網絡營銷實踐總結報告

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網絡營銷實踐總結報告范文第1篇

目前在中國高等職業教育中人才培養尚存在系統性偏差，尤其是對于高職院校中職業技能的培養還存在一定的不足。因此，研究職業技能培養，對于正確理解和認識現代高職教育理念提高高職教育人才培養質量和效率滿足社會經濟發展對技能型人才的需求，解決當前中國大學生就業難、企業用人難的問題具有非常重要的現實意義。

一、高職教育中職業技能培養的特征

1.應用性。高職教育中職業技能培養以市場發展為導向以職業技能應用能力提高為目標以綜合素質培養為主線提高職業活動中的各項基本能力并在生產、管理、技術應用和服務等方面進行具體應用。

2.多元性。高職教育中職業技能培養是多方面、多層次、多領域、多角度的綜合性的培養尤其是在信息社會對于人的職業發展提出更高的要求。因此職業技能培養要向多元性、復合型方向發展。

3.個體性。不同的學生個體在能力、水平、綜合素質等方面表現出不同的差異因此學生的職業技能培養的方式和方法也是不一樣的要提倡個性化教育做好因材施教提高學生的職業素養。

4.發展性。隨著社會的發展和科技的進步職業技能的內容處于不斷的發展和變化之中，這就對個體的職業發展和職業技能培養提出更高的要求。因此高職教育中職業教育培養要不斷發展。

二、《網絡營銷》的課程教學目標

作為高職高專的網絡營銷課程的教學，更強調以實踐導向來研究、學習網絡營銷，強調網絡營銷實踐性的基本特征與實施控制等相關內容，得到全面的領會和感性認識，并掌握開展網絡營銷的操作思路和相應的運作技巧。

1.職業技能培養目標。（1）具備網絡營銷網站設計、規劃、維護、管理的能力；具備網站推廣專員崗位工作能力（網站推廣、搜索引擎營銷：排名、關鍵字等）和工作技巧；具備網絡編輯崗位工作能力和工作技巧（數據信息維護、流程設計規劃、版面設計）；（2）具備網站推廣專員崗位工作能力和工作技巧；具備客戶關系與服務專員崗位工作能力和工作技巧（E-mail營銷：郵件列表、群發；CRM、論壇、FAQ、即時通訊、新聞組）；（3）具備網絡促銷員崗位工作能力和工作技巧（網絡促銷策劃與實施）；具備在線服務專員崗位工作能力和工作技巧（BtoC、網上支付、CtoC交易）；（4）具備市場調研員崗位工作能力和工作技巧（調查方案、問卷設計、調查實施、調查報告）；具備網絡交易專員崗位工作能力和工作技巧（負責網上供應鏈實施與管理：網上采購、BtoB等交易）；（5）具備網站維護管理專員崗位工作能力和工作技巧（為網絡營銷提供能正常工作的平臺：數據庫維護、安全管理）；（6）具備網絡營銷部經理崗位工作能力和工作技巧（網絡營銷管理與控制）。

2.知識教學目標。（1）掌握網絡營銷的基本概念；了解網絡營銷的基本原理（4P—4C—4R組合理論）；（2）掌握網絡營銷環境分析依據（直接環境、間接環境、市場環境、消費者行為分析、網絡營銷條件等）；（3）掌握網上市場調查方式和方法（調查方案、問卷設計、調查實施、調查報告）；（4）掌握網絡營銷策略（市場定位、網上產品策略、網上價格策略、網絡營銷渠道策略、網上促銷策略）的相關知識；（5）掌握網上服務營銷與網絡營銷管理等知識。

三、基于職業技能培養的《網絡營銷》課程設計

《網絡營銷》是電子商務專業的專業課，它是為培養適應知識經濟發展需要的、應用型的、高職高專層次的電子商務專業人才設置的。近年來，隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用。一種建立在互聯網基礎上，并借助連機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的全新營銷方式———網絡營銷便得到了應用與推廣，并且成為網絡時代企業競爭優勢的新來源。《網絡營銷》課程的學習對于電子商務專業人才在今后的工作和學習具有重要的實踐意義。

