前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇電力個人工作計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
【導語】以下是為大家精心整理的《酒店前臺經理年終個人工作總結》,供您查閱。
緊張與忙碌的2017即將過去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會,客房部作為酒店的一個重要部門,其工作質量的優劣,將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任,讓我有幸擔任客房部主管一職,在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關工作,很有必要將本年的工作進行總結,下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結:
在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先:
1、在衛生方面:嚴格執行查房制度,詳細記錄檢查結果,做好衛生補差工作。規范各部位物品擺放標準及數量,并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制,提高員工工作熱情和工作實效。
規范各項操作規程,穩步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節流,做好物品回收,強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物資管理責任制,設立易耗品臺帳,控制成本費用。
3、設備設施方面:由于設施設備使用時間較長,已顯老化,所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養,提高客房設施設備的使用壽命,加強家具維護,地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。
4、培訓方面:制定月培訓計劃,落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定,如查房時間、工作量,衛生標準、清潔時間、清潔標準等等,讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面:秉公辦事,堅持原則,堅信“服務無小事”,對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理,按部門制度處理,決不手軟;關愛員工,把員工當成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點:
一、配合部門經理完成部門各項經營指標,做好管理工作。
二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等,結合實際工作給員工進行培訓并考核。
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部門內部的質檢力度,確保衛生、服務工作不出問題。
五、利用休息時間努力學習相關業務知識,把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作,發現部門存在的一些不足:
1、房間衛生有待進一步提高
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊,需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理
針對以上的不足,本人的整改方案:
1、繼續加強對各崗位的培訓工作,強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作,對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度,優勝劣汰。
3、加強布草監管力度,實行實名保管制度,每月進行盤點,對出現的問題追究相關責任人。
2020年這個不平凡的一年,對于自已的工作,需要制定好相關的工作計劃,那么建筑企業財務個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的建筑企業財務個人工作計劃2020范例,希望大家喜歡!
建筑企業財務個人工作計劃(一)
新年到了,對于自已的工作,得制定一份新的工作計劃了,希望在新的一年里能夠越來越好!
一、財務科工作計劃
財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產管理、成本管理、會計管理、各項目部及實體的成本管理、兌現審計工作。
1、嚴格執行集團公司的規章制度。對本部門工作負責,制定并落實部門工作計劃。
2、負責編制并上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制并上報分公司機關費用指標計劃,按照集團公司審批結果,進行控制和管理。
3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。
