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2005年4月下旬,“2005中國電力信息化峰會”在上海如期舉行,雖然正式的會議主題臨時被改為“電力可持續(xù)發(fā)展與信息化建設戰(zhàn)略研討會”,但討論的重點依然沒有離開電力信息化。
盡管許多國家電網(wǎng)、電力企業(yè)的負責人及業(yè)內專家學者參加了會議,但像朗訊、賽門鐵克、OSIsoft、Avaya等一批專業(yè)的信息化供應商云集上海,卻成為峰會最搶眼之處。會后曾有媒體聲稱2005年將會成為“電力信息化元年”。
這一主題在5月16日的“上海論壇”(由復旦大學主辦,并作為復旦百年校慶最為重要的學術活動之一)上再次受到意料之外的關注。特邀嘉賓、中國工程院院長徐匡迪在演講中指出,今年全國的電力缺口將依然嚴重,估計會達到2500萬千瓦左右,今年夏季拉閘限電將再次成為某些地區(qū)的無奈之舉。自4月以來的種種現(xiàn)象表明,電力信息化似乎有“井噴”的跡象。
但盡管如此,解決影響電力信息化建設的關鍵問題――體制弊端,仍舊不可能在短期內一蹴而就,由擔心電荒而引致的信息化需求,能夠真正引領電力信息化建設上路嗎?
電力緊缺與過剩的怪圈
2004年5月26日,國電動力經(jīng)濟研究中心副主任兼經(jīng)濟師胡兆光參加了“全球能源展望”國際研討會。當胡兆光做完報告的時候,與會的各國專家開始向其發(fā)問,問題的焦點在意料之中,就是中國未來的能源問題將如何解決。胡兆光回憶說:簡直就是一場追問,問題一個接一個,不光是對他,幾乎所有中國的能源問題專家都被如此追問。
其實,在追問的不僅僅是國外的專家,中國國內的專家也在不斷地追問中需求答案,甚至是最普通的老百姓也可以隱約感覺到一些端倪:拉閘限電頻頻出現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計,2004年中國電力供需缺口在2000萬千瓦以上。長三角地區(qū)成為中國電力供需形勢最緊張的地區(qū),用電缺口達到1000萬至1500萬千瓦,因為缺電而處于半停產狀態(tài)的企業(yè)不在少數(shù)。
不過,前兩年在全國電網(wǎng)異常緊張、20多個省市拉閘限電的情況下,一些個別地區(qū)卻出現(xiàn)了電力過剩的現(xiàn)象。東北電網(wǎng)就是一例,其網(wǎng)內的龍電股份2003年完成發(fā)電量46億千瓦,下降2.4%,而權益裝機容量在2004年又從1089MW增加到1290MW,增加了18%。一些不發(fā)達地區(qū)的發(fā)電能力嚴重過剩的情況,與南方電廠超負荷運轉的情形形成了鮮明對比。
同時,在2004年電力緊缺的背景下,大量資金流向電力建設領域,電站建設出現(xiàn)無序重復建設苗頭。西南部分地區(qū),持續(xù)興起了中小水電建設的熱潮,“跑馬圈水”已經(jīng)不是個別現(xiàn)象。由此,有專家估計,如果不加控制和引導,中國還將出現(xiàn)新一輪的電力過剩。
2005中國電力信息化峰會的與會專家認為,這種怪圈之所以會出現(xiàn),其重要原因就是電力信息化發(fā)展相對滯后。一方面,各個電網(wǎng)之間沒有架起完善的信息化平臺,無法實現(xiàn)全國范圍內的橫向整合;另一方面,在電力消耗上升導致電力緊缺的情況下,沒有有效掌握電力建設的市場信息,不能進行很好地縱向指導和調整,防止電力過剩。
據(jù)了解,即使在國家電網(wǎng)公司、華能公司這樣的國內巨型電力企業(yè),管理信息系統(tǒng)(MIS)的建設也處在初級階段,僅僅實現(xiàn)了OA、財務管理、人力資源管理等基本功能。在實施ERP方面,現(xiàn)在只有浙江電力還在繼續(xù)堅持由IBM實施的ERP項目外,山東、遼寧、湖北等地的電力公司都暫停了相關的信息化計劃。
“要實現(xiàn)電力的可持續(xù)發(fā)展,信息化建設必不可少。” 中國電機工程學會能源與信息專委會主任孫嘉平在開幕詞中呼吁各位專家對此進行更為深入的研究。
信息化市場徘徊不前
孫嘉平將中國電力信息化的發(fā)展和應用水平歸結為六個方面:信息化基礎設施建設和信息網(wǎng)絡建設取得突出進展;信息系統(tǒng)安全體系初步形成;電力生產過程自動化水平不斷提高;管理信息系統(tǒng)(MIS)發(fā)揮著越來越重要的作用;電力營銷和客戶服務體系發(fā)展迅速;國電信息中心初步建成電力資訊中心和數(shù)據(jù)資料中心。
但是,來自另一面的信息卻顯示,一直被IT廠商熱烈追逐的電力信息化市場,似乎沒有隨著電力體制改革的推進及旺盛的電力投資需求而“引爆”,相反在日趨嚴重的“電荒”背景下顯得更加不慍不火。國內一家著名的咨詢公司曾經(jīng)預計今天電力系統(tǒng)住處化采購市場將達80億元,但事實證明預想中的蛋糕并沒有變成現(xiàn)實。
中國電力信息化發(fā)展瓶頸的出現(xiàn)原因多種多樣,從宏觀角度說,其最為主要的是電力信息化面臨信息安全、信息技術本身和信息標準等幾個方面的挑戰(zhàn)。同時,相對落后的管理體系也是阻礙信息化發(fā)展的重要因素。
凱捷中國副總裁李博博士從微觀的角度分析指出,中國電力公司目前所面臨的三大挑戰(zhàn)將直接影響中國電力信息化的進程。它們分別是:由國家電力改革所帶來的“未來趨勢-競價上網(wǎng)”與“當前狀況-電荒”的平衡;企業(yè)內部需要提高運營效率以適應新形式的要求;不斷提高的客戶要求將迫使電力公司提升客戶服務水平。
“挑戰(zhàn)本身蘊含著無限機遇,其關鍵的問題在于,企業(yè)自身能否抓住這些機遇,促進信息化的進一步發(fā)展。”李博說。
胡兆光認為,我們現(xiàn)在需要建立一個戰(zhàn)略性的框架,從總體上判斷電力價值,包括從經(jīng)濟的、環(huán)境的、社會的等方面。而要正確建立起這樣一個戰(zhàn)略框架,需要采用智能工程的方法給予研究評估,從而為我國電力持續(xù)發(fā)展提供可選擇的路徑。“所以,還是離不開電力信息化的問題。”
電改中破解信息化難題?