1.理論教學項目設計。網絡營銷是一門實踐性很強的課程，必須堅持理論與實踐相結合的原則，在講清楚基本理論知識的基礎上，要特別重視案例教學和實踐環節。要以崗位能力導向的實踐教學，讓學生掌握網絡營銷崗位群所要求的各種技能技巧訓練，盡量縮短“過渡期”，使學生掌握開展網絡營銷的手段和方法。結合實際案例的課堂講授，案例導入（課前案例導入）理論教學內容，從案例中理解相關知識，在理解的基礎上、用該理論知識去理解、分析相關案例（課后案例分析），通過“崗位需求—案例導入—理論知識—案例分析—靈活應用—指導崗位工作”的過程，完成教學任務、實現教學目標。以大作業（課程設計）的方式，鍛煉學生的解決綜合問題的能力，全課程以六次大作業———完成網店經營項目的計劃、實施、評估全過程，最終提交以PPT格式提交總結報告，使學生對網絡營銷在理論和實踐的結合上有所提高。在理論教學過程中，將職業技能培養，即崗位需求引入到教學中，讓學生對職業發展具有初步的認識，并將職業技能培養和專業知識學習相結合，這對學生的就業和發展具有重要的作用。

2.教學實訓項目設計。根據職業發展的特性和高職院校的培養目標，高職院校的學生大多定義在初級、中級管理者。因此我們可在課程教學中開展實踐教學培養運用知識從事實際工作的能力在實踐教學環節中將職業特性融入到實訓環節中以網絡營銷課程中網絡營銷調研為例按員工職業生涯中規劃策劃游戲環節劃分為按培訓學習、掌握技能、基層管理、中層管理四個階段每階段中職業發展的特性和高職院校的培養目標設計實現職業技能培養的具體目標。

3.實踐教學課程設計。根據職業技能培養的要求，把職業技能培養分為知識、技能、心態和管理四個方面，在進行實踐教學課程改革時要面向學生的整個職業發展生涯，把職業性和職業化的要求融入到課程的教學目標中，并培養學生與他們的溝通、協調的能力。以網絡營銷的學習為例，將學生從事網絡營銷所需的知識、技能、心態和管理與傳統的課程教學、實踐教學和職業資格證書考核三個環節相結合，以學生的職業技能培養為目標，推動學生綜合素質的全面提高（如下表所示）。在教學過程中，教師、學生及這些實訓環節不斷發生交互作用，形成與傳統教學結構相區別的動態的實踐教學結構，讓學生在教學過程中感受職場生活，提高學生學習主動性、能動性，使學生成為教學的主體，并在實踐教學中自主活動、自主學習、自主實踐和探究，主動構建自身的認知結構，提高解決問題的能力。教師通過實踐教學，及時引導學生提高自己的學習層次，從而在職場上占據優勢地位。

網絡營銷實踐總結報告范文第2篇

在每個人的身上，在每個人職業生涯規劃中，有職業規劃的五個黃金時段必須重點關注。錯過了這五大窗口期，將不同程度地對個人職業生涯發展造成負面影響。并且，某些負面影響甚至是不可挽回的。

一、高考專業選擇時

由于職業生涯教育的缺失，很多高三學生在填報高考志愿時十分盲目，要么在熱門學校和專業上扎堆兒，要么誤報了不適合自己甚至不感興趣的專業，這也是導致部分學生在大學時求職迷茫的直接原因。

“上大學不僅僅是為了就業找個好工作，更應該獲得職業發展和實現人生理想。在中國，大部分學生高考目的是考上大學，其次才是選擇專業，能否考上好大學先于能否選擇好專業，其實這是不對的。”向陽生涯首席職業規劃師洪向陽認為。高考是人生的轉折點，確立未來的職業規劃對高三學生來說是最為重要的課題。如果盲目選擇，很可能導致職業生涯之始就舉步維艱。

二、大學畢業選擇第一份工作時

職業的選擇其實就是生活方式的選擇。而因為路徑依賴的緣故，第一份工作的選擇又會長期影響一個人將來的職業發展，所以，正確選擇第一份工作就變得非常重要。

頂級就業力專家閆嶺說：“正確地做好最初的職業選擇很重要！越到后面，要想擺脫原已熟悉的職業路徑就越困難，成本越高，風險越大。”對于大學生來說，如果能夠較早地認識到自己真正的興趣和能力所在，并明確了適合自己的職業路徑之后，再進行一系列有效的求職，這是理智和值得提倡的做法。

三、工作3年左右時

當人們找到了一份工作時，通常并不確定這就是自己最適合的工作，需要通過一段時間的嘗試、磨合后才能確定。有一部分人因為求職時就缺乏自我定位，隨意找了一份工作，當他發現不適應時，只能通過跳槽來改變現狀，也就是通常所說的“試錯”；另一部分人對自己有一定的職業規劃，但3年時間下來，發現起色并不大，或收入與付出不成正比，產生了職業倦怠，想要尋找新平臺，獲得職業發展的突破。因此，工作3年左右時，是職業生涯規劃的又一重要窗口期。