4、負責財務會計核算和項目成本核算的管理。配合項目部工程價款回收工作。
5、負責分公司固定資產的管理,按規定計提折舊費。
6、組織各項目開展增收節支活動。搞好會計核算、項目核算和成本分析,降低工程成本,降低費用支出,并會同相關部門建立工程項目經濟檔案。
7、負責對項目經理部實施審計監督。負責分公司的財務電算化管理。
8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的準備及復驗工作。
9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續辦理工作。
10、負責集團公司對分公司工作聯查財務各種資料的收集、編制工作。
11、負責上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制并上報分公司機關費用指標計劃,按照集團公司審批結果,進行控制和管理。編制分公司年度財務收支報表。
12、負責核對清理債權帳務及內部單位之間的往來帳目。
13、執行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責,對會計軟件的運行進行日常維護,保證計算機軟件及硬件的財產安全。
14、對項目經理部經營管理制度和內部控制制度是否健全,運行機制是否正常進行監督。對項目經理部實施財務審計、承包及兌現審計。
二、支付各種款項的措施
為了強化財務管理,規范經濟行為,杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在,保證分公司健康持續的發展,要求各級領導及財務人員在支付各種款項時,帳面有欠款的可以支付,否則堅決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預付款的可以預付,但預付款項不得超過合同限定數額。要求嚴肅執行,若有違反行為追究當事人和領導責任。
在付款的同時嚴格審查收款簽字人是否與財務帳面、合同簽字人一致,否則堅決拒付,實屬情況特殊,但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復印件并同時附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業單位的必須有雙方企業單位蓋章后有效,如果是個人的必須有雙方當事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復印件附后有效。事后避免經濟糾紛。
三、加強防范企業經濟風險意識
1、建立完善專項基金臺賬:職工公積金、職工養老統籌、職工醫療保險、職工失業保險臺帳。
2、應收帳款科目要進行帳齡分析,帳齡達到三年以上為不良資產,結算是否及時,債權人的債權期限為兩年。債務人是否存在,單位是否注銷,訴訟期限是否超過兩年,債務人是否足額給款。預期債務是否有證明,證明超保權期限是否。預期不能收回的“應收帳款”全額提取壞帳。
3、壞帳準備金的預提方法,是以“應收帳款”和“其他應收款”的年終“借方”期末余額按比例提取,同時也可以按單個分析計提,但是必須在財政局備案并批準。
建筑企業財務個人工作計劃(二)
2020年是企業發展非常重要的一年,也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識,并充分認識和有條不紊地做好財務工作,特制定本計劃。
一、嚴格遵守財經等法律法規和國家統一會計制度
遵守職業道德,樹立良好的職業品質,嚴謹工作作風,嚴守工作紀律,堅持原則,秉公辦事,當好家理好財,努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,為領導決策提供可靠依據,當好領導的參謀。
二、積極參與企業管理
隨著財務管理職能的日益顯現,財務管理應參與到企業管理的逐個環節,為總體規劃制定提供依據,為落實各項工作進行監督,為準確考核工作提供結果。
三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化,對財務管理也提出了更高的要求,根據財務管理的特點以及財務管理的需要,我們要進一步做好日常工作
1、加強規范現金管理,做好日常核算,按照財務制度,辦理現金收付和銀行結算業務,強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性,盡可能地規避資金風險。
2、努力開源節流,使有限的經費發揮最大的作用,為公司提供財力上的保證。在費用控制方面,加強艱苦奮斗、勤儉節約的理財作風,將各項費用壓到最低限度,倡導人人提高節約的意識。
3、加大財務基礎工作建設,從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起,認真審核原始票據,細化財務報賬流程。內控與內審結合,每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚,帳證、帳實、帳表、帳帳相符,使財務基礎工作規范化。
四、實行會計電算化
