公開、透明。

2、續推進項目進中心提高審批事項的集中辦理程度，全年辦件量不低于2000件。

3、創造條件，爭取資金，改善區行政服務中心的硬件辦公條件，年內爭取開通區行政服務中心辦公局域網，盡快與市中心實現網上對接。

（3）、主要措施：

1、深入貫徹＜＜行政許可法＞＞，切實提高依法行政的水平。

2、加強管理，拓寬業務，一是繼續推進審批權力進中心工作，二是加強管理力度。在清理的基礎上，推進各種行政服務項目進入中心，真正實現中心“高效、便民”的宗旨。三是加強對項目辦理情況的監督檢查，切實提高行政效率。

3、進一步完善綜合服務窗口建設。我們認為應在綜合服務上下功夫。今年，中心綜合服務窗口人員已經到位，我們將在綜合服務上多下功夫，大力綜合服務、代辦服務，真正實現群眾跑一趟能辦成事的工作目標。

4、積極主動，創造條件，爭取資金，完善中心電腦網絡建設。今年，市里再次下文要求各縣區行政服務中心要在10月底前實現市行政服務中心網絡連網。我們將主動向區領導匯報情況，爭取按時完成任務。

5、繼續搞好政務公開工作