民政局優(yōu)化網(wǎng)絡服務經驗交流

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自機關效能年活動開展以來,*縣興起一股“人人講效能,處處抓效能,事事高效能”的良好風氣,全縣上下齊心協(xié)力,共謀發(fā)展。

三級聯(lián)動優(yōu)化服務網(wǎng)絡

經濟要發(fā)展，環(huán)境要先行，服務要跟上。*縣構建縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務網(wǎng)絡，為經濟發(fā)展開通綠色通道。

“進門一張笑臉，辦事一句問候，出門一聲祝?！?，“把辛苦留給自已，把方便留給他人”，縣行政服務中心訂的接待規(guī)矩讓每一位前來辦事的人如沐春風。今年5月以來，縣行政服務中心清理行政審批事項，減少行政審批行為，做到保留的行政許可事項、投資項目審批事項、單項行政審批時間在各自現(xiàn)有承諾的時限基礎上均要求至少縮減30%。同時，該中心將政府招標采購和建筑市場交易引入中心，進一步完善和健全了中心服務功能。

該縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務中心，讓鄉(xiāng)下老百姓“辦事蓋章，不用出鄉(xiāng)”。各中心本著“一窗受理，內部運作，上下聯(lián)動，全程服務”的原則，把農民生產、生活需要的項目納入服務內容，設立辦事窗口。發(fā)放的明白卡、聯(lián)系卡、點題卡告知群眾中心各職能部門的服務項目、辦事程序、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。群眾還可將問題直接向中心反映，實現(xiàn)“群眾點題，干部跑腿”的良性互動。

在全縣181個村開設的“廉政效能互動臺”搭起了干群之間的“連心橋”。由各個村設立的親民接待室收集村民提出的意見、問題和點子，定期梳理后指定村干部跑腿抓落實，并組織村廉政監(jiān)督員和群眾代表，對干部落實“村民點題”情況進行民主評議，評議結果在村務公開欄中予以公開，接受群眾監(jiān)督。

干企聯(lián)心促進經濟發(fā)展

“政府的職能就是服務?！?縣對2009年的重點企業(yè)、重大項目，實行定項目、定責任領導、定責任單位、定工程進度的“四定一掛”工作法，縣領導掛點重點企業(yè)，協(xié)調并解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題。各行政服務單位與企業(yè)結對子，每月至少一次深入企業(yè)了解發(fā)展狀況，幫助解決問題?？h效能辦在全縣70多家企業(yè)建立了效能監(jiān)測點，3月份以來共監(jiān)測相關事項470多次，涉及130多個部門。同時在執(zhí)法部門、綜合管理部門、窗口服務行業(yè)開展“雙百雙評”活動，邀請100名企業(yè)代表，100名群眾代表對參評單位在服務客商、行政執(zhí)法等方面進行民主評議。并將評議結果用于年終考核、干部的提拔任用。

多元監(jiān)督提升機關效能

構建寬口徑的監(jiān)督網(wǎng)絡，對機關干部作風建設、執(zhí)行市紀委的“六條禁令”、服務企業(yè)、服務群眾等情況進行全方位的監(jiān)督?？h紀委抽調人員組成專門的督查組，采取不打招呼、不亮身份、隨機抽查、直接上門等方式，對各單位“機關效能年”活動開展的情況進行監(jiān)督檢查，并建立“效能檔案”，開具“效能罰單”。

該縣還在181個村聘請人大代表、群眾代表為監(jiān)督員，負責監(jiān)督鄉(xiāng)、村干部作風情況，并提出合理化的意見、建議。目前，該縣各村監(jiān)督員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部提出有關作風建設方面的意見、建議270多條；對違反作風建設有關規(guī)定的28名干部進行了查處。