互聯網思維

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互聯網思維范文第1篇

互聯網思維是什么？很多時候，一些人并不能準確地給出定義，但他們卻總是會說某某企業就是在用互聯網思維經營，它們的成功也是因為互聯網思維balabala。這一兩年來，我聽過了太多號稱(有時是人稱)用互聯網思維做傳統生意的企業，每當這樣的信息透露出來，我總是眉頭緊鄒，他們真的是用互聯網思維經營傳統企業嗎？

黃太吉，互聯網思維不是做個輕應用

黃太吉傳統美食可能是我聽到的第一個(不管號稱還是人稱了)用互聯網思維做傳統行業的企業，黃太吉的第一家店只有13個座位，但顧客卻往往排到門外，這一定程度上說明了黃太吉的火爆。以傳統行業的角度看，黃太吉是一家不錯的餐飲店，但它真的是用互聯網思維經營的嗎？

互聯網企業是注重用戶體驗的。如果來到黃太吉你可以流暢地購買，愜意地坐著吃，而且它給你超乎想象的味道，那么黃太吉就給了顧客好的體驗。但事實如此嗎？每到飯點來到黃太吉，漫長的排隊等待是必不可少的，一位大眾點評用戶是這樣形容的：不管你外面排隊排到著急上火，點餐的永遠不緊不慢，很會控制節奏，控制你們的好奇心，控制你們的排隊的欲望！這樣可以有效地降低因為后面出品慢所帶來的顧客等候，但是當前臺磨磨蹭蹭點了餐之后，后面也著實真的做了好久好久才做出來。這樣的體驗很難讓人滿意，火熱的餐飲店排隊的現象常有，與肯德基一樣，黃太吉也是標榜標準化的餐飲店，但相比而言，很少有人抱怨肯德基排隊時間過長。那么用戶體驗最重要的一環——產品——黃太吉的食品如何？恩，吃過的人都知道，沒吃過的人去大眾點評看看就可以了，您看看口味三星以上的評價有多少？

可能是意識到了排隊問題，也可能是覺得不夠互聯網，因此黃太吉在百度輕應用平臺做了個輕應用。這回總是在用互聯網思維做傳統行業了吧？但是當你打開黃太吉輕應用時，你會發現這就是一個廣告展示罷了，其中最有價值的東西就是叫外賣的電話，你甚至都不能直接在這個應用內訂餐。如果做一個展示外賣電話的廣告就是互聯網思維，那以互聯網思維經營傳統行業的企業恐怕就無數了吧？

說到黃太吉總有人說它的微博做的好，打開黃太吉的微博會發現它大部分的內容是與網友互動，這一點做的相當不錯(能做好這點的微博其實不多)，但僅憑這個，黃太吉并稱不上是成功的微博。話又說回來，微博運營得好就是用互聯網思維做傳統行業了嗎？

雕爺牛腩，互聯網思維不是互聯網營銷

雕爺的大名自不必多說，如果你身在北京而沒聽過雕爺牛腩，那只能說你太out了。雕爺牛腩號稱是中國第一家“輕奢餐”餐飲品牌(恕我無知，什么叫“輕奢餐”？)，字面理解似乎就是比上(奢侈)不足，比下(工薪)有余。

雕爺牛腩在正式開業前曾做過一段時間的封測——這點還真有點像互聯網企業的內測機制，邀請一批大牌來體驗餐廳的產品和服務。雕爺牛腩的封測其實就像花錢請一批KOL帶動宣傳效應，你覺得人家邀請你免費來吃自己做的美味，你好意思說人家味道不好嗎？雕爺牛腩的封測現在來看是成功的，“韓寒未預約被拒絕進入餐廳”，“北京最容易碰上大牌的餐廳”等一波波話題已經讓雕爺牛腩蜚聲內外。雕爺牛腩的封測機制既是提升產品和服務的必要一環，也帶來了饑餓營銷般的宣傳效應，如果說在這一環上雕爺牛腩有些互聯網思維的話，正式開業之后，這一思維卻忽然消失了。

在內測期間，雕爺牛腩一定預料到了餐廳的火爆，但那么長的內測期依然沒有讓它找到更好的解決排隊的辦法，適時的排隊是可以忍受的，但太時間的排隊卻會嚴重影響顧客體驗，畢竟誰都不愿意為了吃頓飯排一個小時的隊。

