前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇我的世紀佳緣范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
一個湖南的鄉村女孩兒,打工后回學校復讀,考入北大,在復旦讀研期間,創辦婚戀網站。
最終,她帶領公司成功上市。
與大部分成功女性不同,龔海燕創業不是夫妻檔,她出生的家庭甚至連小康都不算,目前一大家人還靠她支撐。沒有顯赫家世的她,算不上美貌,也沒有嫁入豪門,她完全憑借自己的頑強奮斗從這個社會的底層,站到了金字塔的上層。
2011年5月11日,國內婚戀網世紀佳緣終于在美國納斯達克掛牌上市,按照發行價11美元計算,此次IPO最高融資額達7810萬美元。世紀佳緣成功IPO,也讓其CEO“網絡小龍女”龔海燕身價倍增。按照發行價11美元計算,龔海燕身價為6970萬美元,折算成人民幣達4.省略。而“風險投資總是希望你有償地為人民服務,來獲得回報,所以在實現社會效益的同時也要有經濟效益,這是我的目標。”龔海燕說。
全球最大的交友網2006年營業收入超過20億元人民幣,其中很大一部分來源于收取入會費。而國內由于網民習慣免費,目前包括世紀佳緣在內的幾乎所有婚戀交友網站都在為網民免費服務,尋找合理有效的盈利模式已經成為婚戀網站全行業面臨的難題。
在這種情況下,龔海燕開始著手建立獨立的婚慶網站,利用手中686萬會員的龐大資源向婚戀行業的下游發展,開發更多的增值收費項目。除了網站,世紀佳緣還開發了諾基亞、掌訊等手機合作伙伴。
等待中國人習慣網上婚戀服務收費將是一個漫長的過程。
成功創業源于實名制
研究生二年級時龔海燕因一連幾次網上相親的不愉快經歷決定要辦一個婚戀網站,為更多的人提供相親交流的平臺以及空間,也可順便解決自己的老大難問題。
2003年10月8日,連如何注冊域名都不懂的她,用一個月的時間就讓“世紀佳緣”上線了。世紀佳緣所做的定位就是嚴肅征婚的網站,鼓勵用戶用實名驗證的方式加入,并且所有的信息交流都要保證是最真實的信息。這樣一個嚴格區別于同類網站的誕生,誰都想不到在未來卻成為了一個行業的領跑者。
網站成立的初期,她到處游說自己的同學、朋友來注冊,足足1000個用戶都是龔海燕一個人一點點累積的,通過熟人的口口相傳,世紀佳緣在高校、科研院所等人群中漸漸地有了一定的知名度。最初,龔海燕并未設想將其打造為盈利性的公司,只是作為公益性的社會實踐,因此網站從一開始即為免費模式,從開始運營所需的費用都是龔海燕自己的積蓄在投入,漸漸地她自己也山窮水盡了,到底該怎么辦。龔海燕正為資金苦惱時,轉機就這么出現了,偶然和網友聊天談到此事,結果那名網友竟然神不知鬼不覺地給她投了10萬元,用來幫助她購買服務器、電腦,這也是她真正意義上獲得的第一筆投資。伴隨著網站用戶數量的增多,自己的模式被越來越多的單身男女們認可,龔海燕才決定把世紀佳緣當做一個終身的事業來做。
在2005年,世紀佳緣的用戶已經突破了32萬,巨大的市場前景引來風險投資公司的青睞,向世紀佳緣注資200萬元。拿到這筆資金后,龔海燕在上海徐匯區租下辦公室,成立美工、技術、客服、市場等部門,開始正規的公司運營擴張。在之后的2007年4月,世紀佳緣獲得新東方三元老4000萬元的天使投資;同年6月,世紀佳緣又獲得美國啟明創投1000萬美金的機構投資。兩輪巨額投資后,世紀佳緣開始漸漸步入正軌。
