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關(guān)鍵詞:零售業(yè)競爭戰(zhàn)略管理創(chuàng)新本土優(yōu)勢
自1992年開始,跨國零售企業(yè)開始進(jìn)入中國零售市場,那時(shí)就有人驚呼:狼來了。中國加入WTO后,為保護(hù)本國弱小的零售廠商,我國政府對零售業(yè)實(shí)行逐步開放的政策,給了中國零售業(yè)一個(gè)過渡期,也借此機(jī)會讓中國零售廠商招兵買馬,強(qiáng)壯自己。我國零售市場已經(jīng)全面對外資開放,目前,如何在競爭中生存和發(fā)展,這是擺在我國零售商面前的一個(gè)大難題。
借鑒跨國零售巨頭管理經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)規(guī)模化,經(jīng)營連鎖化
發(fā)達(dá)國家連鎖經(jīng)營占整個(gè)商業(yè)銷售的60%以上,而美國占到了80%。零售業(yè)走向規(guī)模化和連鎖化已成為必然的趨勢。通過規(guī)模化和連鎖經(jīng)營,企業(yè)可以獲得很多對供應(yīng)商的議價(jià)優(yōu)勢,管理成本,物流成本的優(yōu)勢,運(yùn)作效率的優(yōu)勢等。我國的零售企業(yè)大都規(guī)模較小,雖然近年來我國零售企業(yè)的規(guī)模得到了一定程度的發(fā)展,但是從總體上來說我國“寧為雞口,無為牛后”的落后思想仍然存在于很多經(jīng)營者的腦中,導(dǎo)致我國零售業(yè)規(guī)模化發(fā)展受到一定程度的限制。擺在本土零售商面前的兩個(gè)選擇是:在同一個(gè)細(xì)分市場上,要么聯(lián)合起來作強(qiáng)作大,要么被狼吃掉。我國的零售連鎖化在最近幾年得到了比較快速的發(fā)展,連鎖化是零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢,但是同時(shí)要強(qiáng)調(diào)的是連鎖的發(fā)展必須與企業(yè)的資源實(shí)力相對稱,否則,很容易出現(xiàn)銷售額增加,盈利反而減少的情況。
管理、用人之道
管理是中國零售企業(yè)在競爭中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)富有生命力的一個(gè)重要來源在于員工的積極性,而我國一些零售企業(yè)的用人觀念,比如重學(xué)歷輕能力,任人唯親等思想,埋沒了有能力的人才,抑制了員工的積極性。在管理和用人方面,一些跨國零售企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)借鑒。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃頓建立了一套很有效的激勵(lì)機(jī)制,沃爾瑪?shù)墓べY水平比同行業(yè)的都低,但是沃爾瑪?shù)膯T工工作很有熱情,沃爾瑪依靠對員工承諾的利潤分享金來激發(fā)員工的積極性。我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)國外的管理和用人經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提高自己的管理能力。
運(yùn)用信息化構(gòu)筑物流和配送優(yōu)勢
中國社會物流成本約占GDP的17%—20%,而發(fā)達(dá)國家僅占10%。盡管從世界水平上看,中國的分銷商各自的毛利水平都較低,但因?yàn)楫a(chǎn)品常常要經(jīng)過三四道中間環(huán)節(jié)才能交付到消費(fèi)者手中,渠道的總體成本就變得非常高;眾多的經(jīng)銷商和多重流通環(huán)節(jié)還為由渠道挑起的價(jià)格戰(zhàn)創(chuàng)造了條件,從而造成了行業(yè)整體利潤水平的下降。我國零售業(yè)平均費(fèi)用水平為14%,而沃爾瑪?shù)恼w費(fèi)用水平為6.2%。中國零售業(yè)在信息建設(shè)和物流配送方面落后于跨國零售巨頭一大步,導(dǎo)致整個(gè)價(jià)值鏈反應(yīng)遲鈍,2003年很多零售超市出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象,而且物流配送成本高,不能獲得價(jià)格優(yōu)勢,在競爭中處于被動的不利地位。
強(qiáng)化自己的品牌形象
從廣義上說,零售業(yè)是服務(wù)業(yè)中的一種,零售業(yè)的價(jià)值就是創(chuàng)造服務(wù),開拓新的服務(wù)領(lǐng)域,增加新的服務(wù)項(xiàng)目。大型零售超市和購物中心開創(chuàng)了一站式購物的服務(wù)內(nèi)容,為顧客提供了便利的購物場所,這本身就是創(chuàng)造服務(wù)的一種方式。我國零售企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)跨國零售巨頭的服務(wù)意識,真正的從顧客的角度考慮他們的需要并切實(shí)落實(shí)到行動上而不僅僅是形式主義和短期行為。
我國零售企業(yè)的對策分析
發(fā)揮民族文化優(yōu)勢,采用文化戰(zhàn)略取勝
相對于跨國零售商來說,本土零售商更熟悉本國消費(fèi)者的價(jià)值觀念和習(xí)慣愛好,因此可以利用這個(gè)優(yōu)勢打造富有民族特色的企業(yè)文化,利用民眾對本國習(xí)俗和文化的深厚感情,在文化訴求、店堂環(huán)境、產(chǎn)品特色、促銷方式、顧客服務(wù)方面形成自己獨(dú)具特色的商業(yè)文化,強(qiáng)化顧客忠誠,一旦培養(yǎng)起高度忠誠的顧客群,外國零售商要想把這部分顧客吸引過去就不是很容易了。
利用差異化定位和業(yè)態(tài)的不同構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢
波特在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《什么是戰(zhàn)略》一文指出了三個(gè)定位戰(zhàn)略,其中之一就是企業(yè)可以通過定位的差異化,形成自己的特色,在戰(zhàn)略層面上獲得成功的機(jī)會。很簡單的一個(gè)道理,在同一個(gè)目標(biāo)市場上,小個(gè)子肯定競爭不過大個(gè)子。但是小個(gè)子有小個(gè)子的好處,諸如靈活和專業(yè)化等,因此小個(gè)子可以換一個(gè)方式,將自己定位在與大個(gè)子不同的目標(biāo)市場上,揚(yáng)長避短,以特色和差異化應(yīng)對跨國零售巨鱷的競爭。
再造業(yè)務(wù)流程,提高運(yùn)營效率
