廣電局人員優質服務演講稿

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各位領導、各位同事、大家好！

我是政務服務中心廣播電視窗口工的作人員，今天我演講的題目是《為政中心盡責當好人民的公仆》。

廣播電視是黨委政府的宣傳喉舌，是連結黨委政府和人民的橋梁、紐帶。作為一名廣電人，我時刻不忘工作中有責任要把黨的方針政策真實的傳遞給人民，把人民的心聲及時的反饋給黨委政府；作為一名政務服務中心廣電窗口工作人員，如何充當好黨委政府的宣傳喉舌，發揮好黨委政府和人民的橋梁紐帶作用。通過一年來在政務服務中心窗口的實踐，我認識到應該緊緊圍繞提高政務服務水平，不斷增強學習意識、責任意識、質量意識和服務意識，為政務中心盡職盡責，當好人民的公仆。

搞好學習是做好工作的基礎，增長知識是改善服務的本錢。政務服務窗口辦事效率不僅代表了本單位的工作成效，而且也代表了整個服務中心和政府的形象，這就需要方方面面的知識。如果沒有比較寬的知識面和比較深的業務知識，就難以勝任工作。因此，把學習作為頭等大事，加強學習牢固樹立“學習為本”、“終身學習”和“在工作中學習，在學習中工作”的觀念，把工作和學習有機結合起來，逐步實現學習和工作雙提高。

在學習的過程中，我認為一方面要注意明確學習的內容，除了認真學習黨的基本理論、基本路線，基本綱領外，還要堅持以業務知識為重點，學習好廣播電視法律法規、廣播電視宣傳業務、網絡業務以及廣播電視政務服務等方面的知識。另一方面，要注意學習的方式和態度，堅持以自學為主，虛心請教同行和領導并可通過網上查找資料學習，學習時記好筆記，將重要的知識、文件進行整理以便隨時查閱使用，有效的提醒自己嚴格要求，不斷地提高工作效率。

政務服務窗口，是辦事者的“引路人”，是領導者的“執行人”，如何讓辦事人滿意，如何讓領導放心，這就需要窗口人員有較強的責任意識。工作中我始終堅持用心辦事、用心服務的原則，每接一件事項，都力爭要有辦好這件事的信心，沒辦好這件事就是失職的工作態度，力爭讓辦事人省時、滿意，讓領導省心、放心。政務服務窗口，既是單位的窗口、又是政府的窗口，窗口人員每辦一件事情的好壞，將直接影響到整個地方的形象。因此，這就要求我們工作中必須要認真負責、嚴守紀律，既要堅持原則又要熱情服務，努力為單位樹立好形象、為政府樹立好形象。

“政務中心窗口工作無小事”。一方面，政務服務中心是政府的窗口，是機關公務的集中體現，應體現的是整個地方政務工作的最高水平，而且政務中心又是具體為廣大基層百姓服務的，出了差錯，既損害了百姓的利益又損害了政府的形象；更為重要的是，由于窗口工作是對內與對外、對上與對下的交叉點，稍有疏忽，就會影響全局。因此，要盡職盡責服好務，作好人民的公仆就必需要樹立“政務服務工作無小事”的意識，逐步形成勇創精品、敢爭一流的拼搏精神，努力做到大事小事都認真，出手的東西能過硬，經辦的事情能放心。

窗口工作的核心就是服好務。服務水平的高低是衡量窗口工作的重要標桿。由于政務服務窗口是本單位的窗口、是政務中心的窗口、是政府的窗口。很多時候，除了辦事還要答復來人的咨詢。不計名利、勇于奉獻，是對窗口人員素質的基本要求。只有增強服務意識，堅持愛崗敬業、無私奉獻、工作中任勞怨才能不斷改進服務工作，提高服務水平。

展望未來，創建平安和諧元壩的號角已經吹響。作為一名廣電窗口服務工作人員，只有更加嚴格地要求自己，按照區委區府的要求，用心想事、用心辦事、用心服務，履行好自己的職責，為人民服好務，為全面建設小康社會和社會主義新農村貢獻自己的力量。

謝謝大家！