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接下來,在授課過程中,我只是有意留心觀察他的聽課情況,并不時的讓他回答問題。但是他不敢正視我的目光,回答問題時總是低著頭、聲音很小,而且連一回也沒有正確回答出來。我突然意識到一個問題,孩子的成績差不重要,他一定還有心理上的問題,因為父母從心理上已經默認了孩子所謂的“富貴病”,導致了家庭教育的缺失,父母也已經放任孩子的“自由”發展,導致孩子性格孤僻、缺乏自信,接受新事物的能力也比一般學生降低了很多。
針對這種情況,我便到學生家中做家訪,與學生交談的過程中,我發現孩子的父母一直是唉聲嘆氣,低著頭說一方面是工作太忙,另一方面也不敢管,更談不上什么心理教育了。我認真的給孩子的父母談了很多注意關心孩子的話題。
誰知第二天我下班回到家,孩子的母親帶著孩子站在我們家門口,我吃驚的問孩子的母親有什么事,她說想請我給孩子補補課,哪怕能考及格分也行。無意間我察覺孩子在認真的看著我,那種眼神我無法用一個準確的詞來形容,只知道這是孩子第一次主動看著我(也可以說是第一次主動看其他人),他眼神中分明帶著一種無以言表的激動與渴求,使我無法拒絕。
我把他們接到屋里先給孩子講1、2、3、4到上、下、左、右,我一遍一遍的給他講解、示范。幾天后,他漸漸接受了這些知識,性格也有所開朗起來,有時還會時不時在課堂上舉手發言,回答問題時還會眨眨眼睛、憨憨的笑,我很吃驚,但更多的是欣慰,每及此時,我都會給他一種贊許和會意的微笑。
我開始在心里想,作為一名教師,我是不能選擇所謂的好學生與學困生的,只要進入我們學校,就是我們的學生。換位思考,要像校領導對待我們每位教師一樣充滿仁慈與關愛,我相信做到了這一點,心靈的溝通可以融化堅冰。
在全國醫患矛盾日益突出、國家三令五申解決老百姓看病就醫難問題的今天,這一連串的數字看起來尤為可貴:“一個日門診量平均1100多人次、年出入住院病人2萬多人次、全年總診療40多萬人次的三級醫院憑什么做到連續6年實現醫療服務、醫療差錯‘雙零’投訴,患者滿意率達98%以上。”
這些數字是怎樣得來的?實施惠民醫療有怎樣的措施?如何惠及百姓的?背后又有什么樣的故事?帶著這樣的問題,我們到了淄博市第一醫院。院長宋曉東先生給了我們答案。
“一塊心病”
“解決醫患矛盾關鍵在醫方,如今看病貴、看病難已經成為橫亙在醫院和患者之間的一個難題。這個問題也是政府的一塊心病。既然是公立醫院,就要用實際行動承擔起社會責任。這是我們應盡的義務。”――宋曉東
面對這種局面,淄博市第一醫院沒有消極等待,而是主動出擊。去年初淄博市第一醫院專門成立了惠民醫療服務領導小組,建立起相應的保障體系,惠民醫療便在淄博市第一醫院掀起陣陣。
2006年12月,博山城區下崗工人劉繼林因病到淄博市第一醫院住院治療。按常規計算,他的治療費用總花費要在4700元左右,由于劉繼林持有淄博市衛生局發放的《特困職工證》,醫院隨即按照優惠標準進行了折算,為他省去了近1300元的醫療費用。
今年,淄博市一家工廠的下崗職工張磊總感覺頭暈心慌。4月25日上午,他來到淄博市第一醫院專設的惠民門診看病,向值班的大夫出示了自己的“惠民醫療服務卡”,沒花一分錢掛號費,醫生就開始仔細給老張診病了。旁邊的劉大夫說,如果老張還需要進一步檢查的話,他的檢查費按醫院的惠民規定,還能減免20%。
