企業形象

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企業形象范文第1篇

關鍵詞：企業 企業形象 企業形象戰略

企業形象戰略，又稱CI（Corporate　Identity）戰略，是在調研和分析的基礎上，服從于企業總體戰略目標，以促進企業長期發展為目的，集中各方面的要素以促進企業形象的統一和提高企業的知名度的整體性策劃。企業戰略形象是企業總體經營戰略的重要組成部分，其目的就是樹立良好的企業形象，贏得更大的競爭優勢。

一、企業形象戰略的原則

1、同一性原則

企業視覺識別和活動識別必須建立在經營管理理念的基礎上，并與經營管理理念保持一致性。企業的全部宣傳活動都要圍繞經營管理理念這一核心展開，以此對社會大眾產生規模影響，達到企業預期效果。

2、獨特性原則

企業引入企業形象的目的就是要形成自己鮮明的個性。企業形象具有獨特性，才能給社會大眾以深刻的視覺沖擊，使公眾把企業從多樣的信息中識別出來，形成牢固的記憶和突出的印象。

3、動態性原則

由于企業內外環境尤其是市場營銷和競爭形式的變化，企業必須從已經變化了的實際出發，對CI戰略各個部分進行既積極又慎重，既規范又變通的動態補充和調整。

二、企業形象戰略的主要模式

不同國家和地區由于自身所處的環境和條件的不同，在不同的發展時期，會選擇適合自己發展的企業形象戰略，其具體的方法和目標都有其各自的特點。在各種企業形象戰略的的模式中，日本的CI模式和美國的CI模式是比較典型的。

1、日本式的CI模式

日本模式的CI戰略的目的是要傳達給社會大眾其獨特的經營管理理念，為此，日本企業特別強調其設計的標準化和視覺識別的系統化。日本模式的CI戰略甚至上升到經營管理和文化建設的層次，為的是在社會大眾中建立起良好的企業形象，使自己的企業標志和理念得到大眾的認知和認可，從而促進企業的長足發展。

日本是一個東方民族，深受東方文化的影響。東方文化特別重視內在的修為，日本的企業在東方文化的影響下，其經營管理思想也特別重視自身的內在發展。日本企業的CI戰略將其自身的經營管理文化與歐美國家的優點結合起來，通過不斷的融合，形成了具有日本特色的CI戰略模式。現代化與民族化的統一是日本企業成功的秘訣，這已經成為了日本企業界的共識。

2、美國式的CI模式

美國模式的CI戰略特別重視視覺識別系統的設計。美國企業普遍認為，CI戰略的成功與否很大程度上是由視覺識別系統決定的。因此，美國企業致力于打造企業視覺識別系統的標準化和規范化，不斷發現和創造具有能表現企業經營管理理念特點的視覺信息符號系統，以此來使企業形象形成統一，使公眾更加容易地識別企業標志，進而了解企經營業特點，在社會大眾中建立起有品質的企業形象。

在競爭激烈的市場環境中，企業打造出統一、個性的視覺符號，最容易使企業在社會大眾中建立印象深刻的形象，提高企業知名度，為企業產品在市場中的銷售建立良好的基礎。

三、企業形象戰略的作用

1、提升企業形象

企業形象包含多個方面，包括商標、產品等有形因素和價值觀、信譽等無形因素，有形的因素是直觀的，無形的因素是抽象的。因此，社會大眾往往更多地注意到企業形象直觀的方面，容易忽視企業形象抽象的方面。

CI戰略可以有效的將企業形象的有形方面和無形方面結合起來，通過有形的標志來傳達企業的經營管理理念。獨特的企業形象標識所傳達的企業經營哲學，能使社會大眾對企業產生良好的感覺和深刻的印象，這就在很大程度上起到了提升企業形象的作用。

2、改善企業體質

在全面變革的時代，企業將面臨全方位的挑戰。為了應對挑戰，企業必須改善自己的企業體質，使之更加符合市場的需要，這樣才能在競爭的大潮中立于不敗之地。CI戰略正式在市場環境和條件變化的情況下，緊跟時代潮流，調整已經不適合市場需求的經營管理理念，包括調整有形的產品、商標和無形的價值觀、信譽等，從整體上改善和提升企業體質，以此來應對劇烈的轉型給企業帶來的影響。

