旅行社先進導游者事跡材料

前言：本站為你精心整理了旅行社先進導游者事跡材料范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

××，1981年出生，*年考取普通話導游證；*年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學/國際貿(mào)易專業(yè)；*年就職于邯鄲中國國際旅行社；*年考取英文導游證，*年10月獲“邯鄲市十佳導游員”榮譽稱號；同年11月獲河北省導游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導游員”榮譽稱號；因成績突出，*年、*年、*年連續(xù)三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進工作者、優(yōu)秀員工”稱號；并多次受到游客表揚。

一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。

李秋虹對導游工作情有獨鐘，許多游客都這樣說：“秋虹啊，不是你適合導游這個職業(yè)，就是導游這個職業(yè)適合你。”她從小就夢想長大后帶領(lǐng)游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。*年，她的夢想終于實現(xiàn)了，光榮地加入了導游員的隊伍。

*年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當了一名普通的導游員。6年來，李秋虹接待中外團隊400多個，接待人次上萬人。

有人問她：“你為什么那么熱愛導游這個工作呢？”她回答：“游客出來是玩兒的，而我們導游員是帶給游客快樂的使者，所以導游是一個快樂的職業(yè)，有誰不愛‘快樂’呢？”她熱愛崗位，關(guān)愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動地講解形式贏得了中外游客的稱贊。

李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導游呢？她經(jīng)常這樣說：“做一名導游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導游員可就不容易了。”游客們離開家鄉(xiāng)，離開親人，導游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，要做一名優(yōu)秀的導游員光有廣博的知識還不夠，還要把愛心獻給游客，讓他們體會到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導游灑下一路愛心啊！

在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的導游員，對團隊中的每一個人都傾注了關(guān)心。誰有高原反應了，誰食宿不適應了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風景區(qū)的時候，她就出現(xiàn)了高原反應，頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然因為暈車嘔吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應，心里只有一個念頭：“要趕快清理，不能讓其他游客受到影響。”由于車上條件有限，一時找不到掃帚清掃，她強忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說：“秋虹，你高原反應那么重，讓司機處理吧。”她風趣地說：“沒關(guān)系，我年輕，多活動一下就給他壓回去了。”她一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅持把車廂清理干凈，這時她因勞累伴隨著高原反應，實在堅持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當她護送游客回到酒店時已經(jīng)是深夜12點多了。游客滿含著熱淚地說：“秋虹，你比親人還要親啊！”她淡淡一笑：“這是我應該做的，導游本來就是游客的親人嘛！”

像這樣的事情在秋虹帶團過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團前她都仔細閱讀團隊計劃，了解客人的情況，如果團隊中小朋友多，她會給他們準備些小禮物；如果團隊中老年人多，她會準備些應急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時之需；如果碰到團里有客人過生日，她會在那天送上一個大蛋糕，給他開一個別開生面的旅行生日party，在點點閃爍的燭光里映出的是一顆導游員的心啊！

二、刻苦學習，不斷提高。

李秋虹還是個愛學習的導游員，邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城，關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導游員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關(guān)于邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導游詞中。

同時，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀的游客，讓他們在領(lǐng)略邯鄲燦爛文明的同時并不會覺得那么久遠，那么枯燥。四年的導游講解中，她終于找到了這個契合點，她自創(chuàng)的“評書式”講解，以古鑒今，生動，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。

她隨身帶著一個小筆記本，到哪里看到或聽到有用的知識，她就馬上記下來，連在家里看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經(jīng)常風趣地說：“幾年導游做下來，什么東西不襯，倒是襯幾箱書啊！”

三、鉆研技巧，全面發(fā)展。

李秋虹是個多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評書和相聲演員，好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對于知識面寬廣，善于表達演講的她，作為導游員無疑是增添了幾分優(yōu)勢。

每次帶團，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾段自創(chuàng)的“成語新說”。她的團隊中總是充滿了歡聲笑語。

有一次，她帶旅游團到邯鄲周邊的一個縣去參觀，旅游車突然出現(xiàn)了故障，司機師傅說修車可能要一到兩個小時左右。車上的游客本來渴望早點到達景點，出現(xiàn)了意想不到的故障，游客的怨氣聲，指責聲，投訴聲一齊向她發(fā)來，她強忍著委屈，笑容可親的對大家說：“我和大家的心情一樣，都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車開個聯(lián)歡會好嗎？”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯(lián)歡一會兒多好啊！”游客說：“我們是來旅游的，不是來聯(lián)歡的，我們不下車，你自己下去吧！”秋虹先做通了幾個年輕客人的工作，促使他們又去勸說其他的游客，不一會兒，30多名游客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這里可是天然的‘舞臺’啊！”說罷，她一邊打拳，口中還念念有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動之則分，靜之則和……”打完拳，她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”，游客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱贊：“太專業(yè)了，太專業(yè)了。”在她的感召下，游客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個小時的修車時間變成了一場別開生面的文藝聯(lián)歡會，歡聲笑語在崇山峻嶺之間回蕩。

六年來，秋虹在導游工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少游客，化解了多少矛盾，排解了多少浮躁，給游客帶去了多少歡笑。

“要想給客人‘一碗’東西，導游就得有‘一桶’的東西。”她一直把這句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個漫長的時期，特別是長時間一遍一遍的重復枯燥乏味的導游詞，她的付出并沒有白費，在*年11月的“河北省導游技能大賽”中，她以自己獨創(chuàng)的“評書式”講解，廣博的知識，精彩的才藝，卓絕的講解技能，生動的導游語言和良好的心理素質(zhì)，從眾多的參賽選手中，經(jīng)過現(xiàn)場講解，知識問答，才藝展示等環(huán)節(jié)的激烈角逐，脫穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優(yōu)異成績。

在鮮花掌聲和祝賀聲中，她并沒有驕傲，她說：“我的成長進步是社里培養(yǎng)的，是組織關(guān)心幫助，是領(lǐng)導和同事們呵護、愛護的結(jié)果，我還年青，做導游工作時間還不長，正是學知識、強素質(zhì)、長才干的黃金時期，對照優(yōu)秀導游員的標準我還有不少的差距，我將在今后的工作中，認真查找問題，繼續(xù)刻苦鉆研本職業(yè)務及導游講解，努力提高個人能力素質(zhì)，為邯鄲旅游業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量。”

時代在發(fā)展，社會在進步，李秋虹也在已有的基礎(chǔ)上闊步前進。她在成績面前沒有絲毫的滿足，相反還對自己提出了一個更高的目標，那就是不僅在工作上要提高，通過努力學習成為一個知識型、歷史文化學者型、幽默型于一身的邯鄲優(yōu)秀的導游員，把邯鄲博大精深的文化融會貫通，以自己的知識形成廣博體系的文化內(nèi)涵，把邯鄲文化通過高超的語言表達，在游客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈，讓國內(nèi)外的游客真正了解邯鄲，認識邯鄲，通過這些努力使之成為邯鄲乃至晉冀魯豫地區(qū)最著名的導游員；同時她在思想上也要求進步，最近向黨組織遞交了“入黨申請書”。

邯鄲向您敞開了熱情歡迎的大門，李秋虹恭候著您的到來，歡迎您-——來自八方的賓客，歡迎您-——來自五湖四海的朋友，我們期待著在邯鄲相會的那一天。