雕爺牛腩還有不少“與眾不同”的規定，比如不讓小孩進入(中產家庭怎么辦，這可是“輕奢餐”的主流群體之一??！)，人不齊不讓進入等。關于人不齊不讓進入的規定，我著實體驗了一番。有一次(也是我唯一的一次)，與朋友相約去體驗雕爺牛腩，朋友先到了，我由于路更遠因此晚到一段時間，沒想到在我到達之前，雕爺牛腩不讓他們先進去，于是他們就在外面干等著——沒錯，是干—等—著。直到朋友以要在微博上投訴“威脅”才獲得了進入的資格。

據說互聯網思維的一個重要表現是C2B，這一表現需要企業滿足消費者的需求，聽取消費者的意見建議，但在這一點上，我并沒有看到雕爺牛腩的行動，在網絡上已經有不少消費者對他們的排隊和人不齊不讓進等規定抱怨，但他們并沒有公開(公開也是互聯網思維的表現)的解釋和行動。這一點，星巴克和麥當勞建立網站主動征求消費者的建議和抱怨的行為明顯更勝一籌。

最后同樣需要說說產品體驗最重要的一環，雕爺牛腩的味道，我個人感覺雕爺牛腩味道非常一般，羅永浩表示其它不錯，牛腩一般，更多的評論可以到大眾點評上去看，雖然雕爺牛腩在大眾點評上評分不錯，但當你仔細打開評論看得時候，會發現不少給予4星以上評價的消費者覺得環境和服務不錯，但味道一般。作為一家餐廳，最核心的東西是食品的味道，放棄食品味道而過度追求宣傳則是本末倒置，一家互聯網企業需要做到的最基本的點，也是最核心的點是把產品做好。

什么？你說他們的微博？對不起，我對他們微博的印象除了一次“與蒼老師共進晚餐”的活動外，沒有任何印象。

極路由，互聯網思維不是照搬小米

路由器已存在多年，雖然需要聯網，但一直以來，它并沒有被當成互聯網產品，它只是被當成用來上網的工具，一般人買一臺路由器并設置之后，可能一年半載都不會再動它了。但極路由試圖改變這一狀況。

作為一家在國內迅速火爆的企業，相對其他傳統行業而言，極路由還算是與互聯網關聯比較大的——他們的產品確實需要連上網。

在12月初的新品會上，極路由CEO王楚云用了近半個小時的時間解釋為什么極路由是一家用互聯網思維做產品的公司(雖然王楚云的口才稱不上好，在最關鍵的產品環節甚至將舞臺交給了張導)，但我依然沒聽明白原因。根據對王楚云話的一知半解，我覺得極路由之所以自稱為互聯網思維做產品，是因為以下幾個原因：1.賣工程機，公開測試、完善產品；2快速地更新迭代；3通過網絡營銷、網絡渠道售賣。

相對上面兩家餐廳，極路由的互聯網思維明顯更重一些，但在有些方面它似乎有些矯枉過正。快速迭代對一家互聯網企業或許是重要的，但速率需要有度，極路由在一代產品僅僅3個多月后再次產品的速度顯然有些過快，這一點也引起了不少老用戶的抱怨。追求速度并不是互聯網思維的第一要義。

極路由被公認為最像小米的公司，其在新品上也借鑒了小米。比如在新品極2的同時，它還了極1S(當張導說出了極1S時，現場一陣大笑)，極1S跟極2其實沒差多少錢，在手機時代差個幾百元是會形成價格差異化的，但路由器差幾十塊錢的東西，消費者會有那么敏感嗎？不同的新品是沒錯，但為了概念而非形成價格差異化戰略也不是互聯網思維的要義。

在營銷上，極路由同樣借鑒了小米的饑餓營銷，饑餓營銷是一把雙刃劍，它就像浮著船的水，能夠載舟，亦能覆舟。話又說回來，饑餓營銷跟互聯網思維的關系真的很大嗎？

互聯網思維范文第2篇

【關鍵詞】互聯網思維;互聯網銷售;營銷戰略

進入21世紀以來，互聯網尤其是移動互聯網的普及和滲透，極大地促進了社會經濟的發展和人們生活水平的提高，改變了人們的生活方式和消費習慣。隨著人們消費方式的改變，互聯網交易規模呈現巨大增長?；ヂ摼W消費者年齡結構輕、教育和收入水平高，是未來保險產品消費的主要目標。

處于互聯網時代，無論企業業務是不是互聯網，企業家都應該以互聯網的思維思考問題。那么，作為已經轉型的互聯網保險業應該如何發展呢？

一、互聯網思維的界定及構成要素

互聯網思維是指在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態均以客戶為中心進行重新審視的思考方式;在戰略層、業務層和組織層都圍繞終端用戶需求和用戶體驗進行產品設計。然而，互聯網思維又包括哪些構成要素呢？