在產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)趨同的時(shí)代,通過業(yè)務(wù)流程再造(BPR,BusinessProcessReengineering)提高運(yùn)營效率是獲得競爭優(yōu)勢的有效途徑。流程再造是建立在對價(jià)值鏈充分認(rèn)識和重新整合的基礎(chǔ)上的,對不提供價(jià)值的環(huán)節(jié)徹底摒棄,力爭提高流程中每一環(huán)節(jié)的工作績效,將運(yùn)營業(yè)中被割裂的過程重新聯(lián)結(jié)起來,使其成為一個(gè)連續(xù),互動的流程,讓企業(yè)的經(jīng)營活動更加貼近顧客,實(shí)現(xiàn)成本和效率的整體優(yōu)化,增加企業(yè)的競爭力。我國的零售企業(yè)普遍存在流程冗長,效率低下的問題,流程再造可以縮短和減少不必要的環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)精簡化和效率化,從而提高企業(yè)的競爭能力。
結(jié)合傳統(tǒng)管理哲學(xué)與現(xiàn)代管理科學(xué)
中國歷史文化源遠(yuǎn)流長,其中包含了許多優(yōu)秀的管理哲學(xué)和用人思想。孫子早在戰(zhàn)國時(shí)代就指出了創(chuàng)新的重要性,在用人方面,孫子提出了至關(guān)重要的選將標(biāo)準(zhǔn):智、信、仁、勇、嚴(yán),他還提出了領(lǐng)導(dǎo)者要善于授權(quán)的思想。我國零售企業(yè)應(yīng)該積極吸收傳統(tǒng)管理精華,將之與現(xiàn)代先進(jìn)管理理念結(jié)合起來,運(yùn)用并創(chuàng)造先進(jìn)的、適合本企業(yè)發(fā)展的管理技術(shù),提高零售企業(yè)的管理效率。
充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢,擴(kuò)大區(qū)位影響
中國的零售市場是最近10年才對外資開放的,在跨國零售集團(tuán)進(jìn)入中國以前,中國各大城市的黃金地段已經(jīng)基本被本土零售商占據(jù)。本土零售業(yè)在這些黃金地段“先入為主”,占據(jù)了區(qū)位優(yōu)勢,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批忠誠顧客,形成了成熟的商業(yè)氛圍,人氣指數(shù)很高。已經(jīng)進(jìn)駐這些商圈的本國零售企業(yè)應(yīng)該充分利用區(qū)位優(yōu)勢,形成區(qū)位戰(zhàn)略,并將利用區(qū)位優(yōu)勢形成的知名度和品牌形象擴(kuò)大到其他沒有處于區(qū)位優(yōu)勢的連鎖店。
爭取供應(yīng)商的支持
由于本土零售商和供應(yīng)商已經(jīng)有了多年的合作,對供應(yīng)商的情況比較了解,很多本土零售商手中掌握了一批有實(shí)力、信譽(yù)好、供貨及時(shí)的供應(yīng)商,并與之建立了良好的供銷關(guān)系,有力的保證了貨源和供貨的及時(shí),減少了缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。跨國零售商初來乍到,需要時(shí)間了解供應(yīng)商,與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的關(guān)系更不是一時(shí)就可以做到的。我國零售商恰好可以抓緊時(shí)間利用這個(gè)優(yōu)勢,與供應(yīng)商建立牢固的長期合作關(guān)系,獲得供應(yīng)商在信息、貨源、促銷、價(jià)格等各方面的支持。
對外開放為中國帶來了世界先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),加入WTO讓中國與世界接軌,這些加速了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,同時(shí)也給中國帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。跨國零售企業(yè)由于起步比我國早,同時(shí)受他們所在國家發(fā)達(dá)零售業(yè)的影響,自身實(shí)力比較強(qiáng)大,在競爭和發(fā)展中取得了很多優(yōu)秀的零售管理經(jīng)驗(yàn)。在激烈的競爭面前,我國零售企業(yè)應(yīng)該擺正心態(tài),虛心向跨國零售企業(yè)學(xué)習(xí),要善于運(yùn)用本土優(yōu)勢,在競爭中取得勝利。
參考資料:
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[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)全球化 戰(zhàn)略聯(lián)盟 競爭力
一、經(jīng)濟(jì)全球化對我國企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
隨著我國加入WTO,明確的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程使我國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化,為我國企業(yè)快速發(fā)展、提升競爭力既提供了非常的機(jī)遇又制造了巨大的挑戰(zhàn)。
首先,經(jīng)濟(jì)全球化可以為我國企業(yè)引進(jìn)、利用更多外資,有利于彌補(bǔ)國內(nèi)建設(shè)資金的不足。并且,經(jīng)濟(jì)全球化為我國企業(yè)帶來了更多引進(jìn)、消化、吸收以及創(chuàng)新世界先進(jìn)技術(shù)的機(jī)遇。同時(shí),經(jīng)濟(jì)全球化可以提供我國企業(yè)大量貿(mào)易機(jī)會,傳播更多的世界先進(jìn)管理思想與技術(shù),為我國企業(yè)更好地拓展海外市場,增加就業(yè)機(jī)會提供了便利條件。經(jīng)濟(jì)全球化還為我國企業(yè)提供了對外投資的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和條件,使其對外直接投資規(guī)模不斷擴(kuò)大,促進(jìn)了我國跨國公司的發(fā)展,使我國企業(yè)在世界市場中的競爭力逐漸增強(qiáng)。
