全縣假日旅游工作通知

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認真做好全縣假日旅游工作，是切實落實我縣實施“世界客家搖籃·休閑養(yǎng)生福地”旅游發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，將極大地推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。為認真落實省、市有關(guān)做好假日旅游工作的通知精神，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)就做好全縣假日旅游工作通知如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識，確保假日旅游的各項工作及時到位?？h旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組要進一步落實工作要求和責任制，全面負責指導(dǎo)全縣假日旅游發(fā)展工作，確保假日旅游工作正常、有序運行。各景點所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位要針對假日旅游中存在的問題,制定切實可行的工作方案,做好假日旅游預(yù)測、預(yù)案制定和組織保障等工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、有關(guān)單位要突出我縣旅游市場的特色，大力推廣鄉(xiāng)村旅游、城市周邊度假休閑游以及紅色旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等旅游項目，滿足游客旅游消費需求，促進假日旅游市場繁榮。

二、抓好各項安全保障工作，確保假日期間旅游平安順利。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位要進一步樹立“安全是旅游的生命線，沒有安全就沒有旅游”的思想，切實把“安全第一，預(yù)防為主”的方針貫穿于旅游安全工作的始終，嚴格按照上級關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的工作部署，落實旅游安全責任，強化安全監(jiān)管，消除旅游安全隱患。

1、認真開展假日安全生產(chǎn)大檢查。各景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進行設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查，合理設(shè)置標識標牌?？h交管部門要加強對探險旅游和自駕車游客的安全引導(dǎo)，嚴禁超能力接待游客；對各類游客運載工具及各種游樂設(shè)施設(shè)備等進行全面檢查，排除安全隱患；各旅游星級飯店要做好供水、供電和食品衛(wèi)生檢疫工作，嚴防火災(zāi)、盜竊、爆炸和食物中毒等事故發(fā)生，做好賓客服務(wù)工作；各旅行社要重視旅游接待安全保障工作，完善旅游保險，增強游客安全意識的宣傳，努力降低旅游接待的風險。

2、切實抓好旅游交通安全。假日旅游人流匯集，交通壓力大，交管部門和景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強運力保障、運營監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，嚴查非法運營和超載超時運營，督促車輛駕駛員對車況的檢查和維護，合理安排駕駛?cè)藛T的作息，杜絕違章違規(guī)運營，提高駕駛?cè)藛T的安全意識，確保假日旅游交通安全。

3、完善各類突發(fā)公共事件的防范預(yù)案，做好各項應(yīng)急準備。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、有關(guān)單位要切實防范和妥善處理可能發(fā)生的各種公共突發(fā)事件，進一步完善各項防控預(yù)案，進行預(yù)案演練，嚴格執(zhí)行預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急和報告制度，一旦遇有突發(fā)事件，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案。各有關(guān)部門和單位要堅持值班制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，明確具體責任，保持聯(lián)絡(luò)順暢。

三、嚴格規(guī)范假日旅游市場秩序，營造良好的假日旅游市場環(huán)境。一要開展聯(lián)合執(zhí)法，并安排人員專職負責檢查工作，查處無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務(wù)、“零負團費”經(jīng)營行為、旅行團掛靠承包、強迫或變相強迫旅行者購物和參加另行付費項目、因職業(yè)或年齡增加旅行費用等侵害旅游利益的行為，解決群眾最關(guān)心的旅游服務(wù)質(zhì)量問題；檢查星級飯店設(shè)備陳舊、維護保養(yǎng)落后、安全措施不到位、服務(wù)質(zhì)量明顯下降等問題，督促整改、提升品質(zhì)。二要組織各類旅游接待單位開展誠實守信活動，嚴格執(zhí)行《旅行社條例》，規(guī)范旅游服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護市場秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量。加強從業(yè)人員的培訓管理，引導(dǎo)開展文明服務(wù)。三要加強文明旅游宣傳，圍繞建設(shè)生態(tài)文明，積極倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的旅游觀念，推出各種有力措施，共同維護旅游生態(tài)環(huán)境；做好《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》宣傳教育活動，引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護環(huán)境和理性消費，倡導(dǎo)理性維權(quán)。

四、加強服務(wù)保障，提高假日旅游公共服務(wù)水平。各旅游行業(yè)要牢記服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識，提高假日旅游公共管理水平。一要強化信息服務(wù)。在旅游信息、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷、引導(dǎo)消費、安全保障、質(zhì)量監(jiān)督等方面提高管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)水平。二要加強配合和協(xié)調(diào)。交通、旅游等相關(guān)部門要根據(jù)市場需求變化和部門職能調(diào)整，做好假日旅游市場預(yù)測及交通、住宿、景區(qū)等重點環(huán)節(jié)的流量監(jiān)測工作，提升假日旅游工作效能，保障旅游出行、參觀游覽、餐飲住宿等重點環(huán)節(jié)有序進行。三要加強宣傳引導(dǎo)。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，做好假期間的宣傳報道、市場引導(dǎo)和信息通報工作，營造祥和歡樂的假日旅游氛圍。

五、及時啟動工作機制，確保責任落實到位。一是組織開展旅游市場秩序和旅游安全大檢查?？h旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照假日旅游協(xié)調(diào)工作規(guī)則，組織開展旅游市場秩序和旅游安全檢查，及時啟動假日旅游協(xié)調(diào)機制，督促各項工作落實到位。二是各旅游行業(yè)要提前做好自查工作，提前向社會公布投訴電話，工商、物價、衛(wèi)生、旅游、交通等部門要加強溝通配合，共同維護好廣大市民和游客的合法權(quán)益。三是健全和完善假日值班責任制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，有關(guān)單位要安排好假日值班工作，保證與縣旅游局信息溝通，及時有效地解決可能出現(xiàn)的各種問題。