1.用戶思維。用戶至上是互聯網思維的主要特征。它意味著企業在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”，建立起“用戶至上”的企業文化。

2.開放思維。開放思維表現如下：1.通過建立開放的平臺吸引更多的用戶了解企業，讓用戶分享信息，以開放的心態接受用戶的意見和建議。2.打造多方共贏生態圈。3.跨界思維。

3.粉絲思維。即企業通過培養大量的粉絲，最終使粉絲稱為忠實用戶。

4.大數據思維。運用大數據技術分析和處理數據，精準把握客戶需求，進行產品開發和營銷。

二、互聯網時代保險業面臨的難題

電商渠道近幾年發展迅猛，以財險業為例，中國保險行業協會的2014年前11個月數據顯示，在62家會員公司中，有33家公司開展互聯網銷售業務，有28家公司開展電話銷售業務。其中，電話銷售財險業務795.33億元，占比11.74%;互聯網銷售財險業務440.7億元，占比6.51%，兩項合計占到財險業務的18.25%。

盡管互聯網保險發展勢頭迅猛，然而作為傳統金融業的保險業，受制于傳統商業思維的束縛、機構臃腫、不重視客戶的產品體驗，仍然難以適應互聯網時代的考驗。

1.傳統商業思維束縛。在互聯網時代，客戶需求具有差異性、個性化得特征。雖然目前很多公司通過互聯網銷售保險產品，但大部分企業仍然沒有完成由供給導向轉為需求導向的轉型，產品設計仍然遵循傳統集約化思路，供給產品單一，難以適應用戶個性化、多元化需求;

2.用戶體驗不佳。保險公司無論對外宣傳還是對內宣導，常常提出“以客戶為中心”的口號。但由于用戶體驗仍然存在諸多問題，如并未真正尊重、關心客戶、銷售誤導、理賠困難等，導致客戶的體驗度和滿意度差，引發的投訴屢見不鮮，進而引發消費者對整個行業產生不滿，影響保險公司良好形象的樹立和業務拓展。

3.大數據運用能力不足。在互聯網時代，保險公司積累豐富的數據資源。若保險公司能將內外部數據有效的整合起來，分析出數據背后蘊含的價值，將它轉化成商業模式，將成為保險行業的贏家。然而，大多數保險公司對數據資源利用的不足，對數據分析、處理、挖掘能力薄弱;應用大數據的技術人才儲備嚴重不足，這造成數據資源的低效利用和浪費。

4.組織機構臃腫。一些保險公司隨著業務的發展，組織架構更加龐大和僵化，難以適應互聯網時代瞬息萬變的互聯網環境。

造成上述困境的根本原因在于大部分保險公司仍然在用傳統思維經營企業，僅僅把互聯網當作一個新興的銷售渠道，依然是產品導向的營銷模式，互聯網思維并沒有在企業中生根發芽。

三、互聯網思維推動互聯網保險發展

以互聯網思維促進互聯網保險產品的發展，關鍵在于把握互聯網思維的本質，真正以客戶為中心來組織企業經營管理活動，關注客戶需求，提升客戶體驗。

（一）實現產品個性化定制

互聯網思維下保險公司需要關注的是客戶需求而不是產品本身，產品只是滿足客戶需求的媒介，提供什么樣的產品應該有需求決定而不是保險公司自由決定。因此，保險公司要牢牢把握“客戶至上”原則，滿足客戶個性化需求，提供個性化保險產品。

（二）提升服務，改善用戶體驗

保險公司傳統模式是關注如何把保險產品銷售出去，而互聯網思維要求企業必須注重客戶消費過程的體驗，如需求得到尊重，被誠信的對待、購買過程便捷而愉快、擁有及時可獲得的服務等?；ヂ摼W和保險業的融合，使保險公司可以真正全面了解客戶，可以及時捕捉客戶的保險需求、客戶體驗、客戶滿意度等，并能及時回應客戶需求。

（三）營銷互聯網化

在互聯網保險的營銷過程中融入互聯網新技術，可以更有效響應客戶需求，提升銷售效率。1.精準營銷，現在隨著大數據及互聯網技術的發展和進步，保險行業可以通過精準營銷來尋找有保險需求的目標客戶，并開展針對性的營銷手段，根據客戶需求推送相關保險產品，既能提高成功率，也能避免客戶反感。