據(jù)清華大學(xué)國際問題研究所龐中英博士測算,大體上一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)開放1%,其人均收入則上升1%。但在我國及我國企業(yè)享受經(jīng)濟(jì)全球化帶來機(jī)遇的同時(shí),也必然會面臨著一些威脅,主要表現(xiàn)為:隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步深入,我國企業(yè)必然要面對國內(nèi)市場份額的流失,各要素如人力資源等流失的情況;經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇了全球經(jīng)濟(jì)的競爭,使我國企業(yè)改革及發(fā)展面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);經(jīng)濟(jì)全球化使全球競爭領(lǐng)域不斷拓展。經(jīng)濟(jì)全球化浪潮波及越來越多的部門和企業(yè),從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到新興部門,各國間競爭越來越激烈,發(fā)達(dá)國家從農(nóng)產(chǎn)品到高技術(shù)產(chǎn)品,展開全面較量,我國企業(yè)勞動密集型產(chǎn)品競爭日趨激烈,產(chǎn)業(yè)升級矛盾更加顯著;經(jīng)濟(jì)全球化使全球競爭的水平不斷提高。近年來,進(jìn)入我國的外資企業(yè)不斷增多,特別是大型跨國公司也紛紛搶灘中國市場,面對強(qiáng)大的競爭對手,國有企業(yè)必然受到極大沖擊。
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟與中外戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展動態(tài)
1.戰(zhàn)略聯(lián)盟的涵義與形式
戰(zhàn)略聯(lián)盟是由兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè),出于對整個(gè)世界市場的預(yù)期目標(biāo)和企業(yè)自身總體經(jīng)營目標(biāo)的意愿,通過一定方式而組成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動、組織松散結(jié)合的一種新型經(jīng)營方式。作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)組織形式,企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟已被眾多當(dāng)代企業(yè)家視為企業(yè)發(fā)展全球戰(zhàn)略最迅速、最經(jīng)濟(jì)的方法,并被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)提高國際市場競爭力的有效形式,被稱為“20世紀(jì)末最重要的組織創(chuàng)新”。一般來說,戰(zhàn)略聯(lián)盟從不同角度可以分為以下不同類型:
根據(jù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不同,戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為合資企業(yè)、股權(quán)聯(lián)盟以及非股權(quán)聯(lián)盟三種;根據(jù)戰(zhàn)略層次,戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟和公司戰(zhàn)略聯(lián)盟;根據(jù)聯(lián)盟追求的目標(biāo),戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為戰(zhàn)略產(chǎn)品聯(lián)盟和學(xué)習(xí)性聯(lián)盟;根據(jù)聯(lián)盟投入因素,戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為資源推動型戰(zhàn)略聯(lián)盟和能力推動型戰(zhàn)略聯(lián)盟;根據(jù)聯(lián)盟組建方式,戰(zhàn)略聯(lián)盟還可分為靜態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟以及動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟方式實(shí)現(xiàn)成長,往往得益于戰(zhàn)略伙伴之間的資源互補(bǔ)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及成本因素。
2.跨國公司與我國企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的動態(tài)分析
隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合,戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,正發(fā)揮著日益重要的作用。在過去十年中,世界領(lǐng)先的2000家公司在戰(zhàn)略聯(lián)盟中的投資回報(bào)率接近17%,比所有公司的平均數(shù)高出50%。戰(zhàn)略聯(lián)盟對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)優(yōu)勢非常明顯,但從表1的數(shù)據(jù)分析可以得出,十多年間跨國公司通過建立獨(dú)資公司進(jìn)入我國遠(yuǎn)比通過合資方式進(jìn)入要增長速度要高得多。這從一個(gè)側(cè)面說明我國企業(yè)與跨國公司進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟的數(shù)量在顯著下降。這種下降趨勢與我國逐漸融入經(jīng)濟(jì)全球化息息相關(guān)。首先,我國對一些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以及行業(yè)的開放,促進(jìn)了跨國公司獨(dú)資進(jìn)入中國市場。另外,跨國公司從對企業(yè)控制以及戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴戰(zhàn)略是否協(xié)同等原因考慮,也進(jìn)一步促進(jìn)了獨(dú)資公司數(shù)量的增加。
資料來源:The WTO and Entry Modes in China,Bing-Sheng Teng,Thunderbird International Business Review, Vol.(46),July-August 2004
三、從經(jīng)濟(jì)全球化角度來看企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