首先實現電算化與手工記賬同時進行,逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式,解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據,提高會計核算的質量,通過一系列嚴格的科學和程序控制,可以避免各種人為的虛假行為,避免在實際工作中違法違規,使其更加正規化、科學化,現代化。
五、積極參與招商引資工作
及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數據與資料,采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好,務實招商基礎。對已接觸過的客商,要進一步了解情況,及時傳遞信息,把握進度,環環相扣,抓準機會,有所突破。
2020年,要繼續堅持不怕苦,不怕累的工作干勁,一切以工作為重,嚴格遵守公司的上下班、請假等各項制度。愛崗敬業、提高效率、熱情服務,對無法按期完成的工作,要主動加班加點,任務難不扯皮,任務累不推諉,甘于奉獻,盡職盡責。
建筑企業財務個人工作計劃(三)
2020年,公司明確了對我們財務人員的工作要求,所以為了把工作做到最好,特此制定了新的工作計劃。
參加財務人員每年一度的培訓教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容、要點和精髓。全面按新準則的規范要求,進行帳務處理。全面深入的學習財務知識,開拓視野,豐富知識,學好聚財、生財、用財之道,積極實施財務人才工程,進一步完善財會人員知識結構,及早成為一專多能、德才兼備、富有創新精神和進取意識的復合型財會人才,強化財務管理的整體素質。積極爭取資金,闡明充分理由,反映真實的情況,并注意及時聯系,主動溝通,密切彼此的關系,力爭得到更大的支持。具體計劃如下:
一、以資金治理為契機,不斷增強全員的預算治理意識
近年來,隨著企業精細化治理水平的不斷強化,對財務治理也提出了更高的要求。我們以此為契機,根據財務治理的特點以及財務治理的需要,及時出臺了支公司固定費用治理辦法、資金預算治理辦法等一系列相關制度,從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面,一是采取定額包干的方式,將手機費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制,節約歸已、超支自負,培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式,對定額以外的費用,必須先層層審批,沒有審批發生的費用,一律不予報銷。在現金預算方面,為提高現金預算的準確性,在實際支付時做到,沒有現金預算項目的不予支付,超預算支付標準的不予支付,中國電力資料網從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面,規定了借款必須于發生當月還款,確實起到了降低借款數額,減少資金占用,避免呆帳發生的積極作用。通過預算治理這一有效的治理手段,職工的規范意識進一步增強,從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。
二、以培訓為動力,不斷提高財會人員的業務水平
隨著我國經濟建設的不斷發展,財務會計工作的側重點和基本點也在改變,因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上,應不斷更新知識,不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點,認真進行工作總結,吸取經驗、查找不足,保證財務基礎工作的準確、及時、完整,為領導及時、準確、完整的提供財務信息。
三、以考核為手段,促進財務基礎治理水平的提高
在今年的財務治理工作中,最重要的一點就是借助支公司的考核體系,采取了工作質量與方針目標的考核機制,將治理的要求與重點,納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤,全面提高了財務核算質量,實事求是的體現財務經營成果,做誠信納稅單位。
四、積極參與企業經營治理,搞好公司財產物資的清查與盤點
隨著財務治理職能的日益顯現,財務治理參與到企業治理的方方面面,這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產物資的治理,通過現場清查和新領用登記,各部門建立了固定資產、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。
建筑企業財務個人工作計劃(四)
為全面搞好2020年全面預算管理與財務管理工作,我們財務部計劃重點抓好以下幾個方面的工作。
(一)根據上級公司下達的預算指導意見,進一步搞好預算管理工作。
預算管理作為財務管理中的重要一環,與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中,要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理,認真做好預算的分析、分解與落實工作,使全面預算管理真正成為全員預算管理,讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合ISO9000質量認證,當好領導的參謀,確保完成上級局(公司)下達的各項指標。
