思想政治如何企業(yè)文化建設(shè)中準確切入

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隨著知識經(jīng)濟和信息時代的到來，“科學管理”、“文化管理”應(yīng)運登場，企業(yè)文化成為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)日益關(guān)注的問題，眾多企業(yè)家也都將其成功的實踐歸集于“企業(yè)文化建設(shè)”課題上來，這必然對企業(yè)的思想政治工作提出了新的命題。思想政治工作只有自覺順應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的新要求，全面融入企業(yè)文化建設(shè)的嶄新天地，才能充分地促進企業(yè)的快速發(fā)展。那么，在現(xiàn)代企業(yè)之中，思想政治工作應(yīng)該如何在企業(yè)文化建設(shè)中準確切入，筆者認為，這是我們當前需要研究和探討的一個重要課題。

一、思想政治工作向企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移介入

企業(yè)思想政治工作從其所走過的不同階段的歷程來說，可以簡單分為三個階段：一是“自拉自唱”階段，以政府職能在企業(yè)的延伸定位，過于強調(diào)“突出政治”，這一階段的典型模式有“榜樣”引路、書面說教、被動灌輸，思想政治工作嚴重忽略了企業(yè)的實踐活動，最終導(dǎo)致企業(yè)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動相互脫節(jié)，陷入“兩張皮”的尷尬境地；二是“服務(wù)服從”階段，“堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心”是這一階段的主題用語，但是面對企業(yè)的各項具體工作，漫無邊際的思想政治工作找不到有效的切入點，顯得茫然不知所措；三是實施全面緊貼“企業(yè)發(fā)展目標”階段，思想政治工作看似有了創(chuàng)新，但由于目標不夠明確，還是不能跨越游離于企業(yè)發(fā)展主線的屏障。因此，企業(yè)思想政治工作全面創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展強烈的內(nèi)在要求，進入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域也正是滿足這一要求的最佳途徑。正是由于企業(yè)文化脫離了物質(zhì)、行為和制度的表象，提供企業(yè)活動的思想保證、精神支柱和動力源泉，這樣，思想政治工作就順理成章地向企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移介入。

二、思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)之間的相互關(guān)系

思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是一個有機的結(jié)合體，兩者既相互滲透，又互為補充，其相互關(guān)系主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）在視角上：企業(yè)文化與思想政治工作密切相關(guān)，相互滲透，具有許多共同點，但企業(yè)思想政治工作，更多地把視角放在人的思想道德的建設(shè)上，而企業(yè)文化則是在這一基礎(chǔ)上，把視角更廣泛地放在人的思想、素質(zhì)、智力、理想上，兩者視角相互彌補，共同發(fā)揮作用。

（二）在切入點上：企業(yè)文化的切入點，更多的是放在現(xiàn)代管理思想上，要求“以人為本”，全方位地提高員工的綜合素質(zhì)，其實質(zhì)也是企業(yè)文化的核心內(nèi)容；企業(yè)思想政治工作的切入點，主要是通過思想政治教育，使企業(yè)員工樹立堅定的政治方向，堅持黨的基本路線，自覺地支持并參與企業(yè)的改革和發(fā)展，其主要目的是營造一個良好的工作環(huán)境，提供有力的思想保證。

（三）在實現(xiàn)途徑上：企業(yè)文化將人的理想、道德、紀律、傳統(tǒng)、形勢、科技文化知識方面的教育同日常生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，使之有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的動力，從而更好地塑造企業(yè)的良好形象，使企業(yè)管理體制、生產(chǎn)運行始終持續(xù)向前；企業(yè)思想政治工作是以說服教育為基本手段，針對員工的思想問題，通過宣傳、教育直接作用于他們的政治情操、思想意識、精神面貌、思想覺悟，由此轉(zhuǎn)化為思想動力，保持奮發(fā)向上的工作熱情。