基于WTO框架,我國根據(jù)協(xié)定會進(jìn)一步采取降低關(guān)稅、對外資開放更多行業(yè)、對FDI(直接投資)以及其它行業(yè)政策進(jìn)行改革等行動。這些無疑都會促使跨國公司FDI與獨(dú)資公司數(shù)量的增多,但這也為我國企業(yè)進(jìn)行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了相應(yīng)的機(jī)遇。
首先,我國現(xiàn)有的外國投資政策鼓勵(lì)外國企業(yè)與中國國內(nèi)企業(yè)形成聯(lián)盟,而不是外商完全擁有和控制企業(yè)。同時(shí),經(jīng)濟(jì)、金融的全球一體化使得全球市場變成了一個(gè)大市場。這為我國企業(yè)擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的市場容量,也增加了經(jīng)營管理的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。在全球化市場中,競爭比單一的國內(nèi)市場要激烈的多。為了鞏固其市場地位,增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢,我國企業(yè)十分有必要與跨國公司結(jié)成國際化的戰(zhàn)略聯(lián)盟來防御競爭風(fēng)險(xiǎn),利用跨國公司的技術(shù)以及資金優(yōu)勢,站在全球的高度上重新審視在全球市場的競爭力。
其次,隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快,更多的國家加入WTO,全球貿(mào)易中關(guān)稅壁壘越來越小,商品在全球范圍內(nèi)流通所受到的關(guān)稅壁壘的阻礙越來越小。但是其他的非關(guān)稅壁壘如各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)、環(huán)保的不同要求、配額的限制等在國內(nèi)市場保護(hù)中所起的作用越來越大。這些非關(guān)稅壁壘以及文化的差異等因素限制了跨國公司的產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的流通,也增加了直接投資的成本。但跨國公司可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式避開這些無形的壁壘,利用戰(zhàn)略聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),通過聯(lián)盟伙伴來完成壁壘內(nèi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。所以,一些無形壁壘與貿(mào)易保護(hù)的興起可以促進(jìn)跨國公司之間進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟,與占有一定市場份額的一些我國企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟也是跨國公司進(jìn)入中國市場的一個(gè)非常有效方式。
再次,企業(yè)競爭的加劇以及經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化,技術(shù)、產(chǎn)品的生命周期越來越短,企業(yè)在日益增強(qiáng)的競爭壓力下運(yùn)行。在這種強(qiáng)大的競爭壓力下,企業(yè)為了快速發(fā)展,提升其全世界范圍內(nèi)的競爭力,在世界范圍內(nèi)的公司尋找合作伙伴,建立或加強(qiáng)他們的市場影響力和競爭地位是勢在必行的解決方法。
四、結(jié)論
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)作為組織社會資源的最基本的單位,其邊界越來越模糊,戰(zhàn)略聯(lián)盟這種網(wǎng)絡(luò)式組織形式已成為企業(yè)組織發(fā)展的一種趨勢。
在經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)契機(jī)觸動下,我國企業(yè)如何提升競爭力,從而實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展?我們認(rèn)為,戰(zhàn)略聯(lián)盟這種組織形式應(yīng)該是解決這個(gè)問題的一個(gè)答案。
我國企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟,必須站在全球的高度,擁有占領(lǐng)全球市場的雄心,從全球的視野和角度對全球資源進(jìn)行整合,這樣才能把握全球市場的大格局,才能有明確的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,才能避免出現(xiàn)市場換技術(shù)的誤區(qū),才能在時(shí)不我待的機(jī)遇中快速成長,提升其全球競爭力。
參考文獻(xiàn):
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據(jù)中國連鎖經(jīng)營行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析分析報(bào)告顯示,連鎖企業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭。2008年“中國連鎖百強(qiáng)”銷售規(guī)模達(dá)到11999億元,同比增長18.4%,門店總數(shù)達(dá)到120775個(gè),同比增長10 6%。
雖然中國連鎖經(jīng)營企業(yè)在高速發(fā)展,但在發(fā)展的過程中也遇到了諸多問題,信息化就是其中之一。
一、連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在的問題
目前,國內(nèi)連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化雖然有了不小的進(jìn)步,但存在的問題依然不少,尤其是和國外零售業(yè)巨鱷相比,還有許多明顯的不足之處。目前普遍存在的問題主要有:
1.缺乏利于發(fā)展的宏觀環(huán)境。
首先企業(yè)信息化作為國家信息化的一部分,需要全社會的整體信息化環(huán)境配合。由于我國底子薄基礎(chǔ)差,除了上海、北京等東部大城市外許多地方還缺乏良好的條件,這需要政府做好信息平臺建設(shè)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。其次供應(yīng)商的信息化水平參差不齊,這影響了連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化的實(shí)際效果。目前我國企業(yè)信息化還處于發(fā)展階段,各企業(yè)由于規(guī)模、資金以及對信息化的認(rèn)識等方面存在差異,而一個(gè)完整的連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化應(yīng)該包括供應(yīng)鏈管理(SCM)。因此國內(nèi)現(xiàn)階段零售商和供應(yīng)商的信息化應(yīng)用還需要一個(gè)共同發(fā)展、相互協(xié)調(diào)、共同提高的過程。
