交通收費站人員演講

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我們尊敬的市委領導孟慶銀書記的一番講話為“落實科學發展觀、轉變作風、服務發展”的主題教育活動正式拉開了帷幕，這是我市貫徹落實中央和省委、省政府的部署要求，全面落實科學發展觀，提高領導科學發展能力，確保“加快發展、促進和諧”目標順利實現的重大舉措，是加強領導干部作風建設，推進黨的先進性建設的具體行動。

當前，我國的經濟體制在日益成熟和完善，社會環境也在發生著深刻地變化，這就要求我們的每一位黨員乃至全國的每一位公民都必須清醒地把握住：“八個優良作風”，要把這八個優良作風轉化成自重的準則、自省的鏡子、自警的標尺、自勵的目標，這八個優良作風既是加強落實科學發展觀的基本內容，也是實現領導干部作風建設進一步好轉的鮮明標志。我們看到很多優秀的共產黨員，優秀的領導干部，他們之所以成為我們學習的榜樣和楷模，就是因為在這個根本問題上解決得好。當然，我們也看到了極少數敗類，最后墮落成腐敗分子，實際上都可以從這里找到最終的根源。可以說，這“八個優良作風”就是所有問題的“總開關”，對整個黨來說，執政時間越長，經受反腐敗的考驗就越嚴峻，對每個領導干部來說，地位越高，做領導工作的時間越長，被腐蝕的可能性也就越大，如果我們不能經常地很清醒地認識和把握住這“八個優良作風”，那就很有可能要出大的問題，這次主題教育活動的終極目標任務，就是要通過強化“五種觀念”、解決“五個問題”、實現“五個做到”，促使我們的廣大黨員干部都能夠切實做到按科學發展觀的要求去研究問題，改進方法，推動工作。

我們公路通行費征收工作，是公路部門中建設、管理和養護的堅實后盾之一，我們每天都是周而復始，重復再重復著同樣的工作流程：您好！謝謝合作！再見！

相信大家都知道，公路通行費征收和交通警察面對的是同一個服務對象，但這個服務對象對待我們的態度卻是截然相反。被交警查到時，他們先是面無表情，接受處理時卻笑得燦爛，他們來到收費站時，先是笑得燦爛，當聽到我們收費人員的一句：“對不起，師傅，請您繳費”，他們的表情卻開始變得不自然起來，甚至蠻橫無禮，惡語相向。每當出現類似的違章現象時，我們的通行費征收工作人員首先是保持頭腦的冷靜，做到“打不還手、罵不還口”，耐心地與其宣講通行費征收政策，及時疏導指揮車輛從其他的車道通行。我們從自身的良好形象出發，動之以情，曉之以禮，用優質的服務來感化每一位車主，確保每一輛車都能夠及時繳費，快速通行，確保每一輛車都能夠來得愉快，走得開心。

我們每天上崗前，都是帶著一種“假如我是司機”的逆向思維，我們把收費站看作是一家公司，我們就是這家公司的“經營者”，公路就是我們的商品，司乘人員就是我們的顧客。顧客就是上帝！哪怕他罵你十句，打你十拳，我們首先都必須要做到一個字――忍！

我做為交通系統文明窗口單位的一名使者，我為自己能夠投身到充滿機遇和挑戰的現代化建設而感到自豪，更為我們不斷求索、不斷前進的政黨而感到驕傲。同志們，朋友們，科學發展令人鼓舞，和諧社會催人奮進，讓我們共同努力，在黨的陽光指引下，以人為本，開拓進取，為祖國的繁榮昌盛，為家鄉的富裕文明，為社會的和諧發展共同創造出更精彩的明天！

謝謝！