全面一體標準化知識培訓班上的講話
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引進先進理念學習科學方法創新企業管理
全面提升公司管理水平
同志們：
今天，我們有幸請到了北京中電力管理咨詢公司的專家**老師，為我公司兩級領導干部及部分專職管理人員舉行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大國際標準知識培訓。在此，我代表公司對**老師的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。盡管這次培訓只有兩天時間，卻是一次很好的學習“充電”機會。希望大家集中精力，認真學習，潛心消化，保證效果。借此機會，我就公司建立全面一體標準化體系工作談幾點意見。
1、認清形勢，統一思想
進入21世紀，全球經濟發展突飛猛進，經濟一體化進程加快，在拓寬發展空間的同時，競爭日趨激烈。中國加入世界貿易組織后，既面臨著更為有利的機遇，也將迎接更為嚴峻的挑戰。作為企業的領導者和管理者，必須了解全球經濟發展的趨勢，把握全球經濟關注的熱點。21世紀全球經濟的發展趨勢是以“三高三低”為主旋律，即高產出、高質量、高效益和低投入、低污染、低風險。關注的主題是產品質量、健康安全、環境保護三大熱點。在這樣的背景下，ISO9001質量管理體系——要求，ISO14001環境管理體系——規范，OHSAS18001職業健康安全管理體系——規范三大國際標準應運而生。這三大國際標準在理念上正確界定了產品與質量，企業（組織）與顧客，生產與人，人與自然等諸種重要關系，順應了人類和諧發展的潮流，體現了標準的時代性；在內容上三大標準互為兼容，互為補充，構成了完整的標準化體系，表現出標準的完整性；在方法上，集系統管理，過程控制，人性化管理等現代化管理之精華，增強了標準的實踐性。三大國際標準并實施以來在全球范圍廣為應用。
相對發達國家而言，我國在實施這三大標準方面起步較遲。近年來，特別是中國加入世界貿易組織后，三大標準才引起廣為關注和重視。全國各行各業的企業（組織）都在積極地宣貫三大國際標準，并取得了相應的成果。供電企業相對其它行業起步較晚，但也在適時推進。我公司在2001年就通過2000版ISO9001的貫標認證，對提高公司的管理水平起到了積極的作用。
隨著電力體制改革的力度不斷加大，進程不斷加快，供電企業走向市場、面對世界已是大勢所趨。國家電網公司在提出建設“一強三優”電力公司發展戰略的同時，提出了“三標一體化”的管理的要求，為我們供電企業的發展指明了方向，拓展了空間，構建了平臺。目前，國網公司和省公司系統內已經有多家供電企業完成了“三標一體化”工作。
綜上所述，我們應該形成這樣的共識：一是三大國際標準是全球經濟活動中的統一游戲規則，要融入世界一體化，就必須以三大國際標準來規范我們的經濟活動，這是必然走勢。二是從國際上看我國實施三大國際標準落后于發達國家；從國內看，電力行業實施三大國際標準落后于其它行業；從電力系統看，公司的“三標一體化”建設落后于國內、省內兄弟供電公司。三是“三標一體化”建設不僅是公司自我發展的需要，也是上級的要求。我們要有高度的責任感和強烈的進取心，要奮起直追，自我超越，引進先進的管理理念，學習科學的管理方法，以貫徹三大國際標準為核心，建立具有我公司特色的“全面一體標準化體系”，通過貫標規范公司各級人員工作程序和工作行為，促進公司的管理工作再上新臺階。
2、實事求是，注重實效
實事求是是馬克思主義的靈魂，鄧小平理論的精髓，也是我們做好一切工作的出發點和落腳點。我們在全面推進“全面一體標準化”建設的進程中必須始終不懈地堅持實事求是的原則，以“實”統攬全過程，避免形式主義和走過場。
