巾幗文明崗創建計劃
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巾幗文明崗創建計劃范文第1篇
一、基本情況
××全國“巾幗文明崗”4個，分別是：××區朝城路小學、××區檢察院控申科、××區環衛清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經營公司。
二、檢查情況
我區“巾幗建功”領導小組下發了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優質服務迎全運”及“巾幗創新”活動，開展了以優質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創建活動。并通過全面落實“優質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。
(一)領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創建工作長效機制。
××區“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創建工作和各項巾幗創新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規章制度，使工作規范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議;各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾幗文明崗”創建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位建功;并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發展規劃，每年根據上級指示精神制訂創建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續四年在創建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統業務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室在各行業、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。
(二)內強素質、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創建工作的順利開展。
為更好地服務全運會，以優良的風貌，優質的服務，展示青島女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。
各“巾幗文明崗”以“優質服務迎全運”、“巾幗創新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發展，使婦女不僅參與，而且受益。全區各巾幗文明崗根據《巾幗文明崗服務規范》青島市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業務技能、規范服務行為、增強服務意識、樹立行業新風，為全運會的成功舉辦創造一流服務環境?！凹毼⑶闈M信號山”是信號山經營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發展，創造整潔、優美、舒適、溫馨的旅游環境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業形象的目標。
在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制,確保創建服務品牌活動順利開展,公司成立了領導小組,制定了活動實施方案和《細微服務基本標準》，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內容豐富的活動,職工的服務意識不斷增強。景區內外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發現游客丟失的大宗現金，及時上報領導，克服種種困難千方百計聯系并歸還失主;發現老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區各“巾幗文明崗”結合崗位實際，開展了豐富多彩的創新活動，并不斷拓展創建的領域和內涵，營造健康向上、文明和諧、奮發進取的工作環境，把營造改革發展的工作環境、清正廉潔的服務環境、誠信規范的信用環境、優美和諧的人文環境作為巾幗文明崗創建活動的深化與拓展。
設立監督牌、監督電話，自覺接受各方監督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進行監督，向社會公示了區級監督電話0532—6729086;市級監督電話0532-6911670;省級監督電話0531-6034314;全國級監督電話010-5235665監督電話，認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務承諾、服務用語、服務忌語、監督臺、監督電話均擺放或懸掛在現場的醒目位置，并設立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監督。
巾幗文明崗創建計劃范文第2篇
襄樊市中心醫院
我院是襄樊市最大的一所現代化綜合性醫院，開設病床930張，目前，全院在職職工1291名，其中女職工822名，占職工總數的65·4。女職工中大專以上人員占52·8；副主任醫（技、護）師以上的占10；女黨員占15，中層干部占42，是一個女職工比較集中的單位。