“360工程”
“培訓是最好的福利,讓群眾擁有健康知識,群眾自己平時注意保健,還能夠就近接受治療,豈不是更大的惠民?衛生支農工作是一項長期的惠民利民的工程,是落實惠民醫療政策的延伸。”――宋曉東
2006年淄博市第一醫院共派出衛生技術人員175人次,舉辦培訓班10期,培訓基層衛生技術人員156人,免費接收進修2人,捐贈醫療設備32臺件,總價值43000元,捐贈現金5000元。醫院在與魯村和石橋兩所衛生院簽訂《幫扶協議》的基礎上,加大對兩所衛生院的扶持力度,今年又對石橋衛生院贈送一輛救護車和30張鐵制病床,同時在石橋新院開診之日又贈送現金5000元,以祝開診順利,免費接收進修1人;對魯村衛生院,繼續定期安排眼科專家每周一前去坐診、查房、會診、手術,并贈送部分手術器械,以幫助完善其手術室。
當然,更為直接也更為奏效的還有惠民義診。去年,醫院共派出眼科專家55人次,開展手術130人次,診療患者550人次。另外贈送北博山衛生院救護車一輛,還定時派專家到博山區八都鎮衛生院進行專家坐診和業務指導,全年共出診120人次,舉辦培訓班5次。按照省廳市局要求,開展“360工程”工作,組織制定(淄博市第一醫院關于做好“360工程”學員培訓工作的實施意見),安排沂源、博山、淄川7處重點衛生院的12名學員到該院免費進修培訓并已結業。
同時,醫院開展“百人進村入戶宣傳周”活動,“5?8”紅十字日和市民政局“慈心一日捐”,共為特困家庭捐款5萬余元。在紅十字宣傳周活動中,醫院派出專家到南博山為群眾免費送醫送藥達1000余元。惠民義診,慈善救助,培訓鄉村醫生等,一個比較完善的惠民醫療體系在淄博市第一醫院逐步形成。
一日清單
“人講良心,醫講醫德,是我們醫院更好實施惠民醫療的決心。在醫院制度和醫生良心做堅強后盾的基礎之上,不僅完全杜絕了所謂的紅包現象,而且合理用藥,杜絕回扣,降低醫療費用,給每一位患者從財力、思想上徹底減輕了不應該有的負擔”。――宋曉東
“淄博的老百姓收入不高,許多人看不起病,特別是農民、低保人群更怕得病。老百姓來醫院看病,對醫生抱著極大的希望和信任,怎么忍心從他們身上去撈錢。人要講良心,醫生更要講醫德。因此,對于給病人下貴藥,亂檢查的人,必須加重處罰,真正樹立醫務人員的良好形象。”是淄博第一醫院人的自覺行動。
2006年初,醫院開展了“合理用藥,杜絕回扣,降低醫療費用”的活動,召開動員大會和“治理商業賄賂專項工作”動員大會,出臺了《合理用藥,杜絕回扣,降低醫療費用的具體實施辦法與處罰規定>和
在科學用藥,規范用藥管理上,醫院實施了合理用藥原則和抗菌藥物分級管理等制度,成立了治理藥品回扣領導小組與治理商業賄賂領導小組,與藥事委員會齊抓共管,全面負責、加強治理藥品回扣的監督與管理工作。淄博市第一醫院實行醫療器械招標會,讓醫療器械購買真正走進了陽光地帶,擠出了價格中的水分,讓利于患者。
為了讓患者明明白白看病, 醫院完善了“一日清單”制度,取消了“住院病人費用一日清單”上的籠統收費項目,對4260多個收費項目進行了重新整理,并將住院費用一日清單每天早晨發給病人,維護患者利益。
健康底線
“能看得起病,是保障低收入人群身體健康的底線。在看病過程中,哪怕一絲微笑,一聲呵護,也是照耀在困難患者心頭上的一縷陽光,讓他們如浴春風,終生難忘。”――宋曉東