CI戰略是從企業的各個具體環節著手，從檢查隱患到發現問題，再到解決問題，幫助企業進行觀念的更新和優秀人才的引進，塑造全新的企業形象，改變舊的、落后的體質，建立新的、先進的體質，促進企業的發展壯大。

3、提升消費信心

消費信心是消費者對產品和企業的認可和信任，贏得消費者的信息業就贏得了市場。同一個產品往往會有很多個品牌，使自己的品牌贏得消費者的信心，才能讓企業在激烈的市場環境中站穩腳跟。

企業只有在提升產品品質的基礎上，不斷提高自身的企業形象，使自己的產品及經營理念符合社會大眾的需求，才能贏得消費者的信心，給企業創造利潤。CI戰略正是致力于打造既獨特又統一的企業形象，讓消費者可以放心地購買自己的產品，甚至使消費者在以后的購買活動者形成購買自己企業產品的習慣。

4、加強內部凝聚力

企業內部力量的團結一致是形成企業競爭力的關鍵因素。企業內部員工及各個部門的協調統一，是企業凝聚力的表現。CI戰略通過對員工行為觀的規范，使員工為共同的企業目標團結成利益一致的整體，培養員工的自主參與意識。統一的企業形象，可以激發企業員工的精神力量，使企業具有朝氣蓬勃的氛圍。

四、結束語

企業形象戰略是企業的識別系統，它是企業戰略的重要組成部分。在當今信息化時代，企業形象的好壞很容易被放大。因此，選擇恰當的形象戰略對企業的發展壯大具有重大的戰略意義。

參考文獻：

[1]肖海林.企業戰略管理[M].北京：中國人民大學出版社，2008

企業形象范文第2篇

關鍵詞：建筑企業；企業形象

一　企業形象建設的必要性

“企業形象”既是企業在公眾心目中的印象和反映又是公眾通過企業的識別過程而建立起來的認知和評價，它在一定程度上能代表和體現企業的綜合實力。隨著社會的不斷發展，在競爭日趨激烈的今天 企業之間的競爭已不單純是傳統意義上的技術之爭、資金之爭、資質之爭 而在很大程度上是企業形象的競爭。因此，一個良好的企業形象是企業的一筆巨大的無形資產它有助于企業在激烈的競爭中贏得更大的優勢和社會認知度。

二　企業形象建設的措施

（1）加強外在硬件表現形式

企業的外在硬件主要包括產品質量、施工設施、辦公設施、設備、環境、標志、資金實力等。其中產品質量是樹立企業形象的核心通過加強產品質量的建設，企業能建立起良好的核心形象和最直接的第一印象。在此基礎上，通過加大其余輔助設施的建設，企業的形象得到進一步的鞏固和加強。通過對外在硬件的夯實，企業的形象得到了更好的展現，從而使更多的人加深了對企業的認識，并從心里對其產生好感，在最短的時間里接受并信任這家企業。

（2）提高內在形象建設

企業的內部文化也是企業形象建設的一個重要組成部分，內部文化的高低直接影響到企業形象的優劣。提高內部企業文化，就是要讓每一位職工在思想和認識上都明白并遵循公司的發展方向、經營理念、方針目標和企業宗旨，有助于良好企業形象的建立。近幾年，公司舉辦了以“重走路，實現新跨越”、“追尋紅色歷史，傳承紅色精神”為主題的紅色旅游，開展了一系列職工喜聞樂見的文體活動，讓職工在參與這些活動的同時進一步了解公司的企業文化，增強了對公司的歸屬感、自豪感和責任感，把企業的興衰融入到自身血液里，職工之間也得到了進一步的交流與溝通。通過企業內在形象的建設，公司的凝聚力得到了加強。職工圍繞著同一個目標積極努力地工作，一言一行中傳達出公司的精神、理念，工作中自然地感染到客戶或公眾，從而達到潛移默化地宣傳公司形象的效果。

（3）搭建視覺傳達平臺

有了好的外在硬件和內在形象的基礎，可以再通過制作并豐富具有公司特色的標識標牌、版報、宣傳畫、報刊、網站等多種視覺傳達形式來宣傳公司的思路及理念。歷年來，公司在企業形象建設上很下功夫，特地制作了精美的宣傳手冊和專題板報，及時把公司最新動態和最新文件精神傳達到各項目部，讓項目部和公司機關有著很好的互動與交流，進一步宣傳了企業理念、企業精神。

