廣電局供電所文明崗位申報材料

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近年來，在市委、市政府和供電公司的正確領導和大力支持下，我局以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹十七大精神，以“三抓一創”為工作思路，“一強三優”為奮斗目標，在市婦聯的大力支持下，積極開展創建“巾幗文明崗”活動，提出了“青春獻電力，巾幗展英姿”的創建口號，通過爭創活動，使全局女工素質明顯提高，服務水平明顯提升，工作效率明顯提速，為農服務意識明顯增強，多次受到市委、市政府的表彰獎勵，贏得了社會各界和廣大電力客戶的普遍贊譽。我局*供電所在爭創活動中成效顯著，業績特別突出，推薦為爭創“巾幗文明崗”單位，其申報材料如下：

一、*供電所基本情況

*供電所地處玉門市西南，海拔1750米，距市區90多公里，年平均氣溫6.9攝氏度，自然條件十分艱苦，是我市“四最”之地（海拔最高、距市區最遠、氣溫最低、條件最艱苦）。該所現有職工6人，其中女職工3人，占50%，平均年齡28.6歲，現有35千伏變電站一座，10千伏線路51.8公里，配電變壓器52臺，0.4千伏線路48.2公里，肩負著*鄉7村32個村民小組1528戶5120人和92家廠礦企業、動力戶的供電、收費、維護、管理、服務工作。3名女職工朝氣蓬勃，颯爽英姿，業務精湛，服務優良，她們以過硬的思想作風、精湛的業務技能、貼心的優質服務，充分發揮半邊天、主力軍的作用，取得了一系列成績：連續7年被當地黨委、政府評為“為農服務先進單位”、兩次獲玉門市電力局“年度工作先進集體”、被*團市委授予“青年文明號”榮譽稱號。在我局每年舉辦的“安全知識競賽、演講賽”中，該所女職工踴躍參與，名列前茅。變電運行工*代表我局參加*供電公司演講賽曾多次獲得前三名的好成績受到表彰獎勵。在今年抗寒搶險保電工作中成績十分突出，受到*市委市政府的表揚，成為*市優質文明服務的先進窗口單位，展現出昌馬供電所“娘子軍”良好的精神風貌。

二、發揚“四自”精神，崗位建功立業

為了認真抓好“巾幗文明崗”創建工作，該所從提高全體女職工的政治和業務素質入手，動員女職工發揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，所長具體負責“巾幗文明崗”創建規劃和日常工作的安排落實，創建工作取得了實實在在的效果。在局黨委統一部署和上級業務部門的關心指導下，始終堅持把搞好變電運行、電費收繳、為農服務等工作有機地結合起來，不斷總結經驗，進一步完善創建制度，鞏固創建成果。

一是制定具體的創建規劃。每年初所里與每個員工簽訂了目標管理責任書，分解任務，把創建“巾幗文明崗”納入年度目標考核，作為加強精神文明建設的載體。使全體女工人人肩上有指標。建立健全了崗位責任制度，統一了上墻圖板，把每項工作落實到崗、到人，使創建工作有章可循。進一步明確服務標準、任務目標，加強督促檢查，狠抓工作落實，取得了良好的社會效益和經濟效益，保障了安全、高效、優質、可靠供電。

二是加強教育學習，樹立新時期電力女工新形象。電力職工自身形象的好壞，直接影響著整個大局。所里堅持把每周一上午作為學習日，常年堅持開展“四有”、“四自”教育、爭做“職工的貼心人”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論，人人堅持撰寫讀書筆記，取得了形式與效果的完美結合。定期開展談心活動，及時了解和解決女職工家庭生活方面的實際困難，形成了一個溫暖的大家庭，激發了女職工的愛崗敬業、崗位建功的自覺性，展現了新一代電力女職工的巾幗風采。

三是加強培訓，提高服務技能。采取多種形式加強業務學習培訓，她們進行了以自學為主要形式的業務技能培訓，苦練基本功，鞏固學習成果，全面提高女職工政治素質和業務技能。目前，該所女工全部取得中專及以上文憑，為全面做好各自的工作奠定了良好的基礎。

四是遵紀守法，樹立形象。為了培養女職工良好的工作作風，她們嚴格按照《供電營業職工文明服務行為規范》，認真貫徹落實“優質、方便、規范、真誠”八字服務方針，全面履行《供電服務十項承諾》，嚴格要求自己，積極開展自查自糾，及時了解情況，發現問題，剖析自己，規范工作程序和服務標準。她們從小事入手，從點滴入手，認真養成日常文明行為。女職工們常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。

六是團結協作，舍小家顧大家，圓滿完成各項工作任務。該所3名女職工，2名從事變電運行，1名從事電費收繳、業擴報裝，面對單調枯燥的工作，她們都全身心地撲在事業上，為了自己的本職工作，她們舍小家、顧大家，常年放棄星期天、節假日，變電運行工*\*在變電運行中，實現了“千次操作”無差錯。在今年的抗寒搶險保供電中，她們發揚“人一之，我十之；人十之，我百之”的甘肅精神，在零下29度的嚴寒天氣中，掃積雪、除覆冰，認真巡視變電設備，精心監護，周密調度。在非常時期，*主動放棄休息日，四十多天堅守在工作崗位，2歲多的孩子病了，婆婆打電話讓她回家照顧，她在電話中流著淚對婆婆說：“媽，現在全國都在抗寒搶險保供電，我是一名電力員工，在這關鍵時刻我不能離開呀......”在萬家團聚的除夕之夜，別人都在把酒劃拳、觀看“春晚”，其樂融融，而金鳳卻在“觀看”變電運行設備，精心監護電網運行情況。收費員金夢，參加工作兩年多來，經她手收繳的電費上千萬，但卻從沒有發生過一次差錯，從沒有和客戶發生一次不愉快的事。她曾說：“供電所營業廳是電力企業對外服務的窗口，窗口亮不亮，關鍵在窗口工作人員。”在日常工作中，她積極探索，勇于創新，推出“五個一服務”（即一張笑臉、一聲問候、一張報修卡、一部電話、一分鐘辦理）。該鄉南湖二組客戶*說：“到*供電所營業廳才找到了當上帝的感覺，這里的服務態度就是好，服務流程就是規范，現在的‘四到戶’，微機開票收費、電費張榜公布，使我們安安全全用電，明明白白繳費，心里就是踏實。”

三、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，*所的女職工還積極參與扶貧濟困、“慈善捐助”等社會各項公益事業。去年，她們放棄休息日，積極參加供電所的綠化美化；并為困難職工、受災群眾積極捐款捐物；3名女職工和所里的特服客戶、五保戶王奶奶幫扶接對，每月主動上門為老人家洗衣服、打掃衛生，買米買面，秤鹽打油，照顧老人的生活起居，她們的先進事跡受到了*鄉廣大人民群眾的一致好評。

幾分耕耘，幾分收獲，她們突出的業績贏得了上級的充分肯定。自20*年以來，她們所連續7年被*鄉黨委、政府評為“為農服務先進單位”。在新的征程上，她們制訂了更高的創建標準，把“創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”做為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創建巾幗文明崗、爭當巾幗崗位明星，為實現電力事業的快速發展，建設社會主義新農村做出新的更大的貢獻。