信訪工作員工個人先進事跡材料

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我現在擔任交通局信訪工作。多年來，我在交通局領導們的帶領下，以一名交通人員的身份，在交通局信訪的崗位上默默無聞地辛勤工作著。

自參加工作以來，我兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在交通局信訪的崗位上努力踐行“十七屆四中全會”重要思想，認真學習實踐科學發展觀，用自己的辛勤和智慧為交通局信訪的發展做出了應有的貢獻。

一、認真完成信訪工作

今年，在交通事故的不斷發生下，使交通局進入了空前的緊張狀態。為解決好交通局在各個方面的問題，在今年我堅持將信訪工作當作大事來抓，提高對信訪工作中遇到的問題進行及時的處理能力。我在每次的信訪會議中，將對上訪人員反映的問題進行研究和分析，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制。在這一年中，我通過加強自己交通局信訪工作的業務能力；提高在處理信訪工作中解決問題的能力；使信訪工作能夠順利的完成，使信訪工作中遇到的問題能及時得到解決。

二、建立信訪信息網

在今年交通局這個多事之秋，我結合交通局的實際情況，建立了多方位的信訪信息網。一是加強交通局信訪信員隊伍的建設，發揮信訪工作在交通局的主要作用，使交通局的信息能第一時間得到掌握，并及時反饋信訪信息；二是以交通局各個部門為主題，建立部門矛盾排查調處站，通過在各個部門中存在的具體問題，進行具體問題具體分析和解決。三是結合各個部門的所有問題進行集中分析，將信訪中得到的信息進行處理分類，對各個部門做到問題提前防御。四是將解決和處理各個信訪問題時，進行深入了解，，由表及里，把握實質，及早發現帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對性措施，防止問題重復發生。五是主動向各個部門主管匯報、聯系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

三、提高信訪接待工作

在信訪工作，我對信訪工作有了一定的了解。為了更好的做好信訪工作，確實做好及時了解民情，準確反映民意等工作，我將義不容辭的承擔信訪部門的責任，充分發揮信訪工作的橋梁和紐帶的作用。通過深入民眾中去，了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現實、最直接的利益，牢固的堅持宗旨，認真履行職能成了我做好信訪工作的思想基礎。在信訪接待工作中，我總是保持著為民眾辦事的心態，堅決做到以人民群眾的利益為基準，認真貫徹交通局信訪工作的工作任務，確實做好傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯系群眾的窗口工作；總是能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，千方百計為群眾排憂解難。在信訪的實際工作中，我們會遇到很多很難的問題，在解決信訪工作中的問題和難點是，光靠執行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，我們必須深入到群眾中去，通過不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農民群眾的關心。經過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。

四、加強信訪宣傳工作

做為交通局，在交通局中存在的問題將直接關系到群眾的生命安全，加強信訪工作的宣傳工作是尤為重要的。信訪工作不僅僅是加強對群眾反映問題的解決工作，還是直接面對群眾與群眾進行直接交流的工作。在信訪中加強對群眾個人的交通安全知識，提高群眾的交通安全意識。在進行交通局信訪工作*年來，我知道信訪工作還沒能完全的進入到人心，有些民眾還不知道要將遇到的問題進行對我們反映，我們就必須加強信訪宣傳工作。我組織信訪工作的人員主動到人民群眾中去進行信訪工作的任務和責任宣傳，將我們信訪工作要做的工作進行深入的講解，增強群眾對我們工作的信任度。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。“我相信今年在信訪工作中的點點滴滴都將成為我以后加強信訪工作的累積，在這個辭舊迎新的時刻，我深刻的體會到了，做為一個信訪工作者的責任和義務，為了再新的一年更好在工作崗位上盡職盡責，我將加強對自己的要求嚴格執行信訪工作。一是提高自己的工作意思，加強對工作的認識，更好的在工作中位人民解決實際的問題；二是加強自己的業務知識，通過對交通局信訪業務的知識學習，努力提高自己解決問題的能力，在實際中做好為民服務的工作。