如果說,電力改革之前,電力行業(yè)企業(yè)IT建設的重點是生產自動化過程的信息化,那么,電力改革后,管理信息化建設就成為重點。由此,提升企業(yè)內部管理效率、降低成本的ERP系統(tǒng)與EAM(資產管理)系統(tǒng),支持客戶信息管理與分析的CRM系統(tǒng),全面提高價值鏈競爭效率的SCM系統(tǒng)等等,都逐步進入了電力行業(yè)IT建設的范疇。
2005年4月5日,國家發(fā)改委出臺了《上網(wǎng)電價管理暫行辦法》、《輸配電價管理暫行辦法》和《銷售電價管理暫行辦法》,這標志著中國電價將實行新的定價機制,其核心是發(fā)電企業(yè)將實行競價上網(wǎng)。國電自動化研究院電網(wǎng)所副總工程師宋燕敏預計,到2010年,中國將全面實現(xiàn)發(fā)電側電力市場。2010年以后,將逐步在售電領域引入競爭機制,建立全面競爭的電力市場。
“這樣電力信息化就顯得尤為重要。”宋燕敏說。首先是信息技術的應用,包括數(shù)據(jù)挖掘技術(data mining,縮寫為DM)、數(shù)據(jù)加密技術、數(shù)據(jù)壓縮技術、中間件技術、ebXLM/CIM XLM技術、數(shù)據(jù)申報技術等等。同時,企業(yè)信息管理平臺的構建是競價上網(wǎng)的基礎,所以這是今后幾年電力改革的首要任務。
“電力市場運營體系是基于信息技術的運營和管理系統(tǒng)。而電力市場的運營涉及政治、經(jīng)濟、政策和法規(guī)等多方面的問題,關系到國家、地區(qū)、行業(yè)等諸多的保密信息,所以,采用最大限度保證信息安全的技術是一個永恒的話題,這不僅是電力市場化改革的內在要求,也是促使電力信息化發(fā)展的不懈動力。”宋燕敏說。
“一體化平臺,業(yè)務”齊上臺階
作為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)信息化先進單位,陜西電力是西北獨一家。對于這一榮譽,陜西電力公司負責人表示:這是多年來圍繞“數(shù)字化電網(wǎng),信息化企業(yè)”建設,落實管理“四化”的結果。沒有信息化工作作為支撐,公司管理水平就不能得到切實提升。他強調,公司信息化建設的重要任務是,重組再造公司管理流程,整合管理資源,理順管理關系,實現(xiàn)公司管理由人治向法治、程序化、標準化的轉變,促進公司管理再上新水平。
近年來,陜西電力借助ERP上線全面加快信息化建設。作為國網(wǎng)公司應用成熟套裝軟件建設緊耦合業(yè)務的試點示范工程,公司ERP系統(tǒng)建設工作堅持以推動發(fā)展、優(yōu)化管理為目標,歷經(jīng)流程再造、試點建設、完善推廣三個階段,全面推廣上線。公司以信息化打造的涵蓋人力資源管理、財務管理、設備管理、物資管理、項目管理五個核心業(yè)務的管理新平臺搭建完成,圓滿完成了試點任務,并在國網(wǎng)公司系統(tǒng)內率先完成直屬供電單位的全面推廣,開啟了公司依托信息化創(chuàng)新發(fā)展的全新時代。
此外,借助信息化SG186工程的實施,陜西電力實現(xiàn)了基層單位生產經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的及時獲取及財務資金的集中監(jiān)控,實施網(wǎng)上集中招投標和統(tǒng)一物資管理,體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢,集團化運作能力不斷強化;加強了項目成本控制,跨部門流程溝通,協(xié)調運作,促進了公司集約化發(fā)展;規(guī)范設備臺帳和過程的管理,促進帳、卡、物一致,推動了公司精益化管理;建立了統(tǒng)一、規(guī)范的作業(yè)流程,加強對業(yè)務的標準化管理,促進了公司標準化建設。
在推動信息化SG186工程建設中,陜西電力建成了“縱向貫通,橫向集成”的一體化企業(yè)級信息集成平臺。信息網(wǎng)絡覆蓋省、地市、縣,延伸至變電站、營業(yè)所,地市網(wǎng)絡覆蓋率達到100%,信息網(wǎng)絡不斷堅強,并持續(xù)進行優(yōu)化。數(shù)據(jù)交換平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心、綜合統(tǒng)計、營銷輔助決策等近十個業(yè)務信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)縱向交換。企業(yè)門戶與ERP、PMS、協(xié)同辦公等二十余個業(yè)務系統(tǒng)單點接入,已經(jīng)逐步成為全體員工了解公司信息與進行業(yè)務操作的統(tǒng)一入口。數(shù)據(jù)中心中融合了電網(wǎng)運行、安全生產等14個業(yè)務內容,已初步具備了業(yè)務綜合分析與輔助決策能力,并逐步成為跨部門、跨業(yè)務的分析與數(shù)據(jù)共享平臺。
