客服工作職責
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇客服工作職責范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
客服工作職責范文第1篇
2.負責卡式業(yè)務(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。
3.定期向公司上報各項接報案統(tǒng)計數(shù)據(jù)、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。
4.負責客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承保回訪、出險回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。
客服工作職責范文第2篇
外貿(mào)文員需要工作認真耐心，溝通能力強，承受一定的工作壓力。以下是小編精心收集整理的外貿(mào)文員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿(mào)文員工作職責11.工作內(nèi)容簡單，根據(jù)公司要求，把產(chǎn)品資料，按時、準確、無誤的到對應平臺;
2.根據(jù)具體要求，管理、修改、維護在線頁面，檢查、核對和修改信息;
外貿(mào)文員工作職責21、管理公司Facebook主頁維護和協(xié)助廣告投放，負責公司的產(chǎn)品推廣工作。
2、輔助銷售的產(chǎn)品推廣工作，積累站外紅人和站外deal資源。
3、運用創(chuàng)新思維不斷嘗試新的目標群體和廣告形式，尋找、測試和推廣新的廣告投放形式。
4、收集、總結(jié)、分析產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，提供建設性意見。
5、針對不同產(chǎn)品進行市場分析，能夠優(yōu)化投放效果。
外貿(mào)文員工作職責31、在外貿(mào)平臺公司產(chǎn)品信息，及時更新產(chǎn)品，及時處理客戶詢盤
2、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放
3、工作認真負責，性格開朗，有較好的協(xié)調(diào)溝通、談判能力。
外貿(mào)文員工作職責41.外貿(mào)部訂單錄入系統(tǒng)，外貿(mào)部報表制作，文檔編號,
管理。
2.協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員打生產(chǎn)訂單及樣品單。
3.協(xié)助外貿(mào)助理翻譯部分英文資料。
外貿(mào)文員工作職責51、擔任外貿(mào)站點的客服及函電工作;
2、負責國內(nèi)出口商的搜集與洽談;
3、負責國內(nèi)外貿(mào)及海外貿(mào)易會展的商務銜接工作。
外貿(mào)文員工作職責61、負責公司外貿(mào)合同文檔的整理、歸檔，協(xié)助處理外貿(mào)經(jīng)理合同資料準備及商務活動;
2、公司德國漢堡分公司相關資料整理;
3、與德國分公司聯(lián)系對接，熟練掌握德語，并就德國分公司事宜進展進行翻譯和匯報;
4、熟悉物流及外貿(mào)業(yè)務流程;
5、完成領導交代的其它工作。
外貿(mào)文員工作職責71、負責亞馬遜平臺的客服及協(xié)助運營銷售市場調(diào)查及分析，制定有效銷售策略，達成銷售目標;
2、處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理;
3、處理客戶郵件，提供售前咨詢、訂單跟蹤信息;
4、負責上傳產(chǎn)品，管理店鋪、調(diào)整產(chǎn)品信息;
客服工作職責范文第3篇
于倩
身份證號碼
性 別
女
年 齡
23歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
好
身高(厘米)
163 cm
體重(公斤)
55 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學 歷
大專
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
2010
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
1397099****
個人主頁
地 址
郵編
330002
受教
育及
培訓
狀況
江西財經(jīng)大學
會計電算化 大專
專業(yè)描述：
基礎會計 中級財務會計 成本會計 現(xiàn)在正在參加一年3次的自考本科
江西教育學院
會計 本科
專業(yè)描述：
參加一年三次的全國自考本科
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 南昌華唐緯通有限公司 。
呼叫中心代表
工作職責和業(yè)績:
通過電話對聯(lián)通的新老用戶做滿意度回訪
任職公司名稱: 南昌高智達通訊有限公司 。
客服代表
工作職責和業(yè)績:
通過電話對聯(lián)通的新老用戶推銷聯(lián)通的增值業(yè)務,并且處理用戶的來電,及投訴
任職公司名稱: 南昌市凱碩科技有限公司 。
電子商務銷售客服
工作職責和業(yè)績:
以QQ,53kf,電話營銷模式銷售女性化妝品、保健品等系列產(chǎn)品,并且回訪顧客咨詢相關的產(chǎn)品使用效果,解答顧客提出來的一系列問題,并且達到90%以上的產(chǎn)品成交率
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
IT/信息產(chǎn)業(yè)
現(xiàn)從事職業(yè)：
客戶咨詢與服務
現(xiàn)職位級別：
初級職位（兩年以下工作經(jīng)驗）
期望月薪：
1500-2000元
目前月薪：
1200-1500元
可到崗時間：
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
IT/信息產(chǎn)業(yè)、建筑工程/房地產(chǎn)/建材、金融/保險業(yè)
欲從事職業(yè)：
文職人員、客戶咨詢與服務、行政/后勤
技能特長
寫作:現(xiàn)在目前正在創(chuàng)作我的第一部網(wǎng)絡小說（暫未完成）
外語水平
第一外語:英語 初級
第二外語:英語 初級
興趣愛好
逛街 旅游 唱歌
自我簡評
客服工作職責范文第4篇
咖啡廳店長工作職責
1、 精通本行業(yè)專業(yè)知識。
2、 了解基本待客禮儀。
3、 熟練掌握業(yè)務技巧。
4、 為新進員工做好培訓介紹等工作，起到傳、幫、帶的作用。
5、 對店內(nèi)衛(wèi)生制度、工作規(guī)章制度等要以身作責，并做好監(jiān)督。
6、 愛護店內(nèi)公共設施，整理好店內(nèi)客戶資料及來往帳目清單。
7、 協(xié)助公司領導做好其它行政工作。
咖啡廳店長工作職責范例
1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經(jīng)營指標;
2、維持門店良好的銷售業(yè)績;
3、嚴格控制門店的費用、損耗 ;
4、維持門店整齊生動的陳列 ;
5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率;
6、維持門店良好的顧客服務 ;
7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作 ;
8、保證門店資產(chǎn)的安全，組織門店的盤點，確保盤點的準確、真實 ;
9、審核門店預算和支出 ;
10、負責公司的促銷活動的落實，定期組織對門店所在商圈的調(diào)查，并根據(jù)門店所在地區(qū)的市場特點，策劃并組織門店級的促銷活動 ;
11、負責突發(fā)事件處理的組織，并及時向總部報告 ;
12、 負責確保公司各項制度的完整執(zhí)行，負責公司指令的貫徹 。
咖啡廳店長工作職責范文
1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經(jīng)營指標。
2.分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營情況。
3.推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚咖啡店經(jīng)營理念和文化。
4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程
5.妥善處理客人面，收集顧客的信息反饋。
6.制定適合本店的各項考核制度。
7.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。
8.定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。
客服工作職責范文第5篇
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的天貓客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。
除了自動回復，自己也要在回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
