交通局服務企業管理發展方案

前言：本站為你精心整理了交通局服務企業管理發展方案范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

局屬各單位：

為深入推進企業治亂減負和創建群眾滿意基層站所工作，根據縣糾風辦的部署，結合開展深化“企業服務年”活動，決定在全系統開展“服務企業百日活動”，現就有關事項通知如下：

一、指導思想

開展“服務企業百日活動”，必須以科學發展觀為指導，以優化車輛管理環境為目標，以車主為服務主體，以有行政涉企收費處罰權的部門、單位為重點治理對象，不斷深化機關作風建設，切實減輕企業負擔、加強和改進交通部門服務，確保我縣交通事業平穩較快發展。

二、實施步驟

1、宣傳發動和明確交通收費項目（8月中旬至9月中旬）（后附表）。

2、強化服務和接受車主投訴（9旬下旬至10月上旬）。

結合實際，把做好企業治亂減負工作與正在開展的深化“企業服務年”活動結合起來，創新服務方式，認真組織群眾滿意基層站（所）開展服務車主活動，出實招、解實難、求實效，用最直接、最有效的方式為車主服務。

縣交通局將向社會公布投訴舉報電話、網站或公開接受投訴，暢通車主訴求渠道。

*

3、加強督查和查處典型案件（10月中旬至11月中旬）。縣交通局監察室將在全系統范圍進行收費項目專項檢查，對檢查中發現的問題，將區別不同情況，分別予以督促整改和公開曝光，對亂收費的典型案件，要嚴肅查處并進行責任追究。

4、總結提高和建立長效機制（11月下旬）。各單位要對開展“服務企業百日活動”情況進行梳理，既要總結好的經驗和做法，又要查擺存在的突出問題，提出建設性的意見和建議，并探索長效機制，形成書面報告于11月15日前報縣交通局監察室。

三、活動要求

（一）加強領導，落實責任。各單位要從落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，從落實省委趙洪祝書記對企業治亂減負工作的重要批示精神的高度來充分認識開展“服務企業百日活動”的重要意義，切實加強組織領導，制訂具體方案，精心組織落實，部門間加強協作，努力形成黨政齊抓共管、部門密切配合，企業積極參與的工作格局。基層站所（辦事窗口）開展活動的情況，將作為評選“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”的重要依據。

（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分利用各種形式，廣泛宣傳“服務企業百日活動”的重大意義和階段成果，讓企業和群眾及時了解活動的進展和動態，不斷提高企業自我保護能力和抵制“三亂”的能力，努力營造優化經濟發展環境的輿論氛圍。

（三）真抓實干，務求實效。各單位要大力弘揚求真務實的工作作風，緊密圍繞為企業服務這個主題，以“五項治理”為重點，把企業的各種負擔是否真正減輕、政府部門的服務水平和辦事效率是否明顯提高、社會和廣大企業是否滿意作為衡量“服務企業百日活動”成效的標準，著力解決好帶有普遍性的企業負擔過重的問題。

（四）注重協調，強化督查。縣交通局監察室將對企業反映強烈的收費項目進行專項檢查，暢通舉報渠道，認真受理投訴，加大案件查處力度，對亂收費、亂罰款、徇私枉法的案件，發現一起查處一起，典型案件堅決予以曝光，并嚴肅追究有關人員和領導責任。