零售行業(yè)

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零售行業(yè)范文第1篇

近年來，科技企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新讓消費者能更方便地在實體店內(nèi)瀏覽商品，最終在網(wǎng)上以最便宜的價格下單購買，這種行為使實體商家淪為線下展示廳，更打亂傳統(tǒng)零售商步伐，為他們所深惡痛絕。

未來，零售商將開始拓展零售覆蓋范圍，將之轉(zhuǎn)化成一種“物流資產(chǎn)”，讓消費者隨時隨地――無論在實體店內(nèi)、移動設(shè)備或是電腦上――都能隨心下單。此外，消費者還能選擇使用eBay Now快速送貨或門店自提等。

此外，本地因素在電子商務(wù)會愈加重要。在我們看來，諸如PayPal、Beacon一類的創(chuàng)新將重啟由移動端驅(qū)動的個性化服務(wù)，改變本地零售業(yè)環(huán)境。

2、移動設(shè)備將徹底改變

商業(yè)格局

對支付業(yè)內(nèi)人士而言，這種預(yù)測并不新鮮。但其實很多消費者才剛剛開始體驗移動支付和移動購物的自主性、靈活性和樂趣性，他們期待更多優(yōu)質(zhì)體驗。

這將引發(fā)一大波全新支付體驗興起，如基于感應(yīng)器、地理定位以及云計算等技術(shù)革新。不久，這些革新必將終結(jié)排隊結(jié)賬、刷卡支付。

3、iOS和安卓系統(tǒng)將推動

零售革命

去年，我預(yù)測了由于移動結(jié)賬技術(shù)普及，固定的收銀臺將漸漸消失。2014年，整個零售業(yè)的所有基礎(chǔ)設(shè)施都將延續(xù)這個趨勢。為什么不呢？iPad面世不過四年，平板電腦已成為我們生活必備。2014年，平板電腦將成為零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置，它將被廣泛應(yīng)用于POS管理、庫存管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)領(lǐng)域。

4.2014――支付業(yè)混亂之年

我喜歡混亂――因為這代表規(guī)則會被打破，新想法即將誕生或付諸實踐，一切將變得更有趣。

這種趨勢在過去幾年已經(jīng)蓄勢待發(fā)，支付行業(yè)出現(xiàn)初創(chuàng)企業(yè)風(fēng)潮，他們用移動支付技術(shù)推動新商業(yè)模式誕生。

2014年，你會看到大型支付企業(yè)爭相加快創(chuàng)新步伐，以趕上那些更小、更靈活的競爭對手。而這些小公司將加快開疆辟土，積累經(jīng)驗，進(jìn)入全球競爭。因此，數(shù)十億資本將競逐支付行業(yè)，攪亂、徹底改變2014年的支付行業(yè)。

零售行業(yè)范文第2篇

一、走出“中等規(guī)模陷阱”的大型企業(yè)成長戰(zhàn)略

多年以來，零售業(yè)始終期待著以資本為紐帶，對商業(yè)資源實行“三跨”（即跨所有制、跨部門、跨地區(qū)）重組，盡快形成規(guī)模巨大、實力強大、連鎖型的重量級商業(yè)資本集團(tuán)。但“三跨”口號喊了多年，成效甚微。由于各種因素的掣肘，導(dǎo)致了目前商戰(zhàn)中“內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行，外戰(zhàn)外行”的被動局面，即流通領(lǐng)域內(nèi)耗加劇、合作困難、糾紛不斷，而向外發(fā)展、應(yīng)對外商時則又顯得缺少經(jīng)驗和底氣不足。目前，我國80%以上的零售企業(yè)管理粗放，50%以上的零售企業(yè)資金短缺，零售企業(yè)管理層整體的素質(zhì)水平不高，不能滿足跨區(qū)域、全國性市場的擴(kuò)張需求，不能有效利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本、提高效益，盈利模式簡單、低端，而業(yè)內(nèi)普遍流行的收取通道費的盈利模式降低了企業(yè)的盈利能力及控制流通渠道的實力，我國零售百強排名前5名的企業(yè)銷售額之和不足沃爾瑪營業(yè)額的5%。

這種局面與外資進(jìn)入有直接關(guān)系。因為，恰恰從20年前“預(yù)開放”的1992年開始，我國服務(wù)貿(mào)易中分銷業(yè)的逆差急劇擴(kuò)大，與貨物貿(mào)易順差形成了強烈對比，陷入了“服務(wù)貿(mào)易悖論”，即開放服務(wù)貿(mào)易與壯大國內(nèi)服務(wù)業(yè)陷入自相矛盾、前者遏制后者的狀況。分銷業(yè)開放，使國內(nèi)零售企業(yè)發(fā)展壯大在一定程度上遇到了克星，受到了擠壓。根據(jù)我國連鎖經(jīng)營協(xié)會的最新報告，連續(xù)多年，外資商貿(mào)和物流業(yè)勢頭始終強勁，百強企業(yè)中主要經(jīng)營大型超市業(yè)態(tài)的外資企業(yè)已逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。從現(xiàn)狀和趨勢看，內(nèi)資企業(yè)遭到外資擠壓是不得不面對的一個緊迫問題。

在這種背景下，零售業(yè)經(jīng)過一段外延式的擴(kuò)張之后，已經(jīng)進(jìn)入相對徘徊階段，掉入了“中等規(guī)模陷阱”，原有的片面追求外延、粗放、數(shù)量擴(kuò)張的增長勢頭難以為繼。如何突出重圍，開創(chuàng)大型化、集約化、內(nèi)涵化、國際化發(fā)展的新階段，是新時期亟待解決的戰(zhàn)略問題。這需要現(xiàn)有的零售企業(yè)按照自愿、平等、互利、雙贏（多贏）的原則，盡快提高市場集中度，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和資本重組，自下而上推出一批重量級大型企業(yè)。

另外，鑒于零售業(yè)靈活服務(wù)于居民分散化消費的特點和中小零售企業(yè)強大的就業(yè)功能，在關(guān)注大型零售商發(fā)展的同時，也要注重依照《中小企業(yè)促進(jìn)法》保護(hù)與扶持流通業(yè)中的廣大個體戶和中小民營企業(yè)，大力發(fā)展特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營等新經(jīng)營方式，在社區(qū)服務(wù)、便利店、中小型超市等領(lǐng)域充分發(fā)揮中小企業(yè)不可替代的重要作用。“小而強”是值得中小企業(yè)探索的有價值之路。

二、主營業(yè)務(wù)回歸的發(fā)展戰(zhàn)略

零售企業(yè)在中等規(guī)模徘徊是有原因的。無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，做好自己的主營業(yè)務(wù)都是安身立命的根本。回歸主營業(yè)務(wù)、重建大型企業(yè)規(guī)模化、高效能、低成本的流通渠道，是今后一項戰(zhàn)略任務(wù)。

