市級(jí)醫(yī)療惠民方案

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為深化全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療惠民行動(dòng)，根據(jù)市衛(wèi)生局統(tǒng)一要求，制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

年是全市醫(yī)療惠民行動(dòng)的第二年，也是鞏固提高取得更大成效的關(guān)鍵一年，各單位要按照“有聲有色、扎扎實(shí)實(shí)”的要求，全面工作抓落實(shí)，重點(diǎn)工作創(chuàng)品牌，在深化中深入，在創(chuàng)建中創(chuàng)新。通過深入落實(shí)20項(xiàng)醫(yī)療惠民措施，實(shí)現(xiàn)“改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，提高服務(wù)質(zhì)量；落實(shí)便民措施，加大惠民力度，提高群眾滿意度”的目標(biāo)。

二、工作任務(wù)

（一）全面落實(shí)醫(yī)療惠民措施

1.采取三項(xiàng)措施，著力解決看病難問題。開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援。實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)療。推行預(yù)約門診。

2.采取九項(xiàng)措施，著力解決看病貴問題。采取控制醫(yī)藥費(fèi)用“三雙行動(dòng)”。采取住院費(fèi)用“一日清單”。實(shí)行“陽光收費(fèi)工程”。落實(shí)“五減五免”惠民醫(yī)療服務(wù)。提高新農(nóng)合補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷比例。提高重大疾病新農(nóng)合保障水平。實(shí)現(xiàn)基本藥物“零差率”銷售全覆蓋。實(shí)行新農(nóng)合“單病種”收費(fèi)。

3.采取三項(xiàng)措施，著力解決看病不放心問題。完善患者滿意度第三方評(píng)價(jià)體系。推行臨床路徑管理。擴(kuò)大實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4.采取五項(xiàng)措施，著力解決看病不方便問題。實(shí)施方便患者“三一行動(dòng)”。推廣市人民醫(yī)院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行“無假日醫(yī)院”服務(wù)。實(shí)行急救患者先診療后結(jié)算。完善120急救免費(fèi)出車（接診）制度。

（二）重點(diǎn)在六方面實(shí)現(xiàn)突破

在全面落實(shí)醫(yī)療惠民措施的前提下，把先診療后付費(fèi)、開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援、實(shí)施控制醫(yī)藥費(fèi)用“三雙行動(dòng)”、提高重大疾病新農(nóng)合保障水平、基本藥物“零差率”銷售全覆蓋、擴(kuò)大實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為重中之重，認(rèn)真謀劃、實(shí)踐、總結(jié)，不斷完善，創(chuàng)出品牌。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各單位要高度重視，把醫(yī)療惠民行動(dòng)擺上重要議事日程，明確責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，專門人員具體抓，形成合力共同抓，為醫(yī)療惠民行動(dòng)提供有力保障。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳工作，通過版面、宣傳欄、滾動(dòng)顯示屏等形式向社會(huì)公開活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)承諾。要及時(shí)向局活動(dòng)辦公室報(bào)送工作簡報(bào)。

（二）激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

扎實(shí)搞好經(jīng)常性教育。深入進(jìn)行理想信念教育、形勢政策教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育、先進(jìn)典型教育，教育要注重針對(duì)性、及時(shí)性、有效性、經(jīng)常性。要注意關(guān)心幫助職工，年內(nèi)各單位承諾為職工辦好不少于5件實(shí)事，增強(qiáng)職工全身心參與醫(yī)療惠民行動(dòng)的積極性。

（三）著力解決問題

緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴、看病不方便、看病不放心問題，繼續(xù)深化落實(shí)20項(xiàng)醫(yī)療惠民政策，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療惠民行動(dòng)帶來的好處。

（四）提高職工素質(zhì)

醫(yī)療惠民行動(dòng)真正取得實(shí)效，關(guān)鍵靠人，靠高素質(zhì)的職工。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的核心競爭力靠質(zhì)量、靠人才。要加強(qiáng)職工在職培養(yǎng)，搞好全員培訓(xùn)，健全有利于職工素質(zhì)提高的工作機(jī)制，營造有助于職工素質(zhì)提高的良好環(huán)境。

（五）完善長效機(jī)制

完善考評(píng)機(jī)制。量化考核標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定年內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)的量化指標(biāo)，建立任務(wù)指標(biāo)體系，進(jìn)行量化考核，同時(shí)對(duì)量化指標(biāo)進(jìn)行縱向、橫向數(shù)據(jù)對(duì)比，以對(duì)比數(shù)據(jù)考評(píng)實(shí)際效果和優(yōu)劣程度。完善監(jiān)督機(jī)制。主動(dòng)接受外部監(jiān)督，定期請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、監(jiān)督員督查。虛心接受內(nèi)部監(jiān)督，暢通民主監(jiān)督渠道，實(shí)施有效監(jiān)督。