稅收無小事細節定成敗演講稿

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《細節決定成敗》是多年管理、咨詢和國外企業管理經驗的總結，此書內容頗豐富，資料夠翔實，讀過以后受益匪淺。文章通過剖析大量中外正反兩方面的案例，對成功者的經驗進行集中概括，深刻地歸納和總結失敗者的經歷教訓，由因細節產生的差距到忽視細節所付出的代價，由細節的概念到細節的本質，從新的角度把“細節決定成敗”這個觀點闡釋的淋漓盡致。

某優秀的青年由于簡歷的一個小錯誤，失去了工作的機會；藥廠廠長因為一口痰結束了和外商合作的機會；中國民營企業由于忽視細節，接二連三的在“傳奇”中倒下；有著233年歷史的巴林銀行因缺少細節跨臺；德國設計的上海地鐵一號線比中國設計的二號線更細致，而且成本低，入口處多一節拐彎的門，可以降低空調的耗電量；市長彎腰拾起眼鏡，引來了巨額投資；雨天里的一把椅子帶來了全新的生活……這些生動的事例給我們深刻的啟示：細節是一種創造，功力，修養；細節體現藝術，隱藏機會，凝結效率，產生效益。在工作和生活中，如果我們關注了細節，就可以獲得多一些機遇，相反如果忽視細節，輕則會失去一個難得的機會，重則可能造成無法挽回的損失，抱憾終生。中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。所以，注重細節是一種態度，一種對工作責任心和積極性的態度。

沒有用實際行動來表現對細節的重視程度，沒意識到稅收征管細節的重要性，這些都是不注重細節的表現，不注重細節就是不敬業。稅收精細化管理的推行需要有一支愛崗敬業的稅收征管隊伍。原內蒙古自治區國稅局局長肖占武貪污受賄一案給我們深刻的警示：這些曾立過功受過獎，并受黨的教育多年的佼佼者，有的人甚至還經過戰火的洗禮，他們沒有在槍林彈雨中倒下，卻被散發銅臭味的“金彈”和“糖衣炮彈”命中，以至于觸犯法律的“高壓線”，走上了人民的審判臺，不僅在自己的人生抹了污點，還給黨和國家的稅收事業帶來了無法彌補的損失，成為了稅務系統的恥辱，人民的千古罪人。所以對于稅收行業，我們應在工作中和思想上防微杜漸警鐘常鳴，以免“一招不慎，滿盤皆輸”。我們稅務人員要充分認識肩負的職責和使命，增強對自己職業的自豪感和光榮感，真誠地尊重稅收的職業，樹立為國收好稅，為納稅人服務的信念，以熱情的服務態度和高度的敬業精神打動納稅人。金杯銀杯不如納稅人的口碑，我們應以嫻熟的業務水平，快速的辦事能力使納稅人心服口服，通過“窗口”工程樹立稅務人員的形象。

稅收征管是一項政策性、業務性都很強的管理活動，要提高其質量和效率，必然要實行精細化管理。這就要求我們在稅收征管工作中要以認真細心的態度做好各自崗位上的每一件小事，以強烈的責任心對待每一個細節，從為納稅人送上滿意的服務，從納稅人的立場換位思考；各部門相互協調配合，把各崗位上小事處理的細致完善。海爾集團總裁張瑞敏曾說：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”他正是憑著這種做好每一件小事的執著，從細化入手，把一個瀕臨倒閉的小廠，發展成為著名的家電企業。稅收征管也是如此，需要我們腳踏實地按程序辦事，注重每一個征管的細節，把好每一個稅收環節的關。如果在平日的工作中我們沒有熱情服務的思想，就容易擺出一副高高在上的冷漠表情，其實只要一個無意識的不耐煩動作，都能刺傷納稅人的自尊心，給工作帶來不利，使納稅人對稅收工作產生誤會。杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的作風，把“讓納稅人放心，使納稅人滿意”作為衡量稅收工作好壞的重要標準，在現實工作環境中，為納稅人在細節上提供周到的服務，在思想上要從被動服務向主動服務上轉變，徹底改變工作作風，是我們今后工作的努力方向。通過在細微之處下功夫，真正使納稅人感受到地稅的溫暖，向社會展示地稅的良好形象。

古人云“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”。我們每一位普通的稅務人員都是地稅大廈中的一塊磚，一粒石，既普通又責任重大。普通在于我們的每項工作，所做的每件事情，相對整個地稅事業可能是微不足道的，但“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”，如果因其細、因其小而心不在焉，可能給地稅事業帶來巨大的損失：微機操作人員細小的失誤，忘記數據備份，可能導致整個數據系統的癱瘓；在檢查過程中少一道細微的環節都會可能導致巨額稅款的流失，如此等等。身處國家稅務部門，面臨的大量工作是繁瑣細小的事務。但繁瑣不能怕麻煩，細小更不能放過細節。要本著對人民負責，對黨負責，對地稅事業負責的態度，認真履行好自己的職責。

細節是一種眼光，一種智慧，也是一種習慣，一種積累。在稅務事業的建設中，細節決定成敗仍是一條適用的法則，作為地稅系統政策法規的執行者，執行的結果關系到納稅主體的切身利益，在今后的工作中仍需不斷加強業務學習，在納稅檢查中善于從細微處找到突破口，重視檢查以及執行中的每一道環節，踏踏實實，從小事做起，拒絕浮躁，真正做到“做事不貪大，做人不計小”。細節每天都會遇到，我們要樹立以地稅事業為已任的思想，以高度的責任心，在細微之處下功夫，防微杜漸，做好每件具體工作，積土為山，共同構建地稅事業的美好明天。