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三年以上工作經驗|女|27歲(1989年6月8日) 
居住地:河南 
電 話:130******(手機) 
E-mail: 
最近工作[1年5個月] 
公 司:XX有限公司 
行 業:互聯網/電子商務 
職 位:網絡推廣經理電子商務 
最高學歷 
學 歷:專科 
專 業:環境科學 
學 校:河南科技大學林業職業技術學院 
自我評價
本人對工作認證負責,有良好的英文聽讀能力,有較強的團隊意識,對外企工作流程相當熟悉,有X年以上外企helpdesk的工作經驗。擅長解決辦公室的IT硬件設備,軟件系統,網絡安全,電話系統等故障。可獨自完成辦公室自動化報表的制作。20XX年以后開始為企業做網絡營銷,自己會做各種網站SEO&SEM優化,競價排名,數據統計,百度,微博,論壇,門戶網站上推廣!自己還有X年的淘寶開店經驗! 用FLASH和asp獨立開發過多個網站,
求職意向
到崗時間:一個月之內
工作性質:全職
希望行業:互聯網/電子商務
目標地點:河南
期望月薪:面議/月
目標職能:網絡推廣經理電子商務
工作經驗
2013/11 — 2015/4:XX有限公司[1年5個月]
所屬行業:互聯網/電子商務
技術部
網絡推廣經理電子商務
1.負責頁面SEO優化,并實施優化方案
2.負責公司網站運營及公司品牌與業務推廣。
3.負責公司所屬PC端和移動端的欄目、內容以及活動專題策劃
2012/5 — 2013/10:XX有限公司[1年5個月]
所屬行業:互聯網/電子商務
技術部
網絡推廣經理電子商務
1.針對產品的現狀,根據用戶反饋,及時改進產品網絡營銷手段,提出產品整體規劃
2.不斷完善電子商務平臺運營管理,穩步提高平臺銷售業績,提升公司品牌知名度。
3.負責運營團隊的人員管理、團隊發展和人才培訓工作。
教育經歷
2008/9— 2011/6 河南科技大學林業職業技術學院 環境科學專科
證書
2009/12 大學英語四級
關鍵詞:網絡營銷;服務平臺;橡膠;機械;客戶工業
4.0時代的到來,給傳統的管理和銷售模式帶來很大的沖擊,橡膠機械企業如何才能在新常態下把自己的產品銷售出去,在激烈的市場競爭中脫穎而出,是當前形勢下企業管理者必須思考的問題。隨著互聯網技術的發展,筆記本電腦、平板電腦、智能手機等移動通訊工具迅速普及推廣,網絡已成為人們獲取信息的重要渠道之一,也是各企業、傳播信息的重要渠道之一。網絡營銷應運而生,并且憑借其信息傳播渠道加順暢、便捷、受眾更為廣泛的特點,以及在快速響應市場和客戶需求方面得天獨厚的優勢,成為營銷模式的生力軍,也為當前形勢下橡機企業市場營銷帶來新的機遇。同時,如何建立高效、實用的網絡營銷服務平臺,將企業PC端中文網站、PC端英文網站、手機端網站、微信端網站等分散的網絡營銷資源進行整合,發揮更大的效益就成為橡機企業面臨的新挑戰。
1建設目標
筆者認為,在當前技術條件下,網絡營銷服務平臺應該以客戶為中心,以營銷為目的,以互聯網為依托,基于O2O模式,通過資源整合,建立起面向國內、國外,覆蓋PC端、手機端、微信端的高效平臺,從而能夠通過該平臺實時掌握潛在客戶的各類需求,將潛在客戶轉化為訂單客戶。實時掌握已有客戶的各類需求,將已有客戶轉化為忠誠顧客。提升服務質量,提高客戶需求響應速度。對客戶獲取和訂單交付兩個環節進行數字化管理,并為CRM等應用系統留有集成接口。也就是說,網絡服務平臺具體要能夠實現以下功能:(1)通過搜索引擎營銷,平臺門戶系統開辟新的產品銷售渠道,在國內,特別在國際上挖掘新的潛在客戶,拓展新的行業,尋求更多的商業機會。并通過訪客分析、判斷、接待、跟蹤等線上銷售過程進行管理,獲得客戶訂單。同時對線下現有渠道的客戶獲取和訂單交付全過程進行數字化管理。(2)通過PC端和移動端,為客戶提品和配件在線咨詢訂購、建議投訴、產品訂單跟蹤等實時服務,提升客戶忠誠度,帶動新產品和配件銷售、客戶口碑傳播。(3)利用手機拍照和微信精準的一對一閉環交流功能,建立起對產品售后質量跟臺,實現客戶隨時、隨地,與公司售后服務人員一對一地進行質量問題反映和故障處理。提升服務質量,提高處理質量問題的響應速度。