今年,公司已走上了良性發展的快車道,卷煙銷售與煙葉經營質量不斷提高,企業資產得到進一步凈化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質量認證體系,本著“嚴、深、細、實”的原則,全面強化兩煙責任制的制定與落實,在千辛萬苦抓增收的基礎上,千方百計研究節支,力爭完成各項任務指標。同時,認真研究搞好多種經營工作,圍繞盤活資產,對現有閑置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶,大力回收貨款,減少資金占用,提高企業資產負債結構,降低企業資產負債率。根據上級公司物資采購的要求,進一步健全物資比價采購制度。
(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動,進一步搞好煙站的基礎工作,提高管理水平。
企業越發展進步,財務管理的作用就越突出。所著企業的不斷發展壯大,對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求,就必須繼續開展會計從業人員的培訓,提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上,進一步加強檢查督促與指導,搞好會計的基礎工作,為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之,今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下,在各科室和基層站所的配合下,按照黨委的部署和安排,認真組織落實,取得了較好的成績。
但是,來年的任務更重,壓力更大,我們財務科全體成員將變壓力為動力,積極進取,開拓創新,充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用,為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!
關鍵詞:電力營銷;稽查;電力企業
作者簡介:張國華(1969-),女,山西孝義人,山西省電力公司呂梁孝義供電公司,工程師。(山西 孝義 032300)
中圖分類號:F272.93 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)36-0182-02
社會不斷進步,電力的需求隨著社會經濟等各方面的發展也在不斷增長,電力營銷稽查工作對于電力企業營銷運行起著重要作用。電力營銷稽查的主要職能體現在管理的領導、組織、控制和創新等方面,主要是根據國家法律法規和企業規章制度,針對企業電力營銷工作的整個過程在工作質量和服務質量等方面進行核查、管理和監督。營銷稽查工作的有效、全面開展對于提高電力營銷質量,改善經營管理,樹立良好的電力企業形象,促進企業效益最大化起著重要作用。電網企業在日益激烈的市場競爭中市場營銷意識還不是很高,這既有歷史的原因,也有現在新出現的一些問題。目前,我國不健全的供電服務體系難免使得一些客戶的需求無法得到滿足。例如電力營銷稽查過程中一些關于營銷數據信息的篩選、分析和識別的問題,相關人員的工作效率問題,稽查結果的反饋應用等問題。
一、電力營銷稽查中存在的問題
我國的電力部門為了更有效地開展電力營銷工作,積極通過電力營銷稽查工作對電力企業部門的內部實現有效的管理控制,積極協調不同企業部門與市場規范之間的關系,以應對電力營銷市場上的各種風險,降低電力營銷事故的發生率,規范電力營銷市場,提高和擴大電力事業部門的經濟效益。但是在電力營銷稽查實踐過程中,仍然存在著電力營銷稽查職能認識和定位方面的偏差、電力營銷稽查方式和管理職能陳舊低效等一系列問題。
1.電力營銷稽查工作重心偏離
我國電力營銷稽查工作的重心一般都放在用電費用的堵漏增收或者市場上各個行業企業的用電規范上。很多供電企業和單位過分強調防竊防漏的外查成效,從而忽視了用電企業內部營銷管理全過程的跟蹤考核、控制和管理,造成在電力營銷稽查工作的實踐過程中職能片面化、單一化。
2.電力營銷稽查手段陳舊
在當前電力營銷稽查工作中,一些工作人員仍然采用傳統的人工稽查手段,通過對復雜的數據和資料的逐條分析與計算,在分析結果中尋求解決問題的辦法。傳統的稽查手段主要包括兩類:一是對稽查對象的抽查;二是對稽查對象的逐一徹查,在工作量小的情況下,該方法能夠保證效率和質量,但是面對目前日益增長的工作需求,這種人工的稽查手段難以應對。而且,對于抽查和徹查來說,無論哪種方法都要管理臺賬、仔細核對報表等,工作人員需要具備豐富的經驗和敏銳的判斷力,否則,稽查結果難免會出現一些主觀錯誤。
3.電力營銷稽查管理職能亟需優化
電力營銷稽查本身也需要規范,目前存在的主要問題是稽查制度不完善,在稽查過程中,難以保證對整個系統的全面掌握。我國稽查工作還沒有形成一個良性的環形稽查系統,稽查成果也缺乏及時應用。例如,某項稽查活動結束以后,缺乏就稽查出的問題進行分類、歸納、總結,缺乏進一步再跟蹤調查分析,稽查的實用效果很難體現出來。
4.電力營銷稽查人員素質結構需要提升
在目前工作中,一些單位對稽查工作不夠重視,有的單位的稽查人員配備不足,有的稽查人員缺乏相應的業務水平,還有的稽查人員的工作態度不夠積極、主動?;楣ぷ麟y以深入現場,往往出現重形式,缺實質調查。即使發現了實際工作中存在的問題,也不能將工作和人際關系區分開來,問題無法得到及時反饋,最終造成問題的進一步擴大。
