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2021年辦事處殘聯(lián)半年情況總結(jié)
一、“涉殘民生”工程工作開(kāi)展情況
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健全___,形成信息暢通、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。上半年區(qū)殘聯(lián)在辦事處召開(kāi)__年度全區(qū)殘疾工作總結(jié)會(huì)和__年惠殘民生工作推進(jìn)會(huì),會(huì)后,辦事處也召開(kāi)專題會(huì)議傳達(dá)精神和布置工作,并建立了各種___和制度。成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),相關(guān)部門(mén)人員參加的“涉殘民生”工程領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)殘疾人工作隊(duì)伍建設(shè),___個(gè)社區(qū)都配備了一名專職殘疾人助理員,有專職人員具體工作確保了街道、社區(qū)兩級(jí)能及時(shí)與殘疾人及其監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系,從而讓殘疾人得到及時(shí)、有效幫助。
2、強(qiáng)化宣傳,通過(guò)多種形式提高“涉殘民生”工程的知曉率。制定宣傳活動(dòng)方案,開(kāi)展“涉殘民生”工程宣傳月活動(dòng),充分利用社區(qū)的公開(kāi)欄、宣傳欄等公開(kāi)相關(guān)政策,公開(kāi)申請(qǐng)程序,設(shè)立___,并且不定期的到居民家中進(jìn)行走訪慰問(wèn),聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議,盡最大的努力幫助他們。
二、“涉殘民生”工程工作效果
1、貧困重度殘疾人生活特別救助金,通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)、街道、社區(qū)入戶抽查,三榜公示的規(guī)定程序,申報(bào)重度殘疾人救助共___人,比去年増加此___人,救助金通過(guò)個(gè)人提供的帳戶已全部足額及時(shí)發(fā)放到每個(gè)救助人手中。
2、貧困精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助,按區(qū)殘聯(lián)要求,規(guī)范程序,完善申請(qǐng)資料,共上報(bào)精神病藥費(fèi)補(bǔ)貼4l人,比去年多l(xiāng)___人,審核合格可享受每年___元補(bǔ)貼。
3、“復(fù)明工程”白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù),認(rèn)真摸底篩查轄區(qū)內(nèi)貧困白內(nèi)障患者,共___人到五院進(jìn)行了篩查,有___人符合手術(shù)條件且術(shù)后效果較好。
4、為殘疾人制定的“個(gè)性化服務(wù)方案”,積極促進(jìn)殘疾人就業(yè)工程
5、為貧困殘疾人申報(bào)輪椅___張,并為腦癱兒童申請(qǐng)康復(fù)輪椅一張。
6、認(rèn)真細(xì)致完成轄區(qū)內(nèi)的殘疾人危房摸底排查工作。
三、存在的問(wèn)題和原因
1、為殘疾人制定的“個(gè)性化服務(wù)方案”不夠規(guī)范,主要原因是對(duì)殘疾人自身的潛力沒(méi)有完全挖掘,造成方案有點(diǎn)脫離實(shí)際。
2、各社區(qū)殘疾人工作進(jìn)展不平衡,其主要原因是重視不夠,文件檔案資料不齊,上報(bào)材料不及時(shí)。
3、政策宣傳不到位,工作不夠深入,群眾知曉率不高
四、下半年工作思路
1、繼續(xù)深入殘疾人家庭,了解殘疾人的愿望和需求,制定切合實(shí)際個(gè)性化服務(wù)方案。
2、加強(qiáng)各社區(qū)殘疾人工作隊(duì)伍建設(shè),加大培養(yǎng),增強(qiáng)做好殘疾人工作的責(zé)任心。
3、繼續(xù)加大殘疾人保障法及相關(guān)條例的宣傳,努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心,幫助殘疾人的良好氛圍。
4、嚴(yán)格對(duì)照區(qū)殘聯(lián)年初工作計(jì)劃完成各項(xiàng)殘疾人工作任務(wù)。
首先賽馬又相馬:
馬是好馬還是劣馬,并不在于用嘴去理論,而是在于讓所有的馬都到賽場(chǎng)上去比賽,在比賽中去識(shí)別。員工的好與不好,也不是領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人說(shuō)了算,主要在于工作中的表現(xiàn)。工作的表現(xiàn)主要以行為導(dǎo)向。知識(shí)和能力是核心,思維模式是,態(tài)度是第三層,三者疊加依次為行為。一個(gè)人的知識(shí)、能力和思維模式不太容易很快提高或改變,但是態(tài)度很容易改變。這種比賽是在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別好馬,對(duì)于市場(chǎng)人員效果特別明顯。對(duì)于管理者,要常做360度的民主評(píng)議,考核實(shí)施辦法的結(jié)果像一面鏡子似的反映管理者那些方面做的好,那些方面做的不好,這樣就將帶領(lǐng)不同團(tuán)隊(duì)的管理者拉到了同一起跑線上,創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng),也創(chuàng)造了壓力,強(qiáng)迫管者者不斷提高自己帶隊(duì)伍的能力。
其次將合適的人用在合適的位置:
實(shí)施《管理人員績(jī)效考核實(shí)施辦法》,將員工分為不同的序列。比如:銷售序列、售后序列、培訓(xùn)序列、認(rèn)識(shí)序列等。不同的序列都依照不同層級(jí)的能力要求分為初、中、高、資深四個(gè)級(jí)別,每個(gè)序列的員工都必須被評(píng)估后定位不同的級(jí)別。
連續(xù)三個(gè)月的績(jī)效考核的結(jié)果作為公司的人才評(píng)估大盤(pán)點(diǎn),以達(dá)到將“合適的人用在合適的位置——即人崗匹配”的結(jié)果。級(jí)別不同的人員會(huì)從事復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性不同的工作,激勵(lì)措施也會(huì)不同。同時(shí)每次盤(pán)點(diǎn),根據(jù)員工的共性和個(gè)性做出更為有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
