個人總結征收信息管理

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女，今年歲，大專文化，現在市國稅局城區分局辦稅服務廳征收信息管理崗位工作。近年來，該同志認真貫徹黨的路線方針政策，嚴格執行國家稅收法律法規和政策，在本職工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨、嚴于律已、恪盡職守、勤奮好學，緊緊圍繞“優質高效、文明服務”的工作思路，堅持開拓進取、事爭一流的工作作風，高標準、高質量地完成了上級分配的各項工作任務。幾年來，該同志多次被壽光市國稅局評為先進工作者，并多次給予嘉獎鼓勵。⒎連續兩年被評為優秀公務員，年被市婦聯授予“巾幗建功崗位明星”稱號。

一、加強政治學習，不斷提高政治思想覺悟

作為一個女同志，在日常生活中，既有工作的壓力，又有家庭的拖累，同志上有老人，下有孩子，洗衣做飯，家務事一大堆，要想搞好學習和干好工作，比起男同志來要困難的多。但李卉同志正確處理家庭矛盾與工作學習的關系，不斷加強政治學習，積極參加上級組織的各種政治學習和思想教育活動，認真組織好本單位的思想政治教育，特別是在學習、實踐“三個代表”重要思想教育中，原創：不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，在執法執紀教育中她能理論聯系實際，在工作中實踐、實踐中總結、總結中提高進步。她嚴格執法、堅持原則、廉潔從稅、依法行政的好作風受到了領導和周圍同志們的一致好評。

二、刻苦自學，努力提高業務素質

幾年來，同志，本著干一行、愛一行、專一行，甘把青春奉獻給國稅事業，在平凡的工作崗位上做出自己應有貢獻的指導思想，針對稅收工作政策性強、涉及面廣的特點，她注重鉆研和學習稅收、財會、微機及企業財務電算化核算等知識，及時閱讀有關業務文件和書刊，并將有關稅收政策和業務專項知識分類管理，做好學習筆記，遇到疑難問題反復研究、討論，直至弄通弄懂。由于長期堅持不懈地刻苦學習鉆研學習業務知識，業務水平大幅度提高，并結合實際工作，系統地掌握了本專業一些較深的政策理論知識，不僅能及時解答納稅人提出的業務疑難，而且能夠指導監督企業的財務管理和納稅檢查。在市國稅局和市國稅局組織的多次業務考試競賽中，均取得了優異成績。

三、文明服務，樹立國稅干部嶄新形象

窗口服務工作是矛盾比較集中的地方，在工作中，稅務干部經常會遇到一些納稅人由于不懂稅收政策、辦稅程序而受到處罰時大吵大鬧的。但李卉同志面對素質參差不齊，形形色色的納稅人時，都盡力做到耐心、細致，既堅持了原則，又體現了稅務人員的良好素質。

為了嚴守服務守則，誠兌服務承諾，認真為納稅人做好每一件事，同志把“高質量服務、高效率辦事、讓納稅人滿意”這“兩高一滿意”作為文明辦稅的著眼點和落腳點。一是認真接待納稅咨詢，為納稅人提供優質高效的服務。做到了有事快辦、雷厲風行、不拖不靠、辦就辦好。對納稅人的詢問及反映的納稅事項按照稅收政策給予及時、準確的答復、辦理和指導，引導納稅人及時、準確地辦理涉稅事宜。通過對納稅人親切、原創：熱情的引導服務，拉近與納稅人的距離，體現了友情般的服務，并積極實踐工作責任制。納稅人在辦理業務時一旦某崗工作人員不在，她立即上崗頂替，不給納稅人耽誤一分鐘時間。同時做到了禮儀辦稅，按標準規范服務，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，樹立了稅務干部的良好服務形象。二是認真接待下崗職工咨詢，專門為下崗職工提供稅收政策咨詢服務，做到了服務于經濟、服務于大局，溫暖了再就業下崗職工的心。三是想納稅人所想，急納稅人所急，按“三零”服務標準為納稅人提供服務，做到辦稅質量“零缺陷”，保證了對納稅人納稅資料審核、發票審核、申報材料錄入、稅款征收無差錯、無缺陷。徹底改善了服務態度、密切了征納關系，實現了“零距離”標準。

同志熱愛本職、堅持原則、秉公執法、積極進取，模范的執行黨的路線、方針、政策，在自己的本職工作中充分發揮了一個共產黨員先鋒模范帶頭作用，是一個政治素質高、業務素質強的稅務工作者。