我院是從1998年開展創建巾幗文明示范崗活動的，在實際工作中，探索了“四個結合”的活動模式，使基層建立的巾幗文明示范崗如一朵朵紅花競相開放，給患者帶來了溫暖，給醫院增添了風采，受到了廣泛的好評。目前我院有“巾幗文明示范崗”13個，“巾幗文明示范崗”創建窗口2個。先后有7個示范崗和一名個人受到市級以上表彰。其中急診科被評為“全國巾幗文明示范崗先進集體”，婦產科被評為“湖北省衛生系統巾幗文明示范崗先進集體”，兒科被推薦為20__年“湖北省巾幗建功先進單位”，泌尿外科、神經內科、手術室等分別受到市婦聯、市總工會的表彰，手術室護士長張冬梅被評為“湖北省衛生系統巾幗文明示范崗先進個人”，院工會主席張繼勤被評為襄樊市“十大女杰”。
一、把巾幗建功活動與醫院管理相結合，強化對活動的領導。
怎樣把巾幗建功活動與各單位的管理有機的結合起來，是這項活動生機和活力的源泉。為了使巾幗建功活動融入醫院工作之中，我們著重抓了五項工作：
1、主動向院領導匯報，爭取領導的重視和支持。為了把巾幗文明示范崗活動真正開展起來，院工會向黨委做了專題匯報，黨委十分重視，要求把此項工作抓緊抓好，落到實處，并成立了由黨委書記任組長，工會主席任副組長，婦委會、工會、黨辦、護理部、宣傳科等部門負責人為成員的巾幗文明示范崗創建工作領導小組。醫院婦委會和女工委員會，設專職婦女干部二名，兼職17名，同時，院工會下設的各分工會還設有女工委員，具體負責巾幗文明示范崗活動的組織實施。
2、根據市婦聯的要求，制定了建崗的基本標準，即：巾幗文明示范崗所在科室女職工人數要達到科室總人數的60以上、建崗科室應該是直接為患者服務的臨床、醫技科室。爾后，根據自愿報名和醫院綜合評定的原則，確定了神經內科、手術室等四個試點創建窗口，精心設計了示范崗匾牌，向全院公示了“敬業愛崗、技術求精、文明行醫、優質服務”為主要內容的創建目標。為了進一步深化“巾幗文明示范崗”活動，院創建領導小組又制定了以提高女性自身素質為目標的創建計劃，增設了呼吸內科、心內科、兒科、婦產科、胸外科、神經外科、普外I科等七個創建窗口，為了增強巾幗文明示范崗的活力，區分了正式的巾幗文明示范崗和創建窗口，巾幗文明示范崗創建窗口經過嚴格的考核后才能轉為示范崗，同時，每年根據院婦委會對各巾幗文明示范崗的考核結果，確定下一年度巾幗文明示范崗的數量。
3、爭取科室主任、護士長的積極支持。為了使巾幗文明示范崗活動落到實處，我們起草了創建活動實施方案和考核細則，并及時發放到各創建窗口和分工會。院領導在中層干部會、分工會主席會和示范窗口負責人會上，強調開展創建活動的重要意義，還向示范窗口授了“創建巾幗文明示范崗”匾牌，發放了學習資料、向社會承諾內容宣傳單和活動記錄本。同時，各創建窗口負責人也召集科動員會，認真組織大家學習創建活動實施方案，號召大家積極投身到創建活動之中，努力把創建活動開展的有聲有色。醫院還召開了科室負責人會議，講清巾幗建功活動的意義和要求，指定了創建窗口的負責人，定出了評比標準和細則。
4、組織巾幗文明示范崗積極配合“醫院管理年”活動。20__年，醫院開展了“以病人為中心，以提高醫療質量”為主題的醫院管理年活動，為了通過這次活動切實達到“提高質量、強化安全、規范服務、降低費用”的目標，在院黨委的領導下成立了醫療、護理、總務、行管等四個專班，在全院范圍內開展了轟轟烈烈的宣傳發動、檢查考核、完善制度、自查自糾等活動。為了發揮巾幗文明示范崗在這個活動中的骨干作用，示范崗的護理人員在護理部、婦委會的組織下開展了“星級護理服務活動”，選派護士長參加同濟醫院培訓、組織參加培訓的護士長給全院護本稿版權屬于青年秘書網士講課、召開全院護士動員大會、開展護理知識競賽、推行首問負責制、評選星級護士等，并制定評比標準，每月評比檢查一次；示范崗的醫務人員積極參加醫務處組織的“五多”活動，即入院多一些介紹、診療多一些解釋、檢查結果多一些反饋、查房多一些問候、出院多一些囑托，以強化醫患溝 通，拉近醫患距離；工會、婦委會組織了“假如我是一個病人”演講比賽，13個巾幗文明示范崗均派人參加，演講中，示范崗醫護人員身臨其境的訴說、感同身受的話語，使聽講者受到了教育，也使自己對患者的感情得到了升華。
5、堅持對巾幗文明示范崗的考核、檢查制度?？己瞬扇】剖易圆楹蛬D委會、女工委考查兩種形式。自查由窗口負責人按照考核細則每年進行一次自查，自查情況報院婦委會、女工委考核、考查由婦委會、女工委組織有關人員進行檢查。我們專門制定了巾幗示范崗年度考核量化標準和臨床、醫技、急診等巾幗文明示范崗調查表，分組對全院巾幗文明示范崗文明服務情況進行調查和考核，根據調查和考核的情況評出巾幗文明示范崗先進集體和個人，在每年的“三八”婦女節期間進行獎勵和表彰。
由于領導重視，計劃和措施符合醫院的實際，使創建巾幗文明示范崗活動已經成了領導、職能科室和醫院職工共同認可并積極參與的一項活動，在醫院的管理和建設中發揮著越來越重要的作用。
二、把巾幗建功活動與醫德醫風教育活動相結合，引導女職工自覺搞好優質服務。
醫院醫德醫風建設的目標是培養患者滿意的醫護人員，與巾幗建功活動的目標是一致的，所以，把巾幗建功活動與醫德醫風建設緊密結合，是醫院開展巾幗建功活動的一條捷徑。我們根據醫院少數女職工在長期計劃經濟體制下滋長的“講實惠不講精神、講利益不講義務、講索取不講奉獻”的思想，和“門難進、臉難看、話難聽”的現象，注重從教育入手，塑造女職工“熱情、耐心”的群體形象，搞好優質服務。
開展“以病人為中心”優質服務活動，倡導“愛心”。急診科是醫院的前沿陣地和對外服務的“窗口”，服務質量直接關系到千家萬戶的身體健康，影響到醫院的形象和聲譽。急診科窗口是一個無硝煙的戰場，稍有不慎，便會危及生命或引起糾紛。為了保證服務質量，給眾多疑、難、急、重患者以生的希望，她們不畏苦累、不怕臟、險，以白衣天使的胸懷，同唱愛心協奏曲。20__年3月，一腦梗塞患者被家屬遺棄在急診科，當時病人身無分文，神志不清，右側肢體偏癱，大小便失禁。但急診科的護士沒有嫌棄他，每天為他輸液打針，端屎倒尿。病人神志清楚后，又與醫院保衛科一起幫助其尋找家人，但其家人還是不管，甚至連來看他一眼都不愿意。病人知道后，想到了自殺。通過護理人員的耐心開導，悉心照料，50天后，病人痊愈出院。走的時候，病人淚流滿面地說：“你們是我的再生父母，你們才是我的親人啊！”
