交通局車輛通行費征收計劃

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根據市文明辦及省、市交通行業精神文明創建及文化建設的工作要求，結合我處年度工作目標、任務和實際，特制定20*年精神文明創建暨企業文化建設規劃。

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領精神文明創建和企業文化建設工作，以全市爭創全國文明城市為契機，以我處爭創全國文明單位為目標，以年度主題活動為載體，加強職工社會公德教育、職業道德教育、家庭美德教育和個人品德教育，促進人的全面發展，為全國文明單位的爭創成功而努力奮斗。

二、總體目標

創建全國文明單位，建設個性特色的企業文化，促進人的全面發展。

三、工作思路

圍繞一個目標——爭創全國文明單位

抓住一個載體——以“陽光、健康、和諧、向上”年度主題活動為載體

圍繞三個重點——職工形象、環境形象、窗口形象。

加強四項教育——社會公德教育、職業道德教育、家庭美德教育、個人品德教育。

四、具體任務

（一）以學習貫徹黨的十七大精神為重點，加強“四德”教育。

今年是十七大精神的學習貫徹年，為此，處黨委以此為契機，進一步堅持和完善以黨委中心理論學習組為重點的日常學習制度，形成集中學習與分散學習、崗位互學與個人自學有機結合的全方位多渠道學習方式，努力加強班子建設、黨員隊伍建設和職工隊伍建設，把學習貫徹十七大精神融入于社會公德教育、職業道德教育、家庭美德教育和個人品德教育之中，體現于職工的自覺行為之中。

一是積極開展社會公德教育。積極響應市文明辦開展的“五倡導五摒棄”實踐活動，即：倡導奮發有為、摒棄不思進取；倡導愛心奉獻、摒棄損人利已；倡導崇尚科學、摒棄愚昧無知；倡導文明新風、摒棄陳規陋習；倡導誠信守法、摒棄惟利是圖。不斷深入文明禮儀教育實踐活動，以深入對照學習《*市文明禮儀》一書、《大明和東東》文明行為系列片為重點，全面發動職工特別是黨員骨干自覺帶頭踐行“文明出行”、“文明用語”、“文明用禮”以及“綠色環保從我做起”等文明行為，積極倡導職工養成言行文明的好習慣，使文明禮儀貫穿于我們工作、生活的全過程，將知禮、懂禮、守禮、用禮的良好風氣作為提高自身修養的基本要求，努力爭做社會“好公民”。

二是積極開展職業道德教育。通過進一步深化制度文化建設，以健全、完善各項規章制度規范各個層次、各個環節的動態行為。認真對照學習新編《*市車輛通行費征收處職工規章制度匯編》，通過學以致用，用以促學，進一步規范和約束職工行為，并堅持把各項制度的執行納入各部門、職工日常及年終目標考核中，使各項制度成為職工自覺遵守的行為準則，重點落實《征費員職業道德規范》，并要通過全處每月開展的“‘明星班長’、‘擂臺新星’月月評”、每季開展的目標責任書考核、年終開展的“十佳征費員”、“先進職工”等評比活動以及崗位聘用制工作、“班長培訓班”等活動，努力爭做單位“好職工”。

三是積極開展家庭美德教育。以建設一個溫暖和睦的“和諧家庭”為目標，不斷深化“文明禮儀進家庭”活動，通過觀看宣傳片、家庭結對、座談交流等形式，在全處職工范圍內積極倡導尊重，孝敬長輩，通情達理，做個“好晚輩”；模范帶頭，言傳身教，做個“好父母”；體惜照顧，互尊互敬，做個“好伴侶”，促使家庭成員相互之間和和睦睦，小家氛圍美滿幸福，努力爭做家庭“好成員”。

四是積極開展個人品德教育。以全面提高職工政治思想覺悟為重點，在上半年開展“職工思想道德教育月”活動，重點以加強政治理論學習和開展愛國主義教育、集體主義教育和社會主義教育為中心內容，通過理論學習、榜樣激勵和實踐活動等形式，有效幫助職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，引導職工樹立大局意識、責任意識，促使職工積極發揚團結友愛、互幫互助、敬業樂業、無私奉獻的精神，努力爭做職工“好同事”。

通過“四德”教育，引導廣大職工從身邊做起、從崗位做起、從公共場所做起、從家庭生活做起，努力建設一支充滿生機、充滿文化的團隊。

（二）以年度主題活動為載體，豐富文明創建內涵，建設個性特色的企業文化。

緊緊圍繞“陽光、健康、和諧、向上”活動主題，以豐富多彩的活動為載體，狠抓職工形象、環境形象、窗口形象，全面提高職工自身的綜合素質，提升團隊的整體素質，打造一支優質高效的職工隊伍。