1.充分運用互聯網展業工具，包括微博、博客和QQ等工具。

2.充分利用互聯網進行品牌宣傳。保險公司應該抓住任何可以利用的機會進行品牌宣傳。例如宣傳保險公司所做的公益事業、所承擔的社會責任，在某些事件中所起到的社會保障作用。

（四）優化運營模式

目前保險公司的運營體系層次多，決策鏈長，導致運營效率低下;非標準化的作業普遍，不能實現集中管理，導致服務質量差，客戶體驗差，難以適應互聯網時代激烈競爭的市場需求。為改變現狀，保險公司需要運用互聯網思維，優化其運營管理。

首先，構筑扁平化的組織架構。整合運營環節，決策指揮鏈盡可能縮短，產品和服務的推送速度與客戶需求的快速變化相適應;利用互聯網全面地搜集市場信息，利用遠程通信技術和各區域人員保持聯系，共同進行分析、預測、決策和控制，以便迅速對市場變化做出反應。

其次，打造“標準化”的作業體系，建立從線上到線下一體化的營運作業標準，通過嚴格執行標準化的營運流程，能夠最大程度的促進保險公司集約化經營，有效降低經營成本。

最后，公司運營互聯網化。1.公司業務互聯網化，即通過互聯網提供整個保險經營各個環節的服務，使整個業務流程，如保險信息咨詢、保險計劃書設計、投保、保險信息查詢等全過程實現互聯網化。2.內部文檔、數據處理電子化與互聯網化，使文件制作、發送、傳閱、存儲和查詢速度加快，效率提高。

互聯網思維范文第3篇

在中國社會經濟正在深度轉型的今天，互聯網思維的影響力有多大？海爾CEO張瑞敏說過：“沒有互聯網思維，企業活不了”。我們知道，互聯網其實是一個信息交換的平臺，在這個平臺上信息交換不受空間限制，更新速度快、交換成本低，而隨著互聯網技術的不斷提升，信息交換方式從簡單的文字向語音、圖片、視頻等方向發展，而智能手機的普及進一步打破了人們用互聯網分享信息在時間和空間上的限制。

從歷史上來看，每一次科技的進步都會伴隨著思維解放的大潮，互聯網時代也不例外。當前，互聯網正在以前所未有的勢頭顛覆著以往的生活模式，無論是互聯網行業還是傳統行業，都不可避免地被裹挾著向前走。在互聯網深度影響消費者的購買習慣的今天，也迫使傳統的商家開始用互聯網思維來調整戰略。比如京東的興起對傳統的家電大賣場形成了巨大的沖擊，這也迫使以蘇寧為代表的傳統家電賣場開始向互聯網轉型，紛紛大舉構建自己的網上商城，形成線上線下的互動營銷模式。比如在卓達集團最近舉辦的創意拍賣會上，“微微拼車”的創意僅用了5分鐘就獲得了338萬元的投資，被視為互聯網思維可能影響文化創意產業的交易和發展格局的又一例證。

當前，不斷提升的互聯網技術，正在影響著人們的思想觀念。利用互聯網發出自己的聲音，傳遞個人的觀點，記錄正在發生的社會事件，參與對社會的監督……成為互聯網時代人們的一種常態。甚至是以前與互聯網“絕緣”的農民階層也意識到運用互聯網來維護自身的合法權益?；ヂ摼W正在成為傳達民意的一個重要平臺，傳統媒體也開始將源于互聯網上的民意納入到對新聞事件的評論之中?；ヂ摼W的出現，對人們的生活以及思考問題的方式產生了前所未有的影響，并推動著社會的進步。

為什么互聯網具有如此大的魅力，短時間內就對社會產生了如此大沖擊？對于互聯網而言完全在意料之中，互聯網經濟倡導用戶至上，體驗為王，加上免費的商業模式與各種顛覆式創新方式的應用，本來就極具號召力，因此從互聯網經濟開始聚集人氣，最終影響人們的思維及其觀念也是順理成章的。比如QQ、微博、微信注冊一個賬號就可以使用——改變著人們的社交模式；在淘寶上注冊賬號開設網店——改變著商業模式。2013年，阿里巴巴推出余額寶之后，基于互聯網理財的“各種寶”瞬間成井噴趨勢，并引發互聯網巨頭的爭奪戰，同時也讓傳統商業銀行卷入其中，互聯網金融在今年兩會期間首次被寫進《政府工作報告》。這正是互聯網思維下互聯網商業模式不斷突破升級的一種表現。