20世紀(jì)90年代買方市場確立之前，由于商品供不應(yīng)求，品種較為單一，更新替代較慢，市場競爭有限，銷售風(fēng)險較小，消費者選擇較少，零售企業(yè)大多采取自有資金采購銷售、買斷經(jīng)營、獲取價差的經(jīng)營模式，主營業(yè)務(wù)占有絕大比重。隨著買方市場逐步形成，商品開始供過于求，花色品種增加且更新?lián)Q代加快，消費者選擇權(quán)大為增加，市場競爭日趨激烈，銷售風(fēng)險不斷加大。于是，零售企業(yè)對買斷經(jīng)營越來越感到力不從心，為規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，紛紛削減乃至放棄自主采購銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹫龅兀圃焐獭⒐?yīng)商進(jìn)店銷售，企業(yè)采取的是收取租金、進(jìn)場費以及利潤分成的經(jīng)營模式。這使零售業(yè)主營業(yè)務(wù)能力大幅度滑坡、弱化，自有流動資本日趨減少，自主采購、銷售比重急劇下降甚至為零。

國外有實力的大型零售企業(yè)，包括連鎖店、百貨店等都是不僅自己開店，而且也自己做買賣。這些企業(yè)到處簽采購銷售訂單買斷經(jīng)營，在全世界廣布渠道網(wǎng)點，自主開發(fā)推銷系列品牌（自主比率高達(dá)40%～60%），憑借自有資金、規(guī)模化的主營業(yè)務(wù)實力和抗風(fēng)險能力，牢牢掌握著購銷價格的主動權(quán)，在產(chǎn)業(yè)鏈中占有主導(dǎo)地位，并千方百計獲取豐厚利潤。越是有實力的企業(yè)，這些特征就越明顯。相比之下，我國開店零售商做買賣的主營業(yè)務(wù)已經(jīng)是象征性的了，普遍不足收入來源的5%。假如“開店的不做買賣，做買賣的不開店”、“有實力的拼命開店，做買賣的卻少有實力”成為長期普遍現(xiàn)象，有實力零售商的主要注意力和主營業(yè)務(wù)發(fā)生蛻變，紛紛“自廢武功”，則有可能造成一系列災(zāi)難性后果，導(dǎo)致我國商品自主渠道淤塞弱化、企業(yè)核心競爭力喪失、流通半徑縮小、大額訂單銳減、自主品牌缺失、流通成本高昂以及零售商與供應(yīng)商關(guān)系緊張、大企業(yè)成長停滯徘徊，并殃及第一、第二產(chǎn)業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。據(jù)此推測，零售商過度依賴收取各種租費生存，不僅勢必激化與供應(yīng)商的矛盾，還會導(dǎo)致自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的滑坡，使商業(yè)人才流失，買手隊伍解體，整個零售業(yè)損毀。在分工社會，各行各業(yè)都要“守土有責(zé)”，做好本職主業(yè)。而核心競爭力也只能來自于每個行業(yè)的主營業(yè)務(wù)，人們也是根據(jù)所從事的主營業(yè)務(wù)特征來界定、區(qū)分和識別每個行業(yè)的，零售業(yè)也不例外。放棄自營的主業(yè)，就從根本上失去了自己的核心競爭力。從這個意義上說，零售商主要注意力長期不放在做買賣上，的確有不務(wù)正業(yè)的失職之嫌，與工人不做工、糧農(nóng)不種地、公務(wù)員曠工、學(xué)生逃學(xué)、士兵開小差的性質(zhì)相同。

針對零售商普遍“失職”、“塌陷”的問題，需要亡羊補牢、探尋良策。告別賣方市場后，我國應(yīng)從戰(zhàn)略高度，探索在買方市場環(huán)境下推動零售業(yè)主營業(yè)務(wù)回歸、重建大零售商自主渠道的新途徑。要從減輕零售企業(yè)負(fù)擔(dān)、制定鼓勵政策等方面入手，推動零售業(yè)向主營業(yè)務(wù)回歸。針對目前的現(xiàn)實情況，可倡導(dǎo)這樣的過渡性思路：在現(xiàn)階段，商業(yè)企業(yè)必須要保持自主經(jīng)商的本色，開店零售商不僅要做好服務(wù)商，更要做好自己的主營業(yè)務(wù)，逐步形成“自營業(yè)務(wù)為主，提供服務(wù)為輔”（亦即自營為主、聯(lián)營為輔）的新格局，努力使兩者保持適當(dāng)比例，相輔相成、互相促進(jìn)。主要包括增強自有資金實力和主營業(yè)務(wù)的能力，重建買手隊伍，穩(wěn)步提高大額采購銷售、買斷經(jīng)營的比重，增強開店零售商承擔(dān)風(fēng)險的能力和責(zé)任。這是零售業(yè)做大做強、走出去的重要基礎(chǔ)，也是降低流通成本、提高流通效能的必由之路。

三、向海外延伸的擴(kuò)張戰(zhàn)略

轉(zhuǎn)變國內(nèi)零售商發(fā)展方式，推動零售商“走出去”向海外延伸，充分顯示我國在海外的商業(yè)存在，是事關(guān)全局的戰(zhàn)略選擇，理應(yīng)盡早提上新時期的新日程。

1.正確處理服務(wù)貿(mào)易對外開放與國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展的關(guān)系。改革開放以來，包括加入世界貿(mào)易組織之前10年的“預(yù)開放”以及加入世界貿(mào)易組織之后10年的“全面開放”，都展示了我國商貿(mào)物流業(yè)強大的影響力和成長力。跨國集團(tuán)的大規(guī)模進(jìn)入，為國內(nèi)商貿(mào)和物流業(yè)發(fā)展帶來了壓力，同時也增加了新元素，拓寬了視野，增長了見識，積累了經(jīng)驗，激活了機制，從而在整體上提高了居民生活質(zhì)量，促進(jìn)了消費總量增長和消費結(jié)構(gòu)更新，并進(jìn)而帶動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。當(dāng)然，“內(nèi)因是變化的根據(jù)”，一大批國內(nèi)商貿(mào)和物流企業(yè)在困境中自強不息、發(fā)展壯大，始終是取得成績的主導(dǎo)力量。

滄桑巨變中也有值得警惕的新動向。恰恰從20年前“預(yù)開放”的1992年開始，我國服務(wù)貿(mào)易中商貿(mào)和物流服務(wù)業(yè)的逆差急劇擴(kuò)大，與貨物貿(mào)易順差急劇擴(kuò)大形成了強烈對比，從而陷入了“服務(wù)貿(mào)易悖論”，即壯大國內(nèi)服務(wù)業(yè)原本是增強我國對外服務(wù)貿(mào)易能力的前提和后盾，但是，在國內(nèi)服務(wù)業(yè)原本弱小的情況下，大幅度開放服務(wù)貿(mào)易勢必激化與國內(nèi)服務(wù)業(yè)的矛盾，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)外資擠壓內(nèi)資生存空間的問題。換句話說，外資企業(yè)“打上門來”，在我國的地盤上“搶買賣”，形成了“服務(wù)貿(mào)易國際競爭國內(nèi)化”的被動局面。因此，就服務(wù)貿(mào)易中的零售業(yè)而言，我國在海外的商業(yè)存在是逆差，是赤字，國際影響力是負(fù)數(shù)。與此同時，單向開放、外資長驅(qū)直入的直接后果是，外資擠壓使國內(nèi)始終沒有形成高效、強大的商貿(mào)和物流業(yè)，自主渠道和自主品牌始終健全、強大不起來，統(tǒng)一開放競爭有序的市場體系和高效暢通的零售體系始終難以形成，效率低下、成本高昂始終是流通領(lǐng)域的頑疾，以致于我國不得不在擴(kuò)大內(nèi)需、增進(jìn)消費的“十二五”時期加緊“補課”，加緊補救。應(yīng)該說，三十多年來，我國零售業(yè)的快速發(fā)展和巨大成就始終是主流，目前最突出的問題是，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)資源過剩，新型業(yè)態(tài)發(fā)展雖快但規(guī)模過小，大型企業(yè)極少，國際化企業(yè)空缺，落后局面遠(yuǎn)未根本改變。

