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      個人事跡材料演講稅務系統

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      個人事跡材料演講稅務系統

      我叫xxx,今年28歲,1999年從學校畢業后被分配到地稅局,成為一名光榮的稅務人員。每天在納稅服務工作崗位上,面對數以百記的納稅人,我常想,我們就是“魚”,納稅人就是“水”,納稅人養育了我們,賦予了我們神圣的職責,我們只有用“文明辦稅,熱情服務”的實際行動,才能回報納稅人,回報人民,才能無愧于“人民稅官”的光榮稱號。

      多年來,在辦稅大廳這個平凡的工作崗位上,我始終堅持盡責以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴”,用年輕稅官的那份愛心、那股干勁、那份執著,以扎實的業務功底、優質的高效服務,去贏得納稅人的滿意,去樹立地稅人的良好形象。

      帶著感情干工作,為稅收事業去奉獻,為納稅人服好務是我一生的追求目標。*年6月,分局為了緩解辦稅大廳人員不足,考慮把我從檢查科調到辦稅大廳。當時我的孩子正在哺乳期,許多同志都勸我找領導疏通一下,不要到“坐窗口、把身子、常受氣、工作累”、所謂的“二流崗位”辦稅大廳工作。但報到的第一天,辦稅大廳服務人員緊張忙碌的身影,納稅人焦急期盼的目光就在我內心深處打下了深刻的烙印。我明白:這里才是納稅服務的最前沿,這里才是鍛煉青年干部的必修課。為此,我不顧丈夫的阻攔,狠心地給女兒斷了奶,毅然來到辦稅大廳。那段時間,我幾乎每天早上都要聽著女兒的哭聲去上班,卻始終把甜甜的微笑留給所有的納稅人。

      去年7月10日快到下班時間,個體科的一位專管員拿著100余戶稅款急匆匆的趕到窗口前:“可算收上來了,還能申報嗎?”當天是申報的最后一天,如果不及時把完稅證打印出來,不僅會造成這100多戶納稅人未申報,而且將直接影響分局的申報率。我二話未說,埋頭開始按戶核對稅款,打印稅票。當100余張稅票全部打印完畢后,已經是晚上7點多了。這時,我才想起女兒還在幼兒園。當我得知幼兒園老師已通知婆婆把女兒接走的消息后,禁不住熱淚盈眶。

      “寧愿自己苦一點,不讓納稅人多跑路;寧愿自己累一點,不浪費納稅人一分鐘;寧愿自己委曲一點,也要讓納稅人滿意”是我為納稅人服務的準則和堅守的信念。有一個體戶定額是123.37元,在一次繳稅時個體老板要求我為其免去后面的分錢。為保證國家稅款應收盡收,我一邊耐心解釋,一邊找了他3分錢。沒想到,個體老板大發雷霆,指著我的鼻子說摳門,并把3分錢撕的粉碎,狠狠的摔在我的臉上。面對個體老板的無理和謾罵,雖然心中充滿了委屈,但我強忍淚水,始終面帶微笑請納稅人“原諒”。微笑的服務使個體老板有些難為情,連聲稱贊我素質高,服務好,并表示今后一定支持稅收工作。其實,像這類平凡的小事,每天、每月不知要發生多少次。而我也從未發生過一起受到納稅人投拆事件。

      作為個體申報窗口的辦稅員,我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這平凡的積累。僅以200年上半年為例,我累計打印稅收完稅憑證8319份、收繳稅款3257815.15元。這些稅款看似數額巨大,卻是每天近200名納稅人多則上萬元、少則幾角幾分的納稅款累計總額。這在其他分局個體申報窗口也許一年的工作量也不過如此。繁重的工作,使我患上了嚴重的頸椎病,但我毫無怨言,沒有叫過一聲苦,沒有請過一天假,始終默默的堅守在服務崗位上。

      實踐證明,只有不斷地探索和創新富有自己特色的服務方法,才能卓有成效地為納稅人服好務。工作中,我對個體申報堅持創新,堅持巧干,在求實效上動腦筋、下功夫,較好地履行了服務職能。我所在的個體申報窗口,每個月十日內要對6000余戶個體戶進行納稅申報服務。個體申報要求方便、快捷、準確,但實際申報中有許多納稅人記不住管理碼,反復要求窗口人員為其查找管理碼,這樣不僅耽誤了正常的申報速度,而且也容易引發其他納稅人的焦燥情緒。“世上無難事,只怕有心人”。為節省納稅人的時間,我反復琢磨,絞盡腦汁,終于摸索出了一個“土”辦法:讓納稅申報人把管理碼記在手機的電話簿上。這個小小的建議,迅速在納稅人中廣泛應用,好評如潮。也使我所在的服務窗口,經常出現納稅人交稅直接遞上手機的現象。代開發票的納稅人需要自己計算應納稅額,然后再申報應納稅款,對納稅人來說比較麻煩。我便主動在窗口邊上準備了計算器,張貼了稅率表,這樣不僅方便了納稅人,而且使申報數據更加準確了。

