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今年12月份,我處緊緊圍繞“兩城同創”活動,爭做文明市民為主題,把矛盾糾紛調處工作列入社會事務管理的工作之中,各社區居委會采取“排、沉、解、控”四項措施將矛盾化解在社區,維護了轄區內的穩定,呈現了糾紛少,秩序好,社會穩定,群眾滿意的良好氛圍,現將情況小結如下:
一、調處情況
12月份發生矛盾糾紛6起,調處6起,(因婚姻家庭鄰里等問題引發的糾紛6起)。
二、主要做法
一是“排”上來。
辦事處要求各社區居委會要做到定期或不定期的召開居民小區、樓棟小組組長會議,排查掌握、預測可能出現的各種矛盾糾紛及不穩定的因素,通過“排”上來,加以分析矛盾,糾紛的特點和發展趨勢,及時制定落實調處措施,防止矛盾擴大、激化。
二是社區干部“沉”下去。
為居民群眾排憂解難。社區干部為群眾服務,辦理居民低保,醫保等工作,了解群眾需求,發現和掌握基層矛盾,做到排查矛盾調處矛盾相結合,爭取主動性,切實將矛盾化解在基層,消滅在萌芽狀態。做到小事不出社區。
三是“解”矛盾,理糾紛。
對排查出來的矛盾糾紛,采取一對一或者多對一的包案制方式,制定出一對一的調處措施,確保調處效果。
四是“控”的住。
對排查出來的各類矛盾,分類調處,穩控到位。各社區結合實際,重點針對重訪戶、難纏戶、群體上訪事件的動態去向等要切實掌握清楚,做到遇事及時報告、穩控措施到位,信息暢通。