民政局發展行政服務匯報

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今年以來，民政局緊緊圍繞“樹民政新風，讓群眾滿意”這一主題，加強領導，建章立制，強化監督，規范服務，全面提升行風建設水平，樹立了良好社會形象，促進了民政事業持續健康快速發展。

一、加強領導，健全長效機制，形成行風建設的整體合力

致力于鞏固和擴大行風建設的成果，進一步加強對行風建設的組織領導，建立健全齊抓共管的長效機制，保證了行風建設常抓常新。一是深化認識，防驕破滿。通過開展大討論、舉辦學習專欄等多種形式，結合行風建設中收集到的群眾意見，引導干部職工進一步認識加強民政行風建設的重要性和必要性，有效防止了自滿情緒。二是加強領導，落實責任。局黨委經常開會研究、強調行風建設工作，明確各科室、各單位一把手為行風建設第一責任人，修改完善了關于加強行風建設的意見，進一步細化目標任務；同時，將行風建設與黨風廉政建設有機結合，強化廉政警示教育，深入學習周國知等英模人物的先進事跡，層層簽定《廉政行風建設責任書》，在全系統形成了抓行風、促工作的良好氛圍。三是強化督查，增強實效。建立行風建設動態督查機制，成立了督查小組，每季度對行風建設情況進行定期調度，及時研究解決出現的問題。同時，向社會各界公布行風監督電話，發現問題，認真解決，及時反饋，防止和杜絕了行業不正之風。

二、找準載體，開展主題活動，增強行風建設的針對性

堅持以開展活動為載體抓行風，突出“以民為本，為民解困”的宗旨，有的放矢地開展專題活動。一是開展行風評議專項整改活動。對去年行風評議中收集到的意見和建議，進行了集中梳理和總結，發動干部職工深入剖根析源，從政策落實、機制完善、資金投入、程序規范、改進服務、依法行政等方面有針對性地制定了7項*條整改措施，結合下發年度重點工作任務分解表，逐條分解，量化落實，指定專人負責，推動了行風建設水平不斷提高。二是開展“文明服務百日賽”活動。我們加強學習教育、強化典型帶動、開門征求意見，組織各窗口服務單位積極創建服務品牌，引導廣大干部職工比服務環境、比服務效率、比服務質量、比群眾滿意，有效地增強了服務意識。三是開展解放思想大討論活動。通過“三查三看”，著力解決盲目樂觀、松散浮漂、因循守舊、畏難發愁等突出問題，促使廣大干部職工不斷解放思想、更新觀念、轉變作風，民政隊伍的精神風貌煥然一新。

三、接受監督，實行陽光民政，提高行風建設水平

堅持以公開促公正、以公正樹形象，不斷深化政務公開，主動接受社會監督。一是規范公開內容。進一步修訂完善了《關于進一步深化政務公開的意見》，把民政工作的職責范圍、辦事程序、政策規定、收費標準、服務時限等在政府網站上公開，對“政府在線”收到的*多封群眾咨詢郵件，均在一個工作日內回復完畢，受到群眾好評。二是創新公開方式。將直接面向群眾服務的基層單位作為民政部門行風建設的窗口單位，設立辦事窗口，能夠公開的事項全部進行公開。建立了新聞制度，將民政重點工作動態，如集中捐款捐物情況、慈善救助計劃等在新聞媒體上公布。通過“行風熱線”直播節目，為群眾解決熱點、焦點問題*件，贏得了群眾滿意。三是突出公開重點。按照“全面真實、及時便民”的原則，對人民群眾普遍關心、關注的熱點問題及時公開。今年以來，對城鎮退役士兵安置、城市低保和農村低保、婚姻登記和殯葬收費標準等內容進行了重點公開，使服務對象全面了解有關政策法規、相關規定和工作情況，得到了社會各界的贊譽。

四、立足職能，踐行為民宗旨，鞏固擴大行風建設效果

始終把為民服務、讓人民群眾滿意作為檢驗行風建設成效的標準，認真履行民政職能，堅持依法行政，維護人民群眾的切身利益。一是堅持以民為本，做好為民解困工作。進一步完善了以城鄉低保為核心，五保供養、教育救助、大病救助等相配套的社會救助體系，從根本上解決困難群眾最需要、最關心的問題。二是落實雙擁優撫政策，保障優撫對象合法權益。大力實施農村擁軍、社區擁軍、企業擁軍，進一步拓展了雙擁共建領域；認真落實好優撫政策，發放撫恤補助金*萬元；建立健全重點優撫對象醫療保障制度，減免和報銷醫療費用*多萬元，緩解了重點優撫對象醫療難問題。三是充分發揚民主，積極推進基層民主政治建設。完成了社區的黨組織和居民自治組織建設，充實完善居民委員會下屬的社會治安、計劃生育等委員會，為社區發展奠定了基礎。指導農村基層修訂完善、建立健全村務公開和民主管理等制度，村級組織的規范化水平進一步提升。