根據(jù)我國連鎖經(jīng)營協(xié)會的最新報告，連續(xù)多年，外資商貿(mào)和物流業(yè)勢頭始終強勁，百強企業(yè)中主要經(jīng)營大型超市業(yè)態(tài)的外資企業(yè)，已逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。2010年，沃爾瑪?shù)戎饕?家外資大型超市新增店鋪140家，新開店數(shù)比上年增加了22%。2011年，外資在大型超市的市場份額已經(jīng)逼近47%。

2.構(gòu)筑強大的自主渠道并向海外延伸符合我國的最大利益。零售業(yè)影響力在提升制造業(yè)國際分工地位方面有著不可替代的重要作用，這當(dāng)然與我國零售業(yè)主動走出去進(jìn)入國際市場密不可分。既然零售業(yè)具有主導(dǎo)商品交易和利潤分配的天然優(yōu)勢，因此當(dāng)我國零售業(yè)走出去進(jìn)行海外擴(kuò)張經(jīng)營時，可以培養(yǎng)自主銷售渠道和品牌，掌握價格主導(dǎo)權(quán)，提升制造業(yè)的分銷能力，獲得更多國際分工利益，并通過國際市場增強化解國內(nèi)經(jīng)濟(jì)存量矛盾的能力。另外，零售業(yè)主動走出去還可以避免進(jìn)口國對我國產(chǎn)品的惡意排擠，收集國外產(chǎn)品需求信息，并及時反饋給國內(nèi)生產(chǎn)廠商。20世紀(jì)60年代，日本在國內(nèi)培育形成了6大綜合商社積極參與國際商品貿(mào)易，在尋求全球資源、拓展國外市場、提升本國產(chǎn)品競爭力方面發(fā)揮了極其重要的作用，并在此基礎(chǔ)上，最終成為日本國內(nèi)頗具實力的跨產(chǎn)業(yè)財團(tuán)。

國家自己主導(dǎo)的網(wǎng)狀流通渠道與自主品牌有著天然的依存關(guān)系。自主網(wǎng)絡(luò)渠道是自主品牌的搖籃和孵化器，自主品牌是自主網(wǎng)絡(luò)渠道的顯赫代碼。自主網(wǎng)狀渠道被損毀，必然導(dǎo)致我國制造業(yè)知名老品牌遭重創(chuàng)，新品牌難存活。實際情況是，美國、歐盟、日本主導(dǎo)的世紀(jì)恰恰也是渠道爭奪、品牌大戰(zhàn)和零售業(yè)國際化的世紀(jì)。發(fā)達(dá)國家GDP的60%來自知名品牌產(chǎn)業(yè)，我國不足20%。與此相關(guān)，我國自主品牌的出口額只占全國出口總額的1%，在世界品牌500強中，真正屬于中國的微乎其微。自主品牌缺失讓中國人感受到了切膚之痛，但冰凍三尺，非一日之寒。中國自主品牌每況愈下，實質(zhì)上是長期重工輕商、缺乏渠道意識、自主網(wǎng)狀渠道資源被外資大面積切割替代所致。道理很簡單，在由外資構(gòu)筑的國際化網(wǎng)狀渠道中，品牌篩選當(dāng)然要由外資來主導(dǎo)，他們從來就不希望看到中國的自主品牌。而跨國公司長驅(qū)直入、控制中國的購銷網(wǎng)絡(luò)，就抓住了品牌、技術(shù)、訂單、信息和產(chǎn)品，就加速了優(yōu)質(zhì)商貿(mào)和物流資源向跨國公司集中，也就夯實了其可持續(xù)盈利的在華基礎(chǔ)。通過這種品牌、渠道的擠出效應(yīng)，中國制造商只能在低端產(chǎn)品上依靠拼數(shù)量、拼消耗、拼能耗，粗放微利保本經(jīng)營。

3.將零售業(yè)向海外延伸納入國家戰(zhàn)略。零售業(yè)走出去是服務(wù)貿(mào)易平衡問題，也是內(nèi)外貿(mào)一體化問題。內(nèi)外貿(mào)一體化可分為內(nèi)外貿(mào)主管機構(gòu)一體化、內(nèi)外貿(mào)企業(yè)一體化、國內(nèi)外產(chǎn)品流程一體化以及對審批程序、稅費負(fù)擔(dān)、商品流程、企業(yè)運作等不再有明顯區(qū)別。而將零售業(yè)渠道向海外延伸納入國家戰(zhàn)略的基本思路是：在國內(nèi)，要自下而上地做強做大一批零售企業(yè)；在國外，要從單向開放轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向開放，“走出去”一批企業(yè)。總體而言，要抓住機遇構(gòu)建內(nèi)外貿(mào)一體化、城鄉(xiāng)一體化、批發(fā)零售物流配送一體化的商貿(mào)物流渠道體系網(wǎng)點，實施國外搶灘、國內(nèi)整合的“兩頭擴(kuò)網(wǎng)”戰(zhàn)略。

（1）國外搶灘。目前，我國商人在海外大多數(shù)屬于“小散差”，不成氣候，只是我國“個體戶攤位制的傳統(tǒng)批發(fā)市場”模式在海外的簡單延伸，而國際化、現(xiàn)代化的大型零售企業(yè)幾乎為零。針對這種狀況，今后零售業(yè)對外開放的重心要從吸引外資“請進(jìn)來”轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿觾?nèi)資“走出去”，從委托出口為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I出口為主，促使國內(nèi)大型商貿(mào)企業(yè)增強主營業(yè)務(wù)的經(jīng)營能力和經(jīng)濟(jì)實力，按照產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的思路向外延伸，實施渠道接管、銷售終端前移，用我國企業(yè)的全程自主分銷取代外商主導(dǎo)的低價采購，逐步用自主品牌取代加工貼牌，打一場持久的、系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、渠道、價格和品牌的爭奪戰(zhàn)，逐步掌控海外的主動權(quán)、主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