來自博山農村的少年劉星光,因患心肌病、充血性心力衰竭,在淄博市第一醫院治療。他全身浮腫,心內科護士小李見了很心疼,她從洗衣房縫制了小棉墊,把患者下垂水腫嚴重的部分輕輕托起,減輕了小劉的痛苦。
淄博市第一醫院中心監護室收治的一位病人,在監護室住了一年多,病人營養良好,皮膚完好,無院內感染。要知道,病人的家屬都不在身邊啊,因為他們信任監護室的醫護人員。節假日里,他們給醫護人員送來卡片表達他們的感激之情。
“我至今沒有后悔自己的選擇,病人需要是我最大的幸福。”兒科護士孔莉說。
去年11月,兒科監護室收治了一名限度營養不良的小嬰兒。病人剛來時,渾身散發著難聞的氣味。當班護士二話不說,馬上就給患兒擦洗,消毒皮膚,更換被服,修剪指甲,整理好頭發。
患兒的父母激動地說:“我們做父母的也沒有你們待我兒這么好。”
張護士回答:“這是我們應該做的。”
就這樣不計得失,不辭勞苦,他們贏得病人的信賴。作為護士,晨間多一句問候,使病人感到舒心,操作時多
一句解釋,使病人感到放心,出院前多一句關照,使病人充滿信心。她們在工作中總是用心和患者溝通,把每一步護理工作化作潺潺溪流澆灌每個患者的心田。
院長宋曉東曾有這樣的感慨,“在國內一些大醫院,醫護人員步履匆匆,目睹痛苦萬狀的病人卻視而不見,而在西方一些發達國家的醫院,只要遇到來院病人,醫護人員都會親切地詢問‘需要我幫助嗎’、‘我可以為你提供什么幫助’,醫院再大,工作再忙,病人來了就是你的全部工作” 。為加大醫德醫風的考核力度,與相關科室和服務窗口層層簽訂了《科室服務承諾書》和《醫務人員服務承諾書》,真正做到“以人為本,真誠奉獻”,“永遠把‘對’還給病人”的服務理念。醫院還開展了“四有”全程優質服務,即入院有人接、手續有人辦、檢查有人陪、出院有人送;增設了綠色通道和導引牌,開通了與患者及時溝通的院長信箱,并進一步簡化服務流程,以優質、高效、低耗、便捷的服務面向患者。
讓實力說話
“在目前醫療市場激烈競爭的形勢下,競爭是全方位的。同任何行業一樣,醫療市場的競爭,最終是人才的競爭,科學技術的競爭。科研成就碩果累累,彰顯了我們醫院雄厚的人才實力。人才是第一資源,有了人才,可以說是抓住了競爭的根本”。――宋曉東
這幾年,淄博市第一醫院始終堅持“以情感人,以理服人,以才用人,以利留人”的人才工作方針,以用好現有人才、引進急需人才、激活優秀人才、培養未來人才為重點,大力實施“人才戰略”,構筑“人才高地”,取得顯著成效。醫院大力實施完善了人才培養工程,制定了人才強院政策。建立了科學靈活的人才使用機制,加大用人透明度,使高年資人員有壓力感, 中青年人員有緊迫感,不思進取的人員有危機感。醫院給9名市級名醫每人配備一臺筆記本電腦,給予每人每月補助200元;對5名名醫培養對象實行重點扶持與培養,給每一位配備指導名醫和經費,鼓勵多外出學習、參加學術交流,多開展新技術新業務,對4個名科實行重點扶持與政策傾斜,給予優厚的條件,使其發展壯大,為最終創名院打下了良好的基礎。