兒科救治對象是那些天真無邪的孩子，為了這些孩子們的健康，兒科巾幗文明示范崗以優質服務的信念向患兒奉獻著愛心。一天早晨，市區一家幼兒園發生了29名孩子嚴重集體食物中毒事件。一時間，一個個原本鮮活的生命岌岌可危。孩子的病情就是無聲的命令，兒科全體醫護人員聞訊后不管是在家休息的、或是剛剛下夜班的，都在第一時間內趕到科室，參加對29個孩子的搶救。由于孩子們是在幼兒園中毒，孩子的父母均不在身邊，大量的生活護理和基礎護理工作需要醫生護士們來完成。這時，已經沒有上下班之分，沒有了年齡大小之分，沒有管理者與被管理者之分，人人都心系中毒的孩子，個個都是這29名孩子的親人。已過退休年齡被院方返聘的兒科專家、主任醫師李漢模不顧年事已高，帶著護士逐個為孩子們做心電圖，進行心電監護；護士胡開紅先兆流產正值保胎期間，卻不顧自己的身體，一趟趟地接孩子，一趟趟地取藥，一個病房一個病房地為孩子們做治療和護理。許多醫生在48小時內累計休息只有短短的幾個小時。經過全科室人員日以繼夜的奮戰，終于在一個月內，使29個孩子全部康復出院。
要求與患者平等交流，講究“細心”。我們要求巾幗示范崗在服務態度上做到“三個一”（即不與病人發生一次爭吵、每月為患者做一件好事、對生人熟人一個樣），在工作質量上做到“六個一”（即一次醫療差錯不發生、一次醫療糾紛不出現、一份丙級病歷不寫、靜脈穿刺一針見血、不劃錯一次價、不算錯一分錢），在勞動紀律上做到“五個不”（即不遲到、早退，不干私活、不扯閑話、不擅離崗位、不無故缺勤、不因家庭問題影響工作）。過去，由于手術病人對手術情況不了解，往往會產生多種疑問，有的甚至影響了手術效果，針對這種情況，手術室示范崗開展了“全程溫馨服務”活動，他們提出：
讓手術患者享受“空姐式的服務”，手術前和患者親密交談，患者進手術室時，手術室護士列隊歡迎，手術中和患者親切接觸，手術后送病人到病房，患者反映：過去進了手術室感到緊張、恐懼，現在處處有溫暖，再也沒有恐懼感了。泌尿外科示范崗對患者做到了“進門有迎聲，詢問有答聲，出門有送聲”，使病房充滿溫馨，在這里住院的內燃機廠總工王維昆感慨地說：到這兒住院后才知道什么叫第一，這里設備第一、質量第一、服務也是第一，真不愧是中心醫院。
真心真意對待患者，袒示“誠心”。在市場經濟條件下，利益的驅動使醫患之間產生了一些隔膜，在巾幗建功活動中，我們要求創建窗口的醫護人員以實際行動向患者袒示“誠心”，消除隔膜。婦產科以各種形式對醫護人員進行職業道德教育，20__年，開展了“病人選醫生”活動，不但極大的調動了醫護人員的積極性，而且使患者在醫院有了充分的選擇權和知情權，受到了廣泛的歡迎。為了強化醫療安全工作，該科堅持了護士分級管理和三級醫師負責的五項制度，即：每月一次全科業務學習、每月一次的科主任業務大查房、危重病人的病案討論、每月一次的護理業務查房、護理業務學習和醫療、護理隱患警示制度。使醫療糾紛明顯降低，創下了連續兩年無差錯事故發生的記錄。為了強化醫德醫風建設，該科結合獎懲制度，對退紅包或收到感謝信、錦旗的醫務人員給予獎勵，對違反規定的予以通報批評和經濟處罰，并且嚴格“藥品超比例獎懲”制度，鼓勵“陽光收入”，收到了較好的效果。
三、把巾幗建功活動與科技興院戰略相結合，激勵女職工樹立創新意識。
醫療服務是復雜的腦力勞動，需要花很大的精力鉆研業務技術，才能適應工作的需要。在開展“巾幗建功”活動中，婦委會協同各職能科室，采取多種措施，激勵女職工學技術，鉆業務，爭當醫療技術上的“女強人”。
組織開展崗位練兵和技術比武活動。為了加強醫療工作，提高醫護人員的從業能力，婦委會、工會協同醫務科、護理部開展了病歷書寫競賽活動，護理理論考試、護理技術操作競賽活動等，通過多形式、多層次、多類別的技術競賽，激發了女職工積極進取，奮發向上的精神。每年“5、12” 護士節，我院參加全市衛生系統舉辦的護理操作比賽，都取得了較好的成績。
設立醫學論文獎。為了鼓勵那些勤奮好學，刻苦鉆研的醫、護人員，我院對在國家級、省級、地市級雜志上發表學術論文的，設立了不同等級的學術論文獎。據統計，僅20__年，我院女職工在國家級雜志上發表學術論文就有50多篇，省、地市級雜志上發表學術論文85篇。手術室每周組織一次業務學習、倡導和獎勵自學成才，近年來，該科60的人員完成了護理本科學習，先后選送四名同志外出進修、有8篇論在專業雜志上發表，15篇論文在學術會議上交流，職工的業務素質有了明顯的提高。
開展技術創新活動。在醫院的倡導下，各創建窗口自覺引進新技術、新業務，開展醫學科學研究。在宮頸癌開腹手術依然被稱為難度較大手術的今天，為了滿足患者的需求，婦產科巾幗文明示范崗迎難而上，張繼勤教授親自帶隊到佛山市第一人民醫院，專門學習腹腔鏡技術。學成歸來以后，婦產科組成了腔鏡手術專班，專攻腹腔鏡技術，使婦產科的腹腔鏡手術迅速成熟，成為全市乃至鄂西北地區的腔鏡中心，附件切除術、粘連分解術、子宮肌瘤挖除術、鞘膜內子宮切除術、次全子宮切除術、全子宮切除術等多種高難度的婦科手術在短短幾個月中在這里成功移植到腹腔鏡下。
四、把巾幗建功活動與工會、共青團工作相結合，不斷拓展巾幗建功活動的內容。
巾幗建功活動與工會、共青團工作有著緊密的聯系，在實際工作中，我們和工會、共青團開展的活動互相配合，使巾幗建功活動越來越活躍，越來越有生命力。
——開展適合女職工特點的文體活動。在緊張的工作之余，大家都盼望能放松放松。為了給大家創造一個輕松的工余環境，使“巾幗建功”活動有聲有色，婦委會和工會、共青團協同舉辦了“卡拉OK”演唱比賽、時裝表演、舞會、書畫比賽、象棋賽、排球賽、羽毛球賽、籃球賽、慢車比賽等形式多樣的文體活動，參加者占全院女職工人數的70以上。20__年9月20日，我院職工藝術團進行排練的大型舞蹈《生命贊歌》赴武漢參加“湖北省衛生系統慶祝建國55周年文藝匯演”，此次匯演，全省有49個單位參加，演員761人，部分醫院還邀請專業演員參加演出，擔任評委的是湖北省知名的音樂界、舞蹈界專家，在激烈的競爭中，我院舞蹈隊員憑著過硬的演技和敬業精神，勇摘桂冠，榮獲一等獎。