相比大學畢業之初，已經在職場歷練了3年左右，大多數人對自我、對職場、對社會的認識更為完整，對自己的職業價值觀、職業目標定位也更加理性。所以，如果之前沒有好好進行職業生涯規劃，工作3年左右，則是個絕佳的生涯規劃窗口，千萬不能再度錯過。

四、工作7年左右時

一般來說，工作7年左右的職場人已經在某一領域達到了一定的高度，趨于平衡發展，但想要進一步突破的難度也更大。很多人開始進入職業上的自我安定時期，同時也有更多的人開始反思：7年過去了，我是該在原來的軌道上繼續努力，還是重新尋找新的職業發展興奮點？職業倦怠、發展瓶頸、晉升受阻、職場挫折在這個時段也都一一出現，此時，就需要職業規劃的導入，幫他梳理過往的從業經歷，找出核心競爭優勢，向更好的職業平臺挺進。

能否在這個窗口期做好職業規劃，關系到未來能否達到更高的職業發展目標。

五、面臨退休時

相當部分“職場老人”在面臨退休時十分失落，覺得自己的職業生涯走向了終點。其實，這個時候仍然還是有很多有價值的事情等著你去做。比如，把工作經驗傳授給下一代，在“施比受更快樂的”人生最高境界中好好享受一下；或者，發掘工作以外的生活興趣，享受更有樂趣的生活。退休后，人的活動節奏變得緩慢，原來正常的工作時間和工作量均減少，以與自己的身體、能力相適應。在此階段，因為存在著個性差異，什么時候完全停止職業活動并不定論。此時，如果有一個較為清晰的規劃，必定能使退休后的晚年生活更加精彩。

人生的職業生涯是個持續、漸進、變化的過程，也是有一定規律可循的。向陽生涯專家團隊認為，有序地進行職業生涯規劃，也就是做好自己的人生規劃，能幫助自己更積極、自主地把握自己的命運，讓生命更為精彩和完整。所以，向陽生涯提醒您，做好職業生涯規劃，五大窗口期不容錯失！

發展規劃書（二）

本人從事網頁教學工作多年，許多學生學完后并不能從事技術一類工作，一方面是就業市場問題，雖然看起來網頁設計類的職位有很多，但仔細分析這些職位后您會發現大部分的職位要求專、精、深，否則不會有一個穩定的收入預期，另外網絡這個行業發展太快，新的技術不斷出現，如果半年不學習就會感覺到自己在退步。

那么是繼續學習還是轉行？

如果對相關技術有著濃厚的興趣，具有不錯的基礎，那就繼續學下去，但學習時不應該過于泛，而應該向專、精的方向努力：樣樣會不如一樣精，非常重要。

如果技術方面發展泛力，后勁不足，或是有違自己的職業規劃，那就需要考慮轉型了，以技術作為基礎再去轉向其它方面的工作，就會比許多純管理或市場方面的人才具有更強的競爭力，上手也會更快一些。什么樣的職業適合網頁技術人員快速轉型？

管理？管理是需要經驗積累的，沒有大量的實踐經驗，很難去從事管理工作。

市場怎么樣？市場這個概念太寬泛，市場其實就是市場營銷，如果考慮到網頁設計的技術基礎，則轉型為以網絡為基礎的營銷工作最為合適：就是人們通常說的網絡營銷。

網絡營銷對許多人來說可能會覺得不夠具體，只是一個傳統意義上的名詞，但這是一種誤解：網絡營銷是以多種技術為基礎的營銷管理，許多企業不能很好的利用網絡進行宣傳推廣，主要是不懂不會，涉及到網絡營銷的技術有很多，比如：搜索引擎優化、競價廣告投放、網絡廣告、網絡調研、社區營銷、博客營銷等等，這些又像是技術但又不是純技術的工作，特別適合一些擁有網頁設計基礎的同學，只需要經過專業的培訓或是一定時間的研究和實踐，就能很容易上手。

這些網絡營銷的技術隨便學會一兩種，就不用再發愁就業問題了，比如搜索引擎中的搜索引擎優化，也叫SEO，就是目前非常熱的一個職業，許多公司高薪聘請優化專家做長期的優化工作，國內大的門戶網站、行業網站都擁有自己的SEO團隊，許多個人站長依靠SEO的技術建設自己的網站獲利；又比如網絡廣告，如果能夠系統掌握網絡廣告的特點、價值與選擇，了解廣告的效果監控方法，就可以為企業進行網絡廣告投放與維護，很簡單的例子，如果對googleadwords比較了解，研究它的廣告投放規律和效果，同樣的廣告費用，會產生很大的差別，有的企業花一萬元廣告能帶來五十個有效的詢盤，而有的企業花五千塊就能達到這個效果，這就是會與不會的區別。