企業形象范文第3篇

摘要：企業形象是社會公眾和職工對企業性質特點的總體印象和評價，也是企業的表現和特征在公眾心目中的反映。本文以聯想公司為例說明了企業形象的戰略研究狀況，提出了新時期企業形象的發展模式。

關鍵詞：企業形象；戰略研究；企業文化

一、企業形象的概念

企業形象（Corporate Image）是社會公眾和職工對企業性質特點的總體印象和評價，也是企業的表現和特征在公眾心目中的反映。企業形象通過各個構成要素，諸如產品形象、環境形象、服務形象、公共關系形象、企業家形象、社會形象和總體形象體現出來。其中產品形象是企業競爭力的核心，環境形象是企業素質的體現，服務形象使企業具有巨大的吸引力，公共關系形象集企業道德、文化水平于一體，企業家形象是企業形象的核心及關鍵，而社會形象則是企業社會責任感的綜合體現。企業的形象戰略是將以上諸要素有機統一并加以有效傳播形成的企業總體形象，它具有統一性、整體性和多維性、動態性和相對穩定性及鮮明的層次性等特征，是決定企業在競爭中生存發展的關鍵性因素之一。現在我們以聯想公司為例討論形象戰略的重要性[1-3]。

二、聯想的形象戰略

企業形象的形成要素很多，包括企業的精神形象、產品形象、技術形象、管理形象、員工形象、服務形象以及環境形象等等，不同發展階段的企業可能在某一方面會很突出，或者在某一方面比較薄弱，這需要企業不斷地修正自己的形象，最終達到全面塑造良好的企業形象。聯想在企業發展過程中，并沒有突出而轟轟烈烈的企業形象塑造運動，但事實上聯想已經成為一個高知名度、高美譽度的具有優秀的企業形象的集團公司，這一切與聯想全面塑造企業形象的形象戰略模式是分不開的。

聯想集團公司初創于1984年11月，在中國科學院計算技術研究所20萬元投資的基礎上，從11人兩間小平房起家，經過十年的艱苦創業?，現已發展成為擁有32家獨資、合資、聯營公司，27個海外機構，遍布全國600多個經銷服務網點，職工2300余人，凈資產5億元，年銷售額實破40億元的技、工、貿一體化的計算機產業集團。十年來，累計銷售收入超過百億元，出口創匯3億美元，實現利稅3億多元。1993年在全國電子百家企業中名列第二，是目前國內計算機行業最大的企業集團。聯想的企業形象的塑造主要體現在以下幾個方面：1）推崇市場觀念；2)樹立產品形象；3)高的質量意識；4)優質的服務；5)有效的宣傳；6)“以人為本”的企業文化[4]。

1.推崇市場觀念。

聯想人一貫認為，市場導向是公司賴以生存發展的根本。聯想的生存決定于市場的承認、顧客的訂單和支票。聯想的開發、生產、銷售和服務都堅持以市場為導向。聯想十分注意市場的需求，重視把先進的科技成果轉化為產品。同時，市場導向觀念也使得聯想建立了遍布全國的營銷、服務網絡，從而在市場上樹立起企業強有力的形象。

2.樹立產品形象。

企業形象，主要是通過產品形象來體現的，塑造富有個性的企業文化首先應當充分顯露本行業和本企業產品的特色，把握本行業和產品在市場經濟、人民生活消費中所處的地位和作用，形成自己獨特的經營宗旨和價格體系，聯想正是這樣做的。聯想所提出的“創一流品牌，走民族之路”的奮斗目標，促使聯想用自己的力量研制開發新產品，創出了自己的名牌。

3.高的質量意識。

聯想有著嚴格的質量管理體系。在高水平系統設計的基礎上，聯想的整個生產過程按IS09000進行嚴格的質量控制。微機整機從部件選擇到進入市場，要經過常溫、高溫檢測和終檢、出庫抽查、售前驗機等9道質檢環節。據報道，北京一飯店失火，某外國駐京辦事處使用的聯想危機外殼已燒焦，但系統居然可以運行。由此可見，高性能、高質量成為聯想取信于用戶，贏得市場的法寶。