為加快管理信息化進程,實現(xiàn)核心業(yè)務的全面信息化,其協(xié)同辦公系統(tǒng)在本部和19家直屬單位相繼上線,營銷系統(tǒng)通過總部組織的符合度測試,已正式切換上線。公司人力資源、財務、基建三大業(yè)務管控系統(tǒng)建設按照總部統(tǒng)一部署穩(wěn)步推進,其中“人資管控系統(tǒng)”作為總部試點,成功實現(xiàn)相關業(yè)務報表的多月上報,實現(xiàn)“基建管控”、“財務管控”目標。
目前,陜西公司已建成了國網(wǎng)公司SG186統(tǒng)一規(guī)劃的業(yè)務應用25項,全面覆蓋了公司核心管理業(yè)務,各系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠,在實際工作中發(fā)揮了良好實效,有力的提升了集團化、集約化、精益化、標準化管理水平。
“保障+服務”兩手都很硬
對于電力企業(yè)來說,保障公司網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行、服務公司快速和諧發(fā)展,是企業(yè)發(fā)展的兩大主題。為確保信息系統(tǒng)安全運行,陜西電力信通中心通過“橫向隔離,縱向認證”的立體式防護策略,以“三網(wǎng)兩機”的方式和部署強隔離裝置,將信息內網(wǎng)與外網(wǎng)隔離;建立信息安全技術督查機制,完成互聯(lián)網(wǎng)出口、內外網(wǎng)專線、對外服務等專項技術督查工作;以確保奧運信息安全為契機,開展風險評估和加固,“雙網(wǎng)雙機、分區(qū)分域、邊界防護、內部監(jiān)控”的安全防護體系進一步增強,信息安全技防手段和管理水平大幅提升。公司信息安全形勢平穩(wěn),未發(fā)生對外網(wǎng)站被篡改和信息泄密事件,未發(fā)生由于信息安全問題影響電力二次系統(tǒng)運行和公司正常的生產經(jīng)營管理活動的事件。
經(jīng)過信通中心近年來的工作,以網(wǎng)絡為標志的信息化基礎設施現(xiàn)已基本建成,網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的基礎性、全局性作用日益增強。目前,陜西省共建成各類光纖電路5000多公里,微波電路2361公里,打通了陜北通信大通道,通過自建或資源互換,公司所屬10個供電局,安康水電廠及相關綜合單位均實現(xiàn)了與公司本部的光纖聯(lián)接;加快調度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡建設步伐,目前陜西電網(wǎng)調度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡覆蓋率達90%以上,完成了調度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡省網(wǎng)與國家骨干網(wǎng)絡的互聯(lián);全面完成信息三級網(wǎng)拓展及優(yōu)化,同時啟動了信息四級網(wǎng)建設項目,隨著信息三級網(wǎng)拓展及優(yōu)化的完成,網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性、可管理性、安全性和業(yè)務的承載能力得到大幅提高,各地區(qū)局到所轄縣局信息網(wǎng)絡連通率達到100%。網(wǎng)絡采用了MPLS VPN組網(wǎng)技術,實現(xiàn)了廣域網(wǎng)內按業(yè)務縱向互通、橫向隔離,該組網(wǎng)技術和功能在全國處于領先地位。
談到信息化建設經(jīng)驗,陜西電力信通有限公司通信中心負責人表示,一是要全面開展信息化安全建設工作,設計理想安全模型,逐步構建多層次全方位、動態(tài)、立體的網(wǎng)絡信任、安全防護、安全控制和審計系統(tǒng)。二是全面開展信息安全自查和評估工作。針對存在安全風險提出有針對性的加固方法和過程,對加固方案的可行性和可靠性進行了驗證。三是引進先進的管理理念和最佳實踐經(jīng)驗,提高公司系統(tǒng)信息系統(tǒng)運行管理水平。通過引入科學高效的運行管理方法論,借鑒國網(wǎng)公司ITSM(IT 服務管理)試點成功經(jīng)驗,把先進的管理理念和最佳實踐經(jīng)驗在運行維護工作中實踐和落實,全面提高公司系統(tǒng)信息系統(tǒng)運行管理水平。
關鍵詞:應用;重要意義;信息化技術;數(shù)據(jù);電力營銷
中圖分類號:F426 文獻標識碼:A
不斷擴大的電力市場與驟增的用電量,給電網(wǎng)管理提出了新的課題與標準。為利益最大化、有效提高服務意識和質量,對各個配網(wǎng)線路之間的工作狀態(tài)以及用戶用電情況進行及時、準確地掌握是供電企業(yè)現(xiàn)階段所面臨的任務。不能滿足用戶用電需求、浪費人力資源、不能確保準確性、效率低下等傳統(tǒng)方法不能與時俱進,存在很多不足與缺陷。因此,在電力營銷工作中引入信息化技術,提高電力營銷服務水平和質量,電力營銷管理的創(chuàng)新依靠信息化技術。
1 電力營銷的信息化管理