中國現在二億多網民的存在是任何一個企業不能忽視的，所有企業、個人、產品、項目都將離不開網絡，網絡將會是一個無處不在無時不在的平臺，企業要發展、產品要銷售、網站要推廣、活動要進行、政府要攻關、關系要溝通，這些都要用到網絡，而目前網絡營銷專業人才特別缺少，有專家估計未來幾年網絡營銷專業人才的缺口能有上百萬。

以網頁設計為基礎，再綜合掌握網絡調研、網絡廣告、搜索引擎引擎、營銷型網站建設、整合營銷傳播的各種知識，那就是一個具有綜合能力的網絡營銷工程師，從事某項具體的工作或者是進行綜合的網絡運營與推廣，在網絡無處不在的世界里，具有無限的想象空間和不可估量的發展前景。

發展規劃書（三）

為了能夠快速的融入到上海極度廣告的工作環境中去，同時，也為了提升自己的綜合能力和職業素養，我將對今后的工作進行職業生涯規劃。具體說來，就是在重新認識自我和對車展行業的基礎上，找到與自己、與公司最匹配的職業發展道路，確立自己今后的發展方向、職業目標以及達到目標所需的實施方案。

一、自我剖析

“知己知彼，百戰不殆”，進行職業規劃首先要“知己”，即全面、深入、客觀的分析和了解自己。我出生于湖北的一個普通的農村家庭。艱苦的成長環境塑造了我勇于挑戰、堅忍不拔的堅強意志，純樸善良的父母教會了我誠實守信、與人為善的處世原則，十幾年文化教育的經歷給予了我廣博深厚的知識積淀。

（一）愛好及個性

個人興趣和業余愛好非常廣泛，如爬山、打球、唱歌、交友等，使我認識和結交了眾多的朋友，接觸并融入了不同的“圈子”，從而培養了我活潑開朗、友善待人的個性特點和性格取向。漫長而豐富的學習歷程和實習經歷造就了我吃苦耐勞、鍥而不舍、永不退縮的堅強意志，養成了我仔細認真、踏實、追求完滿的做事風格。

（二）研究能力

雖然平時對車展或者展覽行業沒有特別深入的研究，但是大學畢業時候的論文是《汽車4S店營銷模式中問題及對策》，對新時代形式下汽車4S店的營銷模式進行了個人研究。畢業后2年多的車展行業的工作經歷也積累了我的見識，執行期間對其他品牌的展具及運營模式也有自己的收集和整理，并結合自身品牌的運營提出了建議，并在實踐中不斷改善和提高。

（三）踐行能力

積極參加公司的團隊建設和拓展活動，及時整理每一次公司會議的內容，結合自身情況不斷改進；在實際的執行工作中，制定計劃，不斷細化，并嚴格遵守相關規定和流程，靈活處理發生的問題，確保每一次活動的順利開展，并在總結報告中暴露問題，綜合提升。

（四）外語及辦公能力

通過國家英語四級考試，具有較強的聽、說、讀、寫能力。同時，夠熟練使用Office、Photoshop、SPSS等辦公及統計軟件，計算機水平較好。但對展具材料的認知，展具結構及設計的知識了解不夠，同時，對活動的綜合管理和協調能力也有待提高，這正是我今后在極度公司需要補充和完善的地方

二、環境分析

在“知己”的基礎上還要“知彼”，即全面、客觀、正確地分析和了解自己從事的工組崗位、單位情況以及行業環境，這樣才能做出符合實際的職業規劃。因此我認為，要對車展行業的發展趨勢和極度廣告的基本情況進行較全面的分析。

（一）車展行業分析今后一個時期，中國經濟仍將保持高速增長的態勢，經濟的快速發展必將拉動汽車行業的快速發展。近年來，隨著中國汽車工業及汽車消費市場的迅猛發展，各種不同級別的汽車展覽如雨后春筍層出不窮。中國的汽車會展業正以每年20％的速度快速發展。據中國貿促會汽車行業委員會會長王俠介紹，2009年中國共舉辦1萬平方米以上的車展93個，有1005萬人次參觀了車展。車展對于促進汽車銷售，促進消費者的購買行為，及對中國汽車產業發展都起到了推動作用。同時，隨著汽車行業體制的改革的推進，原被壓抑的體制和機制上的活力得到釋放，也將會推動汽車展覽行業的快速發展。經過4，5年的發展，汽車展覽行業已經進入一個專業，快速的發展通道，并且可以預言，未來10年仍是我國汽車展覽行業持續快速發展的一個“黃金期”，必將給予從事車展事業的人以巨大歷史機遇與發展空間。