為此，一是國內(nèi)涉外企業(yè)要停止在海外的內(nèi)斗自殘，改變“內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行，外戰(zhàn)外行”的消極被動局面，聯(lián)手抱團(tuán)“走出去”，增加海外投入，在國外搶灘登陸、開辟大規(guī)模由供應(yīng)鏈支撐的采購分銷窗口和基地網(wǎng)點；二是要重視軟實力，深入研究各個目標(biāo)國的投資環(huán)境和文化背景，借鑒外國公司在華投資及其本土化的經(jīng)驗，融入當(dāng)?shù)刂髁魃鐣柚Ｍ馊A人、華商形成的商貿(mào)和物流增長點與影響力，廣泛聯(lián)絡(luò)在海外已經(jīng)站住腳并本土化的制造商、運輸服務(wù)貿(mào)易場站、批發(fā)市場、工商企業(yè)、商務(wù)辦事機構(gòu)、中介服務(wù)機構(gòu)等商貿(mào)物流據(jù)點和大批浙商、粵商、閩商及海外華商等工商、金融界人脈，在海外直接投資、收購兼并、轉(zhuǎn)自營；三是要打破內(nèi)外貿(mào)分割的局面，促進(jìn)原來體制分治造成的內(nèi)貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)之問的合資合作，培育一批內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，追蹤國際動態(tài)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向，促進(jìn)國內(nèi)商貿(mào)和物流企業(yè)走向世界；四是為促進(jìn)商品內(nèi)銷和外銷之間的靈活轉(zhuǎn)換，降低購銷風(fēng)險，要推動目前權(quán)宜之計的“外貿(mào)大集”常態(tài)化，積極探索外貿(mào)企業(yè)建立內(nèi)銷機制和內(nèi)銷風(fēng)險基金。與此對應(yīng)，零售企業(yè)也要建立針對出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的采購機制和采購風(fēng)險基金；五是主管機構(gòu)要具體研究“走出去”的相關(guān)企業(yè)所應(yīng)具備的條件、潛質(zhì)、方式和鼓勵政策，積極創(chuàng)造企業(yè)走出去的國際環(huán)境；六是即使走出去有具體困難，大格局暫時難以改變，也要逐步提高零售業(yè)的市場集中度，千方百計強化我國零售業(yè)的自主定價能力，強化在價格、品牌、利潤、標(biāo)準(zhǔn)等方面的話語權(quán)，為日后走向世界創(chuàng)造條件。

零售行業(yè)范文第3篇

關(guān)鍵詞：SCP模式 市場集中度 特許加盟

SCP模式，即市場結(jié)構(gòu)（Structure）―市場行為（Conduct）―市場績效（Performance）相結(jié)合的研究模式，它是20世紀(jì)六七十年代美國哈佛大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威貝恩（Bain）、謝勒（Scherer）等人建立的三段論式的產(chǎn)業(yè)分析范式，其基本內(nèi)容是市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)在市場中的行為，而企業(yè)市場行為又決定市場運行的經(jīng)濟(jì)績效（朱佳、劉晗，2004）。崔英、朱正偉（2004）用SCP模式對我國商業(yè)銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析；張繼海（2005）用SCP模式對證券產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析；李想、余敬（2003）用SCP模式對我國連鎖超市行業(yè)進(jìn)行分析。本文嘗試?yán)肧CP模式對我國零售行業(yè)進(jìn)行研究。

零售行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析

市場結(jié)構(gòu)是指對產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭程度及價格形成等產(chǎn)生重要影響的市場組織特征。本文主要從四個指標(biāo)對零售行業(yè)的市場狀況進(jìn)行衡量：即市場集中度、業(yè)態(tài)差異化程度、零售需求增長幅度。

（一）行業(yè)的市場集中度

市場集中度是指市場中主要企業(yè)的集中程度，具體含義為：在一定區(qū)域，行業(yè)內(nèi)排名前幾位的品牌其銷量累加所占總量的比例。市場研究通常以CR4或CR8兩項數(shù)字來計算市場集中度的高低（張國榮，2004）。公式如下：

式中，Xi、Xj表示第i個或第j個企業(yè)的銷售額；N表示該行業(yè)的企業(yè)總數(shù)；n表示該行業(yè)前幾位企業(yè)的數(shù)目，通常取4或8，對于零售行業(yè)而言，N個零售企業(yè)的銷售總額一般用“社會銷售品零售總額”表示。

根據(jù)“恩分類法”可知，如果行業(yè)集中度CR4

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的“中國零售百強名單”排名的相關(guān)數(shù)據(jù)計算出2000-2009年我國零售行業(yè)的市場集中度情況，由CR4和CR8的兩項數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我國零售行業(yè)的市場集中度呈上升趨勢，到2007年達(dá)到最高，CR4和CR8分別為3.65%和5.14%，2008年和2009年有所下降，如表1所示。

（二）業(yè)態(tài)差異化程度

一般而言，零售業(yè)態(tài)的差異化程度能滿足不同消費群體的需求，鎖定目標(biāo)顧客群，使得消費者對該企業(yè)形成偏好，進(jìn)而形成該企業(yè)的特色和品牌優(yōu)勢。企業(yè)開始經(jīng)營多業(yè)態(tài)并突出主業(yè)，其實也是市場定位問題，目的是在擴(kuò)大市場份額，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的同時，確定主要服務(wù)對象，專注特定的流通環(huán)節(jié)，強調(diào)專業(yè)化，提高核心競爭力（洪濤、姚曉寧，2009）。隨著改革開放的不斷深入，各種新的零售業(yè)態(tài)形式相繼出現(xiàn)，形成了業(yè)態(tài)競爭多元化的局面。我國百強零售企業(yè)就已經(jīng)涉及了大型綜合超市、百貨店、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、專業(yè)店、折扣店、會員店等零售業(yè)態(tài)，可見其差異化程度較高。

（三）進(jìn)入壁壘

進(jìn)入壁壘，是指進(jìn)入某一市場所遇到的各種障礙的綜合。進(jìn)入壁壘主要針對市場中潛在競爭者，反映對潛在進(jìn)入者的阻擋，并以在位企業(yè)具有的某些專用資產(chǎn)為基礎(chǔ)，使?jié)撛谶M(jìn)入者處于劣勢地位。

而我國零售行業(yè)，進(jìn)入壁壘并不高，即一個零售企業(yè)的經(jīng)營管理模式、營銷手段等很容易因人員流動而被其他競爭者仿效。從技術(shù)方面來看，零售企業(yè)技術(shù)含量低，其經(jīng)營管理水平和營銷手段上的差異，新進(jìn)入者很容易通過模仿和引進(jìn)人才來彌補；從成本方面來看，《中華人民共和國公司法》規(guī)定，零售企業(yè)的注冊資本金額需要達(dá)到30萬元，并且其啟動成本也不高；從政府政策看，政府對零售企業(yè)的發(fā)展給予鼓勵支持，近年來，尤其是連鎖零售企業(yè)的發(fā)展得到了政府的鼓勵和支持，進(jìn)一步降低了政策屏障。