管理過程中,以科學的管理模式對企業(yè)進行管理。針對企業(yè)而言,結合了公司管理思想、計算機網(wǎng)絡技術、信息技術等,來建設信息化,從而實時監(jiān)控各個運營單位、規(guī)范操作流程、優(yōu)化配置企業(yè)資源。電力營銷管理與社會發(fā)展要求相適應,在應用信息技術的基礎上,實現(xiàn)主動營銷管理模式,以客戶為中心,最終擴大企業(yè)效益。為實現(xiàn)多角度、多方面、多層次管理,將處理和考核業(yè)務制度逐漸完善,監(jiān)控客戶服務工作質量與流程以及電力營銷業(yè)務,提升工作效率。在電力營銷中應用信息技術可以拓寬電力營銷業(yè)務,例如:變更處理、電費核算、抄表處理等等,利用信息技術科創(chuàng)建營銷業(yè)務的賬務中心與核算中心,拓展業(yè)務發(fā)展。以計算機技術網(wǎng)絡為基礎創(chuàng)建了電力營銷信息技術,并得以廣泛應用。利用計算機技術優(yōu)勢,通過電力營銷信息系統(tǒng),科學化、規(guī)范化企業(yè)的業(yè)務,強化企業(yè)工作效率,實現(xiàn)信息共享。
2 電力營銷數(shù)據(jù)信息化意義
2.1 降低企業(yè)成本
當今社會的各個領域都離不開信息化技術,電力企業(yè)也不例外,在信息化技術的主導作用下,企業(yè)成本結構得到改進,并提升工作質量及工作效率。在電力營銷中應用計算機技術能夠降低成本,例如:貿易交流正因為有了電子商務才實現(xiàn)了成本的降低、給企業(yè)大量減少費用,不僅如此,還將諸多實體空間有效節(jié)省。在企業(yè)內部控制體系中,相關技術流程設計規(guī)范和標準了操作、節(jié)約人力資源、將自動化管理控制變?yōu)楝F(xiàn)實。信息管理透明化作用顯著,降低損失、有助于盡快發(fā)現(xiàn)問題的存在從而進行預防與控制。
2.2 數(shù)據(jù)安全維護
電力營銷實現(xiàn)計算機化,設計資料數(shù)據(jù)容量大,需要儲備于數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)中,而系統(tǒng)安全也成為關鍵。信息化技術可以防止數(shù)據(jù)的流失、實現(xiàn)自動回復與自動備份。具有良好擴展性的信息化技術確保已有投資安全,且伴隨企業(yè)業(yè)務擴增,數(shù)據(jù)維護技術也會隨之提高。
2.3 企業(yè)內部機構優(yōu)化
電力企業(yè)管理具有相當難度,多層次化結構組織、龐大的系統(tǒng)等方面,使得落后的傳統(tǒng)管理方法、營銷手段難以跟得上社會發(fā)展的步伐。而應用信息化技術,能夠顯著提高工作效率、清晰明確了管理工作、優(yōu)化企業(yè)內部組織機構。傳統(tǒng)企業(yè)營銷中一些不必要的層次機構可在計算機系統(tǒng)的信息化技術應用下得到削減,確保了執(zhí)行與決策的暢通無礙。將電力營銷管理方式改變,能夠調動企業(yè)員工工作主動積極性、靈活化企業(yè)、促使信息順闖交流、從而能夠對市場信息的動態(tài)變化實時掌握。
3 信息化技術應用措施
3.1 電力營銷服務體系優(yōu)化
在電力企業(yè)中應用各種信息化技術,對企業(yè)資源進行整合,企業(yè)營銷管理體系以市場為導向,現(xiàn)有電力營銷模式得到優(yōu)化,從而實現(xiàn)信息化可控供應電力產品,傳統(tǒng)經(jīng)銷運營成本的節(jié)約依靠電力營銷信息化系統(tǒng)的建立。為用戶做好優(yōu)質銷售服務,以用戶需求為核心,以市場為導向,以信息技術為方法,致力于業(yè)務人員專業(yè)水平高、整體運作協(xié)調、信息傳遞快捷、業(yè)務流暢、管理責任清晰的系統(tǒng)的建立。
3.2 整合信息化資源
網(wǎng)絡技術與電力營銷的有機結合是為了更加便捷地獲得市場信息,并對其他信息化資源進行不斷整合。第一,實現(xiàn)電力營銷與調度、基建、生產互通互聯(lián)的相關系統(tǒng)網(wǎng)絡,同時應保障信息安全,再進一步完善電力營銷信息系統(tǒng),例如:流動營業(yè)廳、二十四小時自助營業(yè)廳等自動服務。通過網(wǎng)絡,便于用戶查詢電費電量、咨詢用電業(yè)務、繳費等等,將營銷網(wǎng)絡的利用率提高,從多渠道為廣大用戶提供網(wǎng)絡自主服務。第二,創(chuàng)建的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)應具有較高穩(wěn)定性,并制定出相應的、較為完善的網(wǎng)絡管理制度、將網(wǎng)絡安全管理工作落到實處。確保信息管理系統(tǒng)的正常運行,按照相關規(guī)定嚴格控制、消除安全隱患。
3.3 信息化技術水平的提升
電力企業(yè)管理的重要組成就是電力營銷,在社會信息化的形勢下,應整體、全面促進營銷人員綜合技能的掌握,充分發(fā)揮出信息化技術作用,能夠及時發(fā)現(xiàn)應克服信息化應用中所存在的我那天,加強學習,建立新型的營銷方針策略。通過培訓,每個營銷人員都應對服務技能和信息化技術了然于心,創(chuàng)新服務意識、提升營銷策略。