---開展社區服務活動。為了體現巾幗文明示范崗，服務社會的奉獻精神，各示范崗和共青團一起到荊州街居委會、市福利院和貧困山區，為孤寡老人、病殘孤兒看病、治療、進行健康咨詢，節日前到福利院去，這幾乎成了示范崗的一項制度，由于各示范崗能長期堅持這種做法，不但培養了醫務人員對社會弱勢群體的一片愛心，提高了醫院的信譽，而且受到了人民群眾的廣泛贊揚。
——在抗擊“非典”中發揮示范崗的作用，在抗擊“非典”的斗爭中，巾幗文明示范崗的姐妹們以她們特有的細心和愛心表現出了關愛生命、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神。神經內科的護士張自艷不顧家人的阻攔，主動報名奔赴抗非第一線；年過五十的肝病科副主任醫師張明蓮以高度的責任感，積極響應院領導的號召，率先沖向抗擊“非典”第一線，她不顧個人安危，多次把換班的機會讓給他人，在生活條件、工作條件都比較艱苦的隔離區工作了一個多月，為抗擊“非典”作出了貢獻。為了表彰這些“巾幗英雄”們的先進事跡，襄樊市婦聯、市衛生局聯合在我們召開“抗非一線三八紅旗手標兵”命名表彰會，張明蓮同志榮獲“抗非一線三八紅旗手標兵”稱號，神經內科護士張自艷被評為襄樊市、湖北省抗非“三八”紅旗手。
巾幗文明示范崗這朵紅花為襄樊市中心醫院這個花園增添了無限的風采，多年來，我院三個文明建設協調發展，連續多年被評為省級最佳文明單位、全國醫院文化建設先進單位。一位在急診一線工作的護士滿懷深情地吟詩一首，稱贊開展巾幗文明示范崗活動以后出現的新氣象，詩曰：
親切的話語，似春風撫慰傷痛；
周到的服務，似春雨滋潤心田；
巾幗文明崗創建計劃范文第3篇
中國工會十五大報告中指出:不斷提高職工隊伍的思想道德和科學文化素質,培養和造就數以億計的高素質勞動者隊伍,關系到職工全面發展,關系到企業競爭力和綜合國力提升,是保持和發展工人階級先進性的關鍵所在,也是中國工會的一項長期戰略任務。根據這一精神,筆者認為,在新的歷史時期,企業要想持續發展,必須提高整體素質,造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。而“創建學習型組織,爭做學習型職工”活動的開展,是引導職工樹立與社會主義市場經濟相適應的思想觀念、價值觀念,提高職工科學文化、技術技能和業務素質,增強職工的學習能力、創新能力、競爭能力、創造能力的重要方式和平臺。
就江蘇省江都市園林管理處而言,提高女職工素質既是管理處發展的需要,也是女職工參與競爭、實行自身價值的愿望和要求。為此,園林管理處在實施女職工素質工程中,堅持以人為本和諧發展的理念,把握企業需要與女職工愿望的統一、把握女職工整體素質與個體素質的統一,以“巾幗文明崗”為平臺,系統地推進各項措施的落實,全面提升女職工素質。
一、以增長學識為基礎著力實施崗位成材計劃
園林管理處女職工委員會依靠職工素質工程共同平臺和女職工素質的自辦平臺,深入開展“創建學習型組織,爭做學習型女職工”活動,持續掀起了“學理論、學文化、學技術、學業務、學法律”的熱潮,使廣大女職工在學習中提高素質、在學習中奮進。
(一)立足提高政治素質,提升思想水平。我們結合處中心工作,組織女職工學習“三個代表”重要思想,深刻領會其思想內涵;通過答卷的形式,了解黨的十七大報告中關于工人階級和工會工作的重要論述,提高貫徹落實黨的十七大精神的自覺性;通過組織觀看電教片、印發學習資料、戧牌宣傳、公開欄宣傳,讓廣大女職工增強憂患意識,轉變觀念,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。(二)立足增長知識,提高文化水平。管理處女職工組織根據“創建學習型企業,爭做知識型職工”的要求,向全體女職工提出了“干什么、練什么,缺什么、學什么”,鼓勵女職工“立足崗位精一門、面對競爭通二門、長遠發展會三門”,并制定了學習獎勵辦法。在組織女職工開展學文化、學技能、崗位練兵、崗位成材活動中,一方面從提高女職工文化素質入手,不斷為女職工創造學習條件,鼓勵她們利用業余時間參加成人繼續教育、計算機等有關知識的學習。另一方面利用職工之家、職工政校等陣地,根據單位管理、生產目標、崗位特性組織女職工進行集中學習;根據女職工文化層次的不同,送出去參加文化補習班學習;在管理處活動室建立圖書閱覽室,不斷豐富自學成材活動內容,使不少女職工走上自學成材之路。(三)立足增強實力,提升技能水平。提高職工技術素質是一項長期的系統工程。園林處領導非常重視這項工作,并要求處女職工組織將提高女職工技能素質與“巾幗文明崗”創建活動結合起來。女職工組織根據處關于提高職工技能素質工作計劃,認真組織女職工學習綠化管理養護知識、植保知識、《城市綠化管理條例》等有關專業知識和規定,2008年9月還組織“巾幗文明崗”崗員到揚州市綠化養護管理處參觀學習,進一步提高了“巾幗文明崗”的綠化管理水平。
二、以建功立業為榮著力開展創建“巾幗文明崗”活動
作為從事園林事業的女職工,積極參與“巾幗文明崗”創建活動,既能更好地為發展園林事業建功立業,又能充分展示巾幗風采。2002年,我們園林管理處支部和女職工組織開始組織全處女職工開展爭創“巾幗文明崗”競賽活動。為加強對這項工作的領導,園林處成立了“巾幗文明崗”創建領導小組,由管理處書記任創建小組組長,主任和工會主席為副組長,下屬單位也成立了相應工作組。同時,制定了相關政策和規定,如對符合創建條件的班組從物力、財力上給以大力支持,授牌后給予重獎。由于領導和措施得力,近年來全體女工及所在班組形成了你追我趕的爭創熱潮,涌現不少先進班組和先進個人。如園林管理處所屬綠化管理所新通北岸作業組在2002年至2004年中,除了被處、市評為“文明班組”、“十佳巾幗文明崗”稱號和幾屆組長和一些女職工多次受到處和上級的表彰外,還先后獲揚州市“巾幗文明崗”、江蘇省“巾幗文明崗”榮譽稱號。根據該作業組綜合條件,我們又于2008年3月向揚州市婦聯推薦其為爭創全國“巾幗文明崗”的對象。于是要求崗員加強自身建設,高標準嚴要求、持之以恒地開展創建活動,做到崗位成材、崗位建功、創品牌崗位,把崗位做成本單位、本系統、本行業的榜樣、標桿。為確保爭創活動正常有序的開展,進一步完善了創建規劃、落實創建措施,完善了“巾幗文明崗”綠化養護標準,考核獎勵制度;開展園林特色品牌系列報道;讓該組與仙女鎮橫溝村簽定了“崗村結對”協議,開展了“送技術、送溫暖、送政策、送信息、送資金等活動,有力地支持了社會主義新農村建設。由于這個組全體崗員的共同努力,同年5月份榮獲全國“巾幗文明崗”稱號,本崗組長榮獲市十佳“植綠女能手”稱號,一名崗員被評選為揚州市模范職工。
