07公務(wù)員面試典型形式之結(jié)構(gòu)化面試

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在面試實(shí)踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應(yīng)用較為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試、文件筐測驗(yàn)面試和演講法面試五類。華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對采用的，而不具有惟一性，某個(gè)單位可能采用結(jié)構(gòu)化面試，也可能采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異，因此，考生應(yīng)立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識(shí)水平，而不能僅僅停留在對某種面試形式的深入研究上。

當(dāng)然，如果能夠?qū)Ω鞣N面試形式特別是這幾類典型形式有相當(dāng)程度的熟悉，則可以提高臨場發(fā)揮水平，對考試成績的突出不無裨益。下面由華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家將對這五種典型面試形式逐一闡述，希望對廣大考生有所幫助。

一、結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競爭上崗等都把它作為一種主要方法。，

1.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試就是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過考官與考生的談話方式進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容，它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對報(bào)考相同職位的考生測試相同的面試題目。

結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在：

（1）考官組成的結(jié)構(gòu)化

即考官不是隨意形成的，而是由一定數(shù)量（一般為五名或七名）考官依據(jù)選人崗位的需要按專業(yè)、職務(wù)以及年齡、性別以一定比例科學(xué)配置的，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向考生提問并把握整個(gè)面試的總過程。

（2）測評(píng)要素的結(jié)構(gòu)化

首先，測什么、用什么題目來測試要根據(jù)測試前所做的工作來分析確定，并按，一定的順序及不同分值比重進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其次，還要在測評(píng)要素下面明確測評(píng)要點(diǎn)即觀察要點(diǎn)。最后，測評(píng)要點(diǎn)下面是測試題目，每個(gè)測試題目都有出題思路或答題參考要點(diǎn)，供考官評(píng)分時(shí)參考。

（3）測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化

它突出地表現(xiàn)在要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu)，每一測評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分等級(jí)有結(jié)構(gòu)（一般在評(píng)分表中分優(yōu)、良、中、差四級(jí)），考生最后的面試成績是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)處理的（即去掉眾多考官要素評(píng)分中的最高分、最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分）。作為對考官評(píng)分科學(xué)性的估價(jià)以及對考官打分公正性的監(jiān)督，還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分一項(xiàng)，看每一位考官打分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度。

（4）面試程序及時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)化

結(jié)構(gòu)化面試是嚴(yán)格遵循一定的程序（如考官、考場的選擇，監(jiān)督機(jī)制與計(jì)分程序的設(shè)立等）進(jìn)行的，一般每個(gè)考生的面試時(shí)間在30分鐘左右。

結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一、形式靈活等特點(diǎn)。從近年面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看，其測評(píng)的效度、信度較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔考試。因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

2.結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序

結(jié)構(gòu)化面試是被廣泛采用的一種面試測評(píng)方法，它的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇和布置面試考場，進(jìn)行面試具體操作四個(gè)環(huán)節(jié)。

結(jié)構(gòu)化面試一般由五名或七名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆洹榱舜_保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員（由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門同志擔(dān)任）參與整個(gè)面試過程。同時(shí)，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

結(jié)構(gòu)化面試考場在選擇上要重點(diǎn)注意四個(gè)問題：一是考場所在位置的環(huán)境必須整潔、安靜；二是考場面積應(yīng)適中，一般以30～40平方米為宜；三是溫度、采光度適宜；四是每個(gè)獨(dú)立的面試考場，除主考場外，還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主考場保持一定的距離，以免相互影響。

在結(jié)構(gòu)化面試命題前，應(yīng)對選人崗位做深入分析，其重點(diǎn)是明確該崗位（職位）需要什么樣的素質(zhì)，怎樣通過結(jié)構(gòu)化面試考評(píng)出這一素質(zhì)。命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過測試，了解其適用性和區(qū)分性，進(jìn)行反復(fù)修改完善。從經(jīng)驗(yàn)角度看，對一組考生，每一測評(píng)要素命制2～3道題為宜：太多，則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一；太少，則因命題人水平限制或測評(píng)要素過于復(fù)雜而難以覆蓋想要測評(píng)目標(biāo)的全部內(nèi)容。

隨同試題一同制訂的還有《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表》、《測評(píng)要素操作定義或觀察要點(diǎn)》及《結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表》。

3.熟悉結(jié)構(gòu)化面試具體操作步驟

（1）對進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場紀(jì)律；

（2）以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名；

（3）面試開始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場，并通知下一名候考人準(zhǔn)備；

（4）每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本向考生提問，根據(jù)考生答題情況，其他考官可追問、插問，并在評(píng)分表上按不同的要素打分；

（5）向每個(gè)考生提出的問題一般以6～7個(gè)為宜，每個(gè)考生的面試時(shí)間控制在30分鐘左右；

（6）面試結(jié)束，主考官宣布考生退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評(píng)分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試得分，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表；

（7）記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。

4.結(jié)構(gòu)化面試的測評(píng)要素

不同類別、級(jí)別的公務(wù)員，其能力要求、能力結(jié)構(gòu)是不一樣的。根據(jù)人事部和國家行政學(xué)院聯(lián)合組織的公務(wù)員任職培訓(xùn)需求的調(diào)研結(jié)果，我們得出了公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)要素，見公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)表。

公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)表

能力依據(jù)能力名稱時(shí)代需求1.宏觀把握政府管理發(fā)展趨勢能力

2.掌握現(xiàn)代信息技術(shù)以提高崗位業(yè)務(wù)能力社會(huì)需求1.適應(yīng)改革、推動(dòng)改革能力

2.綜合分析、把握全局、解決矛盾能力

3.規(guī)劃管理能力

4.調(diào)動(dòng)社會(huì)資源、滿足公民需要能力行政管理總體需求1.依法行政能力

2.建立符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的行政管理運(yùn)行體制能力

3.以規(guī)則來管理的抽象行政能力

4.科學(xué)管理能力組織需求1.組織協(xié)調(diào)能力

2.調(diào)查研究與分析處理問題能力

3.組織設(shè)計(jì)能力

4.人力資源開發(fā)管理能力

5.行業(yè)管理能力

6.制度建設(shè)能力

7.財(cái)務(wù)合理利用能力職位需求1.科學(xué)決策能力

2.預(yù)測能力

3.把握全局能力

4.創(chuàng)新能力

5.組織溝通協(xié)調(diào)能力

6.領(lǐng)導(dǎo)與用人能力

7.激勵(lì)能力個(gè)體需求1.知識(shí)更新能力或?qū)W習(xí)能力

2.協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

3.崗位業(yè)務(wù)能力

4.口頭表達(dá)能力

5.公文寫作能力

6.自我情緒控制能力

7.環(huán)境適應(yīng)能力

8.應(yīng)變能力