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在市政府及市政務服務中心的領導下,我局堅持以鄧小平理論和“*”重要思想為指導,堅持以科學的發展觀,努力構建和諧社會,認真貫徹落實黨的“十七”大及十七屆三中全會精神,圍繞市政府年初下達的政務服務工作目標任務,認真組織實施,積極開展工作,努力創造業績,在全局干部職工的共同努力下,圓滿完成了*年政務服務工作目標任務,并取得了較好地成績。根據瀘政中心函[*]14號文件精神,我局進行了認真總結,現歸納如下:
一、強化組織領導,完善責任措施,努力提高執行力
為了順利推進政務服務工作,努力提高執行力,做到有措施、有計劃、有安排、有專門人員負責,確保政務服務工作目標的圓滿完成,我局今年以來著力抓了幾個方面的工作。一是成立了以局長付東為組長,班子成員為副組長,各科室負責人為成員的市統計局政務服務工作領導小組,付東為政務服務工作的第一責任人,各副組長為分管部門的具體責任人。二是針對統計工作的特點,制定了相關措施和辦法,出臺了瀘市統函[*]15號*市統計局《關于進一步加強政務服務工作的有關規定》等文件。三是已將本部門行政審批職能調整到了一個內設機構,成建制進駐了政務服務中心,做到了應進駐服務中心的已經進駐;應進入政務服務中心的審批、許可事項已經全部進入,積極籌備派遣本單位政治素質高、業務能力強、服務態度好的干部職工到服務中心工作。(因我局與其它三個部門為共設窗口,按協商我局為2010年輪替進駐)。
二、強化制度建設,提高科學辦事效率
局黨組嚴格執行《四川省政務服務監督管理辦法》和有關規定,對凡納入政務服務的行政審批事項制定了辦事指南、實行法律依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦事時限、投訴渠道做到了“七公開”建立健全了各項規章制度。努力做到了進駐服務中心審批、許可事項程序規范制度健全。一是堅持了“應進必進”、“一個窗口對外”,絕無“兩頭受理”、“體外受理”的現象出現。二是按照“又好又快”的原則,進一步簡化程序、減少環節、減少層級,實行“即來即辦”。三是正在加緊開通政務服務門法戶網站和發展電子政務,積極開展網上咨詢、查詢、預審、投訴、表格下載等業務。四是已建立健全了*市統計局首問(責)責任制、服務承諾責任制、過錯責任追究制等制度,所有進入政務服務中心受理的行政審批(許可)項目收費均在政務服務中心銀行窗口繳費。
我局不涉及國家投資工程建設項目招投標工作。五是完善和修改了瀘市統公告[*]10號《關于施行行政許可審批項目實施辦法的公告》,相繼印發了《*市統計人員從業資格初審理許可實施辦法》、《*市市級部門超出本部門管轄范圍的統計調查項目審批實施辦法》、《*市市級部門向社會公布統計資料的審批實施辦法》、《*市統計登記審批實施辦法》等文件。
三、不斷提高服務質量,端正工作作風,實現群眾滿意
為了提高政務服務質量,讓群眾滿意,我局的指導思想是端正工作作風,轉變工作意識,提高思想覺悟,樹立人民公樸的形象,在工作中具體做到:一是領導不定期的到窗口了解情況,當場解決問題,當場拍板,讓群眾與領導心貼心,也讓領導了解基層群眾的訴求;二是教育窗口服務人員要加強學習,提高認識,增強服務觀念,轉變過去那種高高在上的官僚作風;三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等,杜絕人等人、事等事的現象。堅持執行“一個窗口對外”的規定,努力實現辦結率達95%,盡量讓群眾滿意。
四、進一步加強政務服務工作管理,做到有計劃、有調研、有激勵、有問責。我局政務服務工作在領導的高度重視和干部職工的共同努力下,做到了年初有計劃,執行過程中有調研及領導的問責,年終有獎懲。實現了整個過程的科學化、制度化和規范化和管理。同時,嚴格執行市政務中心的各項規章制度,按時保質完成了政務服務中心交辦的工作任務,明文規定了進駐政務中心的工作人員必須堅決服從中心的管理,遵守紀律,樹立窗口形象。
總之,在市政府及政務服務中心的領導下,經過全局干部職工的共同努力,我局政務服務工作*年取得了一定成績,圓滿完成了全年目標任務,但與上級的要求與先進單位相比,仍存在一定的差距和不足,我們決心在市政府及市政務中心的繼續關心支持下,不斷改進工作方式方法,不斷完善規章制度,不斷總結經驗教訓和學習其它部門的長處,爭取政務服務工作再上新臺階。