工商局文明測評管理方案

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為順利實現(xiàn)市委、市政府提出的爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”的目標，為慶祝新中國成立*周年營造良好的氛圍，根據(jù)市文明委的工作部署和區(qū)文明委〔*〕*號文件要求，結(jié)合工商行政管理職能，制定本工作方案。

一、工作目標

認真貫徹落實區(qū)文明委《實施方案》文件精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項任務目標，堅持統(tǒng)籌兼顧、全面推進的原則，積極發(fā)揮工商行政管理職能，明確責任，全力以赴，狠抓落實，力爭保質(zhì)保量完成各項迎檢任務，為順利實現(xiàn)市委、市政府提出的爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”的目標作出應有的貢獻。

二、組織領(lǐng)導

分局成立迎檢工作領(lǐng)導小組，由*局長任組長，*、*、*、*任副組長，各科所負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在分局組織人事科，*為辦公室主任，同時兼任區(qū)文明委的聯(lián)絡(luò)員，負責迎檢期間和區(qū)文明委的聯(lián)絡(luò)工作。各科室、各工商所的聯(lián)絡(luò)員、兼職紀檢監(jiān)察員為辦公室成員，負責有關(guān)迎檢工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、督查等日常事務。

三、測評范圍

區(qū)文明委《實施方案》任務分解中涉及工商分局的共三類。

（一）《全國城市公共文明指數(shù)測評調(diào)查問卷任務分解》中“窗口單位服務質(zhì)量（機關(guān)和服務行業(yè)）”項目，要求窗口單位，特別是五鎮(zhèn)五街道（五鎮(zhèn)：*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)；五街道：*、*、*、*、*）范圍內(nèi)的六個工商所的窗口要求環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；工作人員著裝規(guī)范，服務態(tài)度良好；公開辦事制度和辦事流程；有高效的投訴處理機制。

責任領(lǐng)導：*；責任單位：企業(yè)注冊（監(jiān)管）科、*、監(jiān)察室、各工商所

（二）《全國城市公共文明指數(shù)測評調(diào)查問卷任務分解》中“凈化社會文化環(huán)境”項目，要求開展文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)活動，加強行業(yè)自律和社會監(jiān)督，禁止未成年人隨意進入網(wǎng)吧，開展打擊網(wǎng)絡(luò)淫穢、色情專項行動，有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

責任領(lǐng)導：*；責任單位：經(jīng)檢科、各工商所

（三）《城市公共文明指數(shù)測評實地考察任務分解》中“公益廣告數(shù)量”項目，要求主要公共場所設(shè)有大型宣傳創(chuàng)建活動和道德建設(shè)的公益性廣告。公共場所廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。

責任領(lǐng)導：*；責任單位：商廣科、各工商所

四、責任分工

根據(jù)全國城市公共文明指數(shù)測評時間安排和區(qū)文明委《實施方案》要求，迎檢工作具體劃分為三個階段。

（一）部署發(fā)動階段（時間：*月份）

*、組織進行自測自評。各基層工商所，特別是五鎮(zhèn)五街道范圍內(nèi)的六個工商所要按照分局《實施方案》要求，認真梳理，全面排查，對涉及工商的三大類項目開展自測自評。

*、全面開展工作督查。*月中下旬開始，由迎檢領(lǐng)導小組辦公室牽頭，組織十個基層紀檢監(jiān)察員，采用分組交叉的方式對十個基層工商所開展明查暗訪。同時建立信息收集和反饋制度，聽取群眾對工商工作的意見建議，并將意見進行匯總反饋。

*、召開交流通報會。*月下旬根據(jù)自測自評和督查情況召開交流通報會，部署工作，并通報前段時間的暗訪情況，明確不足和改進方向。

（二）迎接測評工作階段（時間：*、*月份）

*、配合做好材料收集整理工作。配合市文明辦做好材料的收集整理和分類歸檔工作。

*、配合測評組做好測評工作。測評組在我區(qū)測評期間，分局抽調(diào)相關(guān)人員全力配合測評組做好實地考察、整體觀察、問卷調(diào)查等測評工作。

*、做好宣傳策劃。在測評期間，迎檢小組聯(lián)絡(luò)員要及時報道創(chuàng)建工作的進展情況，總結(jié)推廣創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進典型、先進經(jīng)驗及創(chuàng)建取得的成效，努力營造良好氛圍。

（三）鞏固提高工作階段（時間：*－*月份）

*、國慶前，根據(jù)“迎國慶講文明樹新風”活動的安排，配合區(qū)委區(qū)政府開展活動，營造文明和諧的氛圍。

*、結(jié)合年初工作安排，涉及五鎮(zhèn)五街道的*個工商所窗口繼續(xù)接受公共文明指數(shù)測評工作，其他未接受測評的*個工商所窗口也要以此為標準嚴格要求自己，不斷提高服務水平和工作效率。分局監(jiān)察室將參照文明指數(shù)測評標準對全部十個基層工商所窗口進行督查。

*、測評結(jié)果公布后，有針對性地做好宣傳引導工作。

五、工作要求

*、提高認識，加強領(lǐng)導。開展公共文明指數(shù)測評是提升市民文明素質(zhì)的重要載體，更是推進城市建設(shè)和管理的有效抓手。各科室（所）要根據(jù)各自的工作責任，細化分解任務，完善責任體系，制定具體措施，確保落到實處。

*、統(tǒng)籌兼顧、注重實效。開展全國城市公共文明指數(shù)測評工作是當前分局的重要工作，而開展常規(guī)業(yè)務也是分局的職責所在。因此，全局要把握好兩者之間的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，做到迎檢、工作兩不誤，兩相促。

*、廣泛動員，加強引導。各科（所）要開展全方位、多角度、有重點的宣傳教育活動。特別是五鎮(zhèn)五街道范圍內(nèi)的六個工商所要創(chuàng)新宣傳形式、宣傳手段，頌揚文明行為、評議不文明現(xiàn)象，努力形成崇尚先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的輿論氛圍。