第二、具體績(jī)效考核辦法
一、被考核人員:
財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長(zhǎng)、企劃部長(zhǎng)、售后部長(zhǎng)、銷售部長(zhǎng)、辦事處主任、管理員。
二、考核程序:
1、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長(zhǎng)、企劃部長(zhǎng)、售后部長(zhǎng)、銷售部長(zhǎng)的考核人為總經(jīng)理及副總經(jīng)理。
2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長(zhǎng),第二考核人為分公司經(jīng)理,總經(jīng)理委員會(huì)為考核成績(jī)調(diào)整人。
三、考核方法:
1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每月度、季度、年終進(jìn)行一次。
2、述職報(bào)告:每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、上級(jí)評(píng)價(jià):采用級(jí)別評(píng)價(jià)法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。
四、考核時(shí)間:
1、月度考核:每月30日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí),直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月3日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交辦公室匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)財(cái)務(wù)部。
2、季度考核:所有在職員工應(yīng)于每季度的倒數(shù)第四天前將個(gè)人本季度的工作述職報(bào)告及下季度的工作計(jì)劃交直接上級(jí),直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下季度的3日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交辦公室匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)財(cái)務(wù)部。
3、年度考核:所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí),直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并辦公室匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)財(cái)務(wù)部。
4、試用期員工不參加年中、年終考核。
注:由辦公室將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年中、年度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。
五、考核內(nèi)容:
1、崗位職責(zé)考核:
指對(duì)每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本要素由工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。
2、能力考核:
指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。
3、品德考核:
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4、學(xué)識(shí)考核:
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。
5、組織紀(jì)律考核:
指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。
六、考核等級(jí):
1、A級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。
2、B級(jí)(良好級(jí))85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),且成績(jī)突出。
3、C級(jí)(合格級(jí))75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
4、D級(jí)(較差級(jí))60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)努力可以達(dá)到。
5、E級(jí)(極差級(jí))64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用(工資指基本工資)
1、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)將作為員工年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。各分公司經(jīng)理不再有直接給下屬銷售人員定獎(jiǎng)金的權(quán)力,當(dāng)本公司編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或公司擴(kuò)編增加員工額時(shí),凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。
2、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)者,當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%。
3、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)者,當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%。
4、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)者,享受全額工資。
5、月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)者,當(dāng)月扣除工資額的50%,并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核不合格,給予辭退處理。