去年,醫院還組織職能科室及臨床科室主去淄博醫學院附屬醫院和無錫二院參觀學習,不斷出臺扶持開展新技術、新業務政策,為臨床科室開展新技術、新業務創造條件。為鼓勵外出學習、引進新技術,今年7月份組織醫院學術委員會專家對2005年度科室開展的新技術、新業務和科研項目進行評獎,對臨床科室2005年全面工作進行評比和獎勵,極大地調動了醫務人員學習業務、鉆研技術的積極性。同時,醫院重視4個名科的鞏固與發展,政策傾斜,從各方面給予大力扶持,如支持心內科新上“動脈硬化監測室”、消化內科新上內窺鏡清洗消毒系統等。重視對4位名醫培養對象的培養與發展,并積極兌現與名醫培養對象的簽訂合同。2006年4月份,組織3位名醫培養對象到新加坡等3個國家考察學習,更新觀念,增長見識。
“工欲善其事,必先利其器。如果說人才是我們落實惠民醫療政策的根本的話,先進的醫療設備是醫生的‘眼睛’和‘耳朵’,是醫院業務水平提高和發展的物質基礎。”為適應科研、醫療救治工作的需要,淄博市第一醫院先后購進了一系列較為先進的醫療設備,今年醫院計劃投資1300萬元購置醫療設備。不斷積淀的人才,積極引進的設備,為醫院的創新打下堅實的基礎。
“創新是一個民族不斷進取的靈魂,是一個民族興旺發達的不竭動力”。對淄博市第一醫院來說,架構在先進設備與敬業人員基礎上的創新顯得是特別的扎實。它蘊蓄著力量,昭示著未來。同樣,對惠民醫療而言,不僅僅是促進,更是強大的保障。
人文情懷
“病人可以沒有我們,但我們不能沒有病人。病人是我們的衣食父母,我們必須用最好的技術來回報。”――宋曉東
淄博市第一醫院惠民醫療服務體現了以人為本、重視健康、關注公平的責任意識與政策導向,使老百姓真正感受到了黨和政府的關懷和溫暖。惠民醫療的助推器惠民醫療體現出濃濃的人文情懷,形成了對“以病人為中心”、“全心全意為病人服務”的最好詮釋。通過惠民服務展現出的淄博市第一醫院的良好形象只是冰山一角,在其背后,是醫院精湛的醫術、和諧的管理方式起著助推作用。
淄博市第一醫院人清楚,再好的服務也是附著在醫生高超的醫術和先進的設備上的,要是僅僅提供價格低廉的服務,卻沒有真正為病人解決痛苦,病人也是不會認可的。
其實,敬業勤奮的醫護人員、先進的醫術同樣是淄博第一醫院吸引病人前來的核心武器。僅去年一年,該院科研成果屢獲突破,共開展39項新技術、新業務,開展科研攻關項目13項,部分科研項目已完成并通過相關權威機構鑒定。如腫瘤科開展的“三維適形放療治療子宮頸癌”技術為國內首創:血液內科開展的“大劑量血漿置換治療血栓性血小板減少性紫癜”等4項達到省內先進水平,神經外科開展的“單鼻孔蝶竇入路垂體瘤切除術”等14項新技術新業務填補了淄博市內空白;中藥科“八味感冒口服液”和感染病科研制的“解酒肝胃康口服液”2項中藥制劑通過省食品藥品監督管理局的鑒定,并獲得批準文號。
愛人者人恒愛之
“惠民濟困,看起來很大很空,但并不難,你有一副慈善心腸就夠了,體恤百姓的困難,體察患者的苦衷,那都是很自然的了。也就是說。惠民醫療實際就是惠及百姓,關鍵要看群眾滿不滿意……”――宋曉東
康德說過一句話,“只有兩樣東西值得我們敬畏,一是我們頭頂上燦爛的星空,一是我們的內心的道德定律。”
在淄博市第一醫院,可以這樣說,也有兩樣東西讓職工心存敬畏,一是醫院的各項規章制度,一是他們的內心的道德定律。制度以威嚴的形象出現在人們面前,而內心則是每個人豐富的情感世界,對個人的自身道德、情感提出更高的要求。它們互為補充,既不失剛嚴,又滿含著同情。
“對于一般疾病,醫生只開三天的藥量,避免患者吃不完造成浪費;比如不該查的項目一定不查,高耗材的消費基本沒有;再比如產婦生孩子,預防性的抗生素我們用普通青霉素就能管事,一天才幾塊錢,換成先鋒、左克一天得五六十塊,實際上,青霉素的效果就很好。”一位醫生這樣說。
