百佳對私柜面服務明星工作匯報

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我叫，是建行個金部員工，負責電話支付、保險、銷售銀行卡、客服等工作，管理網點39個。2014年在建行的正確領導下，我認真學習，勤奮工作，以一顆火熱赤誠的心，在平凡的工作崗位上，忠實盡心履職，抓好各項產品管理工作，在減少10個網點的情況下，仍完成各項業務指標，取得良好成績。

一、堅定信念，做一名新時期的優秀員工

我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等黨的理論，認真學習建行的工作精神與工作理念，提高自己的政治思想覺悟，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平；培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從建行的工作安排，緊密結合崗位實際，樹立服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美與高效，立志做一名新時期的建行優秀員工。

二、細致入微，努力做好服務工作

我懂得“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的道理，雖然自己是負責產品管理工作，但仍然樹立服務意識，在本職工作崗位上，秉承“熱情周到，耐心細致”的服務態度，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，通過自己的熱誠服務，讓39個網點做好產品銷售工作，增加產品銷量，提升建行經濟效益。為此，每當一項新產品問世，我積極學習，掌握產品的知識，傳授給各網點柜臺人員。凡是網點柜臺人員對產品有不理解和疑問的地方，我仔細做好解釋說明工作，確保柜臺人員正確銷售各類產品。

三、刻苦勤勉工作，創造優良業績

在當前金融同業競爭激烈的情況下，我意識到作為一名建行員工，必須不怕困難、不畏艱辛、刻苦勤勉工作，才能干出工作成績，確立建行在金融行業的穩固地位，促進建行業務的持續、快速發展。為此，我一是勤奮學習，努力掌握業務技能，特別掌握好電話支付、保險兩項主要業務，以便能夠迅速及時解決業務經營中出現的問題。二是加班加點，辛勤工作。為了促進業務發展，我把自己的全部精力都放在工作上，堅持做到當天工作當天完畢，決不拖到第二天。有時為了完成工作，加班加到深夜，人雖然疲憊不堪，但想到我是為建行作貢獻，露出了欣慰的笑容。因此，2011年，在建行減少10個網點的情況下，仍完成各項業務指標，取得良好成績。

我要在取得優異成績的基礎上，繼續加強學習，認真努力工作，把各項工作提高到一個新的水平，促進建行業務進一步發展。