2.缺乏高性能的信息處理體系。
盡管目前大多數(shù)零售連鎖企業(yè)建立了自己的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng),有的引入了物流條形碼技術(shù)、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)、電子自動訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等,但與國外企業(yè)相比,在快速反應(yīng)、信息集成、信息整合、庫存管理等方面還很薄弱,預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、連續(xù)補(bǔ)充庫存方式等還有待開發(fā)和引進(jìn),物流配送中心與總部和各門店之間在實(shí)現(xiàn)信息一體化方面還做得不夠,流通加工功能和信息處理及反饋等功能不健全,統(tǒng)一配送率低,造成人員閑置、運(yùn)輸設(shè)備不能充分利用、回車空駛率高、物流成本偏高。
3.缺乏素質(zhì)高的信息技術(shù)人員及管理水平低。
連鎖經(jīng)營企業(yè)不斷發(fā)展過程中,員工對計(jì)算機(jī)應(yīng)用有抵觸情緒,沒有充分意識到信息化能給企業(yè)帶來根本性變化;企業(yè)決策雖然能夠認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。但對企業(yè)信息化的認(rèn)知程度較低。連鎖經(jīng)營企業(yè)信息技術(shù)人員占企業(yè)員工總數(shù)的比例還較低,有的企業(yè)甚至沒有專門的信息機(jī)構(gòu),這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需要。
二、信息化建設(shè)的意義
信息是企業(yè)競爭的基礎(chǔ),對連鎖經(jīng)營企業(yè)來說也尤為重要,它需要連鎖加盟信息、尋找主營產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者等,而網(wǎng)絡(luò)有強(qiáng)大的信息查詢、處理能力,有龐大的消費(fèi)者、供應(yīng)商等數(shù)據(jù)庫資料,采用信息化技術(shù)使連鎖店很容易處理各種各樣的業(yè)務(wù)信息。所以,加速信息化建設(shè),有效地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),已成為連鎖企業(yè)提高競爭能力的緊迫任務(wù)。建立連鎖企業(yè)的信息處理中心,利用互聯(lián)網(wǎng)建立基于web應(yīng)用的系統(tǒng)更為可行,連鎖經(jīng)營規(guī)模化只有在科學(xué)利用信息處理手段后才能順利發(fā)展。
三、連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)的對策及建議
1.樹立信息化指導(dǎo)思想和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
連鎖經(jīng)營企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)首先應(yīng)確定企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)思想,在明確信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的核心支持作用的基礎(chǔ)上,從零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。從企業(yè)信息化的生命周期角度,采用不斷改進(jìn)優(yōu)化的觀點(diǎn)來看待零售企業(yè)的信息化工作。連鎖企業(yè)信息化的目的是提高企業(yè)核心競爭力。實(shí)施信息化應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、管理理念和管理模式、銷售經(jīng)營方式相結(jié)合,首先要建立未來企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。并在此基礎(chǔ)上通過采用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。
2.開展電子商務(wù),加強(qiáng)連鎖企業(yè)的信息交流。
連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化的基本目的在于增進(jìn)信息交流,包括公司內(nèi)的信息交流,這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實(shí)現(xiàn)的。另外,企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標(biāo)志之一。由于因特網(wǎng)在全球迅速普及,建立企業(yè)門戶網(wǎng)站,這樣不僅可以展示企業(yè)形象,提高知名度,而且更有助于加強(qiáng)企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系、溝通及互動交流。我們還可以借鑒發(fā)達(dá)國家的做法,嘗試著在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)上商店,進(jìn)行網(wǎng)上交易,開展電子商務(wù),實(shí)行網(wǎng)上“連鎖”。這樣對企業(yè)而言,可以節(jié)約成本;對消費(fèi)者而言,他們可以不用出門,就能在網(wǎng)上了解到其所選企業(yè)和所需消費(fèi)品的基本情況,為消費(fèi)者提供了方便,節(jié)約了購買時(shí)間。
[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)計(jì)劃 供應(yīng)鏈 模式 策略
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速,當(dāng)前我國企業(yè)正面臨一個(gè)全球競爭的市場環(huán)境,原有的管理思想已不能完全滿足新的競爭需要,都在積極的進(jìn)行企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變,供應(yīng)鏈管理思想為我國企業(yè)積極參與全球經(jīng)濟(jì)競爭提供一個(gè)強(qiáng)有力的武器。
一、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃概述
企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)正常運(yùn)行的重要組成部分,企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)需要作出提前的統(tǒng)籌安排,這就需要又有一個(gè)固定的系統(tǒng)來保證生產(chǎn)任務(wù)的準(zhǔn)備工作,這就是生產(chǎn)計(jì)劃。它是企業(yè)組織生產(chǎn)運(yùn)作活動的依據(jù),制定科學(xué)合理的生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)與運(yùn)作管理的一項(xiàng)基本任務(wù),其最主要的目標(biāo)就是達(dá)到生產(chǎn)的能力平衡,它是根據(jù)企業(yè)的技術(shù),設(shè)備、人力、物資、動力等資源能力條件,合理地安排計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)的品種,產(chǎn)量和出產(chǎn)進(jìn)度以及生產(chǎn)前的物料人力準(zhǔn)備工作,以滿足企業(yè)的正常運(yùn)行。
二、供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)分析
供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)
(l)生產(chǎn)計(jì)劃所需信息更廣泛
傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策信息主要來源于用戶訂單、需求預(yù)測、庫存信息和企業(yè)內(nèi)部各種資源信息,通過對這幾方面信息的綜合,得到制定企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的總體信息;而對于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的核心企業(yè),其生產(chǎn)計(jì)劃的制定所依據(jù)的需求信息不僅來自需求預(yù)測和用戶訂單,還來自供應(yīng)鏈上其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源信息,如供應(yīng)商、銷售商等。這些資源信息不僅來自企業(yè)內(nèi)部,還來自零部件供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商的供應(yīng)商(原材料供應(yīng)商)、第三方物流公司和用戶等。
(2)生產(chǎn)計(jì)劃所涉及企業(yè)范圍更大
傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃主要是針對單個(gè)企業(yè),具有地理位置相對固定集中,成員(具有多個(gè)分廠情況)相對穩(wěn)定的特點(diǎn);而對于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的核心企業(yè),其生產(chǎn)是由多個(gè)合作企業(yè)共同完成,其成員企業(yè)具有地理分散,動態(tài)分布的特點(diǎn)。所以,其生產(chǎn)計(jì)劃就不能僅僅局限于本企業(yè)內(nèi)部,而是要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的需要,跨越到整個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè),特別是零部件供應(yīng)商,取得其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)的有效合作,只有這樣,核心企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)才能夠得以完成。這也是傳統(tǒng)計(jì)劃模式同供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃模式最本質(zhì)的區(qū)別。
(3)生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)溝通協(xié)商的過程
傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃模式是針對單一企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動的一種集中式?jīng)Q策,參與計(jì)劃決策的各個(gè)部門或單元都是企業(yè)的一個(gè)組成部分,計(jì)劃下達(dá)或生產(chǎn)調(diào)度采取行政命令;而對于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的核心企業(yè),為它提供零部件的其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是具有獨(dú)立平等地位的法人實(shí)體,有最大化自身利益的要求。因此,供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策需要同其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商,使本企業(yè)和其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃同步響應(yīng)。
(4)遞階式的計(jì)劃信息反饋機(jī)制
傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃信息反饋機(jī)制是一種直線性的鏈狀反饋機(jī)制,生產(chǎn)計(jì)劃的反饋信息是從企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)部門直線傳遞到另一個(gè)部門。而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的由多個(gè)供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商組成的負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu),使得供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息反饋方式,不是遞階管理,也不是矩陣管理,而是網(wǎng)絡(luò)化的管理。