三、以成長進步為動力著力健全激勵機制
提升女職工素質活動要想取得長久實效,就必須建立完善激勵機制。如將女職工學文化、學技術,立足崗位成材與她們晉級、晉職和物質、精神激勵相結合,只要她們的思想、工作、學習、技能某一方面取得成績、上一層次,就對她們進行表彰與鼓勵,讓她們尋找適合自己的努力方向,從而把提高素質變為自我要求和自我行動。如對在學習工作中有突出事跡者,即在全處進行通報表揚;個人論文作品在市級以上刊物上發表的進行獎勵,按主管局標準執行;凡文化、業務學習獲得國家認可證書的,按實報銷培訓費,并在規定的時間內評定職稱、晉級工資。
與此同時,我們還建立并不斷完善了保障女職工身心健康的相關制度。2008年組織她們體檢后,除發放體檢報告外,還建立了電子健康檔案,嚴格落實職業健康和勞動保護規定,增強了女職工自我保護意識,使女職工以健康的身心立足崗位,建功立業。
巾幗文明崗創建計劃范文第4篇
現在，我受XX縣婦聯第七屆常委會委托向各位執委作工作報告，請予審議。
二一三年工作回顧
2013年，在縣委、縣政府的堅強領導下和上級婦聯的精心指導下，XX縣各級婦女組織以黨的十和十八屆三中全會精神為指引，圍繞“幸福蒼南”巾幗行的工作要求，力推巾幗十大項目（巾幗強、巾幗創、巾幗和、巾幗美、巾幗樂、巾幗夢、巾幗育、巾幗學、巾幗韻、巾幗愛），切實履行服務婦兒職責，真抓實干，為蒼南社會和諧發展作出積極貢獻。
一、固本強基，在幸福蒼南建設中開創新格局
一是示范提升強作為。有序推進幸福蒼南巾幗強工程，在全縣打造10個縣級社區婦女之家示范點和4個兩新組織示范婦女陣地，開展滬山社區與中國盛宇集團“幸福列車”進社區巾幗強結對活動；新建機關婦委會13個，實現縣直機關婦聯組織全覆蓋；聯合縣委組織部舉辦“婦字號”企業黨建帶婦建研討會，實施開展“集中組建月”活動，新建立兩新婦聯組織489個，組建率達到95.54%。成功召開蒼南縣第七次婦代會，選出新一屆婦聯執委會，部署新五年工作目標與任務，為新時期婦女工作指明方向。
二是延伸拓展廣覆蓋。切實打造巾幗韻工程，延伸婦女工作手臂與觸角，加強女性社會組織建設及巾幗志愿服務建設，在社區（村居）文化、慈善公益、生態文明建設等服務領域發揮重要作用，在服務婦女、兒童、家庭等公益活動中展現風采，引導組建巾幗“三化”護美勸導隊、金鄉女性身心健康俱樂部、蒼南縣愛心公益家庭服務團、蒼南縣扶苗公益組織等多個優秀社會組織。目前，我縣注冊女性社團187個，鄉鎮（社區）層面根據興趣、愛好組成的女性聯誼會、沙龍和協會近百個，以女性為主體、活躍在廣大社區農村的文體團隊、志愿者隊伍等婦女“草根”組織超過200支，人數近萬名。深入推進巾幗健身文化項目，在全縣范圍內建立巾幗健身隊45支、巾幗健身志愿者服務隊8支、巾幗健身志愿者150名。
二、素質提升，在幸福蒼南建設中展現新作為
一是常態化女干部隊伍建設。出臺《關于在全縣村級組織換屆中推進農村婦女參與基層民主管理的意見》確保農村婦女參政議政比例。舉辦第十期蒼南女性講壇，邀請縣委書記黃壽龍為全縣各界婦女代表作《聚焦“雙海雙區”》專題報告，聯合縣委組織部舉辦蒼南縣副科級以上女領導干部廈門大學培訓班及中層女干部培訓班，舉辦機關女干部塑形健身培訓，共計2000多人，全面夯實巾幗學工程。
二是持續開展婦女技能培訓。穩步推進“六學”活動，全年培訓15600人。開展“拒絕三不”心理健康專題講座，邀請省衛生信息中心主任倪榮專家作《領導干部如何做自己的心理醫生》的報告，聽課人數達500多人。依托縣女性素質培訓基地，開設全縣農村女性創業專題培訓及各類技能培訓班，內容涵蓋來料加工、計算機、會計、家政、種養殖等，全年舉辦33期培訓4867人次。
三、創業服務，在幸福蒼南建設中創造新業績
一是科學構建女性創業服務體系。以巾幗創為號召，舉辦巾幗創業貸款推進會，進一步加大巾幗創業貸款落實力度，全年累計放貸727.32萬元；完善第二批創業女性貼息信息庫并兌現第一批貼息政策；舉辦“春風送崗位”女性專場招聘會，設展位100余家，提供女性崗位近586個；開展蒼南縣第三批“巾幗創業示范基地”和“巾幗創業帶頭人”評選，評選出巾幗創業示范基地10個、巾幗創業帶頭人10名；開設巾幗創業?？?，開展巾幗創業知識問答活動，舉辦“創業的女性最美麗”宣傳?？适录熬€索征集活動，對全縣巾幗創業優秀典型進行適時報道。
二是積極打造巾幗文明示范崗。開展巾幗文明崗評選活動，表彰巾幗文明崗縣級11個，市級4個，省級2個；組織省級巾幗文明崗負責人參加省級培訓，加大示范文明崗創建力度；深化“崗村結對”互助活動，推出12個巾幗文明崗與村婦代會進行結對互助，全年開展活動13次。
四、文化共融，在幸福蒼南建設中盡顯新風采
一是創新推出巾幗夢系列活動。以中國夢為載體，創新推出“巾幗夢想·助夢行”、“家庭（少年）夢想·助夢行”公益活動、“‘我的家我的夢’助力中國夢”主題賀卡設計比賽、“巾幗建新功
共筑中國夢”主題征文活動和社區排舞大賽，參與人數近2000人，參賽隊伍100多支，在廣大婦女、少年兒童、全縣家庭中掀起圓夢熱潮，影響人數近萬人，全面助力中國夢。以巾幗樂為載體，推出“三八”、“六一”專刊，舉辦“美麗綻放在三月”及“幸福童年·夢想起航”系列節慶活動，扎實推進“六在家庭”活動，表彰省級綠色家庭2戶、市級學習型家庭6戶、市級綠色家庭6戶、縣級文明家庭39戶、縣級學習型家庭30戶。二是深入開展巾幗美助力行動。以巾幗美為引領，開展蒼南縣巾幗“三化”護美標兵、“門前三包”好家庭評選活動，評出百名巾幗“三化”護美標兵與200戶“門前三包”好家庭；召開“幸福蒼南巾幗美”服務活動專題推進會，進村入戶發放倡議書近萬份，舉辦“幸福蒼南”巾幗美志愿服務啟動儀式，參與服務志愿者近3000人，開展“三化”護美文明勸導、“拒絕三不”（不文明、不衛生、不健康）活動共計33次，新開辟“巾幗園”植樹基地，制作環保VCR宣傳片，發放宣傳折頁、宣傳便簽近萬份，為美麗蒼南建設展示了一道靚麗的風景線。