避免“大處方” ,杜絕“濫檢查”,這在其他醫院很難避免的現象,在淄博市第一醫院能夠絕跡,跟制度有關,更跟人心有關。淄博市第一醫院明確規定,參與惠民醫療的醫護人員,要有強烈的責任感、豐富的臨床經驗和高尚的醫德醫風,要確保服務質量和服務水平。這些政策的實施讓醫務人員集中精力提高醫院惠民醫療服務質量和效能,醫院幾乎不存在醫藥代表與醫生接觸的現象。醫生開藥之前總會先大體告知一下藥品價格,問一問經濟是否許可,再落筆填處方單,惠民精神得到很好的貫徹。
“您覺得在行醫中做到惠民濟困容易嗎?”曾有人大惑不解。
“如果每一位醫護人員換位思考,都從假如我是病人、假如我是病人家屬的角度考慮,惠民可能就不會太難。”
總理溫爺爺在第一時間奔赴災區,組織抗震救災工作。溫爺爺看望了受災的同學、英勇的解放軍、喪親的婦女,一時間,全國人伸出了援助之手:捐款、捐物、獻血,盡自己的力量幫助災區。
帶著沉痛、急切的心情,我們的同學也都希望做點什么。所以,在五月十四日,也就是地震后的第三天,學校宣布組織“抗震救災,愛心義賣”的活動。當天晚上,我拿出我最喜歡的三本《兒童文學》帶到學校,期待能買一個好價錢捐給災區。有的同學特地帶來色彩鮮艷的漫畫書,讓所有人眼前一亮。
期待的時候到了,我在這個活動中還扮演一個比較特殊的角色??收銀員。我們先下了樓,把那些書、文具、玩具都整整齊齊的擺放好,把一個個標簽放在貨架上,期待著同學們趕快下樓。
同學們下樓還不到幾秒,我們的柜臺馬上就被圍了個水泄不通。看到這個情景,我心里真高興,為的不僅是我們的商品受歡迎,更是為了能貢獻出更多的資金給災區的同學。做收銀員還真辛苦,因為我們班的小店鋪人山人海,所以收銀也變得格外辛苦。一會兒收錢,一會兒又找錢,還要跟值周生報告作記錄……不過,看著桌子上的物品越來越少,我就意識到募捐的款數越來越多;看到手里攥著的零錢越來越厚,我就感覺到災區的同學馬上就能吃到熱騰騰的米飯、喝到冰冰涼的飲料……雖然被擠得歪歪扭扭,雖然熱得滿頭大汗,我卻突然覺得手里的活不再辛苦,不再麻煩,有一句話深深刻在我心里:的活是在為災區做貢獻!我手里的錢是要交給災區人民的!我怎么能覺得辛苦呢?溫爺爺嗓子喊啞了,解放軍叔叔累倒了,他們什么都沒說,而我,為了災區人民,這點苦、這點累就要休息?災區人民需要我們的愛呀!我抹了一把汗珠,加強了信心,加油干了起來。
最后的勞動成果出來了,我們總共義賣了將近一千元。當我莊重地把厚厚的錢裝進捐款箱中,心里有了一種濃濃的責任感:我們身在安全地區的人,要把愛傳遞過去。
我含著淚看到電視上一個個感人的事跡,每一個情節都是用大愛勾勒和編織的。
5月13日,救援人員在廢墟中搜尋時,又發現了一個婦女被困,當剛剛確定婦女已停止呼吸后,余震又來了,救援人員被迫轉移到相對安全地帶。但救援組長以敏銳的職業習慣感覺到,那婦女匍匐的姿勢一定有什么非凡的含義,于是他帶領其他隊員冒著余震的危險重返那片廢墟,竟發現婦女身下有一個孩子!嬰兒被救出后毫發未損,那是因為有了媽媽的保護……在嬰兒的被褥里發現了一部手機,手機里有一封未發出的短信:寶貝,如果你活著,你要記住,媽媽愛你。如果這位母親在天堂能收到短信,我們會回復她:只要我們活著,就會有許許多多的人愛您的孩子!