而在當時的龔海燕也從未想到過在4年后自己走進美國納斯達克。
上市之路曲折而多彩
世紀佳緣的上市之路可謂一波三折。有點像龔海燕的求學之路。1992年8月,16歲的龔海燕經歷了大喜大悲:先是拿到湖南省重點中學桃源一中的錄取通知書,幾天后就遭遇車禍,這次車禍讓本不富裕的龔家欠下了外債。堅持到高二上學期,龔海燕選擇了輟學,一年后,她赴珠海打工。她憑著自己的文學天賦從一個普通的打工妹做到了公司內部報紙的編輯。1996年11月,她重返桃源一中,繼續高中學業。1998年7月,她以縣文科狀元的成績考入北大中文系。2002年本科畢業后,她又被保送到復旦大學新聞學院讀研究生。
此時,她已經成為大齡剩女。在母親的催促下,她開始征婚,兩次被騙后,她辦起婚戀網站。這個網站讓龔海燕收獲的不僅是物質上的財富,還讓她找到了另一半,他就是世紀佳緣最初的投資人。
世紀佳緣成功融資后,投資喜鵲網,直奔3000億元的婚慶市場大餅而去。
除了和和許多創業者共有的頑強、刻苦外,龔海燕還是一個精明而敏銳的創業者,她懂得跟著用戶走,引領市場,從解決一個微小的用戶需求出發,而非主觀地為了創業而創業。
當眾多中國互聯網公司不知如何把炫麗的商業模式變現為實實在在的盈利模式的時候,龔海燕找到了世紀佳緣的生存之道―― 微支付;而且,在IPO前夕,她很快又拋棄了互聯網公司的傳統盈利模式―― 廣告。
冬天營銷是世紀佳緣慣用的手法。很多人記得在2008年9月金融危機后,當大家都在收縮的時候,網絡廣告大幅消失了,世紀佳緣卻推出了大量的廣告,一下子拉開了所有競爭對手的距離。世紀佳緣在2008年Top50的互聯網廣告,甚至超過了中國移動和李寧。2011年的11月下旬,分眾上的電商廣告消失時,世紀佳緣的廣告出現了。
CFan:近期,互聯網實名制之風掀起,許多婚戀網站也有回應,世紀佳緣卻認為完全實名制尚不現實,能具體談談是為什么嗎?
龔海燕:相比于一般的交友網站,婚戀網站關系到個人的終身幸福,理應更加注重安全防范措施。我們始終鼓勵和提倡用戶進行各種方式的認證,如身份認證、手機認證。但是鑒于對個人隱私的考慮,或對網絡安全的顧慮,仍有大量用戶不愿意提交自己的身份證明。
但世紀佳緣的調查表明,97%的用戶愿意在第一次見面時,主動向對方出示身份證,可見用戶與用戶之間是愿意坦誠相見的,只是他可能不見得愿意把身份證信息上傳到網站而已。
將來,某一天大家對自己的身份信息不像現在這么敏感和在意,那時將會是更成熟的時機。
CFan:有評論認為,婚戀交友網的黏性不強,每個人在這里找到另一半以后就離開,用戶的流失量大,隨之會影響網站的贏利,面對這個問題,世紀佳緣怎么看?
龔海燕:婚戀是剛性需求,只要人類還有婚戀的欲望,這個產業就有存在和發展的空間。再加上中國的人口基數大,每個時段步入適婚年齡的人數是相當大的,從這點上看,婚戀交友網的用戶“前仆后繼”,舊人走了新人又來。
CFan:世紀佳緣提供的許多服務都需要消費者花費,這與互聯網的免費精神背道而馳,這樣的商業模式在當初確立時出于怎樣的考慮?