第一，必須準確把握三大國際標準實質。三大國際標準，內涵豐富，理念先進，方法科學，要融會貫通，把握自如，必須以科學的態度，嚴謹的作風，潛心地鉆研，認真地領會。這次培訓是一次極好的學習機會，但遠遠不夠，要以這次學習培訓為契機，在日常的工作中堅持不斷學習，不斷領會，在學中干，在干中學。學習標準要堅持理論聯系實際，注意方法，反對拿來主義和本本主義等各種形而上學的學風。尤其是要認真研究標準的思想理念，過程方法，并運用到工作的實踐中去。現代企業的領導者，必須是精通管理的專家。推進“全面一體標準化”建設，領導必須精通標準，成為行家能手。通過貫標的實踐，在全面提高公司管理水平的同時，增強領導干部的管理意識和管理才能。
第二，貫徹標準要從公司的實際出發。要認真、全面、系統地分析公司的管理現狀，尤其是對存在的問題更要作深刻、細致地剖析。管理水平的成因是多方面，但歸根結底無非是三大方面，即管理理念，管理方法和管理決心。公司是一個有著良好傳統的企業，在多年的管理實踐中積累了經驗，取得了效果，但是隨著社會主義市場經濟發展步伐不斷加快，我們的管理理念是否不斷創新，管理方法是否日趨科學，管理決心是否堅定有力，這些都是我們在“全面一體標準化”實踐中必須認真思索的問題。要以“全面一體標準化”為平臺，著力解決管理工作中存在的問題，促使企業的整體素質再上新的臺階。
第三，要堅持辦實事，出實招，求實效。這是我們做一切工作的出發點和落腳點，然而，在實際工作中往往說起來容易做到難，有些工作總是擺脫不了走過場、搞形式、忙應付的怪圈。其根本原因是我們學風不正，態度不嚴，作風不實。公司在2001就通過ISO9001的貫標認證，但實際效果到底如何，存不存在“兩張皮”的現象？我想大家都有感觸。在這次“全面一體標準化”的實踐中要堅決走出“走過場，搞形式，忙應付”的怪圈。要解決是真貫標還是假貫標的問題。辦不到的事堅決不說，既定的事堅決辦成。對于一些難度較大的事，從長計議，早做謀劃，積極創造條件，力爭以最短的時間，實現預定的目標。對于一些迫在眉睫的事，雷厲風行，集中力量全力解決。以實際效果作為評價工作業績唯一標準。在全面推進“全面一體標準化”的同時，促進工作作風的大轉變，隊伍素質的大提高。
3、循序漸進，突出重點
全面推進“全面一體標準化”是一項復雜的系統工程，我們要以標準化為切入點，以優化流程為重點，保證我們的工作循序漸進，有條不紊，全面展開。
標準化是全球經濟一體化的基礎。沒有標準化作基礎，全球經濟一體化就不可能形成和發展。標準化建設是先進發達國家的強項，卻是包括中國在內的發展中國家的弱勢。所以大多數的國際標準都是在歐美等發達國家標準的基礎上擴展形成。從我們公司的實際來看，標準化建設更是難點和弱點。供電企業是技術密集型的企業，但公司至今尚未形成嚴密、科學、完整的標準化體系。關于外部，公司對國際、國內和行業標準的、更新換版的追蹤反饋蒼白無力，幾乎是零；關于內部，由于制定制度的部門多、時間跨度長、工作要求變化大等原因，從各種規程制度的執行情況來看，哪些制度是有效執行的，哪些制度已經滯后了，在很大程度上說不清，道不明。這一管理中的“短腿”，通過“全面一體標準化”實踐要有所改變。要全面梳理公司的規程、規章制度、流程，并進行歸類、整合、優化，進一步理順關系，明確職責，落實責任。嚴格按照國際標準規范公司的標準化建設，逐步建成科學、規范、完整的企業標準體系。要緊緊抓住兩大要點，一是正確處理好公司的管理成功經驗與國際標準的關系。對照公司在管理實踐中積累的成功經驗，要作理性的分析、總結、提高，用國際標準的要求進行規范，使之上升為與國際接軌的企業標準。二是對國際標準要感性的悟化，把國際標準原則性的要求和規定，融入企業的管理實踐，使之更加細化、具體化，更加有效地指導實踐。這是切實解決國際標準與管理實踐“兩張皮”現象的有效途徑和方法，我們要抓緊、抓實、抓好。
戰略、資源、技術是企業的三大基本要素。流程是企業管理的載體和平臺。管理流程優化與否、合理與否直接影響管理的效率和效益。提高管理水平，首要的是優化管理流程。全面推進“全面一體標準化”建設要以優化流程為重點。優化流程堅持效率、效益的原則，以國際標準為依據，以成功經驗為借鑒，通過對公司現有的管理流程進行全面分析，認真梳理，去偽存真，舍劣求精，科學重組，合理優化。