(5)計(jì)劃運(yùn)行的不確定性和動態(tài)性因素
隨著全球市場競爭的日益激烈和賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變,相應(yīng)地增加了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)行的不確定性和動態(tài)性因素,這是傳統(tǒng)計(jì)劃模式與供應(yīng)鏈計(jì)劃模式所要共同面臨的一個(gè)問題。而在供應(yīng)鏈管理下,各成員企業(yè)還要考慮與其它成員企業(yè)一起協(xié)作來共同完成供應(yīng)鏈的生產(chǎn)任務(wù),所以其生產(chǎn)計(jì)劃要考慮更多的不確定性和動態(tài)因素,相應(yīng)的也對計(jì)劃的柔性和敏捷性提出了更高的要求。
三、供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃模式
針對供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn),本文提出了供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃總體模型。即在接到客戶訂單后,通過供應(yīng)鏈信息集成平臺,以及生產(chǎn)能力和成本分析,決定是不是接收訂單;決定接受訂單后開始制定生產(chǎn)計(jì)劃。
在供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃分為兩個(gè)部分:一是核心企業(yè)獨(dú)有的全局的生產(chǎn)計(jì)劃,另一個(gè)是由節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供的局部的生產(chǎn)計(jì)劃。在該過程中生產(chǎn)計(jì)劃的制定應(yīng)該有核心企業(yè)集團(tuán)構(gòu)造由多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同完成的核心企業(yè)主題計(jì)劃,然后把計(jì)劃分分解分配到各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)中。最后協(xié)商和協(xié)調(diào)后形成完整的協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃。
1.供應(yīng)鏈信息集成平臺
供應(yīng)鏈信息集成平臺本質(zhì)上是一個(gè)由內(nèi)到外、內(nèi)外整合的協(xié)同價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈成員、在商業(yè)合作伙伴的關(guān)系架構(gòu)下,能夠根據(jù)彼此之間的互信來共享特定的企業(yè)信息,以在供應(yīng)鏈體系內(nèi)發(fā)揮各自的核心競爭力,分擔(dān)整體供應(yīng)鏈成敗的共同責(zé)任并共享成果。每一個(gè)接入供應(yīng)鏈信息集成平臺的成員只要借助于統(tǒng)一的交易標(biāo)準(zhǔn)即可集成在該信息集成平臺下。供應(yīng)鏈信息集成平臺,為供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息交流提供共享窗口和交流渠道,同時(shí)保證供應(yīng)鏈同步化計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)按照客戶需要訂單驅(qū)動生產(chǎn)組織方式,降低整條供應(yīng)鏈的庫存量。
2.生產(chǎn)能力/成本分析
生產(chǎn)能力/成本分析主要是由核心企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)一起進(jìn)行訂單決策,根據(jù)訂單內(nèi)容、銷售預(yù)測信息和產(chǎn)成品庫存信息,以及核心企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源約束、生產(chǎn)成本等信息,決定是否接受用戶的訂單。在供應(yīng)鏈中,完成總裝任務(wù)的核心企業(yè)其建成投產(chǎn)的資金大、周期長,以及風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)等因素,使得核心企業(yè)的數(shù)量是有限的,這類合作伙伴的選擇是困難的。因此,核心企業(yè)的能力擴(kuò)展往往局限在核心企業(yè)內(nèi)部,其能力約束表現(xiàn)為剛性約束。所以,在生產(chǎn)能力/成本分析時(shí),核心企業(yè)的資源約束就成為了最重要的考慮一個(gè)因素。
3.核心企業(yè)主生產(chǎn)計(jì)劃
核心企業(yè)主生產(chǎn)計(jì)劃主要是根據(jù)供應(yīng)鏈信息集成平臺中各成員企業(yè)生產(chǎn)能力約束,在盡量滿足訂單的指導(dǎo)原則下進(jìn)行主生產(chǎn)計(jì)劃的制定,并通過同各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)來修正供應(yīng)鏈核心企業(yè)主生產(chǎn)計(jì)劃,核心企業(yè)主生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容包括確定產(chǎn)品的產(chǎn)量和交貨期。
4.節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃
各成員企業(yè)在滿足協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)商結(jié)果的約束下,結(jié)合企業(yè)的具體生產(chǎn)情況,詳細(xì)編制各自的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,然后把相關(guān)的計(jì)劃信息集成到協(xié)同生產(chǎn)管理信息集成平臺,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的各企業(yè)計(jì)劃信息共享。
5.成本核算