（四）、在工作方式上：企業(yè)文化較多地采取全面的主動的方式，通過體現(xiàn)職工主人翁地位和人格尊嚴的途徑，充分發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神，煥發(fā)他們愛崗敬業(yè)共謀發(fā)展的濃厚意識，最大限度地滿足他們的需求，挖掘自我開創(chuàng)的潛能；企業(yè)思想政治工作在實現(xiàn)自身價值的過程中，通常是通過黨、團組織、工會等群體組織的建設(shè)，開展各項活動，來達到統(tǒng)一思想認識，提高思想覺悟的效果。

三、思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中的準確切入

一個企業(yè)蘊藏著的文化理念、精神和文化特質(zhì)，是其他企業(yè)所不能輕易模仿和克隆的，豐富的企業(yè)文化又是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵，因此，思想政治工作只有選擇準確的切入方式進入企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)域，才能發(fā)揮出其服務(wù)于企業(yè)的獨特作用。

（一）塑造品牌，在“物質(zhì)文化”層面切入

企業(yè)的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化，是企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)”的品質(zhì)表現(xiàn)，它要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的過程中強化“精品文化”意識、遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和“顧客愉悅”原則。對于我們電信企業(yè)，要求在通信的過程中提供一流的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，在經(jīng)營的過程中提供優(yōu)良的服務(wù)水平，這些需要關(guān)聯(lián)的質(zhì)量保證、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)創(chuàng)新等流程體系進行保障。因此，我們的思想政治工作在塑造品牌的過程中，要專注于消費心理、市場需求以及員工激勵等方面的研究，設(shè)計客戶感興趣的產(chǎn)品廣告和形象宣傳，營造符合消費心理的服務(wù)氛圍，強化客戶和員工對品牌價值的認同，激勵員工為提升品牌規(guī)范日常的行為等。

（二）強化理念，在“行為文化”層面切入

企業(yè)的行為文化，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化，其主體雖然是企業(yè)本身，但實際是通過每個員工表現(xiàn)出來的，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際交往、文體活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。人的行為是受理念所支配的，企業(yè)行為受文化理念所影響，電信企業(yè)行為的外在表現(xiàn)構(gòu)成了有機的“內(nèi)外服務(wù)鏈”，“對內(nèi)服務(wù)”要求我們的企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)組織相互協(xié)調(diào)、相互配合，避免推諉扯皮現(xiàn)象；“對外服務(wù)”則要積極滿足企業(yè)的外部組織、客戶之間的需求，與其達成利益一致，并促進共同成長、發(fā)展。因此，思想政治工作應(yīng)該從文化理念角度切入，運用有效手段來強化員工的大局觀、主動協(xié)作和客戶滿意的服務(wù)觀念。

（三）優(yōu)化規(guī)則，在“制度文化”層面切入

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，它是企業(yè)從生產(chǎn)和服務(wù)的實踐、企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)中提煉出來的，具有公認、權(quán)威和穩(wěn)定等特點，如組織架構(gòu)、崗位職責、管理規(guī)范、服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程等一系列規(guī)則。企業(yè)的各項制度是在正確的價值觀指導(dǎo)下去完善和改革的，它是企業(yè)各方面工作長期總結(jié)的結(jié)果，思想政治工作要站在政治、政策和企業(yè)利益的高度辨識現(xiàn)行制度文化體系中存在的不足和問題，從企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和社會、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系的角度對制度體系提出優(yōu)化建議，并為制度的貫徹落實創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。同時，思想政治工作的過程中，還要注重企業(yè)的制度、規(guī)應(yīng)與企業(yè)目標的要求相適應(yīng)，否則目標就無法實現(xiàn)。中國電信推行的業(yè)務(wù)流程重組就是積極改進企業(yè)的組織架構(gòu)和工作流程去努力實現(xiàn)“把中國電信建設(shè)成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團”的未來發(fā)展目標，從而在競爭中獲勝。

（四）、團隊再造，在“精神文化”層面切入

企業(yè)的精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中長期形成的一種精神成果和文化觀念，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念和企業(yè)風范等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。精神文化是支撐企業(yè)文化體系的靈魂，雖然受一定的社會文化背景、意識形態(tài)的影響，如時代的變化、消費模式的變更都會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和行為、規(guī)則的變化，但企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和團隊精神等卻始終穩(wěn)定地發(fā)揮作用，因此，精神文化成為了企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。在日益激烈的競爭形勢下，企業(yè)要極力倡導(dǎo)“團結(jié)、協(xié)作、奉獻”的精神，著力塑造“以人為本”的企業(yè)價值觀和“以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，通過思想政治工作的強大功能，對員工進行幫教引導(dǎo)和精神鼓勵、心理疏導(dǎo)，并加強內(nèi)部培訓(xùn)和自我提升，持續(xù)推進團隊再造，以贏得更大的發(fā)展空間。

四、思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)實踐中的思考

思想政治工作，是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線。企業(yè)在思想政治工作的過程中，還要注重將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)實踐緊密結(jié)合。

（一）思想政治工作在“塑造品牌”中實踐“三個代表”

在市場經(jīng)濟條件下，追求利潤是企業(yè)生存發(fā)展的本能和前提，但利潤的獲得不能依靠政策、行政或者其他主觀的意愿，它是企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌在競爭中取勝的結(jié)果。因此，思想政治工作在切入企業(yè)物質(zhì)文化領(lǐng)域就要塑造“代表先進生產(chǎn)力、先進文化和人民群眾根本利益”的優(yōu)勢品牌，反映在具體實踐中，就是要緊密關(guān)注生產(chǎn)發(fā)展的動向，積極引導(dǎo)企業(yè)立足技術(shù)創(chuàng)新、引進消化人類先進文化成果，開發(fā)代表先進生產(chǎn)力的產(chǎn)品和服務(wù)項目，通過企業(yè)的產(chǎn)品推動社會消費文化的進步，改變陳舊落后的消費觀念，如：小靈通產(chǎn)品的入世就帶動了人們消費觀念的變化，其“綠色環(huán)保、保密性強、資費低廉”等特點在塑造小靈通在人們心中的品牌的同時，極大地滿足了人們的消費需求；同時要在企業(yè)員工中宣傳規(guī)范誠信的經(jīng)營方式，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足社會各層次差異化的需求，給用戶提供最大的使用價值和愉悅享受。中國電信推出的“四個營銷渠道”的建設(shè)，就針對廣大電信用戶的不同消費層次實施“為大客戶提供個性化服務(wù)、為商業(yè)客戶提供專業(yè)化服務(wù)、為公眾客戶提供標準化服務(wù)”規(guī)范，使企業(yè)在“塑造品牌”中滿足人們的根本利益

（二）思想政治工作在“強化理念”中實現(xiàn)企業(yè)目標

思想政治工作在“強化理念”中重點要突出“鑄魂”和轉(zhuǎn)化思想意識的作用，引導(dǎo)員工在為企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展而努力工作、自我奉獻的過程中，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立崇高理想，堅定政治信念，提高思想境界和服務(wù)意識。正確引導(dǎo)員工從個人意識向團體意識轉(zhuǎn)變、從敏感猜疑向信任協(xié)作轉(zhuǎn)變、從勤勞敬業(yè)向高效務(wù)實轉(zhuǎn)變、從坐商作風向客戶意識轉(zhuǎn)變、由靠等意識向主動競爭轉(zhuǎn)變，樹立科學的發(fā)展觀。強化每位員工“工作＋學習”的持續(xù)意識，努力培育“學習型”企業(yè)環(huán)境，積極創(chuàng)造企業(yè)文化活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，如：建設(shè)“企業(yè)文化活動室”、“閱覽室”、“企業(yè)榮譽室”、“員工培訓(xùn)中心”等，滿足員工的學習和文化需求。思想政治工作將企業(yè)員工的精神狀態(tài)調(diào)整到最有利于發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營的位置，調(diào)整到最能調(diào)動積極性和工作熱情的狀態(tài)，實現(xiàn)從“軟任務(wù)”到“硬指標”的生產(chǎn)經(jīng)營效益價值的轉(zhuǎn)化。因此，思想政治工作在“強化理念”中，要充分發(fā)揮黨、團和工會組織的作用，使員工在參與和享受文化生活的過程中，激發(fā)出更大的興趣和工作熱情，實現(xiàn)自我個性的發(fā)揮，從而去努力實現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標。