4.優質的服務。

聯想的高聲譽不僅來自于高質量，也來自于優質的服務。聯想始終堅持用戶第一。他們在銷售大廳內不設柜臺，只擺放整齊的辦公桌，每個銷售人員主動迎接顧客，并提供幫助，所有顧客都可得到最細致、最周到的服務。聯想率先進入“本色服務”的領域，即最大程度地、最有效地為客戶提供完善真實的服務，加強了各地維修站的力量，建立起包括商、地區維修站和總部技術服務中心在內的三級服務網絡，形成了和銷售渠道并行的銷售服務機制。

5.有效的宣傳。

聯想在對企業和產品的宣傳方面也付出了努力。一方面聯想集團很注意搞好與政府公眾的關系，聯想人充分認識到，要發展必須依靠國家政府的政策扶持，他們不斷地為國家做實事、不斷為各部門解決實際問題；另一方面，聯想也十分注意利用廣告宣傳自己的產品。聯想通過廣播、電視、報紙等廣泛的廣告渠道，來宣傳自己的產品和理念，“人類失去聯想，世界將會怎樣”的形象宣傳也盡人皆知。

6.“以人為本”的企業文化。

聯想人確認在生產力諸要素中，最關鍵最重要的是人，堅持生產力標準與尊重人具有內在的高度一致性。聯想在發展中對于人的問題給予了高度重視，形成了系統的關于人才的觀念：吸引一流人才，凝聚一流人才，讓一流的人才得到充分的發揮，為個人成功提供了大量的機會。與此同時，聯想對人的重視也反映在重視人才的自身需求方面，從成就感到物質需求，公司都想方設法去滿足，使得員工感到公司是自己的歸宿，為實現公司的目標而努力工作。

三、結語

根據聯想的發展史我們發現：一個公司要有好的發展，必須要有一個好的企業形象。總之，一個企業要有自己的企業形象戰略，制定正確的目標和行動準則，從企業現狀，產品特性入手，逐步導入形象戰略，加強延續性、統一性，在公眾面前樹立起良好形象。同時要加大對自身產品的開發升級，體現出廣闊的發展前景。加強內部質量管理，不能名不副實。企業在加大無形資產（企業形象）向有形資產轉化的過程中，會不斷提升企業的綜合實力，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]蔡希賢主編，《現代企業戰略管理》，華中理工大學出版社，1998年11月.

[2]方生.中國名牌—國之瑰寶[N].羊城晚報，1997一4一27.

[3]楊金德.CI基本原理「M.北京:中國經濟出版社.1996.

[4]蔣彬.企業經營管理經典案例分析.時事出版社,1997.

企業形象范文第4篇

一、背景分析

隨著企業形象宣傳片大戰的日愈高漲及加入宣傳行列的企業日愈普遍，企業形象宣傳片一味的追求地新奇的表現形式和唯美的畫面及同化了假、大、空的內容的情況日愈嚴重，令目標受眾對企業獨特的文化理念、整體風貌和實力成就等實質內容常常是丈二和尚摸不著頭腦，極大削弱了企業形象的宣傳效果。

為什么會出現這種情況?

大部分企業實力有限，他們只好避實擊虛，迂回宣傳自己;

廣告人員一味追求標新立異的效果造成。

實力企業需要怎么樣的宣傳片?

根據目標受眾，表現內容重點突出、結構清晰、情節合理又具有時尚的現代感、能夠地表達出其獨特的文化理念、經營戰略和實力成就等實質性的內容和展現企業蒸蒸日上的面貌，反映企業無限發展前景的宣傳片是實力企業所需要的。

二、我們的優勢

萬馬房產集團是“全國民營500強企業”——浙江萬馬集團控股的子公司，具有國家房地產開發二級資質。其規模與實力在國內同行業中可以說是首屈一指的。

因此大部分企業宣傳片極力回避的務實的宣傳方式，正是萬馬房產集團的宣傳優勢所在。

三、我們的出發點

基于上述分析，如何做到，表現內容重點突出、結構清晰、情節合理又具有現代感、如何準確地傳達出萬馬集團歷史長久、組織架構、經營戰略、管理狀況、文化理念、現在成就的實質內容，展現企業蒸蒸日上的面貌，反映企業發展的無限前景，應該是我們企業的出發點和終極目標。

四、我們的策略

(一)清晰的情節思路

在情節安排上，我們將圍繞“引子—展現—展望”的主線展開，巧妙地借用集團公司的企業口號，企業精神和企業目標內涵，將集團企業的簡介、架構、歷史、經營戰略、管理狀況、企業成就、文化理念、人才隊伍、未來展望等內容展現在片內。

