民政局規范效能建設匯報

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今年年初，縣委、縣政府開展以“服務提優、效率提速、素質提高為主題的機關效能年活動以來，我店機關效能建設工作，結合行業特點，以文明服務和創優服務環境為重點,以打造一支“文明、精業、務實、高效”的發行干部隊伍為目標，加快機關管理制度化、規范化建設步伐，強化學習樹理念，建章立制抓規范，督促檢查促長效，樹立了部門良好形象，促進了各項工作，但仍然存在著一些問題和不足，下面就我店班子機關效能年活動開展情況、自查自糾發現的問題和下一步整改措施作如下匯報：

一、深化規范服務建設、提升機關效能建設的基本情況

（一）重學習、立方案，提高整體素質

按照全縣統一要求和部署，書店黨支部及干部職工在機關效能建設通知傳達后，分別于今年2月12日和13日召開了書店班子專題會議和全店干部職工動員大會，學習了全縣機關效能建設動員大會上的講話精神，宣讀了《關于在全縣開展以“服務提優、效率提速、素質提高為主題的機關效能年活動實施方案》。會后迅速制定了我店機關效能建設活動方案和措施，確定了我店機關效能建設的實施階段及步驟。即：動員部署、查擺問題、集中整改、考核總結。我店成立了由店黨支部書記、經理鄒向榮同志任組長，以分管紀檢工作的副經理黃慧華為副組長的機關效能建設領導小組。同時把抓機關效能活動與做好業務工作結合起來，與縣委、縣政府倡導的深入學習實踐科學發展觀活動結合起來。利用例會學習時間，由店黨支部領導帶頭，各科室輪流宣講黨的紀律條文、國家政策法規、科學發展觀的宗旨，提高干部職工的政策理論水平和知法守法意識。今年頭三個月共組織學習4次，干部職工的依法行政的水平和辦事效率明顯提高。

（二）常監督、勤整改，落實工作措施

我們堅持整改與督查并舉的原則，始終把主要精力用于想問題、謀事業、干工作。一是發揮班子、中層、黨員帶頭作用。要求全體干部職工做到的，班子、中層、黨員首先做到。二是堅持工作督辦制度。店黨支部對各科室工作不定期進行督辦落實。三是嚴格執行考勤制度。店黨支部成員在上班時不定期查崗，班子成員經常到科室中進行在崗情況檢查，對因不按制度辦事，造成影響的，嚴格按影響效能建設責任追究辦法執行。

（三）軟環境提升硬實力

一是加強班子自身建設，健全干部職工交流談心制度，堅持民主集中制原則，推行政務公開制度，增強領導班子的凝聚力和戰斗力。二是我店班子從健全完善機關管理制度入手，相繼制定完善了《黨風廉政建設制度》、《行政人員廉政準則》、《首問負責制》等規章制度，實行憑制度辦事、用制度管人，強化了內部管理。規范了機關工作人員的日常行為，又調動了全店人員的工作積極性。三是為了優化為讀者服務途徑，我們出臺服務措施，主動為讀者服務。在連鎖中心設立崗位標示牌，標明在崗人員的姓名與工號，方便讀者前來看書、購書。并在連鎖中心設置了長椅、茶幾、飲水機供讀者閱讀休閑時使用，同時在店堂內布置盆景花草，為讀者提供一個舒適的購閱環境。并為讀者提供新書網上預訂、網上查詢等增值業務。我店努力完善連鎖中心的服務環境，提升服務質量的做法，得到讀者的一致好評。

二、存在問題及整改措施

我店從班子成員到一般工作人員，主動想事、干事，主營業務和多元化經營、黨建、計生、綜治、工會等各項工作取得較大進展，全店經營生產繼續保持平穩態勢。通過征求意見、開展討論等方式，我店也歸納出了一些不足和差距，一是責任和憂患意識還需進一步加強。二是深入聯系不夠，干部作風還需進一步改進，干部隊伍整改有待加強。三是加大店務公開力度，杜絕群眾監督“盲點”的出現。在下一步工作做好整改。

（一）堅持警鐘長鳴，不斷提高責任意識和憂患意識。

要以解放思想為動力，樹立科學發展觀，店班子成員要加強學習，開闊眼界，找準差距。堅決摒棄麻痹松懈和盲目樂觀情緒，徹底改變“小進則滿、畏難不前、安于現狀”的思想，以思想的開放促進發行工作思路和方法的創新，強化居安思危、如履薄冰的責任意識和憂患意識，立足服務于全縣教育文化事業大發展的要求，加強文明規范服務的著力點，放在抓落實，抓創新、抓發展上，放在優化經濟發展環境上，保障圖書發行事業的平穩，為促進全縣經濟發展作出一份貢獻。

（二）堅持高標準、嚴要求，提升企業形象。

要以班子成員為表率，帶動全店干部職工內強素質、外樹形象，著力強化四種意識：一是強化進取意識，著力提升與時俱進，銳意進取的“創新力”。教育全店干部職工始終保持蓬勃朝氣，不斷完善圖書發行工作的新思路；不斷推出新舉措，提升圖書發行工作新境界。二是強化宗旨意識，著力提升真抓實干、務實高效的“執行力”，進一步增加全店職工“為讀者找書、為書找讀者”的服務意識。三是強化大局意識，班子要團結，提升團結共事、步調一致的“凝聚力”，要從講政治的高度，確保政令暢通、令行禁止。四是強化廉政意識，著力提升廉潔從政、恪守自律的“約束力”，學習踐行科學發展觀，自覺遵守廉潔自律和圖書出版發行領域的國家及主管部門的各項規定，推動文明、優質服務，提升圖書發行隊伍公信力和執行力，真正樹立“文明、精業、務實、高效”的企業形象。

（三）堅持店務公開，自覺接受社會監督，提高服務效能。

繼續深化、完善店務公開各項措施。一是開辟店務公示欄，公開書店部門職能配置、職責范圍、崗位設置；二是公開辦事程序、辦事依據以及書店領導和各科室負責人的姓名、聯系電話；三是公開為讀者找書辦事時限、程序、資料等。同時，凡涉及年度計劃、重大項目審批等都通過專題會議或班子成員會通氣，集思廣益，民主決策。其次，不斷深化政務公開工作，提高公開的質量和透明度。逐步擴大政務信息公開范圍，公開的覆蓋面，調整公開內容，縮短公開周期。公開內容注重針對性，真實性，時效性。以簡政提速、優質服務為目的，提高服務效率，進一步健全店內部各項規章制度，強化工作人員崗位責任制度，使干部職工在日常工作中都能認真履行職責，遇事主動配合，不推諉扯皮，確保工作秩序井然。在對外服務中，工作人員要做到認真執行店制定的服務承諾和監督制度，按照首問責任制和限時辦結制、責任追究制，為服務對象提供優質服務。個別事項因特殊情況不能依時辦復的，要及時向服務對象說明情況，耐心細致提供咨詢信息。

我店開展機關效能建設雖然取得了一定成效，但對照上級的要求，仍存在不少薄弱環節，有待于進一步完善。在今后的工作中，我們將按照縣委、縣政府的統一部署，結合實際做好整改工作，以“轉變機關作風，塑造良好公眾形象”為主題，與時俱進，扎扎實實地推進機關效能建設，不斷提高辦事效率、服務質量和依法行政水平，把機關效能建設引向深入，建設廉潔、高效、服務、創新型的服務窗口。