（二）極度廣告分析

E-SPACE一個致力于推動綠色展覽發展的專業展覽服務公司，以設計為核心、以技術開發為先導，以創新的思維引領著中國展裝行業一個新的發展方向。“廣度思考，深度執行”是E-SPACE的核心品牌理念，構建中國綠色展覽服務體系，為客戶提供更好的商業合作價值是永恒不變的追求。

三、目標設定

本人十分認同上海極度廣告的的宗旨和發展戰略，在公司工作和在外出展期間也不斷鍛煉了個人在活動執行和組織協調的綜合能力。同時，自己的能力特長也能得到充分認可和發揮。因此，綜合考慮自己的工作能力，興趣愛好、發展方向以及某上海極度的性質、宗旨和工作要求，圍繞可能的職業發展道路，本人對未來6年左右在上海極度的工作做出如下規劃與安排。

（一）總體目標

為上海極度和車展事業的發展做出自己的貢獻

成為車展行業有一定知名度和影響力的專業人士

能夠單獨或與同事合作完成領導交給的工作任務，能夠與同事和諧相處具備領導、組織一個團隊的能力，具備應付突發事件的心理素質和能力

在一定程度上，能夠在職務、薪金上體現自己的工作業績和人生價值

（二）階段目標

PhaseⅠ：熟悉適應期

時間：2014年3月-12月

目標：使自己盡快融入到上海極度的工作中去

一是充分利用上海極度優越的工作環境和研究條件，認真學習與車展行業相關的法律法規、方針政策以及車展行業的發展現狀，能夠在近一年的時間內，通過對資料、書籍的閱讀和向領導與同事請教，積累起車展行業研究與設計，執行所必需的知識和研究實踐方法。

二是培養分析判斷能力、組織管理能力等實際工作能力，全面提高自己的綜合素質和業務水平。

三是扎根基層、實際和“一線”進行調查研究，對車展行業的整體現狀、存在的突出問題有一個感性的認識和把握，能夠使用理論對實際問題進行分析。

四是在實際的執行中有自己的發揮和鍛煉，實踐出真知，時間也能出真知，要不斷的總結，不斷提升。

PhaseⅡ：快速提升期

時間：2015～2017年

目標：使自己成為一個領導放心、同事舒心、自己安心的好人

一是安下心來，認認真真的學習、工作、調查、探討和研究，通過多種形式的相互補充與促進，真正把整個汽車展覽行業的發展現狀、未來趨勢、突出問題以及對策措施等方面的知識吃透、弄懂。

二是吸取工作中的經驗教訓，做好除項目執行以外的其他工作，不斷培養自己的組織能力、管理能力、表達能力、抗壓能力、社交能力等實際工作所需要的各方面素質與技能，全面提高自己的職業素養與綜合能力。

三是不斷提高自身修養，總結自己的優點和長處，反省自己的缺點與不足，使自己成為一個誠實、善良、正直、謙遜、務實的好人。

PhaseⅢ：穩步發展期

時間：2017～2020年

目標：使自己成為單位的骨干分子，在業界有一定的知名度和影響力。

一是要繼續做好自己的本職工作，不放松對自己的研究和工作的標準與要求，對一些涉及車展行業發展的重點和難點問題能夠提出切實可行的政策建議與對策措施。

二是在工作中要不斷吸取經驗教訓，提高自己的組織管理能力與綜合素質，以最佳狀態投入到工作中去，使自己成為單位的骨干分子。

三是與親人、同事、領導和諧相處，實現自己與家庭、單位和社會圈子的完美和諧，為自己創造良好、友善、和諧的工作環境和社會氛圍，促進自己各項工作及事業的順利開展。

四、實施方案

（一）加強專業理論學習

在上海極度工作要求自己對車展行業方面的專業知識非常精通，因此，在今后的研究和工作中要不斷加強這些方面知識的理論學習。

一是向領導和同事學習，尤其是一些前輩和領導已經從事車展行業執行和研究多年，理論和實踐知識非常扎實，因此，我要多向他們學習、請教。

二是充分利用單位的書籍、資料以及研究成果進行學習。單位擁有大量的有關車展的數據資料和一些最新的研究成果，我可以直接通過閱讀這些書籍、資料進行學習。

三是通過培訓等形式進行學習。一方面可以過單位提供的再教育和培訓機會進行學習，另一方面也可以在業余時間自己對法律、車展等相關理論的學習。

（二）培養綜合能力

勇于承擔單位的各項工作和領導交給的不同任務，接受來自各方面的挑戰與壓力，不斷提高自己的思維能力、組織能力、策劃能力以及研究能力，執行能力，使自己成為一個綜合素質高、業務能力強的復合型人才。