**供電公司和**供電公司分別與香港中華電力和埃森哲咨詢公司合作，在優化流程方面作了大膽的探索和有效的嘗試，取得了成功的經驗。對我們的工作有很好的借鑒與幫助。對于這些成功經驗，我們既要積極借鑒，又要防止盲目照搬。積極借鑒的是先進理念，基本的做法，關鍵的要點。同時，要注重與公司的實際相結合。步人之塵，生搬硬套，是不可能到達成功的彼岸。對于這一點，我們要有清醒的頭腦，理性的認識。
優化流程要做到抓大做小。既要重視重要主干管理流程的優化，又不能放松日常分支管理流程的優化。從主干管理流程到分支管理流程構成系統網絡，任何一個節點堵塞不暢，都會對整個系統產生影響。我們要總體把握，有所側重，不能顧此失彼，功虧一簣。要通過流程的優化，促進管理效率和效益的不斷提高。
4、精心部署，強力推進。
今年我公司管理工作任務艱巨繁重。“全面一體標準化”、創一流同業對標、績效管理、傾力清障四大任務放在我們面前。這四方面的工作既有聯系，又各有側重。總的目標是加速公司管理水平的提高。要保證“全面一體標準化”工作務期必成，并取得真正的效果，必須抓好以下四大環節。
一是超前謀劃。強化工作的計劃性，克服隨意性，為了保證這項工作有條不紊，全面展開，公司經過充分醞釀，認真研究制訂了《全面一體標準化管理體系實施方案》，現已下發，這是工作的基本框架。公司各部門、各單位都要認真貫徹執行，并以此為基礎，結合各自實際合理安排各階段工作，確保各階段任務的如期完成與目標的實現。按照《方案》的部署和要求一步一個腳印，扎扎實實，認認真真地抓落實，在全公司范圍形成合力。這是做好工作的前提。
二是領導重視。同志曾經說過，正確的路線確定之后，干部就是決定的因素。公司的大政方針確定，重點工作明確后，在座的各位領導干部就是決定因素。首先要認識統一，步調一致。現在要統一的認識不是要不要做這件工作，而是要統一怎么做，怎樣做得更好，更有成效的認識，樹立向“標”邁進的強烈意識。希望在座的各位領導干部與骨干都能與公司領導班子心往一處想，勁往一處使，圍繞公司領導班子的決策開展各項工作。其次要責任落實，工作到位。各單位、各部門的主要負責人是這項工作的第一責任人，主管領導是直接負責人。各層各級領導干部要認真負責地挑起擔子，負起責任。哪個單位、部門的工作不暢通、不到位，要追究主要負責人的責任，這是工作的要求也是工作紀律。該是誰做的事，必須由他負責，決不允許互相扯皮，互相推諉，決不允許有令不行，有禁不止。建立公司“全面一體標準化”體系是全公司的事，不是企業管理部或者哪個部門的事。企業管理部作為歸口管理部門，要負起牽頭協調的職能，各部門、各單位都要相互支持，相互配合，共同努力，把這項工作真正落到實處，這是關鍵所在。
三是全員參與。建立全面一體標準化體系是公司近期的重點工作，體系建成后，公司的各項管理活動將會發生很大的變化，要保證這項工作如期完成，并在今后的實踐中持續改進，不斷鞏固和完善，廣大職工必須積極參與。職工是管理活動的主體和實踐者。他們的積極性，能動性能不能充分調動，對這項工作的成敗起著基礎作用。因此各單位、各部門在全面推進“全面一體標準化”的進程中要深入發動，廣泛宣傳，保證職工以積極的姿態，投入這項工作。尤其是注重職工行為規范養成的引導，為新的管理體系運行作好準備，打下基礎。
四是強化考核。企業管理部作為這項工作的歸口管理部門，要加強動態檢查和日常考核。建立報告制度，各單位、各部門要定期向企業管理部報告工作的進展情況，包括存在的問題等，企業管理部要及時進行分析、匯總、做出評估，報公司領導。各單位、各部門的工作情況要作為單位、部門和領導干部績效考核和管理的重要依據，嚴格考核。在年底要對各單位、各部門的工作進行綜合評價，對工作到位，效果顯著的要通報表揚并獎勵，對工作不到位，效果不明顯的要通報批評并給予相應處罰，同時要組織階段性和工作終結成果，交流經驗，取長補短，促進共同提高。
同志們，管理是企業發展永恒的話題，是企業興衰成敗的關鍵。開拓創新謀發展，科學管理促發展，讓我們以全面一體標準化管理工作為契機，全面提升公司管理水平，實現公司快速、持續的發展，譜寫公司發展歷程的新篇章。