(二)張馳有度的表現風格

眾所周知，影視作品是由語言、字幕、畫面和音樂構成的一門綜合藝術，其表現風格是由具體情節內容所決定。

由于本專題片情節內容具有一種在激越中帶有溫婉，舒展中不失恢弘的意境，表達一種來自企業自身的大氣、闊胸懷、自信力。因而，在制作過程中我們會根據四者的密切的配合，使制作完成的企業專題片整體風格表現的張馳有度，在美好之中凸顯一種煽動性和感染力。

(三)時尚現代的表現手法

1、“引子”部分

整合萬馬房產集團的LOGO的構圖表現和寓意，先推出LOGO和“萬馬房產”字體，而后運用3D技術，將LOGO進行拆分，標志中的“圓點”成了廣闊大草原上冉冉升起朝日，一群英姿勃發，凌空欲飛的駿馬迎著旭日互相追逐向前奔跑，給人以震撼力，以此來展現萬馬房產集團奮發進取，不懈追求的大氣勢。配上激越的音樂并完成與下篇的自然轉合。

推出的字幕為“素質決定實力”，它既是企業的口號，又巧妙地于片頭字幕身份相契合。暗示著萬馬房產注重素質、精益求精、永不停步的企業精神。

旁白力求精美大氣。

2、“展現”部分

由上篇過渡到本篇，以舒緩的節奏來展開。考慮片長的約束，盡量淡化企業的發展過程，而是著重凸顯企業的經營戰略、管理狀況、企業成就、文化理念、人才隊伍。本篇是由企業面貌和驕人業績配以說明力的文字、證書，再加上3D動畫等技術來完成的。

展示的內容以推出的字幕加以分類解說：

“企業品牌，實力鑄就”企業簡介。

“根深葉茂、生生不息”：體現企業架構，項目公司的概況，突出其全國化。

“誠以立信、質以建業”：介紹開發項目獲得獎項與榮譽。

“發展企業，回報社會”：主要體現重視人才和企業文化建設。

它即是萬馬的企業的精神，又巧妙與展現的內容相契合，一方面暗示萬馬集團虛懷若谷，非常注重汲取國內外先進開發理念和管理經驗，積極在各個領略開拓創新;另一方面誠信立名，非常注重團結屬下的企業實體，同心同德，在激烈的市場競爭中乘風破浪，奮勇前進。

旁白立求文字精美，有說服力。

3、“展望”部分

本部駿馬繼續向著太陽奔跑沖鋒的畫面來收尾，強化沖鋒的氣度與力量，與開篇的畫面內涵相呼應，把調子揚起來，并把集團企業形象予以進一步提升。以展現企業發展的藍圖和美好明天。

推出字幕“龍馬精神，創造輝煌”，它既是萬馬企業的目標，雙巧妙地與片尾的“展望”內容相契合。

旁白立求文字精美，大氣，自信。

第二部分：專題片文案。

(一)“引子”部分

鏡頭一：萬馬房產LOGO從背景中推出

背景音樂：雄壯的音樂響起/漸漸減速弱

字幕：(屏幕下方)

浙江萬馬集團房地產開發有限公司

鏡頭二：由LOGO中“圓點”切換到廣闊大草原上冉冉升起朝日，一群英姿勃發，凌空欲飛的駿馬迎著旭日互相追逐向前奔跑。

背景音樂：(弱)交響樂/持續

配音：新世紀的太陽已經升起。在新的歷史起點上，一個新的經濟時代正以其雄健的步伐，走向更加開放和繁榮。

上山如馬飛奔，不懼坎坷顛簸;下水如龍出海，無畏暗潮波濤;軟硬兼并，明暗雙吞。一派凌人陣勢，一股萬千氣韻。活力澎湃翻騰，智力敏銳周延，開創運勢如破竹。此為龍馬精神也。字幕：素質決定精神