（三）積極參加社會實踐

積累社會實踐經驗非常必要，這不光包括自己平時工作上的實踐，也涵蓋業余時間自身的拓展。要將所學的知識真正轉化為生產力，使自己成為一個有用的人，還會使自己今后的理論學習和研究有的放矢，達到事倍功半的效果。因此，要圍繞自己的職業目標和工作職責，以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去積極實踐，親身去認識、體驗并參與中國車展行業的活動中。通過深入到實際和基層，了解車展行業中實際存在的困難與問題，同時，運用自己的專業理論提出切實可行的解決之道和應對之策。

當然這種社會實踐不止是指平時的車展活動的執行，在業余時間也應當多參加和投身類似的展覽行業的峰會，綜合展，美術展，結構與材料展示等活動，使自己的知識面，尤其是專業知識面更加豐富，也使自己的實踐經驗更加殷實。

（四）塑造成熟穩重、待人友善、活潑開朗的自我

努力改正自己性格中求之過急、追求完美等相對幼稚的性格缺陷，形成一種積極上進而平和的心態，塑造自己自信、穩重、從容、務實的性格取向和個性特征。積極參加公司和朋友圈舉辦的各種的社交或聯誼活動，經常與上司、同事、朋友接觸、溝通，加深了解。充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，建立起更廣泛的社會人際關系網。

（五）加強體育鍛煉，保持一個健康的體魄

俗話講“身體是革命的本錢”，一個健康的身體是事業成功的前提和基礎。在今后6年的工作歷程和職業生涯中，要堅持體育鍛煉，練就一個健康的體魄，為事業成功提供體力保障。具體說來就是要養成良好的鍛煉、飲食、生活習慣，每天保證睡眠6～8小時，每周鍛煉三次以上。

網絡營銷實踐總結報告范文第3篇

培養具有扎實信息技術知識、熟練信息技術能力、敏銳信息意識、正確信息道德觀念的高職畢業生，是對高職院校信息技術教育提出的新要求。然而，對照這一要求，當前高職院校信息技術教育中仍存在諸多問題。

（一）忽視高職信息技術教育的重要性

對信息技術的內涵理解有偏差，將計算機應用基礎等同于信息技術課程，甚至等同于信息技術教育。而實際上，這兩者雖有密切聯系，但并不等同，前者只是后者的一部分內容。此外，隨著部分院校積極開展計算機應用基礎課程改革的研究，計算機應用基礎等課程的課時已有減少的趨勢，然而，針對專業的信息技術教育尚未引起足夠的重視。

（二）忽視高職信息技術教育培養目標的統一性

一些院校信息技術教育培養目標還停留在計算機操作和應用層次，專業層面的信息技術課程培養目標不夠明確，沒有形成統一的專業信息技術培養目標，更沒有形成專業人才培養的信息技術能力框架，造成信息技術課程設置相對孤立，課程各自為政、培養目標分散。

（三）忽視高職信息技術課程教學內容的關聯性

信息技術課程的教學內容相對離散、安排不合理，教學內容與實際工作崗位需求相分離。在設置專業信息技術課程時，沒有很好地結合不同專業工作崗位對信息技術的需求，造成教學內容與企業行業工作崗位關聯性不大。

（四）忽視高職信息技術課程體系的系統性

高職院校普遍缺乏對信息技術課程設置的研究，對信息技術本質的認識，以及對信息技術課程設置的整體設計。導致開設課程單一、結構不合理，沒有形成完整的課程體系，忽視了課程體系的系統性。[3]針對以上問題，為了更好地體現高職教育為行業企業服務的培養目標，實現培養具有創新能力和實踐能力的高素質人才和勞動者的宗旨，需要結合實際工作崗位的需求，對信息技術教育進行專業化轉型，以形成完整的信息技術課程體系。要使信息技術課程與專業的整體知識結構相交叉、相融合，使學生能夠運用信息技術分析和處理本專業的需求，進行實際工作崗位中的應用，從而培養學生的信息技術綜合運用能力，以及運用相關信息知識解決各專業實際問題的能力。

