青年文明號匯報經驗交流

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市城市戶外廣告管理所成立于年11月，現有人員23人，其中共產黨員1人，共青團員6人，平均年齡30歲。自所成立以來，在局黨委的正確領導和有關部門的關心支持下，全體人員以“三個代表”重要思想和重要精神為指導，根據創建“青年文明號”要求，結合本行業的實際，堅持物質文明和精神文明一起抓的原則，圍繞著“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的建設目標，積極開展創建“青年文明號”的活動。全所上下積極參與，將“以創建促進隊伍建設，以創建促進長效管理”的爭創理念，扎扎實實地推進創建工作的開展。

該所在短短幾年內，經過全體干部職工的共同努力，各項管理都取得了可喜的成績，年在鎮江市城市管理工作中被評為“先進集體”，年度被市委、市政府評為“文明單位”，連續兩年被市城管局評為“先進單位”，年該所獲得市級“青年文明號”榮譽稱號。該所在創建市級“青年文明號”活動中，主要圍繞以下幾方面開展工作：

一、強領導，精心策劃，精心組織，為創建工作提供強有力的保障。

幾年來，所領導高度重視創建工作，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創建“青年文明號”為載體，推動全所的物質文明和精神文明建設。為此專門成立了以所長為組長的創建“青年文明號”領導小組，提出了“朝氣蓬勃、積極進取、敢為人先、爭創一流”的爭創口號，多次召開專題會議，制定創建工作計劃，布署創建各項具體工作，有計劃，分步驟落實，不圖形式，不走過場，主動接受群眾監督，同時在創建中注重實踐，把創建“青年文明號”的工作要求與每位員工本職崗位工作相結合，使之貫穿到每一位員工的實際行動中，并定期進行階段性總結，發揚好的經驗做法，對創建工作中所存在的不足，及時加以整改，從而保證了創建活動的順利開展。

二、加強思想教育，突出職業道德建設和誠信建設。

在創建活動中，結合本行業實際，緊緊圍繞局黨委的工作目標，認真抓好人員的職業道德教育，制定思想規范、日常工作行為規范和文明用語、忌語，并認真組織員工學習《公民道德建設實施綱要》。以職業道德教育為突破口，在全體人員中開展“職業理想、職業道德、職業技能、職業紀律”等內容的教育，使理想信念滲透到工作中去，實現“理想體現在崗位上，信念落實到行動中”。形成“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德風范，教育和引導員工爭做“社會的好公民、城管的好員工、家庭的好成員”。

三、積極開展優質文明服務活動，不斷完善和規范服務標準。

該所在創建中結合開展文明優質服務活動，根據文明優質服務的要求，為廣告客戶提供各種方便。

1、內部為了讓寬敞明亮的辦公室時刻保持整潔、舒適，每天輪流值日，上班前就將所整理得整潔有序，并擺上花卉等物品，美化環境。人員上班一律統一著裝，始終保持良好的精神面貌迎接廣告客戶。為方便廣大客戶監督，公布服務承諾內容和投訴電話，主動傾聽客戶意見。

2、為讓更多的群眾了解戶外廣告設置的原則，我所每季度多在市民廣場、各小區開展便民服務。為前來咨詢的群眾耐心、細致的解答有關城市管理法律法規，同時為一些弱勢群體申請戶外廣告提供上門服務，把優質高效服務送到身邊，贏得群眾的交口稱贊。

3、結合“文明號”示范月開展清理“牛皮癬”專項整治活動，通過治理城市、小區的亂張的小廣告得到了有效的遏制

4、開展獻愛心送溫暖活動，逢年過節多慰問幫扶貧困對象向他們表示節日的祝福并送上與生活有關的用品截止年底我所共幫扶捐贈價值三千余元。通過開展一系列的文明優質服務活動，取得了社會各界的廣泛好評，沒有出現過投訴管理人員以及違法違紀現象。在創建“青年文明號”的道路進程中跨出了穩健的一步，為創建鎮江市級“青年文明號”奠定的堅實的基礎。