龔海燕:婚介網是一個“舶來品”,在國外有比較成熟的模式,向會員收取會費占據網站收入的很大份額。但是國內網民習慣免費,所以世紀佳緣成立以來五年多都是一直免費的,網站一直處于燒錢虧錢的狀態。
2007年6月我們拿到了VC的融資,我的VC給我說,要想辦法有償地為人民服務,不然錢燒光了,網站只好關門了。這時我才開始琢磨如何找一個模式,可以收到錢又不至于讓用戶流失。
國外的婚戀網站是會員費的模式,就是每個人注冊之后,每個月30~60美元,不交錢就沒有任何服務。
我覺得這一點特別不好,就很想突破國外會員費模式的缺陷。于是琢磨出按效果付費的模式,就是說一個人注冊、搜索、看資料甚至寫信,都不需要付錢,只有你收到情書,你想看這封情書,才需要付兩元錢。如果你收不到信,不需要付錢,如果你收到了幾封信效果不佳,你只要幾塊錢十幾塊錢就可以全部看到。如果你收到了五千封信,你也并不需要付一萬塊錢看信,你只需要買一個248塊錢包年看信的服務,就全部看到了。甚至你收到了五千封信你也不用花錢,其中有三千封已經貼了郵票,你挑著看就行了,這樣有很好的效果,你也沒有花一分錢。
一個人即使不愿意花一分錢,他在世紀佳緣上也可以使用我們的服務,他可以臉皮厚一點、勇敢一點,主動給別人發信,讓對方花錢看他的信,他再免費看回信。而即使你和一個人寫了五百封信,我們也只收第一封信的兩塊錢,由發信方或者收信方支付即可。
作為一個企業,如果想要持續發展,就必須能夠保證正常的運營,只有在正常運營的前提下,才能更好地服務社會,創造更多的社會價值。
中國交友中心、百合網絡、e友網、嫁我網、969華人征婚網、世紀佳緣等中國約會服務供應商皆在2005年以來取得了驕人的成績,目前網上婚戀交友市場吸引了各方投資人的關注。而國際交友網站和風險資金的注入讓本已激烈的市場競爭更加白日化。到底哪一家企業將變成網上婚介交友行業的百度?業內人士預計,2006年是重要的轉折年,而2008年將見分曉。
高級白領王婧,已到而立之年的她,一直為自己的終身大事發愁。無奈平常工作繁忙,生活的圈子又比較窄,沒有多少機會物色合適男友。一天瀏覽一交友網站推出的“8分鐘交友活動”,覺得挺有趣的,就交了50元錢參加了。與其中一男士交談時覺得很投緣,就交往了,現在已經論及婚嫁。現在她逢人便說“真沒想到,我的終身大事竟然是通過網絡解決的!”
目前,中國一些知名婚介網站舉行的這種“6人晚宴”、“8分鐘約會”等活動在北京、上海等大城市得到了眾多時尚白領的青睞。百合網通過心理測評系統,每天最多只為一位用戶提供三個精選的匹配對象。這些高層次的網絡婚介服務也博得很多優秀大齡青年的信賴。近年來,通過網絡征婚成為夫妻的人數正呈逐年增長趨勢,網絡已經成為當代愛情的制造工廠。
網絡婚介方興未艾
根據近期iResearch的研究顯示,2005年中國網上婚戀交友活躍用戶規模達1000萬,網上婚戀市場規模預計達到9100萬元,比上年增長145.9%。未來三年該市場將繼續保持高速增長,2008年中國網上婚戀交友活躍用戶規模將達到2900萬,年均復合增長率為35.9%。市場規模為6.53億元,年均復合增長率為106.2%。將近3000萬人婚戀交友的活躍用戶中,絕大多數為35歲以下的年輕人。與網上婚戀市場的迅速擴張相比,傳統婚介市場規模雖然十分龐大,但是增長率已經明顯放緩,有走向衰退的跡象。
而e友網、嫁我網、969華人征婚網、世紀佳緣等知名交友網站,雖然建立的時間不長,但都取得了驚人的發展速度。e友網已有400萬注冊用戶,日注冊增量在4000個左右。中國交友網的注冊會員已經超過300萬,百合網也突破了200萬,世紀佳緣有近40萬會員。