二、高職信息技術教育專業化轉型的一般路徑

高職信息技術教育專業化轉型是解決當前高職院校信息技術教育存在問題的需要，同時，也是培養高職學生信息技術專業運用能力的需要。所謂專業化轉型，就是結合相關專業對信息化人才的需求，重新構建一個融合高職、信息技術、專業職業特色的三年不斷線的信息技術課程新體系。通過分析認為，高職信息技術教育專業化轉型應本著“三•三”的課程設置理念，其相互關系如圖2所示。第一個“三”為“三個層面”，即：信息技術總體培養目標、信息技術教學內容、信息技術課程體系。需要根據人才培養方案分析人才的信息技術能力總體目標，從專業工作崗位、工作任務中梳理信息技術課程的教學內容，從專業總體的課程體系中考察信息技術課程的設置。第二個“三”是指在不同時期影響目標制定、內容選擇和課程安排的三個因素，即：實際工作需求、信息技術基礎、現有教學條件。（1）實際工作需求。在制定信息技術課程的總體培養目標時，必須考慮到實際工作需求，要從企業工作崗位對信息技術的需求出發，制定適合勞動力市場需求的信息技術培養目標；同時，還必須考慮到職業發展的需求，對人才未來的職業走向具有前瞻性的預測，在制定時，應充分結合職業崗位群對信息技術能力的需求。[4]（2）信息技術基礎。在選擇信息技術課程教學內容時，必須充分考慮到學生的信息技術基礎，不同類型、地區生源的基礎存在差異，比如，職高生在計算機操作方面就明顯比普高生熟練。（3）現有教學條件。在進行課程設置和教學安排時，必須考慮學校現有的師資力量、硬件設施，在此基礎上進行總體規劃設計。基于“三•三”的課程設置理念，要求在人才培養方案的指導下，立足于當前實際工作崗位的需求，充分考慮職業的未來發展需求，制定專業的信息技術總體培養目標。然后，根據總體培養目標，結合學生的實際信息技術基礎，選擇適宜的信息技術教學內容。同時，根據學校現有教學條件，統籌規劃、設置和安排信息技術課程，形成有效的信息技術課程新體系，從而實現信息技術教育的專業化轉型。

三、信息技術教育專業化轉型的初步探索

本文將結合寧波城市職業技術學院市場營銷專業的實際情況，探索信息技術教育的專業化轉型。市場營銷專業的人才培養目標是具有良好職業道德、較強專業技能和可持續發展學習能力，能在各企事業單位從事營銷策劃、營銷業務開拓、銷售管理以及客戶服務管理等工作，精操作、善推銷、會服務的高素質高端技能型市場營銷人才。該專業分為連鎖經營和網絡營銷兩個工作崗位方向，以下將結合連鎖經營方向開展討論。根據人才培養目標和就業崗位的需求，市場營銷專業信息技術總體目標是：培養掌握營銷相關信息技術知識，具備運用信息技術處理營銷信息能力，具有甄別、合理利用信息能力，同時，兼具良好信息道德的市場營銷人才。

（一）信息技術課程體系的重構

在信息技術總體培養目標的指導下，對高職院校信息技術類課程設置的現狀和問題進行分析，根據學校市場營銷專業人才培養方案，梳理了市場營銷專業工作任務中對信息技術能力的要求，如表1所示。同時，梳理了市場營銷專業信息技術相關教學內容的情況，以及市場營銷專業信息技術相關課程的設置，如表2所示。重構了符合高職院校人才培養特點的市場營銷信息技術課程新體系，如圖3所示，并提出信息技術教育專業化轉型的課程設置建議。在新的課程體系中，將信息技術課程分成三類：（1）I類是培養學生常見信息技術知識和計算機基本操作使用能力的信息技術基礎課程，如計算機應用基礎、辦公自動化等；（2）II類是面向具體專業、與企業工作崗位高度吻合的課程，這類課程應充分體現專業自身特色，如網絡營銷和專業信息技術等；（3）III類是貫穿整個大學的隱性信息技術課程，在這些課程中，信息技術內容與具體課程高度整合，滲透到課程內容，使得信息技術教育三年不斷線，如市場調查與預測、客戶管理、連鎖企業物流管理等。I類、II類、III類課程相互聯系、互為補充，根據學生的信息技術基礎和學校條件合理設置課程，為專業信息技術總體目標的實現奠定基礎。

（二）信息技術基礎課程的“1+X”專業化改革

網絡營銷實踐總結報告范文第4篇

銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。以下是小編為大家整理的2020年銷售全年工作總結最新版，供大家參考學習。

2020年銷售全年工作總結1_年的__月份，經過自我的不斷學習、及同事的真誠幫忙下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式。經過這段時間的工作實踐，現將__月份個人工作總結報告如下：

__月信息情景如下：

1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq2011版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每一天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統一齊來管理，省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這于客戶，本人是十分重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情景。售前售后作了相應電話的回復，其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識，以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員十分重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發貼子、電話跟蹤、老客戶發展下線、網絡等。我最常用是發貼子，從入職以來，我一向不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客_概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的。但一向沒有成交，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好，因為想到自我也有一分的努力在里面的。之后經過調節，自我也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自我的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。小結：

