公司敬業(yè)樂業(yè)事跡材料

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人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下情緣。五年前，她來到**分公司，成為一名顧客服務(wù)助理。剛到公司時她被一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風(fēng)的工作氛圍感染著，同時也感受到了安利營銷人員的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)，深深地被公司優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，她開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點一滴的積累、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“安利為您生活添色彩”的服務(wù)理念在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。

作為一名顧客服務(wù)助理，雖然只是一個很不起眼的小點，但她卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為她敬她的企業(yè)、她愛她的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，她贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，她讀懂了奉獻的樂趣；在服務(wù)的窗口前，她領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，她懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。作為展示公司精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)崗位技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑就像是一個強大的磁場，會將磁波源源不斷地傳遞到每一位顧客的心里。在接待顧客時，她一直堅守著一個信條：有快樂的員工，才會有快樂的客戶。然而在工作中并非都是快樂的。有的顧客會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？但是她卻時刻鞭策自己，并同時贏得客戶的尊重。

有一次，一位小姐走進店鋪，來到柜臺前開口便大發(fā)雷霆。而她卻用親切、誠懇的態(tài)度說道：“對不起，這位小姐，請您先不要生氣，能把令您不滿意的事情跟我說一下好嗎？也許我能幫助您解決。”“你能幫助我解決？你不就是個員工嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”“這位小姐，的確我只是一位普通的員工，但我代表的不只是公司利益，更重要的是還代表著顧客的利益！請相信我會盡所能解決您的事情！”原來這位小姐使用了美白系列產(chǎn)品皮膚出現(xiàn)過敏現(xiàn)象要求退貨賠款。并了解到在使用產(chǎn)品過程中還混合使用了其他品牌的產(chǎn)品。了解了事情的來龍去脈，跟顧客分析可能是混合使用不同品牌護膚品引起過敏現(xiàn)象，建議這位顧客先停用所有產(chǎn)品一段時間，等皮膚恢復(fù)后再次嘗試使用我們公司的產(chǎn)品，因為不同品牌的護膚品所含的成份不同，可能會出現(xiàn)過敏反應(yīng)?？蛻舨缓靡馑?，并表達了歉意?！皼]關(guān)系，您的心情我能夠理解，如果您以后再遇到什么問題，可以隨時找我們，我們會竭誠為您服務(wù)。”顧客在她誠懇得體的話語中滿意離去。親切誠懇的態(tài)度使她贏得了顧客的好評。

巧干、實干，是她的處事經(jīng)驗。愛崗敬業(yè)，是她對自己提出的工作要求，人們常把生命比作蠟燭，每個人燃出的光亮是不同的。有的“春蠶到死絲方盡”，有的“流星一閃忽暗去”，而她卻愿做一顆讓陽光折射的雨滴，匯入大海，做一滴讓大地返青的甘露，融入山川。她總拿出自己無比的工作熱忱，讓自己的人生更加生動與豐富。