民政局行風監督實施意見

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通過開展政風行風評議，促進各部門和行業認真履行職責、依法行政、公正辦事、改進服務、提高效率、廉潔勤政，全面加強政風行

風建設。

（一）評議對象今年列為評議對象的政府行政部門和公共服務行業共29個。政府行政部門共19個，其中，行政執法類部門8個（公安、

工商、環保、稅務、食品藥品監管、質量技監、城管執法、文化執法）；綜合管理類部門11個（民政、房地、教育、勞動保障、市容

環衛管理、規劃、衛生、水務、市政、綠化、旅游管理）。公共服務行業共10個（供水、學校、醫療、公交、物業管理、供氣、電信

、市容環衛服務、郵政、法律服務）。

（二）評議主體

1、200名政風行風評議員，調查樣本總數為5800個（200×29），評價占總評分的45%。

2、30名政風行風監督員，調查樣本總數為870個（30×29），評價占總評分的15%。

3、被評議部門和行業的“服務對象”（由市糾風辦委托中介機構開展調查），調查樣本數由去年的100個增加到200個，占總評分的

40%。

（三）評議內容

1、評議基本內容由去年6項增加為8項，增列“守信踐約”和“20*年存在問題整改情況”。具體為：履行職責、執法公正（辦事規范

）、政務（辦事）公開、守信踐約、服務態度、辦事效率、清正廉潔、20*年存在問題整改情況。

2、“20*年存在的主要問題”和“20*年存在問題舉例”。

（四）評議方法

在對29個部門和行業全部進行“全面測”的同時，對其中的勞動保障、工商、質量技監、旅游管理、市容環衛管理、市容環衛服務、

城管執法、公交等8個部門和行業進行“重點評”。

三、加強“窗口”建設，抓好兩個延伸

以建設優質高效的辦事“窗口”為目標。堅持“集中、透明、便民、高效”的辦事原則和“一口受理、一次告知、內部流轉、限時協

辦”的運作方式；全面落實《*區辦事“窗口”服務行為規范》和“收件回執”制度的各項要求；大力抓好辦事“窗口”兩個延伸

：“笑臉”向效率延伸、“窗口”規范受理向“窗內”辦理效能延伸；緊密結合政風行風評議，充分發揮評議員和監督員作用，加大

明查暗訪力度，重點對各“窗口”部門的提高效率和整改情況開展監督檢查，對群眾投訴反映的有關行政效率方面的問題，進行督促

整改，逐步形成行政效能投訴監督機制。不斷推進“窗口”規范化、制度化建設，為*經濟和社會發展營造良好的服務環境。

四、大力抓好“政風行風熱線”工作

根據市糾風辦、市委宣傳部《關于建立*市“政風行風熱線”的通知》（滬糾辦[20*]19號）精神，本區列入政風行風評議的29個部

門和行業，要高度重視和關注“熱線”直播，安排專人收聽“熱線”，對涉及本部門和行業及其工作人員的群眾投訴，要做好記錄，

并及時予以答復、處理和反饋。區政風行風監督員，要認真收聽“熱線”廣播，了解群眾反映的問題和各部門、行業對“熱線”中群

眾投訴的處理情況，對涉及本區政風行風評議的29個部門和行業及其工作人員的投訴，要做好記錄，群眾投訴的處理情況，將列入

20*年政風行風評議內容。要通過“政風行風熱線”，更直接、便捷地傾聽民聲、了解民情、關注民生，解決損害群眾利益的突出問

題，使“政風行風熱線”成為推動各部門和行業政風行風建設的“監督線”、為群眾排憂解難的“民心線”、密切黨群干群關系的“

連心線”。

五、努力推進社區政風建設

以實施“六聯機制”（街道與社區各對應設置部門政治理論聯學、黨務工作聯建、精神文明聯創、重點工作聯動、窗口建設聯抓、工

作政績聯考）為抓手，緊密結合加強社區黨風廉政建設工作，抓黨風、促政風，進一步密切街道與社區各對應設置部門的聯系，形成

合力、相互配合、改進作風，更好地為群眾辦實事、做好事、解難事，不斷加強和推進社區政風建設，并逐步形成街道政風建設長效

機制。