2平臺定位
網絡營銷服務平臺建設主要目的是為橡機制造企業搭建產品展示及產品信息平臺,方便客戶快速獲取有效產品信息,因此筆者認為,平臺客戶定位應為橡膠機械行業下游的客戶采購人員、工藝工程師、設備維護維修工程師及客戶相關決策者。同時網站應能夠滿足橡機企業及客戶雙方在營銷過程中的如下需求:(1)搜索引擎等網絡推廣和全網產品、配件分類展示,讓客戶方便找到產品、了解產品,產生信任和購買意向。(2)意向客戶銷售跟蹤,銷售過程可視化、數據化。(3)訂單全程跟蹤,實時為客戶展示訂單生產、入庫出庫、物流狀態。(4)在線客服(400電話、在線聊天、留言),客戶隨時隨地發起在線咨詢訂購、投訴建議。(5)建立起對產品售后質量跟臺,實現客戶隨時、隨地,與公司售后服務人員一對一地進行質量問題反映和故障處理。
3模式定位
在實際的營銷過程中,橡機行業的產品營銷具有如下特點:首先,橡機產品多為非標定制產品,需根據客戶個性化需求設計制造,不但無法明碼標價,而且沒有現貨供應;其次,供應商與客戶需要面對面多次溝通,客戶是否購買一套設備,需要反復進行技術交流和商務談判,需要實地考察,貨比三家;再者,橡機產品銷售合同金額大、付款方式特殊,一套設備銷售合同動輒數百萬元,且均為分期付款;最后,需求低頻次,橡機產品較一般商品使用壽命長,行業用戶基數小、購買頻次低。目前,互聯網上雖然存在像阿里巴巴、亞馬遜、京東等知名第三方交易平臺,其中:阿里巴巴、亞馬遜等為第三方B2B平臺,屬于典型的批發平臺,目標客戶主要針對批發商,而不是終端客戶,更像批發市場,商品多、價格低;天貓、京東等為第三方B2C平臺,聚集的都是個人消費品客戶,商品交易雙方直接在線支付,不符合橡機產品交易特點,企業采購者極少光顧。且在第三方平臺開店,數據都在平臺上,不符合大數據時代企業對信息的應用需求。因此,作者認為O2O模式是橡機行業的必然選擇,O2O模式是一種線上線下高度融合的模式,通過線上推廣吸引、聚集網絡意向客戶,通過線下跟蹤、開發轉化為訂單客戶;通過線上訂單跟蹤、在線投訴建議、客戶互動,增強客戶與企業的連接、提高客戶滿意度、忠誠度、參與度,把訂單客戶轉化為“企業粉絲”。O2O網絡營銷服務平臺,最終構建的是一個聚集線上、線下客戶,形成企業、產品、客戶高度協同、互動的生態圈,以經營生態圈的理念推動企業健康發展(參見圖1)。
4平臺規劃方案
(1)平臺整體規劃方案如圖2所示。圖2網絡營銷服務平臺規劃圖基于以上分析,我們認為橡機產品網絡營銷服務平臺應由四個相互關聯的子系統構成完整、閉環的網絡營銷服務系統。網絡推廣系統將線上、線下的客戶引流到平臺門戶系統。平臺門戶系統展示企業實力、品牌、產品和服務,引導客戶下單或咨詢,產生銷售機會。銷售管理系統對銷售機會進行全程跟蹤(線上線下結合)直至客戶下達訂單。客戶服務系統對客戶訂單進行生產、交付全程跟蹤及實時客戶反饋,并為客戶提供在線咨詢、投訴建議、客戶互動等服務,產生客戶口碑和“粉絲”。再通過網絡推廣系統推廣客戶口碑,形成更廣泛的傳播,帶來更多的精準目標客戶。問題管理系統將推廣、銷售、服務過程中員工和客戶產生的問題進行閉環管理,實現各環節的持續改進、知識積累。(2)平臺全網規劃方案根據目標客戶的訪問需求和訪問習慣,平臺需綜合考慮互聯網及移動互聯網客戶的需求,將PC端中文網站、PC端英文網站、手機網站、微信網站,各個網站實現在網絡營銷服務平臺統一的后臺管理(參見圖3)。圖3全網規劃示意圖PC端中文網站:面向國內客戶,為客戶提供找產品、找服務,咨詢詢盤、下單、客戶分享等全方面服務。同時滿足中文搜索引擎的收錄、排名等需求。滿足客戶在工作時間的需求。PC端英文網站:面向國外客戶,為客戶提供找產品、找服務,咨詢詢盤等服務。同時滿足英文搜索引擎的收錄、排名等需求。手機端網站:滿足客戶的應急需求,通過手機快速查找產品和服務。倘若沒有手機網站,用戶用手機訪問到的仍然是PC網站。因此需要專門建設手機網站,適應手機屏幕、上網速度、交互方式,方便客戶隨時隨地查詢所需信息。微信端網站:微信本身用戶數量達4億以上,使用頻度頗高。在微信平臺上開發企業公眾號,是目前企業開展營銷和服務的優秀工具,能有效的利用用戶碎片時間,隨時隨地了解公司動態、產品、知識、最新活動,查找產品及服務、在線咨詢及訂單跟蹤服務、以及產品售后質量跟單處理等。
5結束語
一、主要工作做法:
1、抓住融資主線,不斷出擊:業務開拓是重點,而融資業務是我工作的主線,通過不斷出擊,尋找業務突破點,在融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作,還是協會工作,還是創業投資管理,離不開融資這條主線。
2、不斷創新,創新是生命。2010年是創新的一年,擔保的創新,協會的創新,創業投資管理公司的創新,網站的創新,創新是2010年的主旋律。
3、廣泛布點,形成業務網絡:銀行是融資業務的主戰場,當前融資仍以銀行融資為主;協會、典當行、擔保公司是融資業務的重要來源;網絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自于網絡。
4、策劃是關鍵,是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網絡策劃,為客戶提供一流的策劃。
5、抓項目不放松。深入企業內部,深入調查,與項目負責人搞好關系;選擇優質項目,推進項目策劃,全方位營銷。
二、主要工作業績:
1、擔保公司:負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理,制訂擔保公司的制度和業務流程,帶領業務人員開拓擔保市場,與多家銀行進行合作,并與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關系,形成了廣泛的業務網絡,為擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款,為擔保公司前期的收益做了貢獻。
2、協會工作:培訓工作人員,開通金融網站,千方百計開展業務,積極宣傳協會,為會員提供投資咨詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案,取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、創業投資管理公司:組建一家創業投資管理公司,并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下,相繼籌劃省招商會展中心,開拓股權融資市場,開展土地轉讓交易中介業務,雖然尚沒有顯著業績,但摸索出可貴的經驗。
4、“融資寶”網站方案:探索融資網站新模式,籌劃“融資寶”網站,網站模式和方案逐漸成形,為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機,推出系列行業或產品網絡營銷方案,為2010年的發展打下了堅實的基礎。
三、明年的工作:
1、做好“融資寶”的開發和運營。爭取“融資寶”成為主要業務收入來源;
2、開發網絡營銷軟件,作為新的利潤來源;
3、項目融資抓重點,提高成功率;
4、拓展政府招商引資業務,為政府各方位招商引資,特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口;
5、抓策劃,以培訓促策劃。開辦“商業計劃書策劃與融資實戰培訓班”。[1]
四、存在的問題:
1、經濟效益不好。前期投入多,產出少。
2、做的事不少,但常吃力不討好。
3、熱點變換快,未形成現金流量。
4、抓項目,還是抓資金?光抓一頭,容易失控。
2010年已悄然過去了。回首過去的一年,感慨萬千。2010年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。2010年,在胡主席科學發展觀的指引下,本人應對國際金融危機等嚴峻挑戰,堅持以誠信做人為本,堅持以業務創新為中心,堅持常抓網站工作不松懈,堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則,取得了不菲的成績。
【關鍵詞】區域性;電子商務;市場;商城
電子商務已經發展成為一種趨勢,網絡購物也已經逐漸成為廣大消費者的一個重要消費手段。網絡的便捷與廉價使其成為商品推廣、展示的一個重要手段,然而遺憾的是目前的各大網站都側重于在線交易及物流配送,而忽略了本地化功能,如此一來卻給很多中小型經銷商以及店鋪的使用造成了極大不便。因為這些中小型經銷商及店鋪極具地域性,他們的客戶只是特定范圍內的消費者。
舉例來說,目前我們可以通過淘寶網,拍拍網等網站購買世界各地的商品,便捷的物流系統會為我們送貨上門。但是自古以來人的活動就是具有地域性的,我們消費的更多的還是自己的周邊地區。相同的,絕大多數商家他們針對的消費者都是特定區域內的,而網絡購物只是消費的一個補充而已,不能成為主流。而目前大范圍的網購行為非常流行,但區域性電子商務發展才起步不久,發展前景非常之大。
一、傳統電子商務的缺陷
傳統的電子商務已經被歪曲的理解為網上購物,只有具有強大物流體系,完善支付功能的系統才可以稱得上電子商務網站。所以目前比較大型的電子商務網站花大量的精力技術去解決物流、可信度、搜索的功能,卻忽略了電子商務的另外一個重要,甚至核心的功能,那就是展示功能。
網絡最主要的功能之一就是“展示”,其海量的信息能快捷的為消費者展示各種信息。據調查,90%的人通過網絡搜索商品時并不是為了直接購買,而是想通過網絡這個便捷的信息庫來檢索該產品的詳細信息。有時甚至只是在網上逛逛街,看看時下流行什么。
然而我們認為,真正的電子商務并不是現在國內電子商務網站所表現出來的。當然,導致種種缺陷的主要原因在于目前各大型電子商務網站都沒有地域性,無法做到上門交易。這也同時導致了目前近3億網民中有90%通過網絡檢索信息,而只有僅僅22.1%通過網絡購物。
另一方面,因為傳統電子商務不具有地域性,所以現有電子商務網站在發展上忽視了地域性這一部分。這也導致了傳統電子商務市場的不完整。
二、電子商務需要本地化
網絡是一個虛擬的信息世界,在網絡中沒有時間,沒有地域。所以在網絡的應用中地域也越來越被人們所忽視。坐在電腦前我們可以買到遠在美國加利福尼亞洲的某商品,但卻很難找到附近街邊的我們還沒去過的小吃店。但是我們日常消費中90%以上卻都是在周邊進行。所以,我們迫切的需要一個具有“地域”概念的網絡,一個“身邊”的網絡。因為消費者更需要了解身邊的消費信息。這也是“本地化電子商務”發展的一個必然因素。
電子商務應用在國內經過長時間的探索與發展,現在已經發展成為一種重要營銷手段,被廣大消費者及商家所接受。而經過長期的探索發展期以后,電子商務日趨成熟,新型的商務模式呼之欲出。
阿里巴巴是互聯網發展的一個奇跡,淘寶網也是中國電子商務的一個里程碑。但是目前這些都已經不能滿足市場的需求了。只因為他們沒有地域性,而我們的用戶卻具有很強的地域性特征。長時間受淘寶網等電子商務網站的熏陶,消費者已經開始將網絡作為一個重要的消費工具。消費者已經開始習慣通過網絡檢索、查看商品,從而決定購買。但是傳統的消費習慣以及人有限的活動范圍決定了我們更需要的是一個能夠展示自己周邊產品信息的平臺,我們仍然習慣于通過網上篩選定位目標產品以后到實體店鋪進行購買,畢竟這樣能節省一筆不菲的配送費用的同時降低了網絡購物不能眼見實物的風險。
三、區域性電子商務案例
背景:A縣城在新建的中心商業區建了一個小商品商業城,同時該縣城其他區域也有兩三家同類型的商場。新建的商業城客流量非常小,而老的商場生意卻火爆。究其原因,主要是新商業區人氣不足。
解決方案:
1.網上商城
淘寶金界網上商城應架設成中小型的多商家B2C電子商務網站,并且各商家應具有充分的網店管理權限。
網站名稱:富有活力能體現商城定位。
功能模塊:分類查找、關鍵字搜索、店鋪管理、支付模塊、廣告推廣、商城管理、商城論壇等。
整體色調:應根據年輕化定位、季節變化以及促銷活動調整。
網站推廣:該商城屬于區域型電子商務,推廣較容易,不需花費大量經費做網絡推廣,反而傳統廣告更為有效。
2.商家規范
①所有入駐淘寶金界商家必須入駐網上商城。②商家必須按管理方要求裝飾好自己的網店并上傳商品。③管理方應向商家發放經營管理規范守則,商家須繳納誠信押金,必須誠信經營,否則處以罰款,嚴重者驅出商城。④顧客可以到管理方客戶部投訴,一經調查屬實對商家進行處罰并對顧客做出賠償。⑤商家若經營知名品牌商品須向管理方出示相關證明,否則不得以該品牌入駐。
3.招商方案
①招商主要通過商城外墻廣告以及DM單方式進行宣傳。②前十名商家贈送一至三個月網上商城首頁廣告。③前五十名商家贈送精品網上店鋪裝修。④前一百名商家免費使用網上商城一年。⑤其他商家免費使用網上商城半年。
4.管理團隊
①項目主管1人(可配1名秘書):負責整個項目安排和管理工作。②技術部:主管1名,日常維護2名,美工1名,技術支持1名。③客戶部:主管1名,監察人員1名,客戶服務1名。④招商部:主管1名,招商專員1名,策劃專員1名。⑤物管部:可由香港城一并管理。⑥財務部:可由香港城一并管理。
5.盈利方式及項目前景
①淘寶金界實體店鋪租金。②網上商城店鋪租金(主要用于支付工作人員薪資、服務器租金等網上商城費用,不宜過高)。③商城廣告位及鏈接租金。④最大的收益是為整個香港城帶來人氣,讓現在不景氣的租金水平節節攀升。
6.附帶設施
①可以設休息區域,并在區域安裝觸摸式電腦,以方便客戶查詢。②可以設一區域為餐飲娛樂區域,主要提供電玩、快餐及兒童娛樂設施;該區域設施可以學習沃爾瑪,辦理會員卡充值消費。
7.財務預算
成效:該方案的執行快速提升了該商城人氣,同時帶動了整個商業區域人氣激增。
四、總結分析
區域性的電子商務平臺是以本地龐大的中小企業為基礎,將本地所有的社會資源電子商務化。從而形成本地化企業集群門戶,本地化網絡商貿市場,本地化商務社區。他的影響力將最終促使城市經濟結構的調整提高城市生產效率,促進城市經濟發展,提升城市核心競爭力。
參考文獻:
(湖北工業大學商貿學院,武漢 430079)
摘要:大數據時代通過對海量的非結構化數據的分析挖掘,發現、提取有價值的信息,可以為農業提供決策依據和策略參考。從傳統農業營銷現狀分析入手,聯系大數據時代給傳統農業營銷帶來的機遇和挑戰,提出立足精準營銷,拓展訂單農業;聚焦口碑營銷,打造綠色農業;借力體驗營銷,發展休閑農業是傳統農業走出營銷困境,實現營銷模式創新的有效途徑。
關鍵詞 :精準營銷;口碑營銷;體驗營銷;傳統農業;大數據時代
中圖分類號:F713.36 文獻標識碼:A 文章編號:0439-8114(2015)07-1770-03
DOI:10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2015.07.060
隨著生活水平的提高和收入的增加,消費者對農產品的需求呈現動態化、個性化、優質化趨勢,同時,農業科技的發展也使得農產品產量不斷提高、品種日益豐富,出現了很多優質特色農業產品。在生產者與消費者之間,信息傳遞顯然對農產品營銷起著不可替代的作用。然而由于各方面的局限,農業經濟中信息不對稱現象仍非常突出,處在生產者位置的農民在農產品供應鏈中處于相對弱勢的地位,傳統農業營銷仍然面臨一系列問題。
1 傳統農業營銷現狀
1.1 農產品滯銷,豐產不豐收
中國是農業大國,農業生產在國民經濟中占有舉足輕重的地位,農產品受季節、氣候、區域等因素影響,在生產上呈現一定波動性;而市場杠桿作用下,許多農民摸不準市場行情——“種什么不種什么,基本依靠慣性和小道消息”,盲目跟風現象較為普遍,造成農產品滯銷,豐產卻難豐收。產銷信息不暢是導致農產品滯銷的關鍵原因,盡管農業部早就著手搭建農村網絡信息平臺,為農民提供農產品信息采集、整理、分析和服務,但在實際運作中,信息仍然呈現滯后性,農民抱怨“指導一次錯一次”。
1.2 營銷方式落后
目前采用的營銷方法主要是線下營銷[1]。線下營銷又分兩種,一種是“守株待兔”方式,就是農民在農產品收獲以后,等著產地批發商上門收購,再經過層層流通,最后到達餐桌,在這種“垂直化”的傳統鏈式營銷模式(圖1)中,農民處在相對被動的位置,沒有議價的實力,只能是價格的接受者,這種營銷模式使得農民遠離消費者,無法準確獲得市場反饋信息,更談不上產品需求分析和市場預測。另一種是“提籃小賣”方式,就是農民自產自銷、走街串巷地銷售農產品,這種模式屬于個體經營,組織化、規模化程度低,產品營銷輻射半徑有限,且產品類型單一、同質化程度較高。
除了傳統線下營銷外,目前有個別省份的農戶開始嘗試線上營銷,如網上銷售生豬、花卉、土特產品等,但由于農民網絡營銷意識不強,農村信息化基礎薄弱,農業物流社會化、市場化程度較低,這種方式仍然只是星星之火,尚未燎原。
1.3 營銷渠道不暢、流通成本上升
農產品從生產到消費,一般要經歷5~6個流通環節,上述流通環節中存在大量的中間商[2],他們控制著供需信息,在渠道中擁有主導優勢,容易引發道德風險,甚至出現中間商惡意操縱流通及信息渠道現象,進而導致農產品價格大起大落,嚴重擾亂經濟秩序。另外,農產品流通環節多,倉儲運輸成本必然加大,農產品在儲運中的損耗也隨之增加,再加上中間環節層層加價,整體流通成本不斷攀升,最終中間商獲利較豐,而消費者和農民都沒有得到好處。
2 大數據時代給傳統農業營銷帶來的挑戰
根據IDC市場機構的定義,大數據是指為了更經濟、更有效地從高頻率、大容量、不同結構和類型的數據中獲取有價值的信息而設計的新一代架構和技術[3]。大數據時代的決策行為日益偏向數據和分析,而非經驗和直覺,它在給各行各業帶來新的經營理念和新的數據分析挖掘手段的同時,也給傳統農業帶來了一系列的機遇。首先,手機作為上網終端迅速崛起使得農民觸網成本顯著降低,借助移動互聯網等現代科技,實現了對用戶需求和行為的精準判斷;其次,國內大型電商平臺如淘寶、京東等,積極試水農產品交易市場,使小農戶與大市場的無縫對接成為可能。傳統農業營銷如何在大數據時代抓住機遇,需要克服來自以下幾個方面的挑戰。
2.1 農民信息化意識淡薄,信息應用能力不強
在這樣一個號稱“數據鉆出石油”的時代[4],傳統農業亟待升級為現代農業,這不僅僅是技術上,更應該是思想和觀念上的革新。然而對農村地區的調研顯示,中國農民整體文化素質不高,加上后期缺乏專業培訓,真正懂信息懂科技,有數據分析及應用能力的農村高素質人才十分缺乏。農民的價值觀念、工作方式、生活習慣并沒有順應信息化時代數據集中爆發的趨勢,主要表現在對市場需求信息的獲取、整理、分析、運用上缺乏主動性,農民的網絡應用仍然以網絡視頻、網絡音樂、網絡聊天以及網絡游戲等娛樂目的為主,利用網絡信息指導生產經營的比較少[5]。
2.2 農產品標準化難以實現
農產品從生產到走向餐桌,其不易標準化的特點制約了其流通力度。不少農產品的分類、分級、分等大多憑人工感覺,誤差過大;產品包裝從材料到包裝管理都沒有統一標準,標準化的編碼技術也未普及應用于農產品營銷,給農產品的儲存、運輸和加工造成一定困難,無法以一種更專業、更快、更具成本優勢的方式滿足人們對農產品的需求;涉及農產品污染、農藥殘留等缺乏質量標準監管制度,增加了消費者購買的風險,影響了農業物流活動的質量、效率和效益的提高[6]。
2.3 信息數據共建共享體系有待完善
隨著數字營銷、大數據時代的到來,各級政府雖然早就意識到農業信息化建設的重要性,也在著力構建電話、電臺、電視、電腦和鄉鎮農業信息服務站,即“四電一站”農業信息服務綜合平臺,但由于信息基礎設施建設和投入難以一蹴而就,加之采取由政府主導的自上而下的信息收集、模式,各級涉農政府協調配合不力,農戶也沒有參與的熱情,造成農業信息化程度不高,信息進村入戶難。沒有高效的數據平臺、數據分析團隊和技術團隊,將很難適應數字化時代,因此有必要在政府、農村網商、第三方電子商務平臺三方合力下,加速建設農村信息數據共建共享體系。
3 大數據時代下的傳統農業營銷創新探討
基于大數據時代給傳統農業營銷帶來的機遇與挑戰分析,傳統農業要實現發展,適應新時期的市場需求,可從以下方面展開探索,構建新型農業營銷模式(圖2)。
3.1 立足精準營銷,拓展訂單農業
大數據時代下的消費者需求、行為可以預見,甚至借助數據分析技術及移動終端使用行為可以從“找對消費者”進而“找到消費者”,實現適時、適地、按需推薦農產品,進行銷售引導,提高交易達成率。同時,根據消費者的購買習慣、購買方式、購買時間間隔等,給出實時消費建議,進而在消費者和農戶之間建立相互信任的產銷鏈接,真正實現精準營銷。
專注精準營銷促進了訂單農業的發展,以顧客訂單為導向的新的農業營銷模式開啟。訂單農業主要表現在:未收先賣、未種先賣,中遠期交易成為農產品交易的主流;大數據技術的應用使得終端消費者由大中型客戶走向零散個體客戶,惠及更多的消費者;訂單農業的品種數量增加,由玉米、大豆、水稻、小麥、油料等糧油作物逐漸擴展到蔬菜、畜產品、水果、水產品等地方特色農產品,并由種植業延伸到養殖業、加工業;依托日益發展的第三方物流甚至農村物流,訂單農業的交易范圍也將進一步擴展,走出當地市場,邁向國際市場。
3.2 聚焦口碑營銷,打造綠色農業
隨著微信公眾平臺、大眾點評網、人人網等一批社交平臺的興起,消費者分享互動的信息不斷填充進數據平臺,有關產品的口碑得以放大化,引爆口碑營銷。農產品營銷應該把握機遇,順勢而為,聚焦高人氣、高活躍度的網絡社交平臺,與消費者展開立體互動,引領消費潮流。城市消費者對反季節、跨地區綠色農產品的需求強烈,但苦于沒有可靠的購買途徑,可以在信息中增加一些原生態、純手工、無添加、無殘留、新鮮、綠色的特色產品的宣傳,并將產品的自然生長環境、綠色安全加工方式、純手工制作流程以視頻或圖片形式進行[7],打造綠色農業生態鏈。可以發起各種形式的點評、人氣推薦活動,以顧客的再度口碑傳播獲得幾何量級源源不斷增長的新顧客;再通過微信公眾平臺、朋友圈、短信平臺等,向顧客定向發送產品促銷信息、優惠方案或團購券等來促進消費。
3.3 借力體驗營銷,發展休閑農業
休閑農業是指綜合利用自然生態、農園景觀、農業設施、農業文化等資源,以農業活動為基礎,結合農業和旅游業,集生產、生態和生活為一體的新型農業產業,其目的是為民眾提供休閑觀光服務的同時,增進民眾對農業、農村以及農家生活體驗[8]。現代社會處在“鼠標+水泥”的包圍之中,居住環境日益污染惡化的城市消費者迫切需要返璞歸真、享受休閑淳樸的田園生活,體驗和感受成為當下影響消費者購買決策的最關鍵的因素。經濟的快速發展以及城市規模的拓展、城市人口的增加為發展休閑農業提供了巨大的客源市場,而大數據時代為產業的越界混融、經營的橫向跨界、生產與消費的融合提供了充足的條件。現代農業完全可以結合自身優勢,充分挖掘客戶需求,借力體驗營銷這種方式發展休閑農業。對消費者在旅游社交網絡、搜索引擎、電商平臺等留下的數據進行深度挖掘,可以快速、自動地對客戶進行細分,識別出優質客戶群;可以分析其小眾化、個性化的需求偏好,然后為其量身定制隨時間、季節變化的休閑體驗方案。如定制春賞花(油菜花、桃花、梨花)、夏觀荷、秋采瓜果蓮蓬、冬挖藕等農業觀光及主題采摘活動;開發插秧割稻、種花養魚、種植蔬菜、牧牛擠奶等農事體驗活動;推薦手打年糕糍粑、湖灘露營燒烤、篝火晚會、斗茶、舞龍舞獅等民俗文化體驗活動等。以地道的“農”味吸引周邊城市消費者,以新、奇、巧的創意體驗,為傳統農業營銷注入新的活力。
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