(二)“展現”部分

鏡頭三：

背景音樂：(弱)交響樂/持續

配音：浙江萬馬集團房地產開發有限公司是“全國民營500強”——浙江萬馬集團控股的子公司，成立于1995年，具有國家房地產開發二級資質。公司下設萬馬集團臨安分公司、萬馬集團(馬鞍山)發展有限公司、馬鞍山萬馬房地產開發有限公司、蕪湖萬馬林房地產開發有限公司、仙居萬馬房地產開發有限公司、馬鞍山萬馬機床制造有限公司、馬鞍山萬馬佳達物業管理有限公司等七家分、子公司。公司現有員工150余人，具有大專以上學歷者占70%，擁有一批理信紙扎實、經難豐富的中青年專業技術人員，其中：教授級高級工程師1人，高級工程師3人，高級經濟師1人，工程師、經濟師、會計師等20余人。

公司自成立以來，本著“素質決定實力”的企業精神和“營造高品質生活”的開發理念，引進人才，強化管理，塑造品牌。始終貫徹“以質量取勝”的原則，借鑒國內外先進的房地產開發經驗，注重現代建筑科技與民族傳統風格的統一，在規劃設計上秉承“以人為本”的思想，以“創新、求變”的精神去適應市場的需求，致力于各類精品樓盤的開發建設。經過8年的努力，業務涉及杭州、臨安、馬鞍山、蕪湖、仙居等地，公司共開發各類樓盤逾30萬平方米，已相繼開發了陽光苑、新世紀花苑、南苑小區、錦南新材等臨安知名樓盤。目前正在開發碧苑安置小區、馬鞍山碧云天城市花園、碧溪麗景、碧桂山莊、蕪湖森海都市花園、仙居錦繡明珠等項目，同時，公司正在上海、江蘇、安徽及省內其他城市儲備開發用地，預計在2003年以后，公司每年開發新項目20萬平方米。

字幕：“企業品牌，實力鑄就”

鏡頭四：

背景音樂：(弱)交響樂/持續

配音：

字幕：“根深葉茂、生生不息”

鏡頭五：

背景音樂：(弱)交響樂/持續

配音：

字幕：“企業品牌，實力鑄就”

“誠以立信、質以建業”：介紹開發項目獲得獎項與榮譽。

鏡頭六：

背景音樂：(弱)交響樂/持續配音：“壯志可以萬丈無邊，事業可以四海奔騰，桑梓之情卻時刻牢記心中”。萬馬房產的足跡已遍布浙江杭州、臨安、仙居、安徽馬鞍山，蕪湖等，每到一個地方進行房地產開發，萬馬人都與公眾利益相符，盡我所能，幫人解困。在臨安投資了萬馬小學，在馬鞍山資助失學少年和敬老院等等。在臨安，積極舉行商業研討會，以促進臨安經濟發展。

字幕“發展企業，回報社會”

(三)“展望”部分

鏡頭七：

企業形象范文第5篇

關鍵詞：企業形象；塑造；思考

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）011(C)-0276-02

企業形象的塑造是現代企業管理工作中一項重要工作，是企業在產品質量、加工裝備、科技進步、管理水平、資金運作、員工素質、服務水準等基本素質上的綜合表現。在當今市場經濟時代，市場競爭不僅表現為商品質量和價格的競爭，而且更重要的表現為企業整體素質和形象的競爭，消費者選擇商品，更注重的是企業知名度和信譽，因此，作為現代市場競爭條件下的戰略手段，企業形象塑造已成為眾多企業制勝的法寶。

一、良好的企業形象對企業的影響和作用

企業形象是指企業在自己企業價值觀的指導下，為適應社會公眾和消費者的發展需要，按照一定的標準和要求，綜合運用創意策劃、企業標志、廣告宣傳、商標選型和公共關系等手段，把以企業價值觀為基礎的企業經營理念和產品服務特色，通過自身行為和各種媒介傳達、表現出來，使社會公眾和消費者對企業產生良好形象的認同感，對企業形成一定的整體看法和最終印象，并轉化為相應的基本信念和綜合評價，從而為企業創造一種理想的經營環境；它是企業的所作所為在社會公眾和消費者心目中的一種客觀性反映，是企業展露給社會公眾和消費者的形態、相貌和美譽程度，是展現企業精神風貌和經濟實力的一面鏡子。

