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      個人工作業績年終總結

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      在黨組織和行領導的精心培育和領導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,在分理工作崗位上,踏實肯干、履職盡責,思想、學習和工作上都取得了很大的進步和巨大的收獲,現將工作業績總結如下:

      一、加強學習,思想素質不斷提升

      參加工作以來,我始終堅持理論學習和業務學習相結合,工作時間向領導和同事學,業余時間自學,思想上、理論上都有了一定的進步和提高。一方面加強了政治學習。學習了鄧小平理論知識、“三個代表”重要思想和科學發展觀的重要論述。關心時事,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求進步,并積極向黨組織靠攏。另一方面牢固樹立“客戶至上”的服務理念。嚴格執行國家各項金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,響應上級行的有關號召,時刻把“文明優質服務”作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,自覺接受廣大客戶監督,定期開展批評與自我批評,力求做一名合格的農儲人。

      二、立足本職,業務能力不斷提高

      我始終牢記“干一行、愛一行、專一行”,“農儲興我興、農儲衰我衰”的工作理念,將理論知識與業務知識相結合,學有所用,業務能力不斷提高。一方面我們分理處是比較忙的一個點,每天每人的業務量平均就要達到一百多筆,接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,為此我時刻提醒自己保持清醒的頭腦,合規操作,工作幾年來個人從未發生一次責任事故。另一方面在許多季節性的大額現金收款中,我都認真對待每一次大額現金收款任務,經過這幾年的努力,各項業務名列前茅,自身的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

      三、爭先創優,工作業績一路攀升

      進入工作崗位后,面對銀行業績在全市倒數的現狀,我虛心學習、研究對策、不斷努力,短短三年間各項業績一路攀升,名列前茅。一方面在數字上見成效。截至到2014年,我完成新增存款任務萬元,日均業務量筆、日均資金收付量萬元,完成計劃的%,辦理承兌匯票貼現筆,金額萬元,完成中間業務收入萬元,實時代收代扣萬元,完成個人攬儲萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作。另一方面在信息上搶市場。我積極向客戶宣傳我行的各項新技術,新業務,新政策,擴大我行的知名度。把了解到的企業現金量、重大投資、款項轉移等情況及時向信貸部門匯報,為我行對企業的全面了解和信貸工作提供了及時有用的信息。

      “服務無止境,服務要創新,服務要持久”的服務理念激勵我不斷自我完善。成績的取得依靠的是領導的關懷和大家的共同努力。發揚成績,正視不足,才能將工作業績不斷推向另一個更高的巔峰。今后我將一如既往地立足本職、踏實工作、虛心求教,為農行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!

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