4 構建電力負荷管理系統(tǒng)
由客戶端安裝的五千臺雙向負荷監(jiān)控終端、無線通信、負荷管理中心構成。該系統(tǒng)具有電能質量監(jiān)測、竊電監(jiān)測、遠程抄表、自動限電、負荷監(jiān)控等功能。二次開發(fā)網(wǎng)絡連接系統(tǒng),還能夠實現(xiàn)需求管理、電力規(guī)劃、分析用戶用電狀態(tài)、預測電力負荷、管理有序用電、實時信息系統(tǒng)的調度、想電力營銷業(yè)務管理系統(tǒng)傳輸電能數(shù)據(jù)等等。
5 建立用戶繳費支持系統(tǒng)
通過賬務中心,供電系統(tǒng)內部進行賬單的打印與分發(fā)、數(shù)據(jù)整合、集中抄表等;通過與銀行聯(lián)網(wǎng)的方式,供電系統(tǒng)外部利用條形碼掃描和電子收款機系統(tǒng)等方法,設置繳費點,減少、控制了欠繳電費等問題,同時便于用戶繳納電費。
6 構建自動抄表系統(tǒng)
調制解調器、抄表信道、電能數(shù)據(jù)集中器、數(shù)據(jù)采集模塊等共同構成了低壓載波自動抄表系統(tǒng)。電能表指示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)采集模塊進行實時記錄及儲存,個表指示數(shù)據(jù)再通過電力線載波傳送至抄表集中器內,在規(guī)定的時間間隔內,集中器進行自動抄表,并將數(shù)據(jù)自動更新。通過調制解調器,電力營銷部門中心控制向集中器發(fā)送抄表指令,通過通信線路,各個電能表表號和指示數(shù)就被傳輸至電腦內部,自動抄表就完成了。
7 建立電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理模式
7.1 服務器系統(tǒng)
應用系統(tǒng)關鍵技術就在于合理、科學配置服務器,而建立服務器系統(tǒng)方案如下:完全集中式,在中心數(shù)據(jù)庫服務器上,集中存放系統(tǒng)數(shù)據(jù),并集中布置服務器群,通過數(shù)據(jù)庫應用服務器與諸多信息通道實現(xiàn)客戶端工作站的交互,可訪問、控制數(shù)據(jù)級和對象級。提升了訪問應用和數(shù)據(jù)的安全性,便于維護升級和日常管理系統(tǒng)。
7.2 體系結構
在應用邏輯層面上,可將電力營銷信息化管理系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)存儲、業(yè)務處理、以及應用表示3層。數(shù)據(jù)存儲層檢索和跟新數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)資源的管理進行負責。業(yè)務處理層包括更新系統(tǒng)、分析、統(tǒng)計、校驗等等,其將核心業(yè)務邏輯服務變?yōu)楝F(xiàn)實。應用表示層主要功能在于請求調用核心服務處理,同時將處理結果顯示出來。該3層結構從應用表示邏輯中剝離出業(yè)務處理邏輯,并將一層應用服務程序加入服務器和客戶端之間。在3層結構中,中間層服務器上放入的不是客戶端,二是業(yè)務處理邏輯,針灸很好地將客戶界面與應用業(yè)務邏輯分隔開來。客戶端程序的邏輯處理通過中間件的應用而主要放在界面組織工作上。而應用需求改變時,僅修改中間層構建即可滿足需求,這就使系統(tǒng)的升級、更新、開發(fā)等工作實現(xiàn)簡化,大大降低了對維護人員的要求和維護客戶端工作量,使系統(tǒng)應用更具靈活性與伸縮性。
7.3 工作流技術
根據(jù)一定規(guī)則,使流程自動化的過程即為工作流程。為了便于對管理工作流執(zhí)行進行定義與創(chuàng)建,可對工作流平臺進行應用,無需要計算機編程就可創(chuàng)建與各種業(yè)務需求相適應的計算機流程。工作流平臺的建立給予系統(tǒng)便捷化、靈活化,根據(jù)實際電力營銷業(yè)務,可將邏輯組件、應用業(yè)務、應用模板抽象出來,其配置也可通過工作流平臺實現(xiàn)。改變業(yè)務方式時,無須大面積修改應用系統(tǒng),僅對相應部分組件進行更改即可,這樣就能對實時性高、變化頻繁的電力營銷業(yè)務輕松適應,將系統(tǒng)靈活性有效提升。
結語
將信息化技術應用于電力營銷管理中,改善了傳統(tǒng)電力營銷模式,有效提升了營銷管理水平。只要不斷創(chuàng)新和改革電力企業(yè)營銷信息化,就能夠將專業(yè)化、規(guī)范化管理模式變?yōu)楝F(xiàn)實,以更進一步推進電力事業(yè)發(fā)展,節(jié)約營銷運營成本、保護數(shù)據(jù)資料安全,有助于企業(yè)內部結構的優(yōu)化,最終提升企業(yè)綜合水平與核心競爭力。因此,對于電力營銷而言,信息化技術的應用意義深遠。
參考文獻
[1]趙建華,劉宏志,薛松,劉清宇,曾鳴.基于熵權密切值客戶信用評價的電力營銷智能化體系[J].水電能源科學,2011(07).