6、月考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)者,當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除,并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核仍不合格,給予辭退處理。
7、連續(xù)5個(gè)月業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)锳,或全年累計(jì)8個(gè)A者,下年工資額增加5%。
8、全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到10個(gè)A者,下年度工資額增加10%。
9、季度考核:
季度考核成績(jī)主要應(yīng)用于員工職位晉升使用,公司原則上每季度進(jìn)行一次晉升考核。
10、年度考核:
1、年度考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)者,享受A類年終獎(jiǎng)。
2、年度考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)者,享受B類年終獎(jiǎng)。
3、年度考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)者,原有職務(wù)、工資不變,享受C類年終獎(jiǎng)。
4、年度考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)者,給予留用察看二個(gè)月處理,不享受年終獎(jiǎng)。
5、年度考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)者,停職,不享受年終獎(jiǎng)。
八、考核紀(jì)律:
1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對(duì)親自培訓(xùn)的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實(shí),將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。員工每月30日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月3日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén),扣其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。
5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。
附件一:關(guān)于分公司經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
一、任職資格
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、五年以上市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和市場(chǎng)操作能力,對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力,有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營(yíng)銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。
二、崗位職責(zé)及考評(píng)
第一部分:崗位要求(20分)
1、服從管理、尊重下屬。(2分)
2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。(2分)
3、工作積極,責(zé)任心強(qiáng)。(2分)
4、進(jìn)取心強(qiáng),每月制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。(2分)
5、關(guān)心員工生活、工作,體恤入微。(2分)
6、注重個(gè)人儀表、言談舉止,全力維護(hù)公司及個(gè)人形象。(2分)
7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作,不得拉幫結(jié)派。(2分)
8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙。(2分)
9、善于溝通,及時(shí)解決員工消極心態(tài),并能協(xié)助其它部門(mén)工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向別人透露公司的營(yíng)銷計(jì)劃及商業(yè)秘密。(2分)
第二部分:崗位職責(zé)(60分)
1、每月對(duì)部長(zhǎng)、主任及員工做兩次營(yíng)銷管理及市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。(4分)
2、每月參加企劃培訓(xùn)一次,努力提高自身企劃水平,重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。(2分)
3、每日以電話形式與省外分公司溝通一次,及時(shí)傳達(dá)推廣部會(huì)議精神,幫他們找出問(wèn)題,并拿出解決方案。(5分)
4、從客觀實(shí)際出發(fā),制定分配各分公司的每月銷售任務(wù)。(5分)
5、監(jiān)督、督促各分公司營(yíng)銷計(jì)劃及各項(xiàng)工作落實(shí)情況,并隨時(shí)加以鼓勵(lì),指正。(7分)
6、做好各部門(mén)及總經(jīng)理之間的溝通,將公司最新?tīng)I(yíng)銷技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。(5分)
7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。(5分)
8、每周日3:00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。(3分)
9、每月28日向總經(jīng)理以書(shū)面形式遞交三點(diǎn)問(wèn)題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。(3分)
10、每次戰(zhàn)役修訂營(yíng)銷工作計(jì)劃,并以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理。(3分)
11、配合各分公司做好人事管理。(1分)
12、配合企劃部,幫助分公司制定企劃活動(dòng),如有必要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。(4分)
13、設(shè)立龍虎榜,倒計(jì)時(shí)牌等,積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。(3分)
14、每月參加促銷活動(dòng)并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。(10分)
第三部分:銷售任務(wù)(20分)
1、每月完成任務(wù)100%(20分)
2、每月完成任務(wù)80%—100%(20×(80-100%)分)
3、每月完成任務(wù)60%—80%(20×(60—80%)分)
5、每月完成任務(wù)60%以下,不記分
附件二:關(guān)于財(cái)務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
一、任職資格
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、五年以上市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)財(cái)務(wù)分析能力,對(duì)市場(chǎng)資金的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力,有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營(yíng)銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。
二、崗位職責(zé)及考評(píng)
1、服從管理、尊重下屬。(2分)
2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。(2分)
3、工作積極,責(zé)任心強(qiáng)。(2分)
4、進(jìn)取心強(qiáng),每月制定出自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。(2分)
5、關(guān)心員工生活、工作,體恤入入微。(2分)
6、注重個(gè)人儀表、言談舉止,全力力維護(hù)公司及個(gè)人形象。(2分)
7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作,不得拉幫結(jié)派。(2分)
8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、下隱瞞、不欺騙。(2分)
9、善于溝通,及時(shí)解決員工消極心態(tài),并能協(xié)助其它部門(mén)工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向別人透露公司的一切營(yíng)銷計(jì)劃及商業(yè)秘密。(2分)
第二部分:崗位職責(zé)(60分)
1、每月對(duì)部長(zhǎng)、主任及員工做一次營(yíng)銷會(huì)計(jì)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。(4分)
2、每月參加培訓(xùn)辦事處會(huì)計(jì)兩次,努力提高自身財(cái)務(wù)水平,重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。(2分)
3、每日以電話形式與省外分公司溝通4次,及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議精神,、幫他們的工出問(wèn)題,并拿出解決方案。(5分)
4、從客觀實(shí)際出發(fā),制定分解各分公司、辦事處的每月資金使用任務(wù)。(5分)
5、監(jiān)督、督促各分公司、辦事處會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作落實(shí)情況,并隨時(shí)加以鼓勵(lì),指正。(7分)
6、做好各部門(mén)及總經(jīng)理之間的溝通,將公司最新?tīng)I(yíng)銷技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。(5分)
7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。(5分)
8、每周日3:00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。(3分)
9、每月28日向總經(jīng)理以書(shū)面形式式遞交三點(diǎn)問(wèn)題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。(3分)
10、每次戰(zhàn)役修訂營(yíng)銷資金使用計(jì)劃,并以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理。(3分)
11、配合各分公司做好財(cái)務(wù)人員管理。(1分)
12、配合分公司,幫助分公司制定資金使用活動(dòng),如有必要親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。(4分)
13、設(shè)立龍虎榜,倒計(jì)時(shí)牌等,積極貫徹落實(shí)分公司百分考核制。(3分)
14、每月檢查各辦事處財(cái)務(wù)情況,并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。(10分)
第三部分:目標(biāo)任務(wù)(20分)
1、每月10日核算出事業(yè)部上月經(jīng)營(yíng)情況。(10分)
2、每月5日完成各分公司上月經(jīng)營(yíng)情況。(5分)
3、每月5日完成事業(yè)部工資核算。(5分)
附件三:辦事處主任崗位職責(zé)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第一部分:工作品德及態(tài)度(占20分)
1、關(guān)心員工,忠于職守,視公司為家。(2分)
2、關(guān)心員工,富于合作。(2分)
3、按時(shí)上、下班,遲到一次扣0.5分。(3分)
4、服從上級(jí)、尊重下屬。(2分)
5、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)。(2分)
6、進(jìn)取心強(qiáng)、不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。(3分)
7、注重外表、舉止,維護(hù)個(gè)人及公司形象。(2分)
8、嚴(yán)格遵守公司機(jī)密。(4分)
第二部分:工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)(占80分)
1、日常管理(7分)
A制定作息時(shí)間、記錄考勤。
B召開(kāi)晨會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、半月會(huì)、月結(jié)會(huì)。
C統(tǒng)一存放員工工作日志,每周批改一次。
2、內(nèi)部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(7分)
A一記(工作日記)
B一榜(龍虎榜)
C一牌(倒計(jì)時(shí)牌)
D一箱(意見(jiàn)箱)
E二圖(組織機(jī)構(gòu)圖、城區(qū)查戶圖)
F二表(工作推進(jìn)表、促銷活動(dòng)推進(jìn)表)
G四制度(獎(jiǎng)罰制度、學(xué)習(xí)制度、員工晉升制度、投遞檢查制度)
3、請(qǐng)示匯報(bào)體系(26分)
A請(qǐng)示(1分)
招聘、辭退、晉升員工及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)
B匯報(bào)
(1)一周工作匯報(bào)(每周四上報(bào)銷售部長(zhǎng))(8分)
(2)每周不少于2篇刊登《市場(chǎng)快訊》的稿件,由會(huì)計(jì)周四帶回。(4分)
(3)月管理績(jī)效表(每月2日前上交上月表格給部長(zhǎng))(5分)
(4)專刊發(fā)放一覽表(次月2日上交財(cái)務(wù)部)(1分)
(5)辦事處基金使用一覽表(次月2日上交財(cái)務(wù)部)(1分)
(6)銷售明細(xì)表(次月2日上交財(cái)務(wù)部)(1分)
(7)員工提成明細(xì)表(次月2日上交財(cái)務(wù)部)(1分)
(8)考勤表(次月1日上交財(cái)務(wù)部)(1分)
(9)物資申請(qǐng)計(jì)劃表(每周四上報(bào)下周計(jì)劃表)(1分)
4、工作標(biāo)準(zhǔn)(20分)
A愛(ài)崗敬業(yè)、身先士卒、率先垂范。
B遵守公司各項(xiàng)制度。
C認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、文件,并向辦事處人員宣讀,做到上傳下達(dá)。
D監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及報(bào)銷審批,保證貨款安全。
E制定辦事處員工培訓(xùn)計(jì)劃,每周一次,要求每人寫(xiě)出培訓(xùn)體會(huì),上報(bào)。
F召開(kāi)辦事處員工交流學(xué)習(xí)會(huì)(每周二次)并記錄會(huì)議內(nèi)容,上報(bào)。
G每月參加10次促銷活動(dòng),有書(shū)面報(bào)告。
5、銷售任務(wù)(40分)
每月銷售任務(wù)完成100%得40分
每月銷售任務(wù)完成80—70%40×(70—100%)分
作為本公司職員,熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,這是每個(gè)員工所能做的也是做基本的事情。愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。最重要的是,自己深刻熟悉到公司團(tuán)結(jié)的重要性,我也熟悉到團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展齊頭并進(jìn)的黏合劑。只有團(tuán)結(jié),整個(gè)公司才能真正地在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存。我也相信公司的未來(lái)將是美好的。
這1年中財(cái)務(wù)知識(shí)不但由不懂到現(xiàn)在能夠很輕松的獨(dú)立完成每件工作,而且能夠幫助同事訂憑證和開(kāi)發(fā)票,提高了工作效率.出納工作需要耐心和恒心,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在此真的感謝王彩和高悅讓我學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知道由原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的獨(dú)立工作,她們給予了很大幫助,耐心的講解,因?yàn)槲沂且粋€(gè)很笨的人,所學(xué)的專業(yè)又不是會(huì)計(jì),那些工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直比登天還難,剛開(kāi)始學(xué)連最基本的一借一貸都不懂,在她們的耐心幫助下明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我相信不管做什么,只要好好堅(jiān)持,注重方法,就一定會(huì)有厚積薄發(fā)的一天。
從去年來(lái),我就一直為自己的工作深深的困惑著.一直看不到自己人的前途,不知道自己人該往哪個(gè)方向走.,自從進(jìn)了公司,由天津辦事處的內(nèi)勤到總公司的采購(gòu)員在到出納從中汲取到很多營(yíng)養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,有利于自己的成長(zhǎng).這1年中,我一直踏踏實(shí)實(shí),從對(duì)出納工作的不知,到現(xiàn)在對(duì)工作的獨(dú)立完成,我確實(shí)在不斷進(jìn)步.但是枯燥的出納工作,曾讓我一度懷疑自己是否應(yīng)該還在這里繼續(xù)工作下去.但是在工作過(guò)程中,天天同樣的工作反復(fù)做,甚至認(rèn)為自己是天拓公司的打字員,毫無(wú)價(jià)值,沒(méi)有對(duì)公司作出任何貢獻(xiàn),但是我得到了我身邊同事對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度,加深了我對(duì)本職工作的熟悉.而且隨著對(duì)財(cái)務(wù)工作的了解,覺(jué)得自己以自己的性格更加符合做好這份工作,覺(jué)得自己越來(lái)越喜歡此工作。我的心慢慢的沉靜下來(lái),不再浮躁,本來(lái)枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。謝謝你們!!!
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:認(rèn)真將辦事處的報(bào)銷憑證入到電腦軟件中去;認(rèn)真將各辦事處的費(fèi)用劃分清楚,使各辦事處主管得到滿足;下一年能夠財(cái)務(wù)知識(shí)的進(jìn)一步加深與鞏固;以高悅為榜樣,學(xué)會(huì)把帳做到完美。
1、正確對(duì)待客戶需求并妥善解決。
了解客戶的需求,主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位(同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較),有預(yù)見(jiàn)性地提出提高銷量的建議。
2、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
每月做好銷售和開(kāi)拓計(jì)劃,抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,多和同事溝通,遇到解決不了的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
3、遵守崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款;然后是按路線拜訪客戶,運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷;及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),做好月工作總結(jié)。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)拜訪八步驟,靈活運(yùn)用到工作中。
客戶就是市場(chǎng),只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng)。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,可以打開(kāi)每個(gè)客戶的大門(mén)。
學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多,其中的道理也得在實(shí)際工作中來(lái)體會(huì)。
5、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容:
在拜訪客戶時(shí)不卑不亢,妥善處理客戶提出的問(wèn)題。對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,不足之處立即調(diào)整,杜絕其僥幸心理。
培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)POP等(包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌),要力爭(zhēng)最好的位置。
周個(gè)人工作總結(jié)一
轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了,人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長(zhǎng),所以對(duì)于本周做個(gè)總結(jié)并制定好下周的工作計(jì)劃。
本周工作總結(jié):
1.行政監(jiān)督:上班期間大家都很賣(mài)力,沒(méi)有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象,擔(dān)心的就是新來(lái)員工的流失。
2.衛(wèi)生監(jiān)督:要加強(qiáng)管理和監(jiān)督,一切按制度來(lái)。
3.早會(huì):現(xiàn)在早會(huì)主持還可以,不過(guò)還是要多加練結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。
4.員工心態(tài):沒(méi)事多和員工聊聊,走親民路線,因?yàn)閱T工流失這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重,想先從和員工談心開(kāi)始。
5.考勤記錄:看參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊,做好早報(bào)的記錄(遲到,請(qǐng)假,曠工),另外新報(bào)到員工的名字和電話,離職人員的離職情況,更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄,以便月末考勤表的制作。
6.主持安排:月底把支持人表安排好,每天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì)的準(zhǔn)備。
7.員工入職離職:新來(lái)員工的登記,以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取,員工入職表的及時(shí)更新,員工離職表的更新,以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。
8.網(wǎng)絡(luò)招聘:近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問(wèn)題,造成人員流失很大,所以這邊要做好人員儲(chǔ)備工作,公司現(xiàn)在雖然就一個(gè)網(wǎng)站招聘,不過(guò)可以通過(guò)其他的招聘渠道來(lái)擴(kuò)大搜索簡(jiǎn)歷量,現(xiàn)在自己申請(qǐng)了百姓網(wǎng),58,趕集,中州人才網(wǎng),,百度貼吧,數(shù)字英才網(wǎng),諾鄰網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站,不過(guò)現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓下載簡(jiǎn)歷,但是會(huì)盡力通過(guò)這些渠道和網(wǎng)站來(lái)下載所需簡(jiǎn)歷。還有就是通知面試這塊,每天保證有效電話70個(gè),盡量把人都約來(lái),針對(duì)沒(méi)有到訪的人做個(gè)回訪。
針對(duì)以上工作職責(zé)的總結(jié),還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn),現(xiàn)在做下下周計(jì)劃如下:
1.早會(huì):以后多注意語(yǔ)氣,然后以鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)大家的信心
2.主持:按照主持表合理的安排時(shí)間,并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)的會(huì)議的氣氛以及伙伴們的信心,好在通報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)運(yùn)用。
3.衛(wèi)生:監(jiān)督到位,如果在開(kāi)盤(pán)時(shí)間,值班人員無(wú)法來(lái)清掃,前臺(tái)要做到隨手打掃下。
4.行政監(jiān)督:需要改善自己的性格,更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰,該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
5.網(wǎng)絡(luò)招聘:九博上及時(shí)刷新招聘職位,還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上,免費(fèi)下載所需要的簡(jiǎn)歷,通知電話至少每天保證在70-100之間,盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知,上午通知的下午來(lái),下午通知的次日來(lái),次日未來(lái)的要做回訪。
以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃,我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
周個(gè)人工作總結(jié)二
一、x月x日,上午按照辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀有關(guān)事項(xiàng),下午受理權(quán)莊居婚姻糾紛一件;
二、x月x日,上午接待房產(chǎn)繼承法律咨詢一起,完成司法行政網(wǎng)社區(qū)矯正網(wǎng)上報(bào)表,上報(bào)普法辦x月x日-x月x日社區(qū)人民調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)情況(共計(jì)41件),
下午通知xx居社區(qū)矯正對(duì)象王某來(lái)所談話;
三、x月x日,上午李莊居社矯對(duì)象王某到所誡勉談話,下午市局周局長(zhǎng)、丁主任、張科長(zhǎng)到所檢查指導(dǎo)工作;
四、x月x日,上午集中社矯對(duì)象學(xué)習(xí)及參加義務(wù)勞動(dòng),下午接待一起婚內(nèi)撫養(yǎng)法律咨詢;