局推進機關(guān)效能建設(shè)情況匯報

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2006年以來，xx局把效能建設(shè)作為推進城建工作、加快“富民強區(qū)”的一項重點工程，精心籌劃，周密安排，多措并舉，在工作提質(zhì)和提速上下工夫，提高了隊伍整體素質(zhì)和為“富民強區(qū)”服務(wù)的水平。

一、加強干部培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。原創(chuàng)：充分利用周五學(xué)習(xí)日時間，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》等行政法律法規(guī)為重點內(nèi)容，制定嚴密的計劃，系統(tǒng)地開展干部隊伍培訓(xùn)工作，提高了廣大干部的法制意識和依法行政水平。

二、全面實行“一條龍”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。重點實施三項工程：一是實施“透明工程”。推行“四制”，即首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，提高行政審批效率。實行“六個公開”：即服務(wù)承諾公開，工作職責(zé)公開，工作流程公開，審批事項、依據(jù)公開，辦理時限公開，收費標準、依據(jù)公開，增加透明度，自覺接受各界監(jiān)督。二是實施“有人工程”。加強值班，確保單位在任何時間都有人值守，平時每天上午、下午提前半小時上班，并保證在任何情況下，各科室都留人不脫崗，方便基層和群眾辦事。同時，保障領(lǐng)導(dǎo)干部和重點科室負責(zé)人24小時通訊暢通，重大項目隨時聯(lián)系，以最快的速度為項目建設(shè)服務(wù)。三是實施“暢通工程”。開辟重點項目建設(shè)綠色通道，對列入全區(qū)重點的建設(shè)項目，一律進入綠色通道，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，打破常規(guī)，程序從簡，急事急辦，特事特辦。

三、加強民主主評議，讓群眾品頭論足。在“四制六公開”的基礎(chǔ)上，推行“兩卡”民主評議制。即“明白卡”和“評議卡”制度。各科室將辦理相關(guān)手續(xù)所需資料內(nèi)容，制成明白卡，方便服務(wù)對象。同時將工作態(tài)度、辦事效率、工作透明度等內(nèi)容作為評議內(nèi)容制成評議卡，請服務(wù)對象進行評議打分，并將評議結(jié)果作為科室評優(yōu)的重要依據(jù)。

四、以創(chuàng)建活動為載體，推進機關(guān)效能建設(shè)再上新臺階。

一是在中層科室廣泛開展了“講禮儀、講文明五個一”活動。即迎送來客做到“一句問候、一張笑臉、一個握手、一杯熱茶、一聲道別”，讓來客真正感受到我們的真誠和熱情。二開展以“五比五創(chuàng)”為內(nèi)容的爭當“人民滿意公務(wù)員活動”即“比學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流素質(zhì)；比團結(jié)，創(chuàng)一流團隊；比干勁，創(chuàng)一流風(fēng)貌；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比工作，創(chuàng)一流業(yè)績”，充分展現(xiàn)新時期人民公仆的精風(fēng)貌。三是開展好“五個一”和“五個不讓”創(chuàng)建活動。“五個一”，即：說好每一句話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一個服務(wù)對象，做好每一天的工作；“五個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤，不讓需辦理的文件在我手里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓建設(shè)局的形象在我這里受到影響。目前，上述標準已成為全體機關(guān)工作人員的共同行為準則。