1電力營銷信息化的意義
建立信息化電力營銷系統(tǒng)能夠改善傳統(tǒng)人工抄表的缺點,促進電力營銷業(yè)務快速發(fā)展。通過先進的計算機技術和網(wǎng)絡技術建立電力營銷信息化平臺,能夠實現(xiàn)自動化抄核收,大大提升電力營銷效率。另外,建立信息化營銷系統(tǒng),能夠確保信息處理的準確性和設置統(tǒng)一收費標準,能夠有效避免多收、漏收現(xiàn)象,確保用戶與系統(tǒng)的良好關系。電力企業(yè)也能從采集、分析數(shù)據(jù)中了解到市場需求,通過優(yōu)化電力資源配置方式來保障電力系統(tǒng)運行安全性,為人們提供安全、穩(wěn)定供電。
2電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀分析
2.1用電市場需要不斷開拓
隨著不可再生能源消耗嚴重,國家提出要建設環(huán)保性社會,電力屬于可再生能源,環(huán)保性社會給其帶來新的發(fā)展機遇。但機遇與挑戰(zhàn)是共存的,在迎來發(fā)展機遇的同時也面領著挑戰(zhàn),最大的挑戰(zhàn)就是更多新能源出現(xiàn),特別是天然氣和太陽能。因此,供電企業(yè)必須要不斷開拓用電市場,提升電力產品的核心競爭力,這樣才能滿足消費者對能源消耗需求。但是,很多電力企業(yè)對市場變化不夠敏感,導致電力能源消耗無法滿足消費者需求。
2.2電力營銷系統(tǒng)風險評估不足
風險評估是每個企業(yè)都需要重視的問題。但從現(xiàn)實經(jīng)營情況來看,很多電力企業(yè)在電力營銷風險評估方面重視不足,缺乏對營銷系統(tǒng)建設、營銷技術、電力設備等方面的風險意識。具體表現(xiàn)為一些電力企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)存在漏洞,這會給不法分子帶來可乘之機,如果不法分子惡意入侵營銷系統(tǒng)并篡改用戶數(shù)據(jù),就會導致數(shù)據(jù)信息不真實或不完整現(xiàn)象。另外,系統(tǒng)操作管理人員的不規(guī)范操作也為給營銷系統(tǒng)帶來風險,常見的有用戶信息輸入錯誤、操作不當?shù)取?/p>
2.3系統(tǒng)管理人員綜合素質不強
目前,我國很多電力企業(yè)的營銷人員還存在很多不足,主要表現(xiàn)在文化程度、業(yè)務能力和知識文化方面。主要表現(xiàn)為文化程度偏低、年齡結構偏大、對新設備了解不足等方面,這就會抑制到電力營銷信息化發(fā)展。另外,由于電力系統(tǒng)管理制度問題,導致同一崗位的營銷人員待遇有所區(qū)別,這就會導致一些員工心理不平衡,容易出現(xiàn)消極工作或態(tài)度不認真現(xiàn)象,在一定程度上會抑制電力系統(tǒng)營銷工作發(fā)展。
2.4電網(wǎng)建設不夠完善
從現(xiàn)階段來看,我國電網(wǎng)建設規(guī)模和分布還沒有滿足社會的發(fā)展需求,主要表現(xiàn)在主干電網(wǎng)性能弱、電網(wǎng)設備老化嚴重、偏遠地區(qū)覆蓋面積小等方面。這樣的情況會導致我國電網(wǎng)有電卻無法及時輸送的后果。雖然我國已經(jīng)在電網(wǎng)建設方面投入大量資金,但電網(wǎng)系統(tǒng)還有很大改善空間,需要供電企業(yè)、國家、社會不斷將其完善,這樣才能建設出符合社會發(fā)展速度的優(yōu)質電網(wǎng)。
3信息化電力營銷系統(tǒng)的設計原則
建立信息化電力營銷系統(tǒng)需要滿足四個原則,即:開放性、靈活性、先進性、安全性等原則。第一,開放性原則。在進行信息化營銷系統(tǒng)設計時,需要結合電力企業(yè)資源戰(zhàn)略發(fā)展目標及相關資源進行開發(fā),并要將各個系統(tǒng)有效連接起來,實現(xiàn)供電企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃目標。第二,靈活性原則。由于市場需求不斷變化,建立靈活性業(yè)務處理方式才能滿足不同時期的工作需要,這樣才能保證供電公司能夠在形式變化莫測的市場中保持良好發(fā)展趨勢。第三,先進性原則。科技處于在發(fā)展,就如過去電力營銷采用的是人工抄表方式,但隨著信息化時代到來,建設信息化營銷系統(tǒng)成為新的發(fā)展目標,因此,在進行信息化營銷系統(tǒng)設計時,需要最大程度上利用信息技術和網(wǎng)絡技術,確保在進行模塊開發(fā)時具有不同專業(yè)接口,以便后前進行改進、升級。第四,安全性原則。隨著大數(shù)據(jù)時代到來,信息安全成為新的研究課題,為了確保營銷系統(tǒng)的安全性,在設計時需要設置好各項校驗方式,并設置相關的用戶權限,這樣才能保證整個系統(tǒng)的安全性,避免數(shù)據(jù)訪問出現(xiàn)問題。
4電力營銷信息化系統(tǒng)建設的實現(xiàn)
4.1信息化電力營銷系統(tǒng)設計
