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一、概述
(一)認真學習,廣泛宣傳。開展關于政務公開的專題宣傳教育,組織全局人員認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》、《關于印發區政府信息公開相關配套制度的通知》文件,使全局工作人員自覺樹立政務公開意識,創新政務公開形式,明確政務公開的內容和范圍。
(二)健全制度,強化責任。健全政務公開工作機構,設立專門機構、指定專門人員,使政務公開工作規范化、標準化;公布效能投訴電話、局長公開信箱,與監察局和紀委建立聯動監察機制,促進政務公開工作的落實。健全政務公開責任追究制度。對政務公開的各個工作環節明確職責,對工作不力的科室和個人追究責任,限期整改,對于造成嚴重后果的,嚴肅查處。
(三)創新形式,豐富內容。一是公開辦公。依托區行政服務中心,完善一站式、預約式等特色服務,提高行政審批效率,強化服務承諾制、首問負責制、AB角等制度,為企業提供高效快捷的行政服務。制作專門的政務公開欄,明白紙,對業務受理范圍、材料準備、辦理程序、所需時限等事項一一明確。二是登門服務。建立走訪企業長效機制,印發《區商務局信息公開指南》、《外經貿動態》等,通過走訪、郵遞等形式,將政策信息主動送到企業和基層,使企業和基層及時掌握外經貿政策和信息。三是互動性服務,舉辦企業懇談會、座談會、政策說明會等,通過外商服務網舉辦專題在線訪談,設立政策咨詢電話,為外商提供及時高效服務。發放企業調查問卷,及時了解外商和企業的意見、建議,有針對性的為外商提供政策、法律等方面的信息。四是推進信息公開服務。以政府信息公開為平臺(政務網)推行政務公開,在信息公開的形式上,做到審批服務流程明白紙上公開,工作人員職責公開。在信息公開的內容上,公開機構職能、公開辦事指南和最新工作動態等,并即時更新有關信息。
二、主動公開政府信息情況
2012年我局主動在政務網上公開機構信息1條、法規規章12條,公文1條,政策解讀2條,工作動態24條,其他信息18條。在行政服務大廳商務局窗口發放《區商務局信息公開指南》1000余張,通過走訪及企業郵箱發外經貿政策信息等300多條,外商服務網上更新外經貿政策、通知公告等100多條,有效地幫助企業了解相關政策信息。
三、依申請公開政府信息情況
本年度我單位未收到任何形式(包括當面申請、網站提交、電子郵件、傳真、信函和其他形式)的關于公開政府信息的申請。
四、咨詢和投訴情況
本年度我單位無關于政府信息公開咨詢和投訴事項。
五、申請行政復議和提起行政訴訟情況
本年度我單位無申請行政復議及提起行政訴訟事項。
六、工作人員和費用支出情況
(一)從事政府信息公開工作人員情況:本年度我單位設一名專職人員負責政府信息公開工作。
(二)政府信息公開事務的財政與實際支出情況:本年度我單位無政府信息公開財政預算和實際支出費用。
七、工作存在的主要問題和改進情況
(一)存在的主要問題。我局的政務公開工作取得了一定的成績,但也存在著不足。主要表現在公開的深度和廣度還有待加強。
(二)改進措施。一是以外商服務網為主要載體,專題在線訪談和常態化在線訪談相結合,及時了解企業訴求,政務公開內容、相關政策信息,做到聽民聲、解民意、辦實事,實現企業與政府的“零”距離溝通;二是建立廣泛的社會信息機制。完善韓資企業協會、日資企業協會和歐美協會的例會制度,與社會各界保持密切聯系,實現政務信息廣泛;三是進一步豐富公開內容。在公開政策信息內容的基礎上,同時深入分析對我區對外開放及企業生產經營的影響,延伸政務公開的廣度和深度,協助企業解決生產經營的實際問題。