還有一位叫郎錚的男孩,在地震發生十余小時后,終于被武警官兵從廢墟中救出。他滿臉是血,左手似乎骨折了,一位戰士用木板小心地夾住他的手臂,細心地纏上了繃帶,然后又慢慢地為男孩喂了一些礦泉水,把男孩放在一塊藍色的擔架上,武警官兵準備把他轉移到安全地帶。就在這時,一幕讓世界為之動容的場景出現了:年幼的男孩艱難地舉起還能動彈的右手,虛弱而又標準地敬了一個少先隊隊禮……這個被賦予“生命的敬禮”將會感染和激勵每一個中國人。
災難無情人有情。很多人都不會忘記那個勇敢救同學的小林浩,“可樂男孩”薛梟,愛讀書的鄧清清……是什么讓你們如此堅強?今天我知道了,因為我們有偉大的祖國,她是我們堅強的脊梁。所有的人都看到地震發生后,全國有10萬官兵奔赴災區,社會各界捐款和捐物近800億元……災區人民雖然失去家園,但是有祖國這個“大家”很快就可以建起自己的“小家”。
經歷了磨難,我們藏著一顆感恩的心,感恩父母對我們的愛;感恩全國人民萬眾一心抗震救災;感恩祖國如此強大,災難面前為人民撐起一片片天;懷著感恩的心,成長的路上我們將更加珍愛生命,更加努力團結!
《來生我們一起走》讀后感
在一次偶然的機會,我從學校圖書館借到了一本書《來生我們一起走》,一借到這本書,我就迫不及待的讀了起來,每當上課鈴響時,我只能依依不舍地放下這本書,每當老師宣布下課時,我就馬上從臺板里取出這本書,又開始如饑似渴讀起這本書來。我好像一刻也離不開這本書似的,對他愛不釋手。
書里主要講的是:在剛過去的5.12大地震中,在汶川的一所中學里,5個因為沒有來得及逃出教室而被困在了地震塌下的水泥鋼筋下,在漫長的三天三夜里,他們為了維持自己的生命,不讓自己一睡不起,所以這五個可憐的孩子,在重重廢墟下孩子們開始談論起自己的家庭,這5個孩子的身世各有各的不同:酷愛繪畫的小潔;把母親稱為自己家保姆,事事都要爭第一的雅楠;爸爸是自己班主任的子皓;可愛嬌小的女生思雨,還有曾經干過不好事情,而重讀高三的的依冉。他們談著談著,就漸漸意識到自己曾經干的事是多么的愚昧而無知,可是……這一切都太晚了,已經來不及了。小潔、雅楠、子皓,他們都先后為了保護最年少的孩子——思雨,而先后飛向了美麗的天堂,但是他們都是笑著離開人世的,因為他們在飛向天堂之前,明白了人世間最重要的事情——愛。
看完了這個故事,我真的是感慨萬千,那時我才真正明白什么叫做患難之中間真情,真的很佩服這五個孩子。
我印象最深的一個孩子是雅楠,她什么都要爭第一,這其中也包括了學習,所以她是班長。雅楠一直認為,她的媽媽很丟他的臉,她一直和同學說他媽媽是她們家的保姆。但她不知道,她的媽媽真的很愛他,她媽媽賣垃圾,有很多都是為了雅楠,雅楠到最后終究是理解了她的媽媽,她媽媽知道了一定非常欣慰。看到那里我不禁聯想起了自己的生活。
在一個秋末,我的奶奶從衣柜里拿出了許多衣服,花花綠綠的,看著這些衣服,我心里十分高興,可是把衣服拿過來仔細一看時,心里就不怎么高興了,她們不是因為放久了而布滿了黃漬,就是十分寬大不適合我穿,當然我勉強試了一試,可奶奶卻說十分好,還讓我一直穿上,當我像粽子一樣,被衣服層層包裹起來時,我覺得,我儼然是一個80年代的小姑娘,那時我心里就開始慢慢抱怨。