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人力資源浪費是企業最大的浪費,善于用人不僅是對管理者的基本要求,也是其基本責任。用人的確是一門復雜的藝術,而且很多時候也會明顯地帶有領導者個人的風格和特點;但盡管如此,高明的領導者在用人方面也并不是完全沒有共性和無章可循。
知人用人要有膽量,而膽量往往來自于對人了解多少,了解越多,判斷就越準,用起來才會更大膽。
經驗豐富的領導者不僅了解員工的技能水平,還對員工的性格、興趣、家庭、職業傾向及個人需求有充分的認識。一個人適合做什么與喜歡做什么并不是一回事,作為領導者,你有責任讓下屬認識到二者之間的差異,并幫助他們制定職業規劃。
善用人的個體存在很大差異,這種差異不僅表現在職業能力上,而且還表現在性格、價值觀及職業傾向上。領導者在為下屬分配任務時除了考慮崗位要求外,還應該針對并尊重下屬自身的特點及優勢,安排與其特點和優勢相適應的工作,給予充分發揮的空間。《三國演義》中失街亭就是諸葛亮心存僥幸、知人不善任的結果。馬謖雄才大略,能言善辯,是一個高級幕僚,但他并不善于帶兵作戰,諸葛亮在錯誤的時候將錯誤的人放在了一個錯誤的位置上,結果失了戰略要地,毀了一世英名。
選優我們應將廣告大師奧格威的一句話掛在辦公室的顯要位置:“假如我們所使用的都是比我們小的人,我們將成為侏儒的公司;但若我們所使用的都是比我們大的人,我們將成為巨人的公司。”
劉邦打敗項羽統一中國,在洛陽舉行慶功宴,他問部屬為什么我劉邦可以得到天下、而項羽卻失去了天下。部屬們說:因為你可以把功勞分出去給大家,于是我們擁護你;而項羽剛愎自用,把功勞全攬在自己身上,最后眾叛親離。劉邦聽后哈哈大笑:你們只知其一,不知其二,我劉邦之所以得天下是因為獲得了三位英雄人物的幫助。對劉邦來說,策略制定遠不如張良,行政管理遠不如蕭何,帶兵作戰遠不如韓信,但他胸懷寬廣,敢于起用這些人才;反觀項羽,心胸狹窄,疑神疑鬼,連范增都不敢用,因此歷史的結果是必然的。
謀劃“巧婦難為無米之炊”,賦予下屬責任還遠遠不夠,你還必須努力為他(她)創造良好的工作環境,配置必要的資源,包括與職責對等的權力、財務及人力資源、時間安排的靈活性以及適當的培訓和協助。作為領導者,你的直接支持對下屬的工作表現是至關重要的。你可以以書面的形式正式賦予他(她)一定的資源使用權力,也可合理利用你的職權和影響為其謀取更有利于創造佳績的資源配置。
授權不愿意把工作分給下屬、不愿授權的領導總能找到一千個理由,以證明他們這樣做是合情合理的。而高明的領導者懂得授權的必要并深知如何授權,不會把自己累得半死,同時還可獲得下屬的尊重與合作。更重要的是,他們深知:在工作強度日益加劇及信息量越來越大的今天,不通過分工與授權,根本無法很好地完成工作。一個寶貴經驗是:你必須通過別人、通過合作與授權來共同完成工作。再能干的領導也不可能三頭六臂,時間和精力畢竟有限,如果你偶爾不在其位,或有更重要的事情需要你暫時抽身出來,你就應該讓具備能力的下屬來代替你發號施令。”
“只有平庸的將,沒有無能的兵。”優秀的領導者總能從身邊發掘人才并充分發揮他們的潛能,而拙劣的領導者總是報怨和慨嘆無人可用;優秀的領導者帶領身邊的人才不斷走向成功,而拙劣的領導者在慨嘆中逐漸走向沒落。