__月的任務量為10個正產品，基本達標，可是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發展下線等。爭取在下一個月到達15個目標量。

2020年銷售全年工作總結2一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關于未來的設想;一年的尾聲也想要感激很多人。感激那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個團體;感激中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，可是我己經把有關你們的記憶放在心中。

時間不經意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業有限公司到此刻，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇那里的同時，需要學習很多東西。關于時尚、關于美學、關于色彩、關于四季、關于設計等等。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規章制度和企業文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨日才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們融入兆吉這個團體，并對它產生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關于“杯牛”的故事等。在那里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。

兩個月的時間，己經讓我開始喜歡那里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到此刻能經過模仿與整合或是自我偶然間蒙發的感動給每一雙鞋子做注腳。

剛到那里的時候，每一天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們為每件衣服或是鞋子寫文案的角度。總有些文字會讓我感動，或是引發我體內的某種欲望。這時候會發現自我有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種。

為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料，網上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。

這個月，開始嘗試著寫關于2010湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一向期望陳小姐能把我派去設計、開發組學習一些時日，了解鞋子的特性和以及材質的運用等。我反復看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網站尋找一些類似鞋款的相關介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，可是幸運的時候會碰到一些業務部的人，這讓我收獲不少。

不管結果如何，過程終究是享受的，可是多日的努力最終得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。

在這差不多兩個月的時間里，我主要負責如下工作：

1、公司對內、對外的一些文字資料的撰寫。

如：湯普30周年慶祝致會員的感激信、公司對外新年賀卡和新年促銷信息等等。

2、根據商場要求，供給統一的商場包裝宣傳文字，或是企業產品的文案撰寫。

如：2010春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。

從進公司到此刻，經過自我的點點滴滴的學習與積累，還有領導與前輩們的幫忙，了解了各部門的作業流程，自我的工作也開始步上軌道。可是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自我、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。2012年是充滿期望與挑戰的一年，我會繼續以一個學習者的姿態，去完成所交付我的每一項任務，并努力改正這些不足之處。

為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：

1、端正態度，進取主動，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見;

2、繼續用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記;

3、收集與公司產品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。

4、以學習者的姿態，爭取高效完成交付給我的各項作務。

5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的了解。

以上就是我這近兩個月來的工作總結，不足之處敬請指正，多謝!

2020年銷售全年工作總結3__年_月_日入職昆明__以來，已經一個月了，一個月期間銷售業績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。

入職昆明__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自我怎樣去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我的教師，經過學習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發揮，自我去展現自我的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創立材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養成學習的習慣;

銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習，不斷的充實自我!

(2)必須具有職責感和職業道德

業務員的_有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感，進取、熱情、認真地對待每一天!做到職責和職業道德。

(3)善于總結與自我總結;

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

其實業務工作就是一種態度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業務絕對不是無業可務而是：業精于勤于實于務。

2020年銷售全年工作總結4時光荏苒，轉眼間2018年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自我學到了很多專業和做人的知識，本事得到了很大的提升。

為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自我的專業技能和業務本事，現將2018年度的個人工作總結如下：

一、工作匯報

自2018年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，進取思考，認真完成各項工作，工作本事逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業務本事，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫忙，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，2018年初去__市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。

經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。應對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。經過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，進取協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和理解。針對這種情景，分公司領導進取調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。

新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每一天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點經過驗收并授牌

20__年在圍繞黨的十_大精神和集團關于創立廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將經過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，經過一系列的工作，分公司于11月底經過集團驗收并授牌。經過這項工作，理解了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自我的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。

首先是堅持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會明白其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有進取的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。

熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是本事問題，我覺得能夠分成專業本事和基本本事。

曾在書中看到的例子能夠說明：以一只駱駝來講，專業本事決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本本事，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。

具體到我們個人，專業本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協作本事，承擔職責的本事，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協調發展和運作的人。

最終是學會認真傾聽他人講話，虛心理解他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自我很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心理解別人的意見。

三、工作目標

2018年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，2019年的工作儼然已拉開了序幕。2019年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自我的光和熱，成了我眼前的重點。2019年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學習，提高個人的業務水平

隨著外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情景下，提高自我的外語水平。網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務

銷售工作不是個人的戰場，他應當是充分體現團結協作、共同提高的舞臺。20__年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，進取配合各部門同事，完成全年任務。

以上是我2018年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。

2020年銷售全年工作總結5一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自我制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯后，異常是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最最終09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，經過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調節本事增強了;

2、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握本事增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作本事有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們經過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必須市場的，況且經過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必須的進取因素，之后又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至之后管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當的時候尋找適宜的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費了大好的資源!

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解;

2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

經過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，之后也都理解了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情景和近年來的市場狀況，我們一向都在摸索著一條適合自我的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須貼合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;