企業形象作為企業文化的有機組成部分，是企業文化的展示和表現，是企業文化在社會或市場上的認知和評價。企業形象根源于企業價值觀，它是企業獲得成功的哲學精髓，企業形象有價值定位功能和資產增值功能。良好的企業形象，對內可以喚起和激勵員工的自豪感、榮譽感和責任感，激發企業員工的進取心、參與意識和主人翁意識，自覺地愛護企業、關心企業，把自己的命運與企業的發展緊密聯系在一起，不斷釋放自己的潛能，竭盡全力為企業發展做貢獻，使企業充滿無限活力；對外可以提高外部公眾對企業的信任，起到吸引人才資金，獲得社會各界廣泛支持的功效。因此，企業形象在現代企業發展中不是可有可無，而是起著舉足輕重的作用。

在市場經濟條件下，良好的企業形象不僅表明該企業有著良好的公共關系狀態，而且還表明該企業有一筆非常可觀的無形財富。企業良好形象的塑造，能使企業信譽大增，經濟效益上升和社會地位提高，所以，當今越來越多的企業，特別是世界級的名牌企業無不在塑造良好企業形象上下工夫。拿“麥當勞”快餐店來說．人們無論走到哪里，只要看到這樣的形象：高高立起的大型黃色藝術字母“M”，木偶小丑麥當勞叔叔的滑稽面容，就知道這兒是麥當勞快餐店。對于消費者來說，“麥當勞”意味著品質上乘、干凈優雅、服務熱情。通過精心設計和嚴格管理，“麥當勞”不僅在世界消費者心目中形成了獨特的企業形象，而且有機地將美國文化與企業形象融為一體。可口可樂公司、勞斯萊斯公司等企業也都是憑看特有的企業形象而獨占鰲頭。1994年，世界第一飲料可口可樂的無形資產就達359.5億美元，相當于當年營業額的三倍，無形資產遠遠超過了當年的有形資產。幾年前，英國的名牌企業，“勞斯萊斯”分別出售給了德國大眾和寶馬兩家汽車公司，大眾汽車公司花了十幾億德國馬克，只買到了一個生產“本特利”汽車發動機的企業，德國寶馬汽車公司花了一億德國馬克，只買到了2000年后才能使用的“勞斯萊斯”的冠名權，因為前者是世界有名的汽車發動機企業，后者是世界上有著名的汽車品牌。據國際塑造協會的估計，企業在形象塑造中每投入l美元，就可以獲得227美元的收益，可見塑造企業形象所帶來的利潤是何等豐厚，對企業的影響和作用是多么巨大。

二、目前塑造企業形象存在的問題和不足

一是手段單一，效果有限。目前，許多企業家把塑造企業形象同大把花錢等同起來，許多企業在塑造企業形象過程中，主要的手段是廣告，錢花得不少，企業的效益不見好轉，甚至有的企業由于巨額的廣告費，結果把企業給拖跨了，山東秦池酒廠就是例子。塑造企業形象當然是要花錢，但是理解為只有花錢才能塑造企業形象就錯了，企業形象是靠企業的內在品質和行為，靠自己正確的理念，符合社會公眾的認同來實現的，不斷努力把工作做得更好才能樹立企業形象。

二是策劃不夠，水平較低。企業塑造形象是一種企業行為，希求回報是其特點。企業要根據自己的經營目的取舍塑造形象項目，手段要同項目相匹配。塑造企業形象一切都要傳播企業在設備、人員素質、產品質量、售后服務、社會責任等方面的優勢，傳播企業內在優秀的品質，給社會公眾一個良好的形象。我們現在的情況是，有的企業凡是能出名的事情都干，從善如流，大把花錢，其結果是成本提高了好多，企業形象搞亂了。

三是急于求成，得不償失。浮躁和盲目性是目前一些企業塑造形象過程中的實際情況。塑造企業形象是一個長期的工作，過去說“樹譽十載”，就是說良好形象的形成需要一個過程，但目前眾多企業在形象塑造上急于求成，都希望一夜成名。而有的企業因偶然的原因迅速崛起，但是能夠繼續興旺發達的為數不多，沈陽飛龍、深圳巨人現象非常值得我們深思。

四是缺乏底蘊，忽視理念。企業形象的作用主要是通過企業形象的文化滲透來影響社會公眾的。企業形象越好，其文化凝結越厚。企業形象主要是企業內在品質和作為，通過公共關系工作，在社會公眾當中形成的總體印象。因此，塑造企業形象首先要在完善企業內在品質，塑造企業理念上下工夫，這應該成為企業塑造形象的重點。以此為基礎才能開始塑造企業形象。在我國的企業塑造形象的潮流中，這一點很容易被忽略，而且常常忽視文化在塑造企業形象中的巨大作用。

三、塑造企業形象的主要途徑和手段

企業塑造形象的特點是虛實結合，內外結合，企業自己工作的質量和成效是企業形象的基礎，所以企業塑造形象得從實處著手，基礎得扎實。

第一，塑造企業形象要注重企業“外延”形象。為了最直接、最迅速地給公眾留下第一印象，讓公眾快速了解企業的行業特色、經營特色和本企業的品牌，就必須按照企業文化的總體指導思想，對企業的外現形象進行設計。包括企業容貌、辦公場所、徽標、商標、廣告宣傳、產品包裝、展覽展示以及員工的著裝、儀表、態度和行為等。許多企業引進CI（企業形象識別）戰略，在這方面已經取得了巨大成效，其徽標、商標、廣告語等具有明顯的企業特征，很容易被人識別。如聯想集團的電腦專賣店將店面裝修統一為藍、黃兩色，店牌為藍底黃字，非常具有特色，較好地宣傳了企業形象。另外，膾炙人口的企業形象廣告語同樣是塑造、宣傳企業形象的有力手段，如：“沒有最好，只有更好”、“滴滴濃情，三鹿奶粉”、“好馬配好鞍，好車配風帆”、“鶴舞白沙，我心飛翔”等，這些廣告語既讀來朗朗上口，又便于識別，為企業樹立了良好的形象，同時也較好地體現了企業文化。

第二，塑造企業形象要注重不斷提升員工隊伍的整體素質。企業形象最終是通過員工來展現的。因此，只有企業員工的文化水準、職業道德、行為規范、精神面貌、勞動技能等全面得到提升，優秀的企業形象才能真正塑造起來、樹立起來。首先，適應市場競爭的要求，樹立“沒有最好，只有更好”的全新用人理念，采取上級分配、公開招聘、社會招聘、委外培訓等多種形式，不拘一格地發現、選拔和培養專業技術人才，以高比例的技術人才提高產品的技術含量，擴大企業的知名度。其次，通過多種輿論和教育方式，力求在企業員工隊伍中形成“三感”，即愛企敬業，與企業同舟共濟、榮辱與共的歸屬感；對國家負責，對業主負責，以精品工程服務社會、造福人類的責任感；識整體、顧大局，維護國家和企業利益的集體榮譽感。以“三感”培養員工具有時代特征的職業道德，向社會展示了全新的企業形象。

第三，塑造企業形象要做到企業內在素質和企業形象的高度統一。企業形象是一個企業的表現與特征在社會公眾心目中客觀反映，它包括企業內在的精神和企業外在的標志兩部分。具體說來就是一個企業優良的產品或服務的質量、人員的素質精神風貌、經營作風、服務水準和態度，還有組織和外在環境，建筑和標志在社會公眾中形成的總體印象。企業形象是企業高質量產品和細致周到服務為基礎的企業理念和行為在較長時間里的凝結。要樹立良好的企業形象，我們必須腳踏實地，從全心全意為社會公眾服務中獲得良好的企業形象，避免單純宣傳的傾向。

第四，塑造企業形象要從長遠著眼，從現在做起。從企業發展的角度看，塑造企業良好形象是涉及企業整體戰略的工作，是一個長期的、有計劃、不間斷的過程，同時更是對具體細節的全面管理。塑造企業形象是企業不斷追求完善的過程。由于企業形象塑造比較虛，涉及企業各個方面，不是一揮而就的，所以在企業所有的工作中，樹立企業形象是最艱巨的工作。塑造企業形象不容易，保持一個企業的良好形象也如保持財富那樣難，同時企業形象是個動態的過程，要不斷地豐富內容。

第五，塑造企業形象要在傳播過程中實現。社會公眾的廣泛參與是樹立企業形象的重要條件。樹立良好的企業形象必須想方設法爭取公眾的廣泛參與在科學的公關調查基礎上進行的，避免自以為是的主觀現象。通過公關工作樹立起來的企業形象應該在公眾的心目中，現在，企業在塑造自身形象中，存在一個誤區就是，公關活動既是上了報紙、電視、廣播等大眾傳播媒介就萬事大吉了，很少考慮社會公眾對企業的意圖認同多少。企業在塑造自身形象中一定要克服這個缺陷，想方設法使企業形象進入人們的心里，達到有口皆碑的境界。