本模型把成本分析納入了生產(chǎn)計(jì)劃決策過程中,使得生產(chǎn)計(jì)劃更能反映企業(yè)的經(jīng)營日標(biāo)。傳統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)雖然有成本計(jì)劃和成本核算模塊,但其作用僅僅是事前計(jì)劃以及事后結(jié)算和分析,缺乏事中控制,使得計(jì)劃與實(shí)際情況相互脫離,沒有真正起到成本控制的作用。
四、供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃策略
在供應(yīng)鏈環(huán)境下,企業(yè)的競爭己經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)間的競爭了,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。傳統(tǒng)的MRP系統(tǒng)只考慮了本企業(yè)內(nèi)部資源的利用問題,而對供應(yīng)鏈中的其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)注不足,因此傳統(tǒng)的MRP系統(tǒng)必須進(jìn)行協(xié)調(diào)合作才能適應(yīng)供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃的要求。
1.建立MRP系統(tǒng)群
在供應(yīng)鏈環(huán)境下,核心企業(yè)和各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的MRP系統(tǒng)不再是一個(gè)封閉的系統(tǒng),而應(yīng)該是一個(gè)通過現(xiàn)代IT技術(shù),Web技術(shù),由供應(yīng)鏈聯(lián)系起來的、開放的MRP系統(tǒng)群。由于供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能采用了不同公司的MRP系統(tǒng),因而可以通過點(diǎn)對點(diǎn)的整合方法或者)基于中間層的整合方法將獨(dú)立的MRP系統(tǒng)連接成相互協(xié)作的整體。 2.協(xié)調(diào)零部件供應(yīng)批量,加大安全庫存
對于核心企業(yè)來說,短缺的零部件將導(dǎo)致產(chǎn)品不能及時(shí)交貨,面臨違約的風(fēng)險(xiǎn),而多余的零部件又會造成額外的庫存成本,會在整條供應(yīng)鏈上會造成巨大的成本,為此本文提出以下協(xié)調(diào)策略:
(1)對于短缺的零部件,要在平時(shí)加大安全庫存,保證生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。
(2)打價(jià)格戰(zhàn),對于那些力量比較強(qiáng)大的零部件供應(yīng)商,而且該零部件又屬于關(guān)鍵零部件,則應(yīng)該適當(dāng)給予該零部件供應(yīng)商價(jià)格折扣或者其他的優(yōu)惠方式,改變某個(gè)零部件供應(yīng)商的最優(yōu)送貨量。
核心企業(yè)與零部件供應(yīng)商為了提高供應(yīng)鏈整體效益進(jìn)行協(xié)商,各方都要以合作的態(tài)度考慮對方的利益,任何為了追求自身最優(yōu)而轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的行為都是不可取的。
3.設(shè)定一個(gè)使供應(yīng)鏈整體最大獲益各零部件提前期
當(dāng)零部件之間只有相互配合才能進(jìn)行裝配時(shí),不能按時(shí)到達(dá)的零部件就成為了生產(chǎn)的瓶頸,而準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的卻又成為不必要的庫存。為此,可采取以下協(xié)調(diào)策略:
(1)在開始設(shè)定提前期的時(shí)候,應(yīng)該把核心企業(yè)的MRP系統(tǒng)和零部件供應(yīng)商的MRP系統(tǒng)進(jìn)行綜合考慮,在以往統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,考慮零部件之間裝配時(shí)的特定比例,重新編排生產(chǎn)計(jì)劃,調(diào)整設(shè)定一個(gè)使各方都能接受、并使供應(yīng)鏈整體能獲得最大效益的各零部件提前期。
(2)核心企業(yè)必須和零部件供應(yīng)商在生產(chǎn)過程上實(shí)現(xiàn)信息共享,關(guān)注零部件供應(yīng)商MRP系統(tǒng)的運(yùn)行情況,綜合協(xié)調(diào)各方利益,調(diào)整各個(gè)零部件的提前期。
(3)如果某零部件的提前期波動比較大,且又屬于關(guān)鍵零部件,那么核心企業(yè)就應(yīng)該對此零部件設(shè)置比較高的安全庫存,來削弱提前期波動的影響。
4.生產(chǎn)商與零部件供應(yīng)商建立一致的物理清單
在核心企業(yè)的MRP系統(tǒng)中客戶訂單能否準(zhǔn)時(shí)完成,零部件供應(yīng)商的配合是關(guān)鍵。如果零部件供應(yīng)商對核心企業(yè)所需求的各種零部件型號沒有一個(gè)清晰的了解,那么它們對核心企業(yè)的需求就無法做出快速響應(yīng)。所以,核心企業(yè)在建立自己物料清單時(shí),應(yīng)該邀請零部件供應(yīng)商一起參與設(shè)計(jì),充分聽取零部件供應(yīng)商的意見;如果可能的話,核心企業(yè)也可以幫助零部件供應(yīng)商建立它們物料清單來配合主生產(chǎn)廠商,形成長期的合作聯(lián)盟,這無論對核心企業(yè)還是零部件供應(yīng)商都是有利的。
筆者在對生產(chǎn)計(jì)劃的簡要概述后,對供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分析。在此基礎(chǔ)之上,提出了供應(yīng)鏈環(huán)境下核心企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的總體模型并提出了一些相應(yīng)的協(xié)調(diào)策略,包括多個(gè)MRP系統(tǒng)集成策略、批量之間的協(xié)調(diào)策略、提前期之間的協(xié)調(diào)策略、物料清單的協(xié)調(diào)策略等多個(gè)協(xié)調(diào)策略。
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2、因?yàn)槭艿骄盼埠脑{咒 ,滑頭鬼與妖怪不能生孩子,結(jié)果山吹以為是自己的緣故不能給滑頭鬼家后代,離家出走的時(shí)候留下詩句:山吹花開七八重,堪憐竟無籽一粒。與君共織千千節(jié),難挽妾身已生離。
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