傳統的婚介形式挑選數量和范圍有限,必須親自拋頭露面,還要搭上大量的精力、體力和費用。而網絡的出現改變了這些弊端,坐在桌前,輕點鼠標就可以輕松結識各色各樣的朋友,自由自在的“海選”與你相配的親密愛人。尤其,對于那些高學歷、高收入、整天忙于工作交際面很窄的都市白領未婚人群來說,網絡婚介的出現為他們提供了更為便利的交友平臺。這些年輕的互聯網用戶,可以在網上百里挑一,甚至萬里挑一,找到最適合自己的愛人。
網絡的出觀改變了傳統婚介的弊端,坐在桌前,輕點鼠標就可以輕松結識各色各樣的朋友,自由自在的“您選”與你相配的親密愛人。尤其,對于那些高學歷、高牧人、整天忙于工作交際面很窄的都市白領未婚人群來說,網絡婚介的出現為他們提供了更為便利的交友平臺。
業內人士指出,傳統婚介市場有多大,網絡婚介市場就有多大,甚至由于傳播媒介的不同,后者會遠遠大于前者,這是一種趨勢。中國網絡婚介的市場基礎是相當廣闊的。中國的互聯網用戶已經超過1億人,而且大多比較年輕,大齡未婚不在少數。由于忙于工作而擱置婚姻大事的“都市未婚族”越來越受到社會的關注。再加之中國互聯網業的迅猛發展,為網絡婚介提供了強大的硬件支持。中國在線約會的誘人前景,亦使得中外網絡交友服務運營商垂涎。
在線“紅娘”多為高學歷
據資料顯示,目前中國專業的征婚網站已有300多家,其服務質量和誠信度亦是良莠不齊,一些知名征婚網站的運作模式已經獲得很好的口碑。一些主流網上婚戀交友服務提供商的創業者,多是“北大”、“清華”等名校的畢業生,另外眾多海歸派也加入了創業者的行列。
2004年6月成立的天仙配網站,大打“科技牌”,將提高婚姻配對的質量作為切人點。錢和田等幾個創業者都是清華大學計算機系畢業,有著博士、碩士或MBA學位,在麥肯錫或埃森哲做過咨詢師。“我們從外在條件、個性心理特點(性格、愛好等)、與婚姻相關的價值觀(家庭觀念、婚后要不要孩子等)來了解一個人,只把性格相融的人匹配在一起”。注冊用戶先完成心理測評,再由計算機進行計算完成綜合匹配、而后接受系統三名精選推薦。由于它的婚配是建立在科學測評的基礎上,一經推出就得到了大批高級白領的青睞。
如今在復旦大學新聞學院讀研的龔海燕在2003年10月創立的世紀佳緣網站,目前已經成為百度交友網站排名冠軍。在這個名為“世紀佳緣”的高學歷人員征友網站首頁上,被稱為網絡“小龍女”的龔海燕在征友資料中寫了這樣一首打油詩,“對面男士看過來,這里有個好女孩。住在名校碩士樓,不信女大不中留……”打動了很多人的心。
這一網站的發展速度,是龔海燕沒有想到的。創辦還不到10個月時,會員達到3萬名,而其中碩士及以上學歷的會員占到48%以上。在這里注冊是免費的,但資格審查非常嚴格。按照上網證件數,會員分為5個星級,身份、學歷、工作、婚姻狀況、駕駛證件各為一個星。所有證件齊全者,為“五星”級會員。這些用于資格審查的資料由版主幕后掌握,這使網站保持了很高的真實性和安全性。今年情人節前夕,世紀佳緣網在長沙舉行的白領交友節受到近千名城市男女的追捧。目前,該網站已擁有會員33萬人,世紀佳緣的成功益發證明網絡正成為越來越多的高學歷青年人的“紅娘”。
連續在11月11日這一天成功舉辦兩屆海外華人集體國內征婚活動的969華人征婚網,喊出了“網絡改變婚姻,婚姻改變命運”口號。他的會員多為華人、華僑、高級白領和海內外企業精英,目前注冊會員已經突破十萬。在這里,灰姑娘中國版隨時有可能上演。去年年底,969華人征婚網又面向全國推行婚姻經紀人制度,該網利用產業化運作方式,深度開發婚介市場,將這些散落在各地的消息靈通人士集中起來,依靠969的平臺優勢,構建一個龐大的、覆蓋廣泛的婚姻介紹服務系統。業內人士認為,該網此舉是變被動為主動,力圖與傳統婚介一爭高下,為今后的迅猛發展準備充分的人才資源。
外資投行中國網絡婚介撒金
據中國互聯網中心的數據,中國已經是世界上第二大上網人口國家。專業調查機構InsightCN面向