五、維權關愛，在幸福蒼南建設中提供新保障
一是不斷加大婦女權益保障力度。以巾幗和為目標，開展“三八”婦女維權周、“不讓進我家”、“平安家庭”創建宣傳月等婦女維權品牌活動。圍繞“維權四進”活動（進社區、進農村、進家庭、進企業），開展維權宣傳口號征集拓寬普法宣傳方式；打造10個“六有”社區示范維權服務站，成功推進縣女律師服務團與示范社區簽約結對；在靈堡社區警務室成立我縣首個家庭暴力投訴受理站試點；建立婦女維權法律援助“三支隊伍”，即婦女法律援助聯絡員、婦女法律援助律師服務團、婦女法律援助志愿者（共計484名），為廣大婦女維權提供全面保障；以“平安家庭”創建為抓手，在華陽、湖前兩個試點社區成功推進“十選一、一帶十”的平安家庭創新做法，全縣12個鄉鎮在縣級試點的基礎上也分別推出鄉鎮級試點社區，全力推進平安家庭創建工作。婦女維權工作有序開展，全年共接待來信來訪50人次、來電45人次，給予法律援助申請20人，處理率達100%。
二是建立多元化婦兒關愛平臺。以巾幗愛為主題，舉辦春暉基金現場捐贈活動及定制展播春暉關愛專題片，收到捐贈近55萬，全年發放春暉基金47.1萬；常態化開展老婦干、貧困農村婦女、“兩癌”貧困母親等慰問228人次，發放慰問金52.75萬元，發放母親郵包12個；積極推進“兩癌”免費檢查，全年普查12257人次。新成立的4個 “共享藍天”俱樂部與圖書室，為關愛留守流動兒童打造更多、更大的平臺。開展大病兒童調研工作，成立浙江省首個縣級重大疾病兒童救助基金——“信禾春陽”基金，由蒼南農合行注資50萬作為啟動資金，并以基金成立為契機推動我縣特困兒童家庭救助制度的出臺（我縣是溫州市此項救助的首個試點縣，每年財政將增加列支260多萬）。全年開展各類兒童慰問與結對活動55次，慰問贈物金額達70多萬元，受益人數505人。
六、共促發展，在幸福蒼南建設中邁上新臺階
一是合力共促男女平等發展。全年開展“幸福快車”四進活動6場，在家庭中營造筑圓家庭夢想行動，在社區中開展環境整治志愿服務活動，在機關中開展“拒絕三不”宣教活動，在企業中推進強基服務活動，受益群眾6800多人，全面掀起巾幗服務“四進”活動熱潮。深入推進巾幗美文化系列活動，深入開展“關愛蒼南女性新居民，共筑“‘雙海雙區’幸福夢”活動，切實開展男女性別平等關愛活動，召開全縣婦兒工委各成員單位業務培訓會，完成“十二五”婦兒發展規劃中期監測報告，在《今日蒼南》發出“拒絕兩非關愛女童”倡儀書，全年婦宣工作與信息采納居全市首位，全年開展男女平等基本國策講座12場，參與人數1300多人，發放宣傳資料近萬份。
二是全力保障兒童優先發展。以巾幗育為切入點，開展縣級示范性家長學校創建，全年打造省級示范性家長學校4所，共創建28所社區家長學校、3所企業家長學校。落實“十萬父母進家長學?！彝ソ逃嵘袆印濒摺盃渴謨纱餐砷L”家庭教育宣傳實踐活動，今年，全縣學校、社區、企業家長學校開展家教巡回講座40場，受益人數達9617人次。成立蒼南縣家庭教育工作領導小組，組織家長學校負責人參與省、市家庭教育業務培訓，完成并上報我縣家庭教育“十二五”計劃中期監測。制作宣傳畫提升家庭文化基地文化氣息，組織26個家庭到基地參與“親子體驗茶文化”活動。成立蒼南縣家庭愛心公益服務團，聘請“愛心公益家庭”12戶；以兒童之家全覆蓋為目標，示范兒童之家創建為重點，評選出10個市級示范兒童之家，目前兒童之家數量已達88個。
各位執委，一年來在大家的共同努力下，我們收獲良多，2013年我們獲得了省先進婦女組織、省信息網絡工作優秀集體、省農村婦女崗位建功先進集體和全國婦女宣傳輿論陣地建設先進單位等榮譽，得到了縣委、縣政府和上級婦聯的充分肯定，這是縣委高度重視和正確領導的結果，也是各位執委、各級婦聯組織、廣大婦聯干部齊心協力、團結奮進的結果。在此，我謹代表執委會向大家表示衷心的感謝！
在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，我們在推進婦女參與社會管理、經濟創業、公益服務水平上有待于進一步提高；在提升婦女依法維權意識、預防與制止侵害婦女權益上力度有待加大；在推進婦女兒童發展的實事項目及加快縣婦女兒童活動中心建設上需更加努力；在深入基層、推動解決婦女關心的熱點、難點問題的舉措上有待進一步探索等等。這些問題我們必須高度重視，采取有力措施逐步加以解決。
二一四年工作思路
2014年，全縣婦女工作的指導思想是：以黨的十精神為指引，深入貫徹落實十八屆三中會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，全力服務改革創新，廣泛聯系婦女群眾，積極落實“十二五”婦女兒童發展規劃，抓好兩項服務，提升兩大行動，團結帶領廣大婦女投身“玉蒼巾幗建新功·共筑雙海雙區夢”活動熱潮之中，為建設“浙江美麗南大門”及踐行“中國夢”貢獻巾幗力量。
一、推進巾幗創業創新服務，
在促進雙海雙區建設中添磚加瓦堅持城鄉統籌、創業創新并舉，深拓“雙學雙比”、“巾幗建功”、“春風送崗位”、“崗村結對”等活動內涵，強化示范結對，協調各方資源，全面搭建好女性創業建功服務平臺。
1、深化創業就業服務。要繼續做好巾幗創業貸款融資服務，全力做好與金融機構的合作文章，探索打造女性電子商務創業小額貸款綠色通道，大力扶持女性電子商務、來料加工、家政服務、種養殖業，全力助推婦女創新創業。積極培育巾幗創業帶頭人、巾幗創業示范基地，強化帶頭人與示范基地輻射作用，切實推進女性創業升級發展。加強女大學生實踐基地培育，引領女大學生積極投身新農村經濟建設，著力宣傳女性創業先進事跡，樹立“創業女性最美麗”新榜樣。探索建立婦女創業結對互助機制，搭建女企業家與女大學生、創業女能手與農村婦女就業創業幫扶平臺，推進婦女創業建功。
