醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理方案

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縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：

為了扎實(shí)推進(jìn)“以促進(jìn)人的健康為中心，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員臨床實(shí)踐技能操作水平，促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量上新臺(tái)階，縣衛(wèi)生局定于12月份舉辦全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)崗位練兵，技能比武活動(dòng)。此次活動(dòng)主要以理論考試和技能操作結(jié)合的形式進(jìn)行。現(xiàn)制定活動(dòng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足本職崗位，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)技能，營(yíng)造學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)、強(qiáng)技術(shù)、夯基礎(chǔ)的濃厚氛圍，打造一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。

二、目標(biāo)要求

依據(jù)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)和各類醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，堅(jiān)持“什么崗練什么，什么缺補(bǔ)什么，什么弱強(qiáng)什么”的原則，保證應(yīng)參加的人員人人參加，全員達(dá)標(biāo)。通過(guò)練兵比武活動(dòng)使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者工作作風(fēng)明顯改善；依法執(zhí)業(yè)能力明顯增強(qiáng)；服務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)明顯提高；服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

三、活動(dòng)范圍

全縣各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生單位（縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣病預(yù)防控制中心、城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、瑯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）中級(jí)職稱（含中級(jí)）以下的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生單位的工作性質(zhì)和不同崗位的職能特點(diǎn)，學(xué)習(xí)掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能以及相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、操作技能和核心制度、相關(guān)的服務(wù)流程，檢測(cè)技術(shù)和結(jié)果評(píng)估，了解醫(yī)學(xué)科技新知識(shí)、新技術(shù)。

（二）培訓(xùn)參考教材

1.臨床醫(yī)療人員：《全國(guó)高等醫(yī)學(xué)院校教材》第七版、《醫(yī)學(xué)臨床（三基）訓(xùn)練醫(yī)師分冊(cè)》。

2.護(hù)理人員：衛(wèi)生部編《全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士崗位技能訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》、《醫(yī)學(xué)臨床（三基）訓(xùn)練護(hù)理分冊(cè)》。

3.中醫(yī)醫(yī)療人員：《全國(guó)高等醫(yī)學(xué)院校教材》中醫(yī)專業(yè)第七版、《醫(yī)學(xué)臨床（三基）訓(xùn)練醫(yī)師分冊(cè)》中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)。

4.衛(wèi)生監(jiān)督人員：衛(wèi)生部編《衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)系列教材》（法律出版社2007年版）、《衛(wèi)生監(jiān)督員手冊(cè)》（趙同剛主編.人民衛(wèi)生出版社2007年版）。

5.疾病預(yù)防控制人員：《試驗(yàn)室設(shè)備操作和使用》、《慢性非傳染性疾病防治培訓(xùn)教材》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)傳染病防治知識(shí)要點(diǎn)》、《突發(fā)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》、《擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃文件資料匯編》。

6.婦幼保健人員：《醫(yī)學(xué)臨床（三基）訓(xùn)練醫(yī)師分冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容、《福建省孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理規(guī)范》、《福建省兒童系統(tǒng)保健指導(dǎo)手冊(cè)》、《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》版。

7.醫(yī)技人員：《醫(yī)學(xué)臨床（三基）訓(xùn)練醫(yī)技分冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容、《全國(guó)高等醫(yī)學(xué)院校教材》各醫(yī)技科相關(guān)內(nèi)容。

8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員：《醫(yī)學(xué)臨床（三基）訓(xùn)練手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容、《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)政策讀本》、《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》版。

五、活動(dòng)安排

全縣衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵技能大比武活動(dòng)分為四個(gè)階段。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月）

各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)本《方案》的要求，結(jié)合單位實(shí)際情況，研究制定具體實(shí)施計(jì)劃，并組織“三基”及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和考試。要做好廣泛宣傳發(fā)動(dòng)工作，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員立足本職崗位學(xué)練技術(shù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。要充分認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，要認(rèn)識(shí)到崗位大練兵技能大比武的重要性和必要性，明確崗位練兵技能比武活動(dòng)的內(nèi)容和方法。

第二階段：崗位練兵階段（9月—10月上旬）

各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照本單位制定的培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織員工開(kāi)展崗位練兵。采取自學(xué)為主、定期輔導(dǎo)、崗上帶教、專題講座、觀摩指導(dǎo)等多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并定期組織考試，檢查學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”。

第三階段：技能比武階段（10月上旬—11月）

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，采取閉卷考試、知識(shí)競(jìng)賽、病歷書(shū)寫和執(zhí)法文書(shū)展示、現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練等多種形式，分層次、分專業(yè)進(jìn)行技能比武。各醫(yī)療衛(wèi)生單位按要求自行選擇一定比例的優(yōu)秀選手參加全縣的技能比武，筆試與技能成績(jī)按40∶60比例，兩項(xiàng)成績(jī)總和在前10名，做為評(píng)選全縣衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵的依據(jù)。同時(shí)，將各單位選手參賽情況列入本年度績(jī)效考核內(nèi)容之一（具體事宜由縣衛(wèi)生局醫(yī)政股另行通知）。

第四階段：總結(jié)評(píng)比和表彰階段（12月）

技能比武結(jié)束后，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要將參加本次崗位練兵技能比武活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，寫出書(shū)面總結(jié)報(bào)告報(bào)縣衛(wèi)生局。縣衛(wèi)生局將及時(shí)對(duì)本次崗位練兵技能比武活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、表彰。

六、活動(dòng)要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位練兵，技能比武活動(dòng)，對(duì)提高專業(yè)技術(shù)人員的整體素質(zhì)，提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。各醫(yī)療衛(wèi)生單位全體員工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)?？h衛(wèi)生局成立崗位練兵技能比武活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查。

（二）立足崗位，注重實(shí)效。在本次活動(dòng)的安排上，要保證日常醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)的正常開(kāi)展，要充分考慮到各科室的工作特點(diǎn)，科學(xué)統(tǒng)籌安排，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合，要立足崗位需要，突出崗位特點(diǎn)。切實(shí)使這次活動(dòng)達(dá)到讓醫(yī)療衛(wèi)生人員熟知和掌握本崗位的基本理論知識(shí)和基本技能，并在實(shí)際工作中嫻熟應(yīng)用的效果。

（三）分工明確，責(zé)任到位。要把本次活動(dòng)作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，一把手負(fù)總責(zé)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，縣衛(wèi)生局醫(yī)政股負(fù)責(zé)對(duì)全縣醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員崗位練兵技能比武情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和考核。

（四）嚴(yán)格考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲。建立和完善崗位練兵技能比武活動(dòng)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。縣衛(wèi)生局成立專家督導(dǎo)組，對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查、指導(dǎo)，并將情況適時(shí)通報(bào)。同時(shí)將活動(dòng)成績(jī)納入年終目標(biāo)考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容。