5.缺乏強大的營銷稽查系統
很多電力企業和單位還不能提供完善的稽查系統,難以從源頭上消除漏洞。由于缺乏對營銷各個環節工作質量的實時的在線監控,問題的解決常常陷于被動狀態。營銷稽查需要人員或部門專職負責制訂工作計劃、標準,隨時對各部門稽查實施情況進行檢查以及稽查成效的考核。
二、提高電力營銷稽查成效的建議
1.明確電力營銷稽查職能
電力營銷稽查通過對電力營銷各個環節內控約束機制實現對電力營銷風險的管理控制?!盎椤笨梢岳斫鉃椤皟然獠椤保瑑然饕侵竿ㄟ^內部有序管理規范相關工作人員的工作服務行為,“外查”可以理解為對企業或居民用戶的用電行為的規范和管理,杜絕違法違規行為。電力營銷稽查對內要強化業務管理能力,高效服務營銷生產,避免一些有害事件的發生,對外要綜合利用多種手段,宣傳用電有關法律,打擊違約以及竊電等行為,提高公民用電的法律意識。
2.完善電力稽查管理制度
電力單位或企業要通過對營銷稽查管理的現狀進行深入研究,結合自身實際與市場狀況,按照國家有關規定與標準、具體規范的工作流程等對供電企業或單位進行稽查。電力營銷稽查管理的工作人員要制定營銷稽查管理方案、積極建立營銷稽查體系和網絡、明確相關分工,堅持依法辦事、按章處理問題,根據實際情況進一步完善營銷稽查管理制度。
3.有計劃地開展稽查工作
營銷稽查工作是一項動態的、長期的、系統性的工作,因此,應結合本單位現狀和發展需要,編制稽查工作年度計劃和月工作計劃以實現這項工作長效、有序進行。每月稽查計劃應該根據上一月的工作開展實情,有方向、有重點、有層次的開展。將各項稽查專項任務分清層次、分步驟計劃、報告,最后根據當前工作落實。
4.建立快速的信息反饋制度
要迅速對工作中的偏差進行及時糾正,就需要營銷管理人員及時掌握實際工作和預期工作之間的信息。因此,應建立有效的信息反饋網絡和制度,保證關于實際工作情況的信息溝通順暢,及時發現問題、解決問題,最大限度的減少偏差所造成的危害。建立高效的信息反饋制度,對于保證預定計劃的良好運行實施,保證基層工作人員的工作質量都有積極作用。建立有效的信息反饋制度,還需要對營銷稽查情況定期以匯總表或稽查報告的形式進行通報,針對問題進行分析,對于偏差信息要及時傳遞給被稽查的班組或個人,促使信息的快速傳遞和轉達,根據實際情況迅速采取有效的糾正措施,總結經驗和教訓,完善工作中的薄弱環節,為開展下一步工作提供借鑒。
5.制訂崗位經濟責任制考核辦法
電力企業部門要不斷完善自身企業的考核與評價工作,建立完善的評價激勵機制,就要對單位和個人進行有效的考核。制定和完善營銷工作崗位經濟責任制考核方式,在員工中間樹立榜樣作用,及時對表現突出的員工給予獎勵;對違反規定的行為、不正當的思想要及時糾正,如果情況嚴重,要給予相關責任者相應的處罰。
6.創新稽查管理手段
稽查管理手段堅持以內查為主,內、外查結合的方式,可以通過信息化技術輔助稽查工作,提高稽查工作信息處理方面以及營銷管理工作等方面的速度和效率。通過營銷技術支持平臺和現有營銷信息系統資源的合理有效利用,對稽查對象進行定時和不定時的專業稽查,擴展稽查的內容和范圍,跟蹤細致分析營銷各環節的工作實況,根據發生的異常情況、出現的問題及時找到線索,縮小檢查范圍,鎖定重點,及時對問題進行解決,使稽查工作達到事半功倍的效果。相關的稽查管理人員要根據工作流程和計劃有序開展日常稽查工作,以保證全方位的稽查,提高稽查的質量。另外,要通過使用智能化的稽查系統實現事前、事中、事后全方位的稽查工作。
7.實現跟班稽查和網絡稽查的結合
要有效地開展營銷稽查工作,就要做好與電費核算等相關部門的合作和配合,共享信息資源,不斷拓展營銷稽查工作范圍,促進營銷稽查工作的發展,能夠提高營銷稽查工作效率,從而達到共同提升營銷工作質量的目的。在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下,應不斷推進供電企業內部改革的深入發展,與此相適應,電力營銷稽查工作也要緊跟時代步伐,轉變理念,注重實效,構建起運營規范、服務優質、監督有力、市場適應能力強的稽查工作體系,不斷拓寬稽查范圍和層面,全面提升稽查服務理念,為創一流供電企業把好營銷質量關。
8.配備高素質的營銷稽查隊伍
高素質的營銷稽查隊伍擔負著供電企業或單位規范用電營銷各環節流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責。供電系統應該成立專門的營銷稽查中心,專職人員按專業對營銷業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等各項工作質量有始有終、循序漸進地逐項進行檢查、督辦。要想成為一位合格的稽查人員,就要結合實際工作,對不同崗位的稽查人員進行有針對性的培訓。成立以稽查專職、稽查員等組成的稽查網絡機構,完善電力稽查工作人員管理體系。動員稽查工作人員深入學習相關的法律法規,樹立正確的工作理念,形成踏實務實的工作氛圍。
9.完善全方位的營銷稽查監控系統