2、深化崗位建功服務。圍繞“玉蒼巾幗建新功·共筑雙海雙區夢”主題，深拓巾幗文明示范崗創建，積極開展城鎮婦女崗位練兵、技能展示、文明擂臺等活動，充分展現新時期巾幗文明示范崗風采。加強機關婦委會崗位能力建設，搭建職業女性學習交流平臺，大力宣傳機關巾幗文明示范崗先進事跡，充分發揮機關文明崗示范輻射作用，強化機關文明崗間的互學互比，促進機關女性崗位成長、崗位建功。深化崗村結對互助活動，擴大崗村結對覆蓋面，加大結對幫扶力度和實效，切實提升職業女性指導能力與農村女性現代化建設水平。
3、深化創業升級服務。圍繞“電商換市”號召，加大女性創業電子商務能力建設，積極組織廣大婦女參與各類義博會及各類展銷會，搭建女性創業產品宣傳平臺，幫助女性企業提升市場競爭能力。引導與鼓勵“婦字號”龍頭企業加快電商升級，積極為女職工開展電子商務類培訓，提升婦女參與網絡經濟建設能力。匯聚經濟女性力量，積極培育女性電子商務創業指導孵化園及女性電子商務創業宣傳欄，為廣大婦女創業提供有力支持。
二、推進巾幗維權關愛服務，在助力社會和諧發展中傳遞善美
圍繞婦女、家庭、社會需求，深拓婦聯組織公共服務內涵，團結廣大婦女、家庭投身美麗蒼南和諧建設，在婦兒權益保護、婦兒關愛服務、兩規推進服務上提供保障，有力構筑婦女“溫暖之家”。
1、加強婦女維權服務。各級婦女組織要密切關注家庭暴力、農村婦女土地權益、弱勢婦女群體的權益保障等熱點問題，加強橫向與縱向聯動，持續開展維權主題宣傳活動；在縣級探索建立政策性別平等咨詢評估工作機制，跟蹤推進基層派出所家暴投訴受理規范化操作和家庭暴力告誡制度；切實發揮婚調委作用，在新婚登記中心開設反家暴宣傳點，在新婚人群中宣傳反家暴的重要性和必要性；健全婦女維權崗（站）制度，開展縣級社區婦女維權示范崗回頭看活動，評選、命名一批新的優秀婦女維權崗，全面夯實婦女維權服務基礎；做好婦女兒童工作，切實發揮12338婦兒維權公益服務熱線作用，實現婦女處理率達98%以上。
2、加強婦兒關愛服務。要善于調動各方力量，持之以恒地推進社會各界關愛貧困婦兒，最大限度地為婦女兒童提供力所能及的幫扶。建立以“春暉”與“信禾春陽”兩大基金為核心的婦女兒童關愛載體，持續不斷地為廣大急困婦兒注入愛的力量；加強共享藍天俱樂部、兒童之家示范建設，使之切實發揮關愛兒童的平臺作用；開展特別關愛行動計劃，立足留守流動兒童和特殊困境兒童合法權益維護、家庭教育指導、心理健康教育、人身安全保護等迫切需求，開展系列心理健康、法律法規及家庭教育、慰問扶助等活動，促進我縣兒童健康成長。
3．加強兩規監測服務?？茖W構建性別文化建設機制，以“十二五”婦女兒童發展規劃為核心，先進性別文化主題活動為載體，充分宣揚女性在蒼南社會發展進程的重要作用，營造男女平等、和諧并駕的良好氛圍。立足中期監測評估結果，加大實事項目的督導力度，針對監測評估后存在的問題與難題，切實督促有關部門落實發展規劃中急需落實的項目，促進全社會更加重視婦女與兒童。全面加強先進性別文化宣傳，繼續辦好女性講壇，積極開設婦聯系統信息宣傳培訓班，扎實推進男女平等基本國策宣講培訓工作。
三、推進巾幗固本強基行動，在激勵社會管理創新中提升水平
堅持黨建帶婦建，開展基層婦聯組織示范創建月活動，在組織建設、機制創新、活動推進上下功夫，積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，真正把婦聯組織建設成為“堅強陣地”和“溫暖之家”。
1、著力基層組織網絡建設。鞏固基層婦聯組織網絡建設，全面開展村居婦代會、社區婦聯換屆工作，在機關事業單位、兩新組織婦聯組織規范化建設上下力度，努力探索高效、務實、有為的婦聯組織構建形式。強化婦聯執委的作用發揮，落實婦聯執委聯系婦女代表制度，在反映婦情民意、建言獻策、排憂解難上主動作為，切實履行婦女代表職責。全面開展黨的群眾路線教育實踐活動，健全完善下鄉調研走訪制度、企業聯系制度、領導接待制度，堅持從婦女群眾來，到婦女群眾中去，切實反映與解決基層婦女急困。加強培育優秀女性社會組織，立足蒼南特色與婦女需求，有針對性地把各層面、各行業的婦女群眾團結在婦聯組織周圍，不斷擴大婦聯組織的影響力與凝聚力。
2、著力活動陣地示范建設。整體優化婦聯組織服務功能，強化示范陣地的引領作用，在原有創建的示范陣地基礎上再拓展，深化活動陣地間的結對活動，全面推進基層陣地示范建設。要善于把具有女性特色的基層文化活動挖掘出來，充分做好陣地活動的宣傳與展示工作，積極向上向下推介獨特的地方性女性文化項目，唱響主題，亮出品牌。立足服務婦兒、家庭、社區和諧發展的需求，依托“婦女之家”、“兒童之家”陣地資源，依靠基層女性社會組織與巾幗志愿者隊伍，深入開展“六在社區”活動，積極推進符合當地社區與家庭文化特點的各類文化性活動，扎實構建體現公益宣傳、資源共享、項目向善的公共文化服務體系。
3、著力管理創新能力建設。善于在社會管理創新能力建設上做文章，在女性社會組織建設與巾幗志愿隊伍建設上下功夫，深拓展促延伸，努力在服務社會、服務公益方面樹立婦聯組織服務品牌，全面提升基層婦聯組織的影響力與號召力。積極做足“聯”的文章，要主動與橫向部門、團體強化聯動，在陣地建設上求聯合，在活動推進上求聯合，在資金落實上求聯合，取長補短，互揚互長。努力做足“特”的文章，各級婦女組織要基于自身特點獨樹一幟，營造“一鎮一品、一企一品、一行一品”的發展態勢，百花齊放，各展風采。大力做足“實”的文章，堅持求真務實原則，陣地運行常態化、活動推進務實化、服務內容現實化，切實為廣大婦女兒童提供優質化服務。
四、推進巾幗美麗引領行動，在服務社會各項建設中引領風尚。
堅持“有為才有位”原則，開展巾幗美麗引領行動，在女性技能提升、家庭美德建設、性別文化宣傳上強化培育，突出婦女教育培訓、文明家庭創建、婦女宣傳工作，牢固樹立“玉蒼巾幗”服務品牌。
1、強化女性素質提升行動。加強婦聯干部能力建設，從思想、制度、能力建設上提升干部服務群眾水平，利用互學互比機制激勵婦聯干部成長與發展。深入開展婦聯系統干部教育培訓工作