（四）零售需求增長幅度

對于零售行業(yè)而言，社會消費品零售總額是衡量零售需求的一個重要指標(biāo)。本文通過對近十年社會消費品零售總額的變化進(jìn)行分析，以預(yù)測我國未來的零售市場需求，并且將這一趨勢與國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長態(tài)勢進(jìn)行比較，以證明我國零售市場的重要程度。

由表2可知，我國“社會消費品零售總額”每年都比上一年同期增長10%左右，2009年更有22.30%的增長率。從總體上而言，社會消費品零售總額從2002年的48135.9億元增加到2009年的132678.4億元，一直保持增長的趨勢。與國內(nèi)生產(chǎn)總值的增幅相比，除2003年，其余各年均高于GDP增長幅度，尤其是從2007年開始，社會消費品零售總額增長率與同時期GDP增長率的差距進(jìn)一步擴(kuò)大。這一趨勢將使我國零售市場容量迅速擴(kuò)大，使我國零售行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)更趨于完全競爭，也將會成為推動我國國內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)增長的重要組成部分。

零售行業(yè)市場行為分析

市場行為是指企業(yè)在充分考慮該行業(yè)市場條件和競爭者的基礎(chǔ)上所采取的各種決策行為。根據(jù)SCP模式，市場行為受市場結(jié)構(gòu)的影響，產(chǎn)業(yè)的壟斷與競爭態(tài)勢在一定程度上決定了企業(yè)采取什么樣的競爭策略。主要是從三個指標(biāo)對零售行業(yè)的市場行為進(jìn)行衡量：即投資擴(kuò)張、特許加盟、并購重組。

（一）投資擴(kuò)張

我國零售行業(yè)現(xiàn)在屬于完全競爭的市場結(jié)構(gòu)，吸引了越來越多的企業(yè)參與這個獲利空間較大的市場競爭，而原有企業(yè)也從經(jīng)營規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模上對企業(yè)進(jìn)行再投資，以獲取更大的市場份額。隨著我國加入WTO，零售業(yè)對外全面開放，外資不斷進(jìn)入，我國本土零售企業(yè)也不斷擴(kuò)張，加大了中國零售行業(yè)總資產(chǎn)的規(guī)模。

從表3可以看出，我國零售行業(yè)總體規(guī)模是在不斷發(fā)展的，年末零售法人企業(yè)個數(shù)、年末從業(yè)人員數(shù)、年末零售營業(yè)面積都有不同程度的增長，尤其是2008年，零售法人企業(yè)數(shù)和從業(yè)人員數(shù)增長率達(dá)到最高值，分別是55.49%和18.80%，但零售營業(yè)面積增長率卻在下降。可見，零售企業(yè)為了取得更高的經(jīng)營效益，各零售企業(yè)都不同程度地采取投資擴(kuò)張的方式實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

（二）特許加盟

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計，截止2008年底，加盟店總數(shù)在30萬以上，覆蓋的行業(yè)業(yè)態(tài)超過60個。特許經(jīng)營連鎖百強銷售規(guī)模達(dá)到2199億元，百強企業(yè)門店總數(shù)為85316個，其中加盟店鋪數(shù)69729個，占總店數(shù)的81.7%。特許百強企業(yè)的單店平均投資金額約78萬元，直接帶動社會投資額近200億元。百強企業(yè)銷售收入平均增幅為32%，店鋪的平均增幅為28%；特許經(jīng)營連鎖百強企業(yè)給社會創(chuàng)造近70000個加盟創(chuàng)業(yè)機會，直接創(chuàng)造就業(yè)崗位100萬個。可以說，加盟店的增長在一定程度上拉動了我國零售行業(yè)的快速發(fā)展。

（三）并購重組

2005年之前，各年度的并購案例普遍數(shù)量較少，均不超過10宗，且變化趨勢不穩(wěn)定，具有很大的偶然性。從2005年開始，各年度的并購案例數(shù)量都明顯增多，其中以2007年最多，達(dá)34宗，隨著零售行業(yè)競爭的加劇和外資零售巨頭的快速進(jìn)入，并購重組成為有一定資本實力的零售企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的又一戰(zhàn)略方式。同時，我國政府也鼓勵大型零售企業(yè)通過參股、控股、兼并、收購、特許經(jīng)營等方式擴(kuò)大規(guī)模。從各年度并購案例占總樣本的比重來看，82.89%的案例發(fā)生在2005年以后，尤其是2007的并購案例，占到全部樣本的1/3（李飛、米卜、林健，2009）。

零售行業(yè)市場績效分析

市場績效是指某一產(chǎn)業(yè)中的主要企業(yè)在既定的市場結(jié)構(gòu)下，其市場行為所導(dǎo)致或形成的這一產(chǎn)業(yè)的資源配置效率和利益分配狀態(tài)，是反映具體產(chǎn)業(yè)運行效率的綜合性概念。通過研究產(chǎn)業(yè)的市場績效，能夠準(zhǔn)確地判斷市場結(jié)構(gòu)和市場行為的合理性和有效性程度。本文主要是從三個指標(biāo)對零售行業(yè)的市場績效進(jìn)行衡量：即主營業(yè)務(wù)利潤率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（李飛、王高，2006）。

（一）主營業(yè)務(wù)利潤率

主營業(yè)務(wù)利潤率是指企業(yè)一定時期主營業(yè)務(wù)利潤同主營業(yè)務(wù)收入凈額的比率，其計算公式為：

主營業(yè)務(wù)利潤率=（主營業(yè)務(wù)利潤÷主營業(yè)務(wù)收入凈額）×100%

主營業(yè)務(wù)利潤率反映了企業(yè)主營業(yè)務(wù)的獲利能力，是評價企業(yè)經(jīng)營效益的主要指標(biāo)，指標(biāo)越高，說明企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入獲取利潤的能力越強。

由表4顯示，2006-2010年間，我國內(nèi)資零售企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率不足10%，而港、澳、臺及外商投資零售企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率各年均在14%左右，且各年主營業(yè)務(wù)利潤率均高于我國內(nèi)資零售企業(yè)6個百分點左右，其贏利能力明顯高于我國內(nèi)資零售企業(yè)。

（二）資產(chǎn)負(fù)債率

資產(chǎn)負(fù)債率是衡量企業(yè)負(fù)債水平及風(fēng)險程度的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。適度的資產(chǎn)負(fù)債率既能表明企業(yè)投資人、債權(quán)人的投資風(fēng)險較小，又能表明企業(yè)經(jīng)營安全、穩(wěn)健、有效，具有較強的籌資能力。其計算公式為：

資產(chǎn)負(fù)債率=（負(fù)債總額÷資產(chǎn)總額）×100%

由表5可知，我國內(nèi)資零售企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率比港澳臺及外商投資零售企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率低，從風(fēng)險控制的角度來說，內(nèi)資零售企業(yè)相對較保守，對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管理及控制的能力較我國港澳臺及外商投資的零售企業(yè)稍強。