在網(wǎng)絡結構方面,可以采用客戶/服務器模式,然后采用windows2007以上版本作為運行系統(tǒng),使用ORACLE8I建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)通道方面,可以采用寬帶網(wǎng)絡或是無線網(wǎng)絡技術,無線網(wǎng)絡技術可以采用最先進的版本,目前可以采用5G作為它的數(shù)據(jù)通道,通過寬帶網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡,能夠實現(xiàn)電力企業(yè)與多個供電所連接。數(shù)據(jù)庫是信息化系統(tǒng)的重要組成部門,將會將收集起來的數(shù)據(jù)進集中管理,能夠確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。在系統(tǒng)需要升級時,相關操作人員可以通過將文件寫入對應數(shù)據(jù)表的方式來更新程序。在信息化電力營銷系統(tǒng)中,抄表核算、費用繳納、業(yè)擴變更、賬單查詢、營業(yè)管理、統(tǒng)計等是其重要業(yè)務部分,在進行設計時需要設計好能夠滿足其需求的相關模塊。
4.2集中信息采集平臺
集中信息采集平臺能夠將各種信息有效集合起來,從而能夠滿足不同的業(yè)務需求。因此,在系統(tǒng)建設過程中需要采用動態(tài)建模技術,通過模塊化處理方式來增強信息平臺的有效性。另外,可擴展性也是其信息化系統(tǒng)的關鍵技術,只有滿足系統(tǒng)的可擴展性,才能實現(xiàn)不同接口件數(shù)據(jù)與信息之間的交流,為信息化系統(tǒng)改進、升級提供保障。
4.3更換相關智能電力設備
在建立信息化電力營銷系統(tǒng)中,智能電力設備也是其中關鍵一環(huán),如果電表無法及時將相關數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I銷管理中心,那么也會影響到電能數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性與可靠性。因此,將傳統(tǒng)電能表升級為智能電能表,能夠實現(xiàn)實時監(jiān)測電能數(shù)據(jù)的目標,且智能電表還具有雙顯示、計量準確、性能可靠、功能完全、操作簡單等特點,使用智能電能表能夠有效降低電力服務人員的維護工作量,提升電力營銷工作效率。
4.4全面升級電力營銷系統(tǒng)
信息化電力營銷系統(tǒng)可以與其他系統(tǒng)部門共同聯(lián)動,對數(shù)據(jù)進行更加高級的分析,全面提升電力企業(yè)服務質量。具體來說,建立信息化營銷系統(tǒng)就是將客服、財務、調度等方面有效結合,通過以數(shù)據(jù)中心為基礎實現(xiàn)對各類信息進行有效整合的目標,再通過各方面專業(yè)的分析技術對采集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,有效提升營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理效率及可靠性,從而能夠保證電力營銷系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
[關鍵詞] 電力企業(yè) 財務 信息化
目前,我國電力企業(yè)的財務信息系統(tǒng)遠遠落后于生產信息系統(tǒng), 新形勢下推進企業(yè)信息化,需要一個集會計核算、財務管理與經(jīng)營管理融為一體的更完善的財務管理信息系統(tǒng)。
一、電力企業(yè)財務信息化現(xiàn)狀及存在問題
1.財務信息化構架已經(jīng)形成。
在20世紀80年代初期,各電力企業(yè)充分展開了以計算機技術代替手工業(yè)務的研究。20世紀90年代中期,基本上各地區(qū)的電力企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了會計電算化。到2003年,電力行業(yè)的絕大多數(shù)單位都已經(jīng)普及了會計核算軟件,并用計算機系統(tǒng)進行了網(wǎng)絡化管理。目前,電力系統(tǒng)內的光纖骨干網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到了全國90%以上的省市,部分地區(qū)已經(jīng)鋪設到了縣級電力企業(yè)。網(wǎng)絡基礎和配套設施的建設為電力企業(yè)財務管理信息化奠定了良好基礎。
2.財務信息化在各企業(yè)、各區(qū)域之間發(fā)展存在較大的差異。
總體上看,地處邊遠或西部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)濟實力較弱,發(fā)展較慢;經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)企業(yè)發(fā)展較快,信息技術應用程度較高。從企業(yè)的管理結構看,一、二級機構發(fā)展的水平和應用的程度很高,三級企業(yè)比較落后,有的企業(yè)甚至還停留在手工處理的流程。
3.軟件應用重復現(xiàn)象嚴重,財務信息利用效率低下。
電力行業(yè)的財務軟件目前存在著建設分散,重復開發(fā)的問題,沒有建立起一套完整的信息編碼體系,專業(yè)間信息編碼不能共享,使各種專項業(yè)務信息不能實現(xiàn)及時的共享和傳遞。
