檢察機(jī)關(guān)后勤保障思考

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古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”軍事專家曾說(shuō)，“外行看戰(zhàn)場(chǎng)變化，內(nèi)行看后勤供給”。這些都從不同的角度，強(qiáng)調(diào)了后勤保障的重要性和必要性。衡量后勤保障的標(biāo)準(zhǔn)概括起來(lái)，就是“服務(wù)到位和保障有力”。那么，什么樣的后勤保障才算服務(wù)到位、保障有力，兩者的關(guān)系又如何呢？個(gè)人認(rèn)為，服務(wù)到位是保障有力的前提和條件，保障有力是服務(wù)到位的發(fā)展和升華；只有服務(wù)到位了，才能談得上保障有力；服務(wù)到位是保障有力的表現(xiàn)形式，保障有力是服務(wù)到位最終目的。

一、端正思想認(rèn)識(shí)，更新觀念議服務(wù)

機(jī)關(guān)后勤工作既是一項(xiàng)管理工作，又是一項(xiàng)服務(wù)工作，是機(jī)關(guān)工作的一個(gè)重要組成部分。機(jī)關(guān)后勤不僅擔(dān)當(dāng)對(duì)內(nèi)管理、服務(wù)的職責(zé)，同時(shí)還承擔(dān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待的重任。后勤機(jī)關(guān)如何既為機(jī)關(guān)提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障，又能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展，這是擺在機(jī)關(guān)后勤工作者的重要課題。從事機(jī)關(guān)后勤工作，首先解決質(zhì)量稍不如人，就會(huì)議論紛紛；服務(wù)稍不到位，也會(huì)招來(lái)責(zé)問(wèn)，甚至影響個(gè)人仕途的模糊認(rèn)識(shí)，克服因“服務(wù)”而妄自菲薄，自視低人一等的思想。要從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)后勤工作的重要性，以主人翁的姿態(tài)對(duì)待機(jī)關(guān)后勤工作。省院服務(wù)中心作為省院的服務(wù)職能部門,承擔(dān)著機(jī)關(guān)辦公、會(huì)議、餐飲、洗浴、公務(wù)用車、衛(wèi)生保潔等服務(wù)。各個(gè)部門必須服從于整體利益，服務(wù)于整體目標(biāo)，不能“各拿各的號(hào)，各吹各的調(diào)”。要具備協(xié)作互助意識(shí)，主動(dòng)配合，出現(xiàn)失誤，要盡力協(xié)助挽救，主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任，絕不能袖手旁觀，推卸責(zé)任。如果我們把干部職工洗浴、餐飲、福利待遇等工作做好了，提供一個(gè)優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，就解除了干部職工的后顧之憂，就會(huì)更好地激發(fā)干部職工的積極性，也就體現(xiàn)了省院黨組對(duì)廣大機(jī)關(guān)干部職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

從事機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，要甘做機(jī)關(guān)的“孺子牛”，樹立“三種”理念。一是艱苦創(chuàng)業(yè)理念。在機(jī)關(guān)后勤工作中，辦公場(chǎng)所的興建、房屋維修、設(shè)備和耗材的添置，用水用電用車等等，大都是政府投資，納稅人買單，機(jī)關(guān)后勤是具體的管理者。因此，一定要艱苦奮斗，勤儉持家，為納稅人省錢，盡可能節(jié)約成本。當(dāng)好“管家”。同時(shí)要清正廉潔、公道正派，做到用權(quán)不濫，理財(cái)不貪，見(jiàn)物不迷。二是創(chuàng)新管理理念。創(chuàng)新管理是機(jī)關(guān)后勤工作的核心。用科學(xué)、嚴(yán)格的管理來(lái)提高機(jī)關(guān)后勤工作質(zhì)量和效率，逐步實(shí)現(xiàn)向“管理效益型”轉(zhuǎn)變。在制定工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，突出管理以人為本。打破用人，薪酬等常規(guī)，實(shí)行績(jī)職掛鉤、績(jī)效掛鉤且待遇重點(diǎn)向艱苦一線職工傾斜的動(dòng)態(tài)管理辦法，使每位機(jī)關(guān)后勤人員有壓力，有動(dòng)力，調(diào)動(dòng)工作積極性。三是服務(wù)質(zhì)量理念。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，搞好服務(wù)是機(jī)關(guān)后勤工作的主題，必須圍繞為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為干警提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)而展開。只要有服務(wù)的需求，就要想辦法解決，制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容，重視服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)的品位，創(chuàng)優(yōu)自己的服務(wù)品牌。