互聯網思維范文第4篇

5年前，你或許還醉心于寫博客，享受著自己思想被傳播的樂趣；3年前，你可能已經開始感受到微博帶來的互動愉悅，每天在轉與被轉中忙得不亦樂乎；現在，隨著移動互聯的興起，你一定對微信又產生了難以抗拒的興趣。與一年前相比，大多數人微信中的留言和朋友圈數量一定增加了不少，而大家每天拿著手機低頭玩微信的時間也越來越長了。

其實，互聯網改變的何止是人們的生活，現在各行各業都面臨著移動互聯網的沖擊，不僅僅是傳統企業，老牌互聯網公司也在被顛覆，甚至傳統的互聯網公司也在被移動互聯網顛覆?？梢哉f，移動互聯網更像是一個價值毀滅者，在摧毀很多行業后，再來重新塑造行業。

雷軍的小米公司算得上是一個徹底通過互聯網思維來經營而且將互聯網思維運用得非常成功的典型。用高估值來突顯企業價值，引發蝴蝶效應式傳播，再用資本杠桿來撬動行業傳統供應商壁壘，這是小米最初的互聯網思維，之后一發不可收拾，定向定點挖人，組建夢幻團隊，建立米粉社區，營造手機的互聯網品牌，然后進行網絡預售，采取饑餓式營銷，并借用現成的電子商務平臺開創了全新的手機銷售渠道。因此有人說，小米的每一個毛孔里都流淌著互聯網思維。

傳統電視機也開始變成互聯網電視；家居零售品牌宜家最近也聲稱要用互聯網思維做營銷；王傳福最近也表示，比亞迪將利用其國內最大手機加工商的資源優勢，將智能化技術加載到汽車業務中，并提出了“車機融合”概念。

有人說，這是互聯網技術帶來的顛覆；也有人說，這是一種互聯網思維創造的成果。其實，技術背后是人性。技術重要，但擁有互聯網思維更加重要。

比如，王傳福始終一副“技術狂人”形象，但他現在完全是一派互聯網思維，聲稱“現在是大數據和互聯網的時代，以前靠里程來判斷零部件更換時機不科學，今后比亞迪要用大數據來分析，來為用戶服務”。

而360掌門人周鴻祎日前也表示，很多企業在面對互聯網沖擊的時候，技術不是最重要的東西，最重要的是能否形成互聯網的思維模式，能不能讓自己的企業轉變成互聯網的基因，用互聯網的思維方式來理解。

那么到底什么是互聯網思維呢？這其實就是互聯網的本質。一個互聯網產品從誕生到盈利，最核心的一定不是因為這個產品有多牛、技術有多先進、功能有多好。實際上，它有多少用戶，是否有很多用戶使用你的產品，然后針對你的產品進行功能上的增改優化，這才是一個產品存在的本質。

互聯網思維范文第5篇

“經過10余年的發展，百度與6億網民的生活，與中國經濟的發展緊密相聯，密不可分，特別是在幫助傳統企業轉型方面起到了重要的推動作用。僅2013年，通過百度開展營銷的中小企業更是超過75萬家，我們還幫助201家中小企業實現成功上市，占創業板企業總數的56.62%?！卑俣雀笨偛弥旃獗硎尽?/p>

目前，百度推廣已經服務于75萬家中小企業，本屆百度“營銷中國行”將歷時兩個多月，覆蓋全國295個城市及鄉鎮，有超過530多場的線下營銷體驗和論壇活動，最終將觸達全國11萬家企業，可以說，累計80多萬家中小企業已經站在營銷變革的“風口”。

世界營銷實戰大師、現代營銷學創始人之一米爾頓?科特勒博士也專程來京參加了百度這場盛會。在科特勒博士看來，百度推廣正是互聯網思維在中國的最佳營銷實踐。一是百度覆蓋了95%的中國網民，每日響應60億次的搜索請求，每個檢索的背后都代表著用戶消費意愿，通過低成本、快捷的方式，百度能幫助中小企業找到用戶在哪里，行為偏好等需求特征；二是百度在“PC+移動”的雙平臺推廣產品，以及網盟推廣對搜索外生態的整合，乃至“百度地圖+糯米+輕應用”的本地化O2O生態，能讓中小企業真正“沉下去”，精細化耕耘互聯網思維；三是百度搜索大數據的挖掘、預測和關聯三大功能，讓企業了解用戶，預測銷量和尋找不同信息間的關系和匹配度，做到有據可依，不再單純憑經驗來判斷。