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      縣長公開電話工作方案

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      縣長公開電話工作方案

      為進一步做好縣長公開電話工作,根據市政府辦有關文件,結合我縣實際,特制訂本實施方案。

      一、活動目的

      1、體現縣政府領導關心群眾疾苦,傾聽民聲、積極為民解難的親民愛民為民執政理念。

      2、擴大縣長公開電話平臺的社會影響力,引導群眾通過電話反映訴求,進一步減少群眾上訪,規范信訪秩序。

      3、增強縣長公開電話機制解決問題的權威性,促進全縣各有關單位做好縣長公開電話工作,提升縣長公開電話整體水平。

      二、活動時間及地點

      活動時間:(見附件二)

      活動地點:縣長公開電話辦公室

      (縣政府辦公大樓一樓)

      三、參加人員

      1、接聽電話領導:每次安排縣長或一位副縣長

      2、現場工作人員:縣長公開電話辦公室全體同志

      四、接聽方式

      1、市民打入電話之后,先由工作人員導接,問清楚來電人的姓名、家庭住址、聯系電話、反映問題的主要內容等情況,并作好初步記錄,提醒市民注意有關事項,然后將有效電話呼叫轉移給縣長(副縣長)接聽。

      2、縣長(副縣長)接聽市民電話時,縣長公開電話辦公室工作人員在旁協助處理,負責記錄的工作人員認真做好接聽記錄,特別是要詳細記錄縣長(副縣長)指示,縣長(副縣長)接聽完畢一個電話后,工作人員(當天值班人員)根據縣長(副縣長)指示和縣長公開電話工作規則進行交辦處理。

      3、縣長(副縣長)接聽公開電話完畢后,縣長公開電話辦公室對電話記錄,交辦件等進行整理,并按縣長(副縣長)等領導要求搞好呈報、交辦、督辦、回復文件呈報等工作。

      五、宣傳報道

      邀請縣廣播電視臺,派1名記者于值班日上午參加現場采訪報道,主要是采訪報道縣長(副縣長)接聽公開電話的工作情況和市民事后感想,采訪縣長(副縣長)(11:00至11:30

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