1、開展愛心幫扶志愿活動，努力建設一支充滿愛心的團隊。

關心關愛社會弱勢群體是我們每位職工應盡的義務和責任，全處在原有愛心志愿服務的基礎上，繼續加大力度開展愛心志愿活動。一是進一步深化愛心助學活動。在與江西省弋陽縣漆工鎮幼甜希望小學李家村小的結對活動中，詳細制定幫扶計劃，繼續開展“設置‘愛心銀行’、籌建‘愛心圖書室’、爭做‘愛心媽媽’、組織‘愛心互動’、建立‘愛心獎學金’”的“五愛心”活動，不斷加大幫扶的力度和深度，切實為該校解決實際困難，源源不斷地送去溫暖。二是開展“愛心志愿者送溫暖”活動。積極引導廣大干部職工加入愛心志愿者服務行列，全處成立“愛心媽媽志愿隊”，通過“愛心媽媽”幫扶進勞教所、“愛心志愿者”服務進社會、“陽光隨我行——攜子同行”江西行等活動，努力倡導良好的志愿服務新風尚，進一步提高職工“關心他人、關愛社會”的高尚品德，提升單位的美譽度、知名度。三是建立“獻愛心，送溫暖”工作的長效機制。把“獻愛心，送溫暖”志愿服務作為一項經常性的工作來抓，加強各部門獻愛心的力量。對內繼續完善《*市車輛通行費征收處工會職工互助幫困基金管理辦法》，發揮基金會的作用，積極關心困難職工的生活、身體狀況，并給予一定的幫助。對外要積極發動職工參與各種公益活動，提供力所能及的幫助。每一個部門、每一位職工都要積極參與江西省弋陽縣漆工鎮幼甜希望小學李家村小的結對幫扶活動，不斷創新幫扶機制、形式和內容，與該校保持經常性的書信、電話聯系，真正讓愛心助學活動成為一項長久的“愛心接力賽”。各部門要對自己成立的愛心基金會、愛心銀行等工作進一步規范化、制度化；同時，各基層站所要結合全處的工作要求，繼續做好愛心服務進養老院、進福利院、進社區等系列活動。

2、開展第三屆職工職業技能運動會，努力建設一支充滿活力的團隊。

在連續開展的兩屆職工職業技能運動會中，全處職工表現出了極大的參與熱情和團隊精神。為此，在喜逢奧運會的20*年，我們將繼續開展第三屆職工職業技能運動會。一是要加強調研，制定方案。要在前兩屆運動會的基礎上，總結經驗，彌補不足，充分聽取職工的意見及建議，詳細制定運動會活動方案，以“健身體，強素質”為根本，分別設置體育運動類、勞動技能類、文化娛樂類三大類18個比賽項目，在職工中積極倡導“全民健身，健康生活”的運動理念，逐漸形成“健康向上”的生活方式。二是要準備充分，落實到位。運動會領導小組要切實加強領導，組織指導好每一項比賽的開展情況。裁判小組要以“公正、公平”的原則，做好每一項比賽的裁定。工作小組要充分做好運動會開展前的各項準備工作。宣傳報道小組要選準運動會中的亮點，及時報道運動會中的動人事、感人事，營造勇于拼搏、積極向上的輿論氛圍。各部門要將這一活動納入日常工作中，認真落實到位。三是要人人參與，凝聚力量。為了讓更多的職工參與鍛煉，參與比賽，切實提高職工隊伍的整體業務水準，提高全員身體素質，營造充滿快樂、充滿活力的團隊氛圍，部分比賽項目如隊伍比賽、消防安全演練等要采取隨機抽簽的形式選出比賽選手；并將新設部分職工達標項目，努力做到人人參與，分步達標。同時，全體職工要以此為契機，熟練技能，強練身體，不斷提高自身綜合素質。

3、營造和諧人文環境，培育特色企業文化，努力建設一支充滿文化的團隊。

雖然經過前幾年的探索與實踐，以班組文化和站點文化為重點的企業文化初具雛形，然而，文化建設是一項長期的、系統的、全面的、不斷豐富的建設內容。為此，我們要根據省、市交通行業對精神文明創建工作的總體部署和對企業文化建設的具體要求，以建設精神文化、物質文化、制度文化為重點，在原有的基礎上不斷探索與實踐，不斷總結與創新，以提升窗口形象，打造服務品牌為切入點，進一步深化班組文化、站點文化，從如何在動態的運行過程中保持特色，如何結合實際，在實踐的過程中查漏補缺，尋找新的亮點等方面下功夫，通過建設自身的“小文化”，融入社會和行業的“大文化”，并逐漸形成單位的價值觀。

一是以深化班組文化、站點文化為重點，進一步建設精神文化。

以“三尺崗亭”為起點，立足于“服務”這一根本，通過不斷總結提煉窗口服務新方法，積極探索實踐優質服務新舉措，努力挖掘延伸文明服務新內涵，逐漸形成具有交通服務特色的“崗亭文化”。進一步鞏固、深化班組“四個一”、“文明禮儀進班組”和“提升班組文化，建設一流站點”的活動成果，結合班組實際、站點實際，以創新為主線，以建設操作性強、特色性強、時代感強的精神文化為重點，在實踐和積累的過程中，對現有班組及站點管理理念與模式進行“揚長避短”，努力找準人性化管理與規范化管理的最佳結合點，增強管理的針對性和執行力。進一步培育“崇尚文明、注重績效、追求新高、臻美自我”的價值觀，積極倡導“優美環境、優質服務、優良形象”的服務理念，總結提煉本處原有的特色管理理念和管理模式，并在此基礎上形成單位的核心價值理念。