1034名20―35歲的青年所作的調研顯示,30.9%的受訪者每天上網5~8小時,還有24.8%每天上網時間在8小時以上。76.3%的人承認對網絡產生依賴。不少從QQ開始用起的年輕人,現在正進入25歲―30歲的適女昏年齡。2005年網上尋愛的人數已經超過1000萬人,預計2008年將達到3000萬人。而按照969華人征婚網的統計綜合計算,每年婚介及延伸的相關利潤市場總量至少在100億元人民幣以上。
面對如此龐大的市場,外資撒錢圈網的動作也越來越大手筆。先是去年8月,千橡獲得Accel Partners的1000萬美元后并人交友網站UUMe;去年11月,百合網的天仙配獲得美國Mayfield和GSR公司200萬美元的資金進入,百合網的第二輪融資也在今年1月份正式啟動;去年12月,深圳浩天公司的碰碰網和嫁我網獲得軟銀亞洲的12507美元資金。而億友以2000萬美元被歐洲最大的交友網站之一Meetic并購的消息,也已經傳出。
早在2004年,浩天公司就已開始為“交友旗艦”布局,目前麾下擁有嫁我網(WWW.marry5.com)與碰碰網(WWW.pengpeng.com)兩大網站。其中嫁我網專注于婚戀交友垂直市場,擁有明確的定位和市場細分,以“全概念”的運營模式打造全球最好的華人婚戀交友網站,并計劃在2007年實現IPO。嫁我網在2005年10月正式上線,現已初具規模,網站的每日新增會員一萬多人。軟銀亞洲這次投入重資,尤其看重浩天“交友旗艦”的總體布局和“web+mobile+offline'’三位一體的運營模式。
投資天仙配網站的GSR創業投資基金合伙人潘曉峰說:“我知道目前中國網上婚介市場還不成熟,但這個市場真實地存在,我們相信這幾個創業者的應變能力。”
業內人士分析認為,外資創司資金技術以及管理經驗的注入,無疑會對中國的網絡婚介的發展注入一支強心劑。同時必將加速市場競爭,一些本就處于生死邊緣的中小網絡婚介將被淘汰出局。隨之而來的是,網絡婚介將進入由知名品牌主導的時代。
中國交友中心、百合網絡、e友網、嫁我網、969華人征婚網、世紀佳緣等中國約會服務供應商皆在2005年以來取得了驕人的成績,目前網上婚戀交友市場吸引了各方投資人的關注。到底哪一家企業將變成網上婚介交友行業的百度?業內人士預計,2006年是重要的轉折年,而2008年將見分曉。
網絡婚介要走的路還很長
目前,中國專門做征婚的網站已有300多個;在上海,兩證(市民政局、市工商局頒發的營業執照)齊全的專業征婚網不到10家。
我和陳歐是在電視節目《非你莫屬》上認識的。當時,我在那兒玩兒,他是帶著目的去
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申明:本網站內容僅用于學術交流,如有侵犯您的權益,請及時告知我們,本站將立即刪除有關內容。 被忽悠進了聚美
我和陳歐是在電視節目《非你莫屬》上認識的。當時,我在那兒玩兒,他是帶著目的去的。
節目之余,我們去喝酒,他坐在我的左邊。別人都在討論如何泡妞,他卻一個勁兒地問我怎么做銷售,刨根問底、面面俱到,我覺得他挺無趣的。好像是第三次見面時,他就問我愿不愿意去聚美工作。
我的第一反應是,他有點不自量力。當時我是世紀佳緣副總裁,且不說聚美的規模遠不如世紀佳緣,他挖我過去也并非做聯合創始人,只是一個高級職業經理人角色,而且我在世紀佳緣還有那么多的期權。
后來幾次見面,他都說:“來吧。”
2011年5月,世紀佳緣上市。同年9月,我開始考慮是否加入聚美的問題。當時世紀佳緣遇到了增長性難題,而我對自己的工作已充滿了厭惡感――做了太久的銷售,天天就是見客戶。而聚美,卻在這時迎來了爆發性增長。我突然發現,它已經長大了,雖然毛利率跟世紀佳緣差不多,但銷售卻在成倍增長。我問自己:他們是怎么做到的?電商到底是什么?