4.對財務信息化管理認識不夠,缺乏財務信息化建設的高端人才。
對于財務信息化管理的認識仍然存在重硬件、輕軟件,重開發(fā)、輕應用的現(xiàn)象,甚至有部分企業(yè)的認識還停留在手工模仿上,沒有認識到財務信息化是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的保障。電力行業(yè)是技術密集型行業(yè),企業(yè)內部擁有生產經(jīng)營方面的專家和技術人員,也有從事控制和計算機方面的技術人員,但電力行業(yè)內既懂電力生產和管理,又懂信息技術的高端技術人才不多。而信息化建設對于這類高端人才的依賴性很大。
二、加強電力企業(yè)財務信息化的措施
1.加快信息化發(fā)展,建立現(xiàn)代化電力企業(yè)財務管理體系。
普及財務管理信息化,應加大力度發(fā)展邊遠和西部地區(qū)的信息化水平,使其盡快與沿海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)在企業(yè)管理結構上,網(wǎng)絡資源的開發(fā)和利用上接軌。現(xiàn)代化電力企業(yè)需要的信息中心之一是經(jīng)營管理的信息中心,它以財務管理為基礎。要建立現(xiàn)代化電力企業(yè)財務管理體系,就必須高度重視財務信息化,努力提高財務信息化水平。
2.財務信息化應采用高度集中的管理模式。
電力產品本身具有不可儲存的特性,從發(fā)電、輸電、到配電和供電都需要高度的協(xié)同處理,必須采取資源的有效配置和統(tǒng)一調度。因此,電力行業(yè)的財務管理也應要求集中式的管理。集中化管理就是實現(xiàn)信息集中,從管理、控制、評價的角度,原有的各下屬會計主體對應于一個或多個責任中心;從企業(yè)資源的角度,各會計主體的資源將成為整個集團公司資源的一部分;從核算的角度,各會計主體仍然保持相對獨立,能分別形成對外報告。
3.研制開發(fā)適合電力企業(yè)統(tǒng)一的會計核算軟件。
為提高信息的共享性和資源的充分有效利用,電力企業(yè)應開發(fā)統(tǒng)一的計算機財務軟件使內部財務信息標準統(tǒng)一,會很大程度提高信息的共享度,同時能夠很大程度提高信息的利用效率,使信息系統(tǒng)的運轉更加有效。
4.培養(yǎng)信息化建設的高端人才。
電力企業(yè)必須充分認識到財務信息化管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中所處的核心地位。重視對高素質的復合型人才的培養(yǎng)和開發(fā),培養(yǎng)財務信息化建設的高端人才。另外,企業(yè)應該有計劃、有步驟地通過人員培訓,改變企業(yè)管理人員的觀念,提升企業(yè)文化層次,增強其對財務管理信息化的理解,這對實現(xiàn)企業(yè)財務管理信息化具有非常重要的意義。
三、貴州電網(wǎng)公司財務信息化建設
貴州電網(wǎng)公司是中國南方電網(wǎng)有限責任公司下屬的全資子公司,負責貴州省內的電網(wǎng)規(guī)劃、建設、運行、管理和電力銷售。南方電網(wǎng)公司財務部于2004年實現(xiàn)了公司系統(tǒng)各單位會計制度、會計核算軟件、會計核算辦法的“三統(tǒng)一”,2005年開展了財務數(shù)據(jù)集中工作,至2006年末,各單位基本建立了財務數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)了全網(wǎng)財務數(shù)據(jù)的集中管理,打破了財務信息的孤島,大大加快了財務信息的使用效率,實現(xiàn)了財務部門對各級單位財務信息的實時監(jiān)控;統(tǒng)一部署各單位開展電費管理、資產管理、預算管理、工程管理四大財務核心業(yè)務模塊的試點工作。2006年,國務院國資委李榮融主任在南方電網(wǎng)公司調研期間,充分肯定了公司財務信息化建設的思路及取得的成績。
貴州電網(wǎng)公司按照南方電網(wǎng)公司統(tǒng)一部署,基本實現(xiàn)財務集中核算,通過財務數(shù)據(jù)的集中管理,提高財務信息的及時性和準確性。2007年3月,在貴州六盤水供電局試點開發(fā)的電費管理系統(tǒng)正式通過實用化驗收。該電費管理系統(tǒng)具有七項功能:自動生成憑證功能,銀行對帳功能,營銷對帳功能,自動生成財務會計報表功能,大、中用電客戶電費管理功能,資金查詢功能,電費帳齡分析及欠費查詢功能。在完善有關系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全技術后,將在南方電網(wǎng)全網(wǎng)范圍內進行應用推廣。經(jīng)相關專家組測試驗收,該系統(tǒng)達到了如下實用化效果:一是應收、實收電費數(shù)據(jù)在營銷與財務實現(xiàn)實時統(tǒng)一;二是繼承了財務、營銷、資金系統(tǒng),解決了信息孤島問題;三是提高了內部會計控制能力與水平;四是實時自動生成財務信息,將財務人員從繁瑣的日常工作中解脫出來,實現(xiàn)了從會計核算到財務管理和分析的轉變;五是提高了企業(yè)管理水平。
參考文獻: