電子商務企業中的應用

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電子商務作為一種新型模式,具有極大的潛力推動企業的發展,徹底改變企業的運作流程,增強顧客與供應商的聯系,為企業的發展開拓新局面并創造機遇。,

一、企業開展電子商務的必要性

改變競爭模式。在電子商務方式下,能夠充分獲取有效信息,了解市場需求,快速做出反應。利用internet建立intranet,經營和發展虛擬企業,還可把網絡延伸到供應商和合作伙伴建立extranet。因此,在當代企業經營管理中,基于網絡平臺開發的三類解決方案erp(企業資源計劃)、scm(供應鏈管理)、crm(客戶關系管理)被稱為企業在競爭中克敵制勝的三大法寶。

增強競爭基礎。電子商務活動的空間是電子虛擬市場(electronicmarketplace),這一市場突破國與國的界限,以全新的時空優勢,把全球的消費者和企業連接起來,給企業帶來很好的機遇。主要表現在:第一,提供internet網絡在線瀏覽、產品選擇和電子貨幣的支付。第二,創造公共網絡上的新產品和新服務。第三,提供公共網絡上的安全傳輸信息。費用比專線傳輸大幅下降,據預測,未來十年全球1/3的國際貿易將通過網絡形式完成。

增強競爭力。企業應用電子商務,將有力改變企業的發展空間,提高競爭力。具體有以下幾方面:第一,擴大競爭領域,使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。第二,促進企業開發新產品和提供新服務的能力,電子商務可以使企業迅速了解到消費者的偏好和購買習慣,同時可以將消費者的需求及時反映到決策層,從而促進企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。第三,減輕物資的依賴,通過internet發展虛擬企業,不需要很多的物質基礎設施,同時還可將節省用電子商務則可解決企業中信息不確切和不及時的問題。如戴爾公司,充分了解市場行情,估計原材料的價格每星期下降1%,通過減少庫存和加快庫存流動速度,相對競爭對手而言,有效降低了物料成本,反映到產品價格上,意味著戴爾擁有了更大的競爭空間。

二、企業實現電子商務的階段

企業要實現電子商務并不是一蹴而就的,我國企業信息化起步晚,程度低,因此電子商務發展需循序漸進。在企業e化的過程中,筆者將企業開發和應用電子商務分為以下四個階段。

1.基礎階段,主要是加強基礎管理。進行企業標準化工作,整理基礎數據,改善業務流程,進行必要的體制變革,為企業信息化提供一個堅實的后盾。企業信息化素有“三分技術,七分管理,十二分數據”之說,可見基礎之重要。

2.整合階段,主要是做到資源共享。不少企業做了基礎工作,建立了大量的數據庫,但這些資源的價值不一定能有效發揮出來,究其原因主要是各個部門平臺各異,數據格式不一,這種由于組織和技術上的原因,形成了信息孤島,使得資源無法共享。要解決此問題必須成立一個權威的信息決策和管理機構,統一規劃,充分利用已有資源,對已形成的信息孤島進行整合。

3.內部信息化階段。在前兩個階段的基礎上,建立起各個部門相互連通,相互共享,能進行信息交換的系統,即intranet。企業建立時要統一規劃,根據企業條件分階段實施。

4.電子商務階段,形成完整的企業電子商務環境,分為以下幾個步驟:第一信息;第二建立自己的門戶網站;第三實現網上交易。主要采用以下戰略發展:第一,通過電子方式實現在線銷售、在線購物、在線服務,從而達到擴大市場、增加銷售和降低成本的目的。第二,把有關市場和客戶的信息進行統一管理、共享,并能進行有效分析,從而為企業的營銷、客戶服務等提供全面的支持。第三,通過電子交易的方式,買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程,減少工作手續和管理費用,降低企業經營成本。

三、企業應用電子商務的分析

電子商務是商務活動的一種新模式,為了更好地應用電子商務,提出以下幾點分析建議:

1.必須樹立正確的經營理念。隨著市場和技術的發展,對這種理念需要不斷的進行更新。在當代企業經營中,如何盡可能的降低成本,減少中間環節,快速了解市場需求的變化并做出及時的反應,以及盡可能地利用行業已有的強勢技術和產品優勢確定自身的主業范圍,都對企業有著至關重要的意義。而正確的商業經營理念,又必須與企業所在地的文化背景緊密相聯,如hp與compaq兩大巨頭合并后,經營要適應雙方的企業文化。

2.現代企業的經營理念最終要在網絡平臺上付諸實施,因此,解決方案的質量和可行性將成為取得成功業績的基礎。要做出成功的解決方案,方案提供商和生產企業之間的交流非常重要。方案提供商必須對生產企業的行業現狀、發展潛力,以及企業本身的運營狀況有深刻的了解。目前,我國許多解決方案耗費大量人力、財力最終卻以失敗結束,重要的原因主要是由于方案提供商對行業缺乏深刻的認識,企業本身缺乏明確的經營理念而被動的接受。

3.產品的最終目的是消費者。因此,市場的變化,其驅動力最終在于消費者需求和愛好的變化,而并非企業一廂情愿地引領潮流。所以,企業應始終以消費者的需求為中心,尊重消費者的意愿,并能對消費者需求上的變化做出及時的反應。個性化服務方式將成為電子商務時代的主流營銷方式,如何充分利用互聯網的巨大優勢建立起與消費者之間的直線聯系,應是每一個現代企業要積極面對的課題。

4.電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式。現階段電子商務的應用主要是b2b(企業與企業之間)和b2c(企業與消費者之間),它并沒有取代傳統的交易模式。因此,只有p2p(pathtoprofitability),即通過建立在因特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。美國《商業周刊》是這樣描述p2p的,“forgetb2borb2c,e-businessisaboutp2p-pathtoprofitability”,也就是通過電子商務來整合企業資源,改善效率,降低成本,提高競爭力,密切客戶關系,并發現新的盈利模式。我國企業尚處于電子商務運用的初期,了解建立電子商務的步驟以及應用時該注意的問題,對于實現電子商務能起到事半功倍的效果。