回頭想,我加入聚美,其實是因為我想借陳歐了解電商,哪怕失敗了,也是我職業生涯中重要的一課。
我和陳歐前后談了三次,過程很簡單。
第一次談完回家,到了夜里,陳歐給我打電話,說想再談談,正好他在唱歌,叫我過去。我就過去了,和一幫美女唱歌喝啤酒,喝得醉醺醺的,后來大家是摟著出來的。第二天去公司又談了一次,晚上依舊是唱歌喝啤酒,還是一幫美女。我心想,這公司太好了,上下其樂融融,美女如云,這種公司文化太吸引我了。我想,那就加入吧。第三次見面時,一句話就定下來了。
結果,加入聚美半年多時間再也沒去唱過歌,而那天晚上KTV里妖嬈的美女們,平日在公司樸素得很。后來我跟人講,陳歐把一幫美女叫出來騙我。看得出,陳歐挖人很用心。
加入聚美后,我也不知道自己做什么。我只懂銷售和人力,于是就和陳歐說,我做人力資源吧。陳歐說,你干啥都行。但我不這么想。加入聚美,我一定要有自己的一塊業務才行。堂堂上市公司副總裁跑到另一家公司幫別人打雜,哪能呢。
說實話,當時公司也沒啥活兒給我,各個崗位都有人,而且大都是我不會的。難道讓我做陳歐的助理?帶出去多沒面子。
2011年11月,聚美有了做自有品牌的想法。談了幾次后,陳歐決定由我負責。
這是件新鮮事,之前沒做過。當要做的時候,陳歐跟我談了一個看似非常簡單的條件:找一家大型化妝品企業,讓他們幫聚美做產品,告訴他們不預付訂金,到庫以后45天賣完了再結賬。
我心想:化妝品的生產周期一般是45天,加上設計周期就是90天,再加45天賬期,已是135天,聚美憑什么提這種要求?
