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      產品質量與企業發展

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      質量管理水平上不去,終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚,理論水平不夠,缺乏系統完整的思考,缺乏總結

      質量管理的其目的和意義何在?

      1、要弄清質量管理是做什么的,首先要明白什么是質量?質量是包含在產品或服務當中的固有的一種屬性。它包括:產品或服務提供的實用性、經濟性、安全性、可靠性、方便性等。

      2、什么是好的產品質量

      現代質量管理學認為:質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好,就是充分滿足顧客的期望。

      3、顧客的期望是什么?

      一般來說,顧客的期望是:快速、物美、價廉、方便(服務)。

      4、產品質量由什么決定的?

      產品質量是由過程決定的,它包括:

      工作質量:研產銷各階段輸入輸出的正確性;尤其是產品規劃和立項工作的前瞻性和正確性;

      設計質量:設計成熟度;標準化通用化覆蓋率,達標率;

      部品質量:部品的可靠性,不良率;

      工藝質量:制造的工藝水平,直通率;

      因此,質量管理的目的是通過組織和流程,確保產品或服務達到內外顧客期望的目標;確保公司以最經濟的成本實現這個目標;確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。

      其意義在于組織中建立一種保證體系,使產品和服務在可預見的范圍內,滿足內外顧客需求,樹立品牌忠誠度和美譽度,從而實現公司的經營和戰略目標。

      研發的質量管理是各階段管理的龍頭,產品質量80%是由設計決定的。因此,做好研發的質量,也就為保證產品的質量打下了堅實的基礎。

      質量管理的目標是什么?

      質量管理的目標:多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比,制定當年的目標。

      研發的質量管理目標:“第一次就把事情做對”。量化指標是BOM更改率或更改次數。研發的設計更改次數是很多的,這個目標是一個很大的挑戰;需要思想和流程的變革和創新才能達到。

      質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是:流程管理,閉環管理,從一而終。有檢查,有落實,有跟蹤,有反饋,有結果,有始有終。研發質量管理的特點和難點:

      特點:新產品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準;開發人員進度意識遠大于質量意識,爭分奪秒用來形容產品開發過程一點不過。所以,要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的,需要不斷優化,不斷摸索新方法來滿足開發任務的需要。

      難點:難點是如何預防以及快速高效地發現問題,并解決和跟進問題。經常是問題到后面才發現,結果抱怨DQA工作沒有做好。也有的是盡管前面發現了問題,開發人員也承若解決問題,但沒有落實,也沒有人繼續跟進,造成不了了之,到后面又發現來改正。說到底,這方面是系統運作的問題,如何保證體系運行的效率、效果,這是一個非常的大的問題,需要一個專家組進行規劃和實施。這也是一個戰略層面重點關注的問題,需要高層來解決。

      研發的質量管理不能脫離整個質量管理的系統,必須延伸到制造和售后服務。了解產品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題,為改良設計,優化流程,收集必要的信息。

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