      辦稅大廳功能齊全,共設置16個窗口,來辦稅的人員往往摸不著頭腦,便挨個窗口詢問。對這件小事我看在眼里,急在心上。憑著在稅務登記崗位和發票崗位工作過的經驗,我主動擔當起辦稅引導員的職責。面對納稅人的詢問,不管是不是納稅申報上的問題,我總是有問必答。記得有一個寧波商人開辦飯店,到辦稅大廳的窗口咨詢下崗再就業人員國家稅收上的優惠政策。解釋稅收優惠政策是法規科的職責,但我看到寧波商人著急的樣子,便主動告之需辦理減免稅所需要的手續,并將文件中的重點條款復印送給寧波客商。周到的引導服務使寧波客商有些“受寵若驚”,連聲夸贊我:“我們最看重的是一個地方投資的軟環境。你熱情周到的服務,讓我看到了稅務人員良好的素質。我回去一定號召南方的朋友多到吉林來投資。”

      俗話說“笨鳥先飛早入林”。深知自己不是稅務科班出身,稅收、會計、計算機等基礎知識相對薄弱,特別是到辦稅大廳后,站在了納稅服務的最前沿,更是感覺到了學習業務的重要性和緊迫性。為此,我暗下決心,一定要迎頭趕上,報考了某工商大學會計專業本科班。經過近三年的刻苦學習,我不僅各科都取得了優異成績,并獲得了學士學位。為了熟練掌握稅務法律知識,我堅持向書本學,向同事學,向專家學,向從事稅收工作多年的父親學。只要有不懂的問題,我總是不恥下問,孜孜不倦。為了提高計算機操作應用水平,我特意買來了電腦,利用雙休日參加電腦培訓,苦練打字、排版、電子表格等各種辦公軟件。經過艱苦的“充電”,我的弱點逐漸變為亮點,使我成為辦稅大廳公認的行家里手、業務骨干。200年末,局舉辦業務練兵比武競賽,為了驗證學習的成果,我主動代表辦稅大廳報名參加,在高手如云的情況下,一舉奪得了稅收知識和計算機操作個人第六名、團體第二名的好成績。

      隨著業務水平的不斷提高,我在為納稅人服務方面更加得心應手,游刃有余。一個體轉運站總是一位70多歲的老大娘來申報,由于轉運站是查實征收,要依據收入額算好應納稅額才能正常申報。由于老大娘從未從事過財會工作,不了解各稅種的法規和稅率,所以每次都是戴上眼鏡一筆筆計算,通常是費好半天勁,也算不準確。靠著自己扎實的業務根底,我主動幫助老大娘算好稅款再進行申報,而且條目清晰,筆筆有宗。為此,老大娘交完稅后總是說:“姑娘太好了,你不嫌棄我老糊涂,讓你費心了,下次我還找你。”雖然這是一句算不上稱贊的稱贊,但在我心里卻感到十分的欣慰,因為我知道這都得益于堅持學習的結果,從而更加堅定了我爭當學習型優秀稅官的信心。

      一些素質不高的納稅戶,為了少交稅,他們或靠金錢買路,或拿利益引誘,以求得稅務人員網開一面,可這些在辦稅大廳稅務人員的廉潔自律面前都無濟于事。多年來,我時刻注意嚴以律已,忠于職守,嚴守道德和紀律防線第一關。有一次在窗口辦理代開發票申報時,一個納稅人要代開關于房屋租賃的發票,由于房屋租賃用于居住項目和用于經營項目兩項稅額要相差一半,納稅人悄悄的對我說:“你給我按居住稅率開完稅證,這樣我就能省下5000多元稅款,反正發票上只寫‘房屋租賃’你也犯不了大錯誤。我給老妹你拿500塊錢,咱們兩方便,以后我也再不來了,你放心想找我核實也找不到。”聽到這些,我當時就義正嚴辭的拒絕了這個納稅人的要求:“我坐在這里是為納稅人服務的,但不是為納稅人行方便的,我不能因為一己之私而讓國家稅款蒙受損失,要想在我這兒鉆國家稅法的空子那是不可能的。”那位納稅人繳清稅款后悻悻地說:“現在像你這樣不開殼的人還真是不多見!”兩年多來,我先后拒吃請幾十次,拒收禮金幾千元,始終堅持文明辦稅,熱情為納稅人服務,勤奮工作,在擔管的工作中從沒有發生過差錯、事故,維護了國家利益不受損失,樹立了地稅干部的良好形象,受到了領導和群眾的好評。

      雖然我在工作中取得了一些成績,但組織上卻給了我很高的榮譽。我曾先后獲得市局、分局優秀公務員、優秀工作者、青年業務骨干等各種榮譽稱號。這些成績的取得只能屬于過去,未來才是開拓的新天。我決心在辦稅大廳這個崗位一直干下去,哪怕是再苦、再累,失去再多,我也無怨無悔!我要用青春熱血為莊嚴的稅徽增光添色。

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