，加大女干部培優工作力度，不斷豐富培訓載體，有效夯實隊伍建設。大力推進城鄉婦女“六學”實踐活動，努力在婦業轉移就業、現代職業技能、信息能力、新型女農民培育等方面加強培訓。立足我縣市場就業競爭需求點，著力在來料加工、電子商務、種養殖等強化引導與培訓。立足各鄉鎮婦女培訓陣地，開展各具特色的婦女技能培訓活動，切實幫助城鄉婦女增強就業競爭能力。持續加強城鄉互助結對，打造現代女性技術能手，引導與幫助廣大農村女性強化交流與學習。2、強化和諧家庭創建行動。家庭建設歷來是婦聯工作的著力點，推進家庭文明建設必將對社會全面發展起到重要作用。各級婦女組織要把傳播家庭美德、傳揚科學教子、傳遞社會正能量作為工作的關鍵點，大力推進“學在家庭、樂在家庭、愛在家庭、和在家庭、綠在家庭、廉在家庭”文明行動，重視城鎮住宅區“鄰里文化節”建設、鄉村生活集聚區“家庭文化節”建設及開展“好婆媳”評選活動，營造鄰里和諧、家庭向美的文明氛圍。要把科學家庭理念傳播作為家庭文明建設的重要載體，突出宣傳服務、陣地建設、隊伍建設的重點，以“雙合格”活動為主載體，加大家長學校創建力度，通過創建社區和企業家長學校、舉辦家庭教育培訓班、示范家長學校考核評選、深化家庭教育巡回宣傳月活動等，引導廣大家庭科學育兒，促進未成年人健康成長。全年計劃舉辦家教巡回報告40場，受惠家長1萬人次。要積極樹立各類特色家庭，持續打造“平安家庭”創建工作品牌，善用“三八”、“六一”等節日載體，開展“玉蒼巾幗建新功·共筑雙海雙區夢”系列活動。
巾幗文明崗創建計劃范文第5篇
現將創建“巾幗文明崗”活動的情況向領導匯報。
一、提高思想水平，創建團隊精神。
首先，領導重視，由商場經理親自擔任創建“巾幗文明崗”領導小組組長，按照服務規范并根據自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。并且設立了職業行風組、服務競賽組、文明禮貌組三個小組，實行分工合作，各負其責，切實抓好整個創建過程。
為了保證創崗活動順利的開展，我商場組織管理人員學習標準化超市管理，并指定了《管理人員現場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個標準示范的作用。我商場結合實際情況，把創建活動納入管理體系，定期召開專題會議，落實創建文明崗的進度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創建過程考核》，定期組織對各柜組、各人員進行檢查考核，了解創建工作進展情況，發現和總結經驗，現場解決存在問題，推動管理和服務水平的提高。
二、提高業務素質，促進服務質量
⒈各班組進行業務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰性的強化訓練，我商場的員工服務水平有很大提高，在集團總公司監控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組××因業務熟練，服務熱情，受到監控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業務員。
⒉積極參加總公司的定期培訓，系統地學習了服務領域，崗位要求，職業道德技巧等多種知識和常識，經過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質，在十月份，我商場電腦員利用業余時間勤練兵，在參加集團公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在月份的美工培訓班中我商場的××獲得了“優秀學員”稱號。
⒊改變形象，創新服務
隨著市場經濟的不斷深入發展，市場競爭日益激烈，我們深深地認識到只有建立良好的商譽，才能在市場上立足。
首先，我們大膽創新，改變商場布局，提高商場檔次。我們創建了樂從第一家以銷售香港進口貨品的“香港城”，在“香港城”里能夠買到時尚優質香港零關稅商品，滿足了廣大群眾消費的意愿。我們還開設了海味參茸專柜，主要經營高檔的人參、燕窩、海產品等。
其次，我商場加大“未來街市”的整改力度，現在“街市”的經營品種豐富，有各種類蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的經費利潤較低，損耗也教大，競爭又很激烈，是很多商家不愿經營的項目，但是我們本著順客隆的宗旨，以“顧客的需要為需要，顧客的滿足才是我們最大的滿足”為方針，大力改造“街市”面貌從原平方米，增加到現在平方米，不斷增加經營品種，以滿意顧客的需求，在采購商方面嚴格控制采購源，對商品把好關，確保貨品的質量√
另外，我們還在服務形象上下功夫，我們商場上上下下，從管理人員到保安、搬運工都統一穿著工衣。佩帶工卡，在商場入口處公布了我商場的服務承諾和投訴電話。在專柜處設立了顧客意見本，以便了解顧客的意見和要求。并且規范送貨人員的禮貌用語使用，提高商場基層人員的素質，全面提升商場的服務形象，我們還通過《商場服務顧客調查卷》了解顧客的意見，及時改進不足之處，通過創建文明崗，商場制定了相應的促銷計劃進行宣傳，例如，在三月份做了以“三八婦女節”為主題的商場布置，并推出一系列的折扣優惠，主要是凡三八婦女節在本商場的消費者均可獲得鮮花一朵，當月在本商場購買女性專用商品一律打九五折，購買女性保健食品、化裝品、服裝等打九六折。通過我們的共同努力，商場的商譽得到了社會的認可，在十一月，我商場被評為“文明經營戶”的先進單位。
三、高標準，嚴要求。
“沒有規矩，不成方圓”好的成績是靠制度來維持的，我們商場制定出了一整套自我監督完善的制度。我們對每個崗位都制定了《崗位責任制與獎罰條例》和每個工種人員的考核標準，每個組長（主管）都對下屬進行考核打分，并在每次考評對員工的工作表現作出評價，指出員工的優點和不足之處，通過考核我們員工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服務，盡自己所能為顧客服務，把真情融入到每一個服務細節中。
四、精神風貌展新姿