營銷稽查監控體系建設是“大營銷”體系建設的重要內容,也是我國國家電網公司營銷的年度重點工作之一。營銷稽查監控系統具有清晰的監控指標體系,它通過與SG1186營銷業務應用系統、用電采集系統、數據中心以及收費平臺建立連接,覆蓋的內容較為全面,可以實現對各部門、各專業營銷相關數據的收集。靈活的監控稽查功能可以根據不同時期的管理要求對營銷經營指標、工作流程、數據質量、服務資源等營銷工作內容實現全面稽查監控,并可以實時監控任務處理和整改過程。用電企業或單位要努力落實全面監控、重點稽查的工作原則。結合企業自身特色不斷深化監控系統的應用。首先,要緊抓制度建設,通過調查和討論,針對稽查監控業務,建立健全相關的稽查監控管理制度。其次,要培訓不同層次的監控管理人員,保證稽查監控人員的素質和質量。
三、結語
在營銷稽查規范管理的過程中,充分利用信息化技術對電力營銷稽查工作的輔助作用,建立了電力營銷稽查系統,發現問題、分析原因、整改問題、落實責任,針對營銷稽查常效機制管理和建設提出了解決方法。在實踐過程中不斷規范營銷工作行為,提高營銷管理水平,履行社會責任,有效確保為電力客戶、政府和社會提供高效、優質、滿意的服務。
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隨著我國經濟發展,企業擴大生產規模,用戶自建變電站日漸增多,供電企業對用戶變電站開展用電檢查工作的壓力亦越來越大。現時用電檢查技術落后、用電檢查人員人數不足、工作任務繁多均容易引起現場用電檢查工作的紕漏,此時引入高科技手段協助現場用電檢查工作的開展顯得尤為重要。本論文通過簡要分析用戶變電站現場用電檢查工作現狀,提出存在問題,并利用信息化軟件的優勢特點,設計現場用電檢查工作軟件,闡述軟件的主要功能、技術手段及應用范圍,力求解決工作中存在的問題,使現場用電檢查工作變得更加科學、更有效率、更易管理。
【關鍵詞】用戶變電站 用電檢查 信息化 軟件
近年我國經濟發展迅猛,企業紛紛加大在一線城市投資,隨著生產規模的擴大,企業以自建變電站來滿足日益增長的用電需求。相對于供電企業,在滿足增供擴銷目標的同時,對用戶變電站的用電檢查工作壓力亦驟然增大。而在知識經濟時代,信息化技術的飛速發展給用電檢查工作帶來新型方法。對科學技術的加以利用將有助于減緩用電檢查工作的壓力,提高用電檢查工作的效率,提升用電檢查工作的質量。
1 用戶變電站現場用電檢查工作現狀
由于用戶供電線路與整個電網相連,其變電站運行狀態的好壞,直接影響著電網的安全、穩定,亦影響著全市用戶的供電質量,所以,加強對用戶變電站用電檢查的工作變得尤為重要。在日常現場用電檢查工作中,一般通過巡視、查閱來檢查用戶用電設備的運行情況、檢驗記錄及周邊環境的變化,隨著用戶變電站日益增加,傳統現場用電檢查模式所引發的隱患已日漸突出,主要表現為:用電檢查人員數目與新建用戶變電站數量不成正比,人工巡視、查閱、手工紙介質記錄的工作方式存在著人為因素多、管理成本高、無法監督人員工作狀態及用戶變電站檢查記錄容易丟失、不易找回等明顯缺陷,已無法適應現場用電檢查工作的要求。
2 信息化技術在現場用電檢查工作中的運用
信息化技術運用在現場用電檢查工作中,主要是指發展智能化工具為代表的新生產力,并使之造福于用電檢查工作中。信息化技術在與過去人工檢查方式不一樣的是,它具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系,以現代通信、網絡、數據庫技術為基礎,配以圖像識別、文件掃描、快速錄入/讀取、數據分析等功能,供用電檢查人員輔助決策。除此之外,用電檢查工作信息化能減少大量的人力工作,有效地避免人為錯誤。
3 軟件在現場用電檢查工作中的應用
將應用功能通過開發軟件的方式安裝在用電檢查人員的手機、平板電腦等移動電子設備上,以移動網絡、無線網絡等方式接入互聯網與營銷系統服務器連接,通過數據共享、數據傳輸等方法,實時讀取、分析用戶變電站用電檢查相關數據,利用軟件功能開展用電檢查工作。見圖1。
4 軟件在現場用電檢查工作中的優勢
4.1 便攜性
相比以往現場用電檢查工作中需帶上用戶檔案、作業表單等大堆文字資料的累贅,信息化技術能使現場用電檢查工作變得盡可能的簡單便捷,它可以把所有的用戶檔案、作業表單、規章制度等紙質材料弄濃縮在一個工作軟件里,用電檢查人員只需帶上已安裝此軟件的手機或平板電腦等移動電子設備即可完成整個現場用電檢查工作,無需額外負重。
4.2 智能性
為防止因用電檢查人員一時疏忽大意或工作狀態不佳等人為因素造成所需現場用電檢查工作步驟的缺失,以致影響工作效率、降低工作質量、延誤用電檢查工作的完成,工作軟件可以將現場用電檢查工作所有事項固化在移動電子設備上,備以準確記錄現場用電檢查工作的時長,對工作的把控能力得到大幅提高,亦有助于日后合理安排用電檢查工作計劃。而在用電檢查過程中,通過調用用戶數據,結合實際檢查情況,加以營銷系統服務器運算對比分析,工作軟件可提出用電檢查相關結果、意見或建議,供用電檢查人員參考,提高工作質量,其智能化一覽無遺。
4.3 高效性
信息化社會環境使人們變得更習慣、更頻繁地使用電子設備,人們寧愿用電子設備打字都不愿意人手寫字。通過工作軟件,在滿足用電檢查人員錄入習慣、更為快速地記錄信息的同時,更可以將人與人之間的對話轉化為文字,解決因錄入困難導致無法記錄信息,造成重要信息遺漏的問題,保證用戶檔案能實時更新,易于用電檢查人員翻查,有助于加深對用戶變電站的了解、加強對用戶變電站的掌控。
4.4 經濟性