（三）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

對于零售企業(yè)而言，流動資產(chǎn)主要集中在商品上，而商品流通的快慢、商品的周轉(zhuǎn)速度對零售企業(yè)至關(guān)重要，它是衡量零售企業(yè)商品實現(xiàn)價值、商品補償速度快慢的判斷標(biāo)準(zhǔn)。流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率能反映零售企業(yè)在一定時期內(nèi)商品流動的周轉(zhuǎn)速度和資產(chǎn)利用效率。其計算公式為：

流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=（銷售收入÷流動資產(chǎn)總額）×100%

一般情況下，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高，表明企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快、利用越好。周轉(zhuǎn)速度快，流動資產(chǎn)相對會節(jié)約，能增強企業(yè)的贏利能力，周轉(zhuǎn)速度慢，則形成資金浪費，降低企業(yè)贏利能力。

由表6可知，從整體上來看，我國零售企業(yè)整體流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有上升的趨勢，也表現(xiàn)出較高的周轉(zhuǎn)速度，這與我國零售消費需求的增長是有關(guān)的。內(nèi)資零售企業(yè)的流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與所有零售企業(yè)的整體流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率相當(dāng)。我國港、澳、臺及外商投資的零售企業(yè)，其流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高于內(nèi)資零售企業(yè)，通過比較可以看出，內(nèi)資零售企業(yè)流動資產(chǎn)使用效率不如我國港、澳、臺及外商投資的零售企業(yè)。因此，內(nèi)資零售企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部管理，更加充分有效地利用流動資產(chǎn)，可以通過擴(kuò)大銷售額來提高流動資產(chǎn)的綜合使用效率。

結(jié)論及建議

通過上述分析可得到以下結(jié)論：第一，從零售行業(yè)市場結(jié)構(gòu)方面來看，我國零售行業(yè)具有市場集中度低，業(yè)態(tài)差異化程度較高，對技術(shù)、成本、政府政策的要求不高，零售需求增長幅度較大。可見，對于整個零售行業(yè)而言，我國零售行業(yè)市場結(jié)構(gòu)仍屬于完全競爭行業(yè)。第二，從市場行為方面來看，我國零售企業(yè)整體規(guī)模不斷擴(kuò)大，零售企業(yè)開始重視采取特許加盟和并購重組等行為擴(kuò)大市場份額，來提高市場競爭力。第三，從市場績效上來看，我國內(nèi)資零售企業(yè)與港、澳、臺及外商投資零售企業(yè)相比，主營業(yè)務(wù)利潤率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較低，市場績效有待改善。第四，在零售企業(yè)擴(kuò)張行為中，由此引起的營業(yè)面積擴(kuò)大、增加企業(yè)的從業(yè)人員，均成為提高零售企業(yè)銷售額的相關(guān)因素。

綜上所述，改善我國內(nèi)資零售企業(yè)市場績效水平顯得尤為重要。從零售企業(yè)的角度看：首先，零售企業(yè)在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時要兼顧效益的提高，不能盲目地擴(kuò)張而忽視擴(kuò)張帶來的效益，可以從庫存管理、優(yōu)化采購渠道等方面改善經(jīng)營業(yè)績；其次，零售企業(yè)繼續(xù)實行并購重組等戰(zhàn)略，增強企業(yè)的核心競爭能力，通過并購重組還可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，實現(xiàn)規(guī)模效益；最后，加強內(nèi)部經(jīng)營管理，選擇適合自身實力的業(yè)態(tài)發(fā)展模式，實現(xiàn)零售業(yè)態(tài)發(fā)展的差異化，進(jìn)而滿足不同消費群體的需要。從政府的角度看：首先，建立健全必要的規(guī)則以規(guī)范市場經(jīng)營行為，使中外零售企業(yè)都通過此規(guī)則進(jìn)行自由公平的競爭；其次，規(guī)范我國零售行業(yè)的進(jìn)入壁壘，克服我國中小零售企業(yè)的盲目擴(kuò)張和重復(fù)建設(shè)問題，對新進(jìn)入者進(jìn)行嚴(yán)格的審查，對未達(dá)到最小經(jīng)濟(jì)規(guī)模的零售企業(yè)不予審批。

參考文獻(xiàn)：

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3.張繼梅.SCP框架下的證券產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析[J].中國市場，2005（32）

4.李想，余敬.我國連鎖超市行業(yè)的SCP模式分析[J].中國軟科學(xué)，2003（12）

5.張國榮.基于SCP模式的中國物流產(chǎn)業(yè)研究[J].財經(jīng)科學(xué)，2004（S1）

6.洪濤，姚曉寧.企業(yè)多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式及其發(fā)展趨勢[J].中國零售研究，2009（2）

零售行業(yè)范文第4篇

（一）零售行業(yè)財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)。（1）如何高效利用線上大量的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。在電子商務(wù)發(fā)展日趨普及的大背景下，企業(yè)財務(wù)管理在空間已經(jīng)無界限。傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下，信息獲取的滯后性影響財務(wù)管理基本職能的發(fā)揮，企業(yè)要花費大量的人力、時間在資料的搜集分析上，尤其是財務(wù)預(yù)測的時效性較差，決策制定具有滯后性，財務(wù)的計劃應(yīng)變能力弱。（2）隨著電商時代的到來，會計基礎(chǔ)核算職能淡化，參與經(jīng)營決策的職能增強，原有的核算型財會軟件無論是功能范圍還是數(shù)據(jù)容量都顯露出明顯的局限性，無法應(yīng)付大范圍大規(guī)模的數(shù)據(jù)導(dǎo)人及運算。而未來更需要開發(fā)帶有決策支持功能的管理型財務(wù)軟件。（3）無紙化辦公引發(fā)的財務(wù)票據(jù)傳遞、審核問題。傳統(tǒng)零售業(yè)在日常銷售中財務(wù)常常面對大量銷售單據(jù)，經(jīng)過電子零售商務(wù)的賬單，大多趨向不打印，而僅僅提供電子郵件賬單或在網(wǎng)頁平臺賬戶中進(jìn)行記賬。

（二）電子商務(wù)財務(wù)管理面臨的問題。（1）財務(wù)安全維護(hù)問題。零售業(yè)財務(wù)管理多是基于單機或是內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)體系一般是開放式TCP/PI協(xié)議，因此會面臨電腦病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客等威脅，財務(wù)數(shù)據(jù)是重要的商業(yè)機密。網(wǎng)絡(luò)在線支付的安全問題也與此息息相關(guān)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)采用的貨幣結(jié)算體系的沖擊是巨大的。傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導(dǎo)地位逐步被數(shù)字貨幣所替代。如何保證自己的重要數(shù)據(jù)不被竊取，怎樣保證購買方的信息真實性和信用保障等安全問題將成為傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)上支付的最突出問題。（2）與電子商務(wù)配套的法律與法規(guī)尚不完善。電子商務(wù)模式對于我國大部分零售行業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，新會計法中對這部的描述與處理事項也沒有足夠的說明。這就給企業(yè)的財務(wù)管理工作增加了不確定性與風(fēng)險性。電子商務(wù)潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來了新的問題。（3）電子商務(wù)專業(yè)財務(wù)人員缺乏，傳統(tǒng)零售財務(wù)面臨觀念的轉(zhuǎn)變與功能的提高。長久以來的工作方式，造就了傳統(tǒng)零售業(yè)財務(wù)人員固有的工作理念。其特征也很明顯：專業(yè)獨立，業(yè)務(wù)單一，與其他業(yè)務(wù)聯(lián)系較少，側(cè)重事后分析。而在電子商務(wù)活動中，財務(wù)人員必須擁有相關(guān)的管理知識和網(wǎng)絡(luò)知識，否則業(yè)務(wù)流程會因此減慢。在我國財務(wù)人群中，既懂電子商務(wù)知識，又精通財會理論，而且還熟悉電子商務(wù)財務(wù)流程的開發(fā)、設(shè)計的復(fù)合型財務(wù)人才嚴(yán)重不足，無法滿足電子商務(wù)財務(wù)管理發(fā)展的客觀需求。

