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編者按:本文主要從要以科學發展觀為指導,立足長遠謀發展;要圍繞迎世博主題,繼續開展以窗口建設為重點的文明行業創建工作;要加強制度建設,形成科學、嚴明、規范、高效的內部管理機制;加強班子建設和黨建工作,提高公證隊伍的整體戰斗力;進行講述。其中包括:展是硬道理、要明確發展的定位、要發揮人才優勢、要積極拓展業務、繼續深入開展法律服務窗口單位迎世博立功競賽活動,要將群眾滿意作為檢驗窗口建設的標準,堅持一手抓硬件建設,一手抓軟件建設,全面提升窗口服務水平,實現質量、效益、效率、效果四個統一、抓好接待環境的改造和整治、落實各項便民利民措施,提高窗口服務水平、重點完善公證質量管理的各項制度、完善各項內部管理制度、加強班子團結、完善議事規則、加強黨建工作等,具體材料詳見:
一、要以科學發展觀為指導,立足長遠謀發展
發展是硬道理。**公證處的基礎很好,既是“全國文明公證處”,也是“**市文明單位”,多年前,業務創收就達到了兩千萬。但是我們不能只滿足過去取得的成績,要立足長遠,認真思考當前形勢下公證的科學發展問題。首先,要明確發展的定位。要將公證的發展置于**建設“四個中心”、推進“四個率先”、落實“四個確保”的工作大局中來謀劃,緊扣我區“堅持科學發展,加快建設現代化國際大都市一流中心城區”的實踐載體,突出“一流的中心城區,領先的發展水平”的主題,開闊視野、開拓思路,把解放思想、求真務實、破解難題的理念貫穿于推進事業發展的過程中。其次,要發揮人才優勢。人才是發展的保障和基礎,引進人才,局黨委一定大力支持,上半年,公證處成功引進了5名優秀的年輕人才,他們既有法律知識,又有相關的專業知識,是公證的新生力量和今后發展的儲備資源,公證處的老同志要做好傳、幫、帶,讓這些年輕人盡快成長起來,要創造良好的用人氛圍,實現人盡其才。第三,要積極拓展業務。要大膽開拓,將業務延伸到知識產權、信息技術等新的工作領域,大膽創新,積極探索有效的發展路徑,形成團隊工作模式,提高發展效率。
二、要圍繞迎世博主題,繼續開展以窗口建設為重點的文明行業創建工作
繼續深入開展法律服務窗口單位迎世博立功競賽活動,要將群眾滿意作為檢驗窗口建設的標準,堅持一手抓硬件建設,一手抓軟件建設,全面提升窗口服務水平,實現質量、效益、效率、效果四個統一。首先,要抓好接待環境的改造和整治。要盡快完成辦公場所的擴充和改建,修建殘疾人通道,配備現代化通信設施和文件處理設備,建立起信息儲存、檢索、傳輸、處理的辦公自動化系統,做到環境整潔,秩序井然,處處體現以人為本,提高公證接待窗口的服務效率。其次,落實各項便民利民措施,提高窗口服務水平。要在原有的基礎上,進一步細化了服務措施,并分解責任到人,加強規范服務,改進服務態度,明示服務項目、標準和流程,堅持“五心”工作法,特別是對特殊困難群體要服務到位,要完善“5+2”工作模式,滿足群眾辦證需求。
三、要加強制度建設,形成科學、嚴明、規范、高效的內部管理機制
一方面,要重點完善公證質量管理的各項制度。要端正公證執業的指導思想和價值取向,牢記公證質量是公證工作的生命線,牢固樹立“服務第一、質量第一、社會效益第一”的辦證理念。要嚴格實施ISO9001-2000質量管理體系,把好受理、審查和出證三個環節,堅持公證質量自查、抽查等一系列檢查制度,形成公證質量管理的常態化、機制化,提高公證質量管理的實效性和長效性,以高質量的公證工作取信于民、取信于社會。
另一方面,要完善各項內部管理制度。公證的科學發展離不開完善的制度保障,要向管理要效益,形成能獎勤罰懶、激勵發展、公正嚴明的內部管理制度。近年來,公證處不斷完善各項內部管理制度,修訂完善了涵蓋文明服務、業務管理、行政管理、隊伍建設等四大類、五十六項制度。今天上午又宣布了新的分配方案、崗位職責及目標管理考核辦法,這些制度和方案按照市局要求,經過多次聽取意見,反復修改形成的,局里表示支持。今后要執行好各項制度,充分體現公平、公正,通過完善內部管理來促進業務發展。
四、加強班子建設和黨建工作,提高公證隊伍的整體戰斗力
一要加強班子團結。班子團結是搞好一切工作的前提和基礎,是戰斗力、凝聚力和核心力的集中體現。楊昌麟同志要當好“班長”,做好表率,每個班子成員都要擺正自己的位置,切實承擔起引領公證發展的重任,形成堅強有力的公證發展領導核心。不僅,班子成員要團結,還要團結公證處全體人員,提高凝聚力。
二要完善議事規則。前不久,公證處制定了“三重一大”制度,今后,要嚴格按照制度要求執行,堅持做到重大問題集體研究、集體決策,形成科學、民主、規范、透明、程序化的決策機制。
三要加強黨建工作。公證黨建要形成**特色,要發揮支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。公證處的黨員要牢記自己黨員的身份,處處發揮黨員的表率作用,自覺成為發展業務的骨干。這次在制定分配方案的過程中,班子成員不計個人得失,主動降低提成比例,這點值得肯定,起到了很好的表率作用。