只能硬上。我去找企業談。結果聽說一家企業,因為某電商拖欠貨款,老總都下課了。
還有一次,對方只派了一個部門經理來跟我談,談完條件后就把我請了出來。出了門我才知道這是郊區,走了40分鐘才打到黑車。那時,沒有人知道聚美。
那段時間,我幾乎把廣州、上海一帶的大型化妝品企業跑遍了。也沒別的辦法,我是銷售出身嘛,就是畫餅忽悠,和對方講聚美的未來前景有多大,明年要做5000萬元,以后做大了,代工的單子全給你。
有一家企業答應了,但他們要求30天內付款。當時他們的現金流不好,只能同時做兩三款產品。于是我想了個招兒,找了另外一家企業,預付30%的訂金。對方好像有過被某公司畫餅坑害的經歷,有訂金自然就做了。
我跟陳歐說,我們沒什么知名度,也沒人認識我,不給訂金恐怕難做。他猶豫了一下,給我批了1000萬元。
自有品牌只是“干兒子”
自有品牌在2012年3月初上線,同年9月銷售額已突破2000萬元,基本上東西拿過來一天就賣掉了。廠商不相信,說我們是騙子,親自來公司看,看后唉聲嘆氣,念叨自己沒機會了。
做自有品牌的要訣,就是永遠要比別人快。比如我們2012年的銷量冠軍蘆薈海藻。當時,大家都在開發這個產品,傳統步驟是:設計開發,生產,外包裝,請代言人,做市場投放,招商,經銷商上架、培訓,最后投入市場。就這樣,六個月過去了。但對我們來說,只要確認產品有銷路,將立即委托廠家生產,拿來成品后,換上商標就可以賣。
產品新趨勢不斷產生,各細分市場都有機會。要占領先機,就要做到以銷售為導向,不斷開發新產品。也就是說,顧客需要什么,我們就推出什么。在電商領域,淘寶很快,但沒信用。其他垂直電商看到什么好賣,就拿來打折賣,然后拿著融資等著拖死別人,最后自己堅持不住,先死了。
電商真正的利潤來源是新產品。新產品容易引起用戶興趣,此時他們不太在意價格。新產品打開市場靠的是產品特性、營銷、賣點,而成熟產品只能靠價格,也就是打折。
聚美有一個團隊專門負責創造需求。假設我們是一家餐館,他們思考的是,顧客除了吃飯還有哪些需求,還能花哪些錢。作為垂直電商,我們的流量成本比淘寶貴,所以如何盡可能挖掘用戶價值很重要。這個團隊就是隨時發現想買的東西,然后找到它,要求我們的代工廠把它做出來。
后來我們發現,自有品牌有其自身局限性:第一,自有品牌只能覆蓋一部分用戶;第二,大力扶持自有品牌容易失去平臺的公正性;第三,自有品牌帶來的庫存壓力很大;第四,自有品牌只能造勢不能借勢。
比如,一款售價99元的面膜,它的市場定位只能是中高端,但現在賣得最好的是50塊錢10片裝的產品。此時,中高端品牌就要耐得住寂寞,要等用戶。但電商等得起嗎?對速度的要求,使之必須擴大用戶群體。這就意味著,品牌要包治百病,要無所不能,什么東西都得做,這就透支了品牌力。而重塑一個品牌的難度,不亞于再造一個品牌――誰會花20萬元買輛夏利汽車呢?
做獨家品牌,為的是避免價格戰,規避惡性競爭。獨家的東西,能夠建立起真正的價格壁壘,別人打價格戰永遠打不死我。
我們今天不再強調自有品牌,但這只是胳膊肘往哪兒拐的問題,聚美是一個美妝電商平臺,要的是中立性。就像線下的屈臣氏,他們的自有品牌保持在10%~20%的黃金比例。太過依賴自有品牌,訂單量一定會下降。
自有品牌最大的問題在于庫存。和服裝不同,化妝品會變質,而且比例不低,約10%。盡管賣自有品牌能帶來高毛利,但賣5億貨,庫存完全有可能達到10億元,到了最后只能清倉處理,這時又將傷害品牌。
現如今,我們簽了一系列海外優秀品牌進駐聚美。很多人并不知道聚美有自己的品牌,因為我們的自有品牌不能上首頁推薦位,這些位置都是留給品牌商的。我們把自有品牌當“干兒子”養,把品牌商當“親兒子”養。
一、樹立四種意識是做好汽車調度員的保障