整個現場用電檢查工作系統只需開發工作軟件,直接接入營銷系統服務器并安裝在用電檢查人員自身的電子設備上,無需二次購置軟件服務器及電子設備,容易維護并適合用電檢查人員使用習慣,解決以往單一工作特定使用單一電子設備的資源利用率較低問題。日后隨著用電檢查工作的發展,或用電檢查工作職能的調整,僅需對工作軟件進行相應修改,保持最新的工作狀態,大幅節約公司資源,可延展的優勢使工作軟件具有良好的經濟性。
4.5 環保性
使用移動電子設備能將紙張使用率降到最低。現時在用電檢查工作中需要留存的用戶資料,需要由用戶打印或復印后交給用電檢查人員,連同作業表單及用電檢查結果通知,由用電檢查人員人工一并錄入營銷系統。而錄入系統后,紙質資料又需進行碎紙處理,浪費大量人工、時間、紙張,既不環保也不省心,通過工作軟件能將此部分工作交給電子設備完成,減少大量人工操作,亦能做到節約紙張,踐行環保理念。不僅于此,通過電子設備錄入,能防止人為私自改動資料,確保其真實性,杜絕一切事故發生的隱患,提高現場用電檢查工作的有效性。
5 用電檢查工作軟件主要應用技術
5.1 圖像識別
圖像識別是利用計算機對圖像進行處理、分析和理解,以識別各種不同模式的目標和對像的技術。如圖2所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中,巡視檢查相當重要,設備運行情況、高壓線纜運行狀況、安全工器具配備擺放、設備編號及計量裝置、警示欄設置等都需要通過肉眼檢查。圖像識別技術,可以弱化檢查人員的主觀能動性,強化客觀規律性,發現用戶變電站運行存在問題。用電檢查人員在對所需檢查的設備拍照后,工作軟件運用圖像識別技術與原始合格照片進行比對,該技術能自動識別兩張照片中相似的圖像,得出比對的結果,并輸出照片間相異的部分供用電檢查人員參考,以便進行二次檢查確認,增加檢查工作的可靠性。
5.2 文字識別
文字識別主要通過電子設備識別文字并將圖像轉化為文本,其深層次地利用了圖像識別技術,并加以抽取圖像中的文字特征,比對識別后將文字以文本方式輸出。如圖3所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中,用電檢查人員需要保存用戶必要文件資料,如定檢記錄、試驗記錄或缺陷記錄等,使用文字識別技術可將現場檢查資料即時轉為文本內容,易于管理用戶檔案。亦可供用戶即時完善記錄中需要改正的問題,提高用電檢查工作的效率。
5.3 語音識別
語音識別技術是將人類語音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入,例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。與說話人識別及說話人確認不同,后者嘗試識別或確認發出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內容。如圖4所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中,用電檢查人員與用戶交流頻繁,需要詳細了解用戶運行方式、運行特點及運行難題等方面的內容,在相互溝通的過程中,必然沒有足夠的時間錄入其中重點,而語音識別技術可通過抓取語音轉換為文字,方便用電檢查人員保存內容。用電檢查人員只需要用語音輸入想要記錄的內容,或將與用戶交流的對話進行錄音,工作軟件自動將語音轉化為文本,通過此功能便可全部、無漏地保存信息,有助于用電檢查人員解決用戶需求、完善用戶用電屬性、加深對用戶變電站的了解。
5.4 數據分析
數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來的數據進行分析,將它們加以匯總和理解并消化,以求最大化地開發數據的功能,發揮數據的作用。如圖5所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中,現場記錄的數據可以通過營銷系統服務器實時運用統計分析方法進行分析,用電檢查人員可即時對用戶變電站運行提出相應意見及建議,提高工作效率。在現場用電檢查工作后,還能運用數據分析方法對數據進行深層次分析,對該用戶變電站運行情況深入了解,比對全市用戶變電站運行狀態,分析用戶行為,對日后開展現場用電檢查工作提供準確的數據支撐。
6 用電檢查工作軟件功能
如圖6所示。
6.1 基本檔案
顯示用戶檔案信息,數據利用網絡數據接口與營銷系統數據庫互通,內容與營銷系統實時同步,查詢如業擴信息、聯系人信息、設備臺賬等基本資料,顯示用戶設備試驗周期、調度人員名單等用戶變電站資料;顯示該用戶變電站用電檢查的歷史記錄,查詢如運行情況、設備缺陷信息。顯示該用戶變電站所在地址,通過GPS定位,實時導航到達路線,便于用電檢查人員前往。
6.2 表單生成
在用電檢查工作前,根據用戶變電站的電壓等級、用戶級別、用戶類型、特殊事項等條件,生成用戶變電站專屬工作表單,表單顯示工作內容全部事項,并記錄用電檢查人員名單、表單生成時間及結束時間,存入數據庫。
6.3 作業開展
頁面逐項顯示用電檢查工作所需事項,每項完成后點選完成按鈕,運用圖像識別技術,對用戶變電站進行巡視檢查,如檢查出現問題,可輸入記錄;如有數值型項目,可輸入數字,或提供該項目上下限數值供檢查人員參考;如需保證用戶設備不能移位,可進行定位。對缺失未檢查的項目作出提醒,防止錯漏。顯示用電檢查項目歷史記錄,提示與歷史記錄有結果差異的項目。運用語音識別技術,保證無缺失地記錄雙方在現場用電檢查中交流的重要內容。作業完成后,由雙方在設備中簽字確認,并記錄整個作業工作時長。
6.4 資料錄入
運用文字識別技術,記錄及存檔需增加保存的用戶文件。
6.5 數據分析
一方面是對用戶變電站的分析:根據用電檢查結果,對變電站設備運行情況、定檢記錄、維護區間等歷史數據進行比較,統計問題次數、出現時間等結果;并將相應數據分別與全市同電壓等級、同用戶級別、同用戶類型進行橫向比較,得出用戶變電站運行綜合情況,有益于用電檢查人員加強對用戶變電站突出問題的檢查,亦有益于供電企業加強對該用戶變電站、甚至全市用戶變電站的管控。
另一方面是對用電檢查人員及現場用電檢查計劃的分析:根據用電檢查工作的實施情況,對用電檢查人員的工作時長、工作質量進行個人及多人橫向比對,對用電檢查人員的工作效率作出總結;亦能分析用戶變電站現場用電檢查工作的耗費時間長短,有助于日后合理安排現場用電檢查工作計劃。
6.6 工作計劃
顯示年度、月度現場用電檢查工作計劃,讓用電檢查人員提前了解工作安排,并可由管理人員制定或修改用電檢查工作計劃。
7 結論
隨著大客戶出現的越來越多,對大客戶的管理在電力企業中占有越發重要的地位,而伴隨著社會的進步,信息化技術的發展必將有益于滿足現代電力服務理念的要求,用電檢查工作軟件就是基于信息化技術誕生的產物。而通過用電檢查工作軟件,在現場用電檢查工作中能獲得良好效果:
7.1 實現了現場用電檢查工作的科學化和規范化
用電檢查工作軟件改變了以前現場用電檢查工作的隨意性和不可控性,堵塞在用戶變電站現場用電檢查工作過程中的人為化漏洞,防止檢查不到位和露肩情況的發生,杜絕了現場檢查結果因為人為原因錄入錯誤等差錯情形。
7.2 提高了現場用電檢查工作的效率和準確率
用電檢查工作軟件可以有效提高現場用電檢查工作的效率,利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作,實現了現場用電檢查工作管理的規范化、標準化、程序化,使現場用電檢查工作有了質的飛躍。
7.3 通過數據分析可供企業提供決策依據
用電檢查工作軟件可將用戶實際用電情況快速記錄,營銷系統服務器可根據用戶所有歷史信息進行用電分析、設備運行分析、用戶維護能力分析等專業問題分析,給供電企業對大客戶的管理提供決策依據。
7.4 體良好的經濟效益和可發展性
用電檢查工作軟件無需耗費大量錢財物力購買服務器及運行設備,在日后使用的過程中,更能根據科學技術的發展和實際現場用電檢查工作的需求完善其功能且無需付出額外的硬件設備費用,這是人工操作所無法獲取的經濟效益,為現場用電檢查工作的不斷進步奠定基礎。
參考文獻
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今年以來,我局工會以“”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的大精神和中國工會大精神,在電業局工會的領導下,在局黨委的關心和支持下,與時俱進,銳意創新,認真履行工會組織的基本職能,按照創建“一強三優”現網代公司的總體要求,繼續狠抓“三個維護”,即維護職工的政治民主,經濟生活和精神文化三個方面的合法權益,進一步推進“三項工程”,即以廠務公開為主要內容的民主建設工程,以職業德建設為主要內容的素質工程和以醫保、休養為重點的保障工程,堅持在改革、發展、參與、幫扶中維護好職工的合法權益,加強工會自身建設,協助局黨委認真開展好黨員先進性教育活動,為電力事業的改革與發展,發揮了工會的積極作用。現將年工會及個人工作總結報告如下:
一、不斷學習,加強工會自身建設。
⒈認真學習貫徹新《工會法》和中國工會大精神,堅持依法治會,從思想上、組織上、工作上加強自身建設,轉變工作理念,樹原創文秘網站:文秘知音立創新意識,強化服務意識,多辦實事好事,努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力,用“”要求統攬工會工作。
⒉按照“模范職工之家”的標準、條件開展工會工作,認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。
⒊及時做好新會員的發展工作、接轉工作,規范和加強工會會員的會籍管理。
二、積極推動廠務公開活動,堅持職代會制度,促進全局職工參與管理的積極性。
開展廠務公開,不是搞形式,走過場,我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作,形成了黨委統一領導,黨、政、工齊抓共管,職能部門各負其責,工會、職代會組織實施,廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。今年以來,我局工會繼續建立健全民主制度,制訂了《深化廠務公開工作的實施意見》,重新調整了廠務公開領導小組和監督小組,活躍民主生活,克服機關的作風,維護職工合法權益,真正做到了集思廣益,在積極推動廠務公開工作的開展同時,注意收集職工群眾的建議和意見,充分發揮溝通局領導和職工之間的橋梁作用。通過召開職代會,認真審議行政工作報告,統一了廣大職工的思想,鼓舞了廣大職工的干勁,落實了全年的工作任務。就職工關心的多經體制改革、企業經營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開,廣泛接受職工的監督。