二、傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)財務(wù)管理的優(yōu)化策略

（一）完善企業(yè)信息化的集成方素。為了實現(xiàn)內(nèi)部信息高效溝通，通過整合企業(yè)內(nèi)外部的財務(wù)資源，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)在零售企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，提高企業(yè)財務(wù)管理的效率。必須完善企業(yè)信息化的集成方案，把企業(yè)的資金流、物流和信息流進(jìn)行統(tǒng)一管理。將零售核算型會計軟件發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)實時轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)管理一體化軟件。

（二）資金集中化管理，建立適合零售業(yè)的電子商務(wù)資金流系統(tǒng)。電子商務(wù)資金流的一個最為顯著的特點就是支付形式的網(wǎng)絡(luò)化，外在表現(xiàn)形式最終是信息流，其具備數(shù)字化、直接化、透明化等特點。在電子商務(wù)支付平臺的支撐下，交易與結(jié)算手續(xù)速度加快，從而會使資金周轉(zhuǎn)速度加快。資金流通的全球化有利于擴(kuò)大零售業(yè)電子商務(wù)的市場范圍，更高效的進(jìn)行開展業(yè)務(wù)、節(jié)約成本。作為零售企業(yè)資金管理的財務(wù)部門，其最終目標(biāo)是建立反應(yīng)靈敏、管理嚴(yán)格的全企業(yè)范圍的內(nèi)部資金流管理系統(tǒng)。因為必須最終建立公司內(nèi)部的資金信息數(shù)據(jù)庫，從而達(dá)到資金信息的集中管理，并且通過已有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實現(xiàn)在國內(nèi)外范圍內(nèi)資金數(shù)據(jù)的共享和實時結(jié)算處理。

零售行業(yè)范文第5篇

論文關(guān)鍵詞：消費者零售業(yè)價格競爭文化營銷個性

論文摘要：目前，我國零售行業(yè)已成為一個高度競爭的行業(yè)。僅僅靠價格競爭和規(guī)模化來獲取市場份額已經(jīng)不再是理想的競爭策略。建立文化營銷，滿足消費者不斷變化的文化精神需求，成為零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)育、成熟，零售行業(yè)擅長采取的價格戰(zhàn)和規(guī)模化等策略的競爭空間越來越小，隨之產(chǎn)生的具有較高層次的文化營銷競爭已成為一種定勢。文化營銷戰(zhàn)略以鮮明的時代特性、科學(xué)的經(jīng)營理念、有效的實踐運用使自己始終處于市場競爭的制高點，從而能夠有效地掌握市場競爭的主動權(quán)。如何科學(xué)、有效的將文化營銷嵌入零售行業(yè)的競爭當(dāng)中，是決定每一個零售企業(yè)長期生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。

一、價格戰(zhàn)阻礙零售業(yè)的發(fā)展

在中國經(jīng)濟(jì)市場化的進(jìn)程中，價格戰(zhàn)從來就沒有停止過。為了打開和贏得市場，經(jīng)營者想盡了各種辦法來降低成本，平價商場如雨后春筍，折價銷售遍地開花。然而價格大戰(zhàn)的最終結(jié)果往往是博弈雙方的利潤極低，構(gòu)成一個穩(wěn)定的“納什均衡”。這個結(jié)果可能對消費者是有利的，但對經(jīng)營者而言卻是災(zāi)難性的。

價格競爭策略是市場競爭中最常見的現(xiàn)象或方法。它有利于企業(yè)在競爭中實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有利于促進(jìn)企業(yè)提高效率，擠占市場份額。但價格戰(zhàn)同時不可避免的引起業(yè)內(nèi)同行之間的互相拼殺和報復(fù)，導(dǎo)致行業(yè)利潤下降，國家稅收流失，不利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和長遠(yuǎn)發(fā)展。由此看來，價格戰(zhàn)是一把雙刃劍，如果一味盲目的追求價格下降所帶來的微薄利潤。不但不能有效的擊敗對手。反而使企業(yè)背上沉重的包袱。因此，零售企業(yè)必須加大營銷觀念的創(chuàng)新，以創(chuàng)新求生存、求振興、求發(fā)展。

二、文化營銷戰(zhàn)略是零售業(yè)發(fā)展的必然選擇

隨著人們生活水平的提高，高技術(shù)、高價值、高檔次的商品不斷增加，產(chǎn)品的差別化、個性化特征越來越明顯。消費者對產(chǎn)品的認(rèn)識不僅包括質(zhì)量、價格等理性層面的理解，而且越來越強調(diào)以文化知識、個性、品位等為主要內(nèi)容的情感因素。企業(yè)為了提高產(chǎn)品的認(rèn)知度及顧客的忠誠度，更好的吸引消費者。必須為產(chǎn)品或品牌注入更多的文化性因素，以顯示和競爭對手的不同。而對于競爭激烈的零售企業(yè)。更要重視通過對無形資產(chǎn)的軟投入形成差別化來提升產(chǎn)品的附加值。文化營銷則是在營銷過程中充分表達(dá)了消費者的價值取向，從而引起價值共鳴，在價值共鳴狀態(tài)中達(dá)成促銷，完成文化營銷的歷程。

所謂文化營銷是基于文化與營銷的契合點，有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一種營銷方式。文化營銷以消費者為中心，但是它強調(diào)物質(zhì)需要背后的文化內(nèi)涵，把文化觀念融會到營銷活動的全過程，是文化與營銷的一種互動與交融。近年來，很多零售企業(yè)嘗試將文化營銷的理念嵌入營銷競爭之中，著力提高商業(yè)服務(wù)的文化檔次，把消費者的購物過程變成知識的啟迪、藝術(shù)的享受、情感的交流過程，相繼開展了消費者知識講座、攝影大獎賽、時裝表演等豐富多彩的營銷活動。收到了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。從中，我們不難發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)營銷理念的正確與否決定了該企業(yè)在市場競爭中的成敗。企業(yè)文化的發(fā)掘和提煉不能以自我利益觀為中心，必須重視消費者的價值感受，要真正把文化營銷作為企業(yè)與消費者尋求價值認(rèn)同的過程，向消費者傳遞企業(yè)的文化信息。讓消費者在不知不覺中接受企業(yè)所主張的營銷理念。