二、加強(qiáng)管理機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)謀服務(wù)

檢察機(jī)關(guān)后勤工作是檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工做好各項(xiàng)工作的重要保障和基礎(chǔ)，面對(duì)檢察機(jī)關(guān)對(duì)后勤保障不斷增長(zhǎng)的新需求，面對(duì)檢察干警物質(zhì)文化需求多樣化的新要求，直接關(guān)系到檢察機(jī)關(guān)工作的效率和干部職工的切身利益。

強(qiáng)化管理機(jī)制，是提升保障能力的基礎(chǔ)。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書作者汪中求說(shuō)：“中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者”，強(qiáng)調(diào)的是管理機(jī)制的重要性。每個(gè)單位、每個(gè)部門要依規(guī)章制度管人，依靠人干事。不僅要建立規(guī)章制度，還要完善規(guī)章制度，更要落實(shí)規(guī)章制度。制度只有落實(shí)了，制度才有效力，管理才有效果，否則制度只是一紙空文。通過(guò)有效的管理，以最小的投入、最低的物質(zhì)消耗，取得最大的效益，最大限度地滿足檢察機(jī)關(guān)工作條件和生活條件的需要。在工作中，要本著標(biāo)本兼治、綜合治理，注重實(shí)效、著眼長(zhǎng)效目的，按照“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，抓好一些重要工作機(jī)制的建立，實(shí)施定崗，定人，定職責(zé)的長(zhǎng)效機(jī)制。管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)是手段，一切都是為了搞好服務(wù)這一根本任務(wù)來(lái)進(jìn)行。要牢固樹立服務(wù)第一思想，把為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的服務(wù)，為省機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的后勤保障，作為機(jī)關(guān)后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)項(xiàng)目，滿足機(jī)關(guān)干部職工的不同層次的服務(wù)需求，作為機(jī)關(guān)后勤部門的價(jià)值取向。把做好服務(wù)工作視為后勤人的立身之本。

要不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和前瞻意識(shí)，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)為主體，為機(jī)關(guān)職工福利待遇的提高起主導(dǎo)作用。人們總結(jié)出管理出效率，管理出效益。管理出效率，管理工作做得好，把一個(gè)單位的人、財(cái)、物三方面以最大程度的合理性結(jié)合起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作。管理出效益，管理工作做得好，人、財(cái)、物使用得當(dāng)，搭配合理，就能以盡可能少的開支為創(chuàng)造出最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。要解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，沖破仿礙發(fā)展的思想觀念，牢固樹立協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把企業(yè)辦好、辦強(qiáng)，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟(jì)，以外促內(nèi)，以外補(bǔ)內(nèi)，不斷促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障水平上新臺(tái)階。如離子水廠在服務(wù)工作中，發(fā)現(xiàn)供需方式不大方便機(jī)關(guān)同志的需求，一些年歲大的老同志或女同志取水多有不便，就采取一站式服務(wù)方式。現(xiàn)在是只需打一個(gè)電話，水就直接配送到每個(gè)辦公室，這么簡(jiǎn)單一改，就很方便地解決了大家的飲水問(wèn)題。

三、提高服務(wù)效能，開拓創(chuàng)新促服務(wù)