（三）思想政治工作在“優(yōu)化規(guī)則”中緊貼企業(yè)實際

近年來，隨著國內(nèi)企業(yè)改革的進一步深化，經(jīng)濟市場化進程明顯加快，經(jīng)濟全球化趨勢不斷推進，不同文化的交流滲透成為了普遍現(xiàn)象，“三資企業(yè)”的管理實踐成為了檢驗國外企業(yè)文化先進性、實用性和可移植性的“試驗”，合資企業(yè)的制度文化又為一般企業(yè)學習和吸收國外先進企業(yè)文化提供了實際經(jīng)驗和教訓(xùn)。企業(yè)的思想政治工作在“優(yōu)化規(guī)則”中要緊貼企業(yè)的實際，有選擇性地學習和借鑒，絕不能盲目照搬。學習—消化—吸收—創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)科學管理的有效途徑，中國電信企業(yè)文化綱要中所規(guī)范的企業(yè)和員工的行為準則，就是在消化吸收的基礎(chǔ)上進行了創(chuàng)新；聯(lián)想集團倡導(dǎo)的“90%的繼承，10%的創(chuàng)新”，也是運用了科學的創(chuàng)新成就了事業(yè)。其次，還要處理好學習引進、優(yōu)化規(guī)則與企業(yè)改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系。能否建立起規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成健全的企業(yè)經(jīng)營機制，還必須依靠企業(yè)自身加強管理，提高科學決策水平。中國電信的業(yè)務(wù)流程重組，就是引進美國麥肯錫公司先進的管理方式，充分結(jié)合中國電信市場外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略目標、市場和服務(wù)等客觀需求，大膽進行了電信企業(yè)的管理機制創(chuàng)新，建立適應(yīng)于市場發(fā)展的運營模式。

（四）思想政治工作在“團隊再造”中提升企業(yè)活力

任何企業(yè)的成功都是靠全體員工的力量來實現(xiàn)的，企業(yè)的思想政治工作在“團隊再造”實踐中向來注重弘揚中華傳統(tǒng)文化所具有的凝聚功能。以協(xié)作配合為基礎(chǔ)形成的“團隊精神”，對于團隊生產(chǎn)是必不可少的，企業(yè)必須有意識去培養(yǎng)，有意識地用道德手段去灌輸。近年來，企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的一種“團隊精神”，成為了企業(yè)賴以成長的豐厚土壤，它能有效制約生產(chǎn)中的道德風險，實現(xiàn)高效率工作。企業(yè)不僅要培養(yǎng)其內(nèi)部員工的團隊精神，還要尋求企業(yè)、客戶之間的協(xié)同合作，國際杰出的高科技企業(yè)信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司執(zhí)行總裁默迪，他的客戶中就有60多家是美國《財富》雜志所評選出的世界五百強企業(yè)，他認為，“今天，沒有一家企業(yè)能單槍匹馬創(chuàng)造未來。你必須尋找協(xié)同競爭的領(lǐng)域，在競爭中合作，在合作中競爭。”作為中國電信企業(yè)，因為通信的全程全網(wǎng)性，在這方面更具有協(xié)作優(yōu)勢，在本質(zhì)上有助于培養(yǎng)合作精神、發(fā)展共生關(guān)系。從推動整個信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度上講，電信企業(yè)還應(yīng)處理好與其他電信運營商的關(guān)系，把他們當作重要的服務(wù)對象，做互聯(lián)互通的典范，既與之公平發(fā)展，又與之公平有序競爭，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以聯(lián)合求發(fā)展，聯(lián)合求雙贏。