二是以渲染環境氛圍為重點，進一步建設物質文化。

要以征費管理為中心，嚴格征收政策，做到應征不漏、應免不征，努力完成年度通行費征收任務。不斷加強全處及各站點“文化展示廳”圖片和臺帳的更新，繼續保持“職工文化走廊”，把工作格言、崗位口號等內容通過一定的形式予以展示，接受監督；加強征費區域的潔、綠、美工作，進一步完善、落實各項衛生制度，增強衛生的考核檢查力度，使站點環境似花園；不斷加強班組環境氛圍的動態變化，有重點、有選擇地進行調整、補充和完善，使班組環境溫馨似小家，從而突出環境文化的“美”，讓職工在充滿文化氣息的環境中受到熏陶。

三是以規范人的行為為重點，進一步建設制度文化。

首先要加強學習。新的《*市車輛通行費征收處規章制度匯編》對各部門、各崗位的工作要求等內容都作了重新的調整，為此，要重新深入地進行學習，全面掌握各項制度的具體內容，將制度化為每一位職工的自覺行為。其次要對照自查。各部門及每一位職工要認真對照部門職責、崗位職責等內容進行自查，重點要通過對照《征費員職業道德規范》、《收費人員行為規范》、《*市車輛通行費征收處文明禮儀80條》等內容進行自查，認真梳理出存在的不足及原因，并針對不足，立足本職，進行整改。再次要嚴格執行。嚴格的制度必須賦予有力的執行手段，才能使制度成為規范職工行業的一種有力措施，否則就是一紙空文。為此，各部門要嚴格按照制度標準通過各種有效的考核機制，有力的獎罰措施，進一步強化日常行為規范的考核，辦公秩序的抽查，確保制度的執行力。同時，要積極培養和挖掘身邊的先進典型，將他(她)們愛崗敬業、無私奉獻、助人為樂的高尚品德和優良作風進行大力宣傳和弘揚，營造一個“比、學、趕、超、幫”的競爭氛圍。

4、鞏固創建成果，齊心協力抓創建，努力建設一支充滿進取的團隊。

一是鞏固創建成果。已取得創建成果的創建主體，要根據創建標準、榮譽要求，認真開展“回頭看”和“查漏補缺”活動，進一步夯實各項基礎性工作，努力做好示范、引領作用，并要根據自身實際提出更新、更高的創建標準。工會、團委、婦委會等組織要繼續深化青年文明號、巾幗文明崗、工人先鋒號、職工小家等創建工作，把它們真正建設成為名符其實的文明崗。各站要根據全省繼續開展的“民主評議基層站所暨創建群眾滿意站所”的工作要求，繼續做好這項創建工作。11省道鹿山收費所要進一步鞏固“民主評議基層站所暨創建群眾滿意站所”先進集體這一成果，認真做好復評工作。同時，各站點要做好各類臺帳及相關文字資料的報送工作。

二是提升創建檔次。結合今年是全國文明單位的申報考評年的有利時機，提出了爭創全國文明單位的總體目標，并緊緊圍繞“工作機制健全，活動深入有效；思想教育深入，道德風尚良好；學習氛圍濃厚，文體活動豐富；加強民主管理，嚴格遵紀守法；內外環境優美，環保工作達標；提高業務水平，熱心公益事業。”六大創建標準開展工作，制定詳細的創建規劃，簽訂目標責任分解書，落實具體的活動計劃，并從宣傳發動、組織實施、總結迎檢、鞏固提高四個階段分步實施，嚴格按照“組織領導保障、思想道德建設、職工文化生活、民主科學管理、‘暢潔綠美’工程、依法征費優質服務”六大塊內容，完善工作制度和臺帳，并要主動與市文明辦取得溝通與聯系，爭取得到他們的大力支持與全面指導。

（三）注重發揮工、團、婦群團組織的作用。

1、加強組織自身建設。工會、團委、婦委會要切實加強對自身組織業務知識的學習，不斷提高業務水平、管理能力及綜合工作能力。各級群團組織要認真做好日常性工作，及時制定好計劃，組織好活動，落實好措施，確保各項工作有序開展。各基層工會組織要認真做好四月份的換屆改選工作。

2、加強組織協調力。精神文明創建工作及企業文化建設工作是一項系統工程，需要各組織、各部門的全面配合與支持。為此，各級群團組織要緊緊圍繞中心工作，以爭創全國文明單位為目標，加強相互之間的協調與溝通，確保各項工作順利開展。

3、豐富職工文化生活。處工會、團委、婦委會要以創建全國文明單位為契機，因地制宜、因時制宜、因人制宜地開展各類內容豐富、形式多樣的群眾性細胞活動，特別是在“三八”、“五一”、“七一”、“元旦”等重大節日期間，組織具有紀念及教育意義的活動，不斷豐富企業文化建設的內容。