樹立奉獻意識。就是要樹立全心全意服務的思想,并履行在日常的活動之中,對駕駛工作要兢兢業業,不計個人得失和報酬,當個人利益與他人,集體利益發生矛盾時,特別是國家和集體的利益受到損失,遇到危險時,人民群眾的生命財產受到威脅時,需要挺身而出,將損失減小到最低程度。
樹立主人翁意識(勞動價值觀),我國憲法明確規定:“勞動是一切有勞動能力的公民的光榮職責”。優秀的駕駛調度員應熱愛勞動,熱愛本職工作,對本職工作應兢兢業業,盡心盡責。要有敬業與樂業的精神,樹立勞動光榮,從事駕駛職業光榮的新的道德觀念。
樹立集體意識。這是優秀駕駛調度員應具備的品德。駕駛調度員要以此來規范自身的行為。樹立大局觀念和集體主義的思想。駕駛調度員職業態度、責任、良心等基本規范的綜合體現,也體現所在單位和本人的素質,因此要端正駕駛作風,樹立為人民服務的思想,不斷提高服務質量。
樹立法制意識。作為一名駕駛調度員應該比一般人員具有更強的法制觀念和嚴格的組織性、紀律性。所以要認真學習交通法規和安全制度,熟記和掌握其內容,在行車中要認真了解道路交通法規的基本原則,熟悉交通管理的具體條款和各項措施,自覺杜絕違章行為的發生,做到白天和晚上一個樣,有人檢查與無人檢查一個樣,交警在場與不在場一個樣,把自覺遵守交通法規和安全制度建立在高度自覺的道德意識基礎上。
二、提升四種素質是做好汽車調度員的基礎
思想品德素質:愛崗敬業,敢于正確指揮,敢于承擔責任,嚴格遵守職業道德,強化人格魅力,廉潔自律,在自省中提升境界,在休養中造就名節,以人為善,誠實待人,踏實做事。
心理素質:心理素質是汽車調度員在汽車駕駛操作過程中的心理狀況和心理活動,它是影響安全行車的另一個內在因素,在某種程度上來說人的心理素質更具有天賦性,是一個人固有的特性且較難改變和提高。但是心理素質對其身體素質和行為具有決定性作用,心理素質好,其身體素質的水平就高,維持的時間較長,工作效果好。反之亦然。在無法避免事件發生的情況下,應以最小損失為前提進行處理。作為調度員應具備獨立、協作、機智、決斷等多種性格特點。必須鼓勵多與人接觸,克服工作中存在的不良心理,積極面對困難,在快樂中工作,在工作中尋求快樂。
身體素質:由于汽車駕駛是一項連續、單獨、時間長,對人體精力和體力消耗較大的工作,其工作性質決定了想要健康的體魄,這就要求我們正確處理好生活和工作的關系,注意調節和安排好自己的作息時間,學會自我減壓,自我調節,只有健康的體魄和保持旺盛的精力才能正確應對突發事件。
專業素質:駕駛調度員的專業技能是指從事駕駛工作的實際操作經驗、技術能力和理論知識的總和。職業技能是職業道德基本規范的一個組成因素,職業道德是通過一定的職業技能體現出來的,職業技能又是實現和提高職業道德水準的基本保證。努力培養良好的職業技能,是提高駕駛調度員職業道德的前提條件,也是提高駕駛調度員職業道德的一項基本內容。
三、強化五種能力是做好汽車駕駛調度員必備條件
準確判斷能力:調度員要通過對方簡單的敘述,在短時間內準確判斷做出正確調度,避免出現張冠李戴把接車地址弄錯了,或派車時南轅北轍等問題。準確的判斷能力是調度指揮的關鍵因素之一。
指揮組織能力:調度員不但要處理好一般事件,還要應對突發事件的指揮;對整個駕駛員的組織指揮必須具備一定的組織能力,調度員主動性和能動性是組織能力的關鍵所在。
語言溝通能力:良好的語言藝術修養,吐詞清楚、語言簡練、學會換位思考,面對呼救者的急躁情緒或含糊不清的訴說,要沉著、冷靜、細心引導,在最短最快的時間內作出正確的調度。
綜合學習能力:由于調度工作是一門邊緣學科,沒有固定模式和統一的考核標準,一切都要靠自己不斷積累經驗和不斷摸索前進,每天遇到的問題又是復雜和不可預見的,只有通過每天交班借鑒別人的經驗和少量的教訓,使自己的工作不斷完善不斷提升。