提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能，要求做到服務(wù)能力要強(qiáng)，服務(wù)途徑要廣，服務(wù)效率要高。所謂機(jī)關(guān)服務(wù)效能，就是機(jī)關(guān)及其工作人員等服務(wù)主體對(duì)服務(wù)客體所具有的潛能以及由此發(fā)揮作用時(shí)所收到的成效。它包括三個(gè)基本要素，服務(wù)能力、服務(wù)途徑、服務(wù)效率。要進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，始終保持對(duì)工作有激情，做到份內(nèi)事情精心辦，份外事情設(shè)法辦，大小事情認(rèn)真辦，一切事情依法辦，對(duì)承擔(dān)的工作和交辦的任務(wù)，有“食不甘味、夜不能寐”的壓力感和“不達(dá)目的誓不罷休”的責(zé)任感，干一行、愛(ài)一行、鉆一行、成就一行。要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，堅(jiān)持立說(shuō)立行、速?zèng)Q速行、雷厲風(fēng)行，做到急事急辦、特事特辦、能辦的事馬上就辦、辦就辦好、辦出成效。要進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)的意識(shí)，以優(yōu)化服務(wù)為己任、以服務(wù)發(fā)展為天職，變過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)要求怎么做，轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)關(guān)需要怎么做我們就怎么做，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

“服務(wù)、管理、勤政、廉潔”的要求，是檢察機(jī)關(guān)后勤保障工作的基本要求。檢察機(jī)關(guān)的后勤保障，要緊緊圍繞著檢察工作實(shí)際開展工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，公仆意識(shí)和宗旨意識(shí)，立足奉獻(xiàn)、廉潔、高效為服務(wù)宗旨。要在三個(gè)方面力求創(chuàng)新，一是在思想理念上創(chuàng)新。要做好新時(shí)期機(jī)關(guān)后勤工作，確立機(jī)關(guān)后勤工作的新理念。在后勤服務(wù)的生產(chǎn)、分配、消費(fèi)的具體實(shí)踐中，牢固樹立市場(chǎng)觀念、效益觀念和質(zhì)量觀念，樹立知識(shí)后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。用新的思維方式研究和解決后勤工作在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。二是在運(yùn)行機(jī)制上創(chuàng)新。建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制。在人事用工方面，全面實(shí)行人員聘用制。要通過(guò)公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的充滿生機(jī)和活力的運(yùn)行機(jī)制，建立健全相應(yīng)的配套制度和保障體系，有效的調(diào)動(dòng)起廣大干部職工的勞動(dòng)積極性。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立成本核算制度，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)采取保本微利的結(jié)算方式，對(duì)社會(huì)服務(wù)則放開經(jīng)營(yíng)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行運(yùn)作。三是在服務(wù)方式上創(chuàng)新。全心全意為機(jī)關(guān)以及機(jī)關(guān)人員服務(wù)是后勤服務(wù)部門的天職，也是機(jī)關(guān)后勤賴以生存的基礎(chǔ)。機(jī)關(guān)后勤要跟上時(shí)代的發(fā)展，不斷滿足新形勢(shì)下機(jī)關(guān)及機(jī)關(guān)人員的服務(wù)需求，就必須對(duì)現(xiàn)有服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。鉛印室、招待所、浴池、水廠在為機(jī)關(guān)服好務(wù)的基礎(chǔ)上，開展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。安達(dá)副食品基地、呼蘭養(yǎng)殖基地要科學(xué)規(guī)劃、精心設(shè)計(jì)、加快建設(shè)，爭(zhēng)取早投產(chǎn)，早見(jiàn)效。

總之，檢察機(jī)關(guān)的后勤工作是一項(xiàng)集管理、服務(wù)、保障于一體的綜合性工作。新形勢(shì)、新任務(wù)、既帶來(lái)新挑戰(zhàn)，又帶來(lái)新機(jī)遇，只要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，就能夠不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤事業(yè)向前發(fā)展。