三、文化營銷的應(yīng)用策略

(一)產(chǎn)品文化營銷

對于產(chǎn)品的理解菲利普在《營銷管理》中提到，產(chǎn)品分為五個層次，分別是核心層、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。企業(yè)首先應(yīng)滿足消費者最基本的核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品，然后在附加產(chǎn)品與期望產(chǎn)品上做文章。由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一般同類具有競爭力的零售企業(yè)都能滿足最基本的產(chǎn)品層，要想進(jìn)一步發(fā)掘產(chǎn)品的差異化，企業(yè)必須認(rèn)識到產(chǎn)品不僅要滿足消費者物質(zhì)的生理的需求，更要給予他們心理上、精神上的滿足。

產(chǎn)品文化營銷是文化營銷的核心。它具體表現(xiàn)為設(shè)計、造型、生產(chǎn)、包裝、品牌、使用等各個方面。例如，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2006年春節(jié)消費市場的特點之一就是年貨市場文化味特濃。一些零售超市獨具匠心地將廟會引進(jìn)店內(nèi)，推出多種商品一條街等；還有的特意將春聯(lián)、燈籠、年畫、剪紙、爆竹等民俗年貨納為年貨街，不再小規(guī)模銷售；還有的在店堂布置上下足工夫：一串串紅燈籠，形形的“福”字，大大小小的中國結(jié)，身著唐裝的收銀員和熱鬧的迎春鑼鼓，增添了濃濃的年味。這些具有鮮明傳統(tǒng)文化色彩的營銷措施，使產(chǎn)品的包裝體現(xiàn)出了自身的特色，不僅良好地繼承了優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化，而且創(chuàng)新發(fā)展融合了時代文化風(fēng)貌，巧妙地利用文化差異增添產(chǎn)品的魅力。一方面使消費者賞心悅目，激起他們的共鳴與感動，另一方面商家自身也取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。這其實就是文化營銷戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。

由此可見，提高產(chǎn)品自身的文化含量，滿足消費者需求和欲望的核心價值，是加強企業(yè)文化營銷的根本途徑。

(二)品牌文化營銷

在市場營銷中，品牌不僅僅是便于識別，而且是產(chǎn)品形象和文化的象征。品牌是產(chǎn)品的一種“視覺語言”，有著豐富的文化內(nèi)涵。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售企業(yè)之間的競爭會逐漸轉(zhuǎn)向品牌的競爭。牌文化營銷就是要突出品牌個性，豐富品牌的內(nèi)涵，增強品牌在目標(biāo)市場上的號召力。

目前，對中國零售企業(yè)來講，在品牌建設(shè)方面面臨著兩條戰(zhàn)線作戰(zhàn)的問題。一方面需要迅速打造零售商的企業(yè)品牌，使得自己能夠在即將展開全面“斗爭”中占有有利地形；另一方面國內(nèi)零售企業(yè)也要清醒地看到，許多跨國零售企業(yè)不僅擁有良好的自身品牌價值，而且努力打造旗下自有品牌的力度也是驚人的。在美國，著名的西爾斯零售公司90％的商品都是自己的品牌，以沃爾瑪為例，其自有品牌銷售額占全部銷售額的比重很高，所開發(fā)的samschoice可樂，價格比普通可樂低10％，利潤卻高出10％，在自己門店中的銷量僅次于可口可樂。因此，我國的零售企業(yè)尤其是大型零售企業(yè)想在激烈的競爭中不被淘汰出局，也應(yīng)采取PB戰(zhàn)略(自開發(fā)商品戰(zhàn)略)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，以取得品牌競爭的主動權(quán)。

在商品越來越同質(zhì)化的今天，“品牌”所代表的不僅僅是一個在“人群”中識別的符號，它更是直接體現(xiàn)著一種差異化、一種價值、一種獲得消費忠誠的理由。甚至可以武斷一點的講，品牌缺失的零售企業(yè)在未來的競爭中處于極為不利的位置，最先被淘汰與消失的就是那些“只賣商品”的零售企業(yè)。因此，只有經(jīng)營名牌產(chǎn)品，并創(chuàng)造出自己的品牌文化，零售企業(yè)才會產(chǎn)生巨大的吸引力，并逐漸形成市場影響力，從而使品牌所代表的產(chǎn)品被充分認(rèn)識和認(rèn)同，也只有這樣，消費者購買商品時才愿意支付超過實物價值的額外價值，企業(yè)才能獲得財務(wù)、競爭等方面的優(yōu)勢。

(三)個性文化營銷

消費個性化是時代潮流。今天，消費者的素質(zhì)空前提高消費者需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化、情感化等特點。市場已經(jīng)細(xì)分到個人，社會呼喚一個人的市場。正如一句廣告詞所說的：客戶需要的不是單一的技術(shù)，而是完整的解決方案。

個性文化營銷是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場進(jìn)一步細(xì)分化和個性化的必然要求，它強調(diào)當(dāng)今企業(yè)須滿足顧客個性化的需求，代表著當(dāng)今企業(yè)營銷理論和實踐發(fā)展的新趨勢。個性文化營銷，應(yīng)包含兩個方面的含義：一方面是指企業(yè)的營銷要有自己的個性、用自己的特色創(chuàng)造出需求以吸引消費者；另一方面是全方位地滿足顧客個性化的需求。全面競爭時代，沒有特色就無法勝出；同質(zhì)營銷時代，沒有特色就無法讓消費者記住。特色化首先是基于對目標(biāo)市場和消費需求的深刻了解和尊重，是對競爭環(huán)境的深刻了解和把握，是共性營銷中的個性文化營銷。正如我國一些零售企業(yè)定時舉辦的“VIP文化節(jié)”。企業(yè)通過開展一些有品位、有趣味的文化活動，不但可以利用文化獨特的親和力，把具有相同文化底蘊與文化喜好的消費者聚集在一起，達(dá)成有效的溝通，取得價值觀的認(rèn)同。而且可以通過這一系列的個，起到促銷的效果使企業(yè)的用戶和潛在用戶獲得獨特的文化附加值，起到“澗物細(xì)無聲”的品牌推廣效果。

由此我們認(rèn)識到，營銷絕不僅僅是促銷。明確“我是誰”，打破固有思維定勢和從眾怪圈，走出個性化路線：尋找個性之根、形成個性之樹、傳播個性之香。求新求變，這才是我國零售業(yè)營銷突圍的必由之路。

上述幾種文化營銷策略，在實際營銷活動中并不是截然無關(guān)的，而是相互滲透、相互交融的，有時在同—個營銷活動中也會運用多種文化手段。總的來說，在消費心理13趨成熟，市場競爭白熱化的時代背景下，零售企業(yè)必須突破價格競爭的障礙，運用多種文化營銷策略，創(chuàng)立品牌，更新與消費者的價值鏈關(guān)系，打開“文化”思路，多層次、多角度、個性化地實施文